luxmed.pl Recenzje 

I p jestem tu po raz pierwszy
omuwiona na zabieg zacimy i jestem zadowolona z obsługi poniewaz bardzo miła i szybko działa nie mam jeszcze podanego terminu ale mam nadzieję ,ze bedzie przystosowany z dobra godzina polecam każdemu pacjentka Irena Podolska.

Koszmarna firma – szkoda waszych pieniędzy. Zdecydowanie odradzam!

Kilka lat temu przez 3 miesiące chodziłem do ortopedów w Lux Medzie z bólem barku. Czterech różnych lekarzy przepisywało mi maści, które nie działały, bagatelizowało problem i twierdziło, że przesadzam, a ból sam przejdzie. Ostatecznie żaden z nich nie potrafił rozpoznać zapalenia kaletki podbarkowej. Czterech lekarzy i żaden nie był w stanie postawić właściwej diagnozy przez 3 miesiące. Śmiech na sali.

Myślałem, że gorzej być nie może, ale ostatnie doświadczenia z ich ubezpieczeniem pokazały mi, że może.

Wykupiłem ubezpieczenie obejmujące m.in. chirurgię jednego dnia, za które przez 4 miesiące płaciłem prawie 600 zł miesięcznie. Skłoniła mnie do tego perspektywa kosztownej operacji zatok. Poszedłem do lekarza w Lux Medzie, wszystko było wcześniej umówione, a kiedy przyszło do pokrycia kosztów leczenia, dostałem odmowę. Powód? Nagle okazało się, że istnieje kruczek, zgodnie z którym schorzenia, które występowały przed zakupem ubezpieczenia, nie są objęte ochroną.

Czyli krzywa przegroda nosowa, z którą człowiek funkcjonuje od dzieciństwa, i przewlekłe zapalenie zatok dyskwalifikują leczenie. Najwyraźniej trzeba by wjechać samochodem w ścianę, rozbić sobie twarz i dopiero wtedy liczyć na pokrycie kosztów. Bo przecież problemy zdrowotne, które faktycznie wymagają leczenia, to już zupełnie inna historia.

Co najlepsze, na samym początku twierdzili jeszcze, że zabiegu, który był wpisany w moim pakiecie, w ogóle w nim nie ma. Najwyraźniej według ich logiki usuwanie polipów i wycinanie polipów to dwa zupełnie różne zabiegi. Tak właśnie wygląda ich podejście do klienta.

A kontakt z obsługą? Każdy e-mail to około 3 tygodnie czekania na odpowiedź. Reklamacja? Kolejne 3 tygodnie. Człowiek płaci regularnie, a kiedy naprawdę potrzebuje pomocy, zaczyna się przepychanka, szukanie kruczków i odbijanie od ściany.

Mam wrażenie, że panuje tam taki burdel w dokumentach i komunikacji, że szkoda zdrowia na użeranie się z tą firmą. Najpierw problemy z diagnozą, potem płacenie prawie 600 zł miesięcznie za ubezpieczenie, które w kluczowym momencie okazuje się bezużyteczne.

Moja rada: zanim wykupicie takie ubezpieczenie, przeczytajcie dokładnie OWU i upewnijcie się na piśmie, czy planowane leczenie faktycznie będzie objęte ochroną. Ja po tych doświadczeniach wolę odkładać taką składkę co miesiąc na konto oszczędnościowe i mieć własne pieniądze, zamiast płacić firmie, która w razie potrzeby szuka sposobu, żeby nie zapłacić.

Złodzieje i szarlatani – tak właśnie oceniam swoje doświadczenia z Lux Medem. Zdecydowanie odradzam. Szkoda pieniędzy, nerwów i zdrowia.

Moja negatywna ocena dotyczy wyłącznie kwestii organizacyjnych i skandalicznego podejścia działu reklamacji. Chcę wyraźnie podkreślić, że sami lekarze w LUX MED są w może w miarę w porządku i nie oceniam tutaj ich kompetencji medycznych. Problem leży w samej firmie i obsłudze posprzedażowej. Dział reklamacji kompletnie ignoruje pacjenta, wysyła szablonowe odpowiedzi i nie rozwiązuje problemów, które sami generują. Firma chętnie pobiera opłaty za pakiety, ale w razie problemów administracyjnych pacjent zostaje bez pomocy. Kadra medyczna niestety nie nadrabia fatalnego standardu zarządzania i obsługi klienta.. maskra

Mam pakiet w lux med ale od kilku miesięcy nie mogę zapisać się do lekarza mimo posiadania skierowania. Miałam już kilka razy taką samą sytuację np z gastroenterologiem i fizjoterapeutą. Uważam że oszukują ludzi. Sprzedają usługi nie mając możliwości sprostaniu im. Wdrożenie chata na portfelu pacjetna to kolejny żart. Chat proponuję mi przełączenie na infolinię, kiedy mówię mu że jest sobota to mi że do 21 jest otwarta i czy ma mnie połączyć, a jest 22. Nie jest on przydatny, w sumie nie wiem co ja się łudziłam ze cokolwiek pomoże. Jak ktoś przychodzi z ulicy płacąc za wizytę bez pakietu to znajdzie lekarza bez problemu, a Wasi klienci nie mogą dostać się do lekarzy. Uważam że lux med nie jest godny polecenia

Opłacona konsultacja telefoniczna się nie odbyła przez niepojawienie się lekarza, nikt nie poinformował mnie o odwołaniu wizyty, a kiedy odezwałem się na infolinie, usłyszałem ze moge umowic sie do innego lekarza z dodatkowa opłata (290zł). To jest kpina i żart w jednym.

Żadnej gwiazdki! Wykonałam mammografię i po 5 tygodniach czekania na wynik otrzymałam telefon: proszę najlepiej jutro przyjść i przynieść poprzedni wynik (sprzed 2 lat) na płycie. Dla mnie nerwy i nieprzespana noc. Okazało się, że na miejscu nikt nic nie wie a płyty nie chcą wziąć/obejrzeć. Oddzwoniłam na numer, który się ze mną kontaktował i usłyszałam: pewnie będzie potrzebny dla opisującego.
Po 6 (!) tygodniach otrzymałam awizo i musiałam pójść na pocztę po wynik, chociaż obiecywali, że prześlą mailem.

z roku na rok, coraz gorzej, niestety nie szanuje się czasu klienta

Tragedia... Dziwię się, że ten syf jeszcze funcjonuje.

Niestety stało się to gorsze niż NFZ, raczej przypomina to klimat z filmów Barei za PRL. Nawet proste badanie krwi nie dość, że coraz mniej miejsc gdzie można je wykonać, niedługo będzie z czymś takim jechać do samej Warszawy, to jeszcze robią wszystko aby tego nie wykonać. Moje ostatnie badanie nawet takie proste jak badanie krwi, gdzie musiałem jechać ponad godzinę do placówki w centrum miasta Poznania, bo pozamykane zostały wszystkie bliższe placówki, nie zostało dokończone bo się im system zawiesił i nie mogli zarejestrować badania, jakby nie mogli zapisać se tego i zarejestrować później - "Możesz przyjechać se innym razem". Jeszcze obrzydliwe kłamanie i próbowanie z pacjenta przysł głupa, że to jego wina przez personel to już całkowita bezczelność. Zero reakcji zarządu na reklamacje. To coś czego nie spotkamy nawet w NFZ. Widać przekonanie, że mogą źle traktować pacjentów mimo, że drogo płacą tam jest czymś normalnym. Nie polecam, omijać to z daleka.

Płacisz kilka lat za abonamet, zupełnie z niego niekorzysyasz bo nie chorujesz, ale jak człowiek raz na ruski rok zachoruje i jest na tyle chory że nie może samodzielnie funkacjować to konsulatnt z nr 27 odmawia konsultacji domowej, uważając że stan jest odpowiedni, po analizie mojego głosu, bez jakiegokolwiek wykształcenia medycznego. Pani nr 27 zaproponowała dojechanie komunikacją miejską przy podjżeniu zapalenia płuc i gorączką poand 38 stopni.

Szybko, sprawnie i uprzejmie.

Nie polecam, lekarze z łaską przyjmują pacjentów z łaską oddzwaniają na teleporade, są nie uprzejmi , zero empatii do ludzi, nie wiem co to za lekarze pracują w luxmed , ale chyba z innej epoki. Płacimy za prywatną opiekę a dostajemy nie miłe rozmowy z lekarzami w zamian. Porażka

Kiedyś to była opieka teraz płacisz i nie możesz się dostać do lekarza albo masz coś w pakiecie np medycynę pracy a za wpisanie wyniku badania do książeczki sanepidiwskiej wpłacie 270 zł za 2 minuty czy wyście do reszty upadli na głowę? Już nie polecam

Szkoda, że nie można dać 0 gwiazdek, próba umówienia się na wizytę to jakiś żart !!!! Po przedstawieniu problemu i pobraniu danych recepcjonistka najnormalniej w świeci mnie rozłączyła

1 Gwiazdka to zdecydowanie za dużo. Największe zastrzeżenia mam do zapisów na rehabilitację - po wypadku miałem odbyć intensywną rehabilitację w celu szybkiego powrotu do zdrowia.. W pakiecie mając 30 zabiegów bylem pewien, że to się uda. Nic bardziej mylnego! Gdy udało mi się zapisać na pierwszy zabieg byłem pewny, że następne będę umawiał już z fizjoterapeutą (tak jak to ma miejsce w innych tego typu placówkach!), ale okazało się, że każde następne trzeba umawiać w recepcji. Tam też dowiedziałem się, że nie ma czegoś takiego jak przypisanie do terapeuty, tylko każde zajęcia mogą odbywać się z kim innym! Intensywna rehabilitacja wyglądała tak, że miałem zajęcia raz na tydzień, czasem raz na dwa tygodnie.. żenada. Przez 5 miesięcy odbyłem raptem 14 zabiegów...co daje "niesamowitą" średnią 3 zabiegów w miesiącu. Dodam też że zabiegi trwają po 25 minut!!! Dla porównania w konkurencyjnej firmie miałem 2 zabiegi w tygodniu po godzinie każdy - umawiany wg. Potrzeb z terapeutą indywidualnie!!!!

Odradzam każdej kobiecie w ciąży z korzystania z grupy lux med badania które sa płacone przez NFZ grupa wykonuje podwójnie raz z NFZ a drugi raz za to samo badanie które wykonali nie prawidłowo doliczają opłatę. Odradzam wybieranie położnej w tej grupie bo nikt się nie skontaktuje z wami po urodzeniu bo lux med ma inne reguły współpracy z NFZ o których nie wie ani szpital położny ani żaden lekarz oprócz nich o którym nie informują. Podejście do pacjenta na jedną receptę umówione 3 wizyty oczyiwisxie NFZ płaci za każdą a to jedna recepta od tego samego lekarza bo pierwszy wystawił nie poinformował że recepta jest odnawialna drugi powiedział że wystawi zapomniał wystawić a trzeci dopeiro powiedział że recepta pierwszego jest ważna oczywiście NFZ zapłaci za 3 wizyty. I wiele najgorszych wrażeń z wizyt w lux med w trakcie prowadzenia ciąży. Skarga zostanie złożona do NFZ !

Rok 2026 to jakaś pomyłka. Człowiek ma pakiet leczenia prywatnego ale terminow brak bo leczenie jest tylko prywatnie płatnie :) w aplikacji od internistow po specjalistow terminow zawsze jest 0 na CAŁĄ WARSZAWĘ. Z wyprzedzeniem umawiać sie nie da bo kalendarz tylko na tydzień do przodu a terminów zawsze na tydzien do przodu nie ma. Żart nie firma, kpina nie usługa.

Wykupiłam pakiet medyczny, z którego nie mogę w pełni korzystać. Lekarze odmawiają wystawienia skierowania na rezonans magnetyczny, który mam w pakiecie (ortopeda twierdzi, że nie ma do tego uprawnień, neurolog... 5 letnie badanie jest dla niego "świeżym badaniem"). Jestem po urazie kręgosłupa. Pseudo specjaliści odsyłają mnie od lekarza do lekarza. Kierują na badania, których nie mam w pakiecie, gdzie narażają mnie na dodatkowe koszty.
Miałam mieć 34 specjalistów i nieograniczony dostęp do nich. Po podpisaniu umowy jak i uiszczeniu opłaty (4848 zł, tyle kosztował pakiet rozszerzony), okazuje się, że do psychologa jak i psychiatry jest ograniczony dostęp (jedna wizyta na 8 miesięcy). Korzystając z jednego z lekarzy, w moim przypadku psycholog, dostaję skierowanie do psychiatry, gdzie już muszę zapłacić za wizytę, gdyż wykorzystałam wizytę (1 na 8 miesięcy) u psychologa. Ginekolog nie informując pacjenta, wykonuje mu badanie płatne (cytologia cienkopłytkowa), gdzie dowiaduję się o tym fakcie w recepcji, przy rejestracji by oddać płyn z cytologii do badania. W większości badań nie ma w mojej miejscowości, gdzie kolejny koszt by dojechać do miejsca docelowego, by wykonać badanie.
Osoba, która sprzedaje pakiet medyczny, zanim nie podpiszesz umowy, wydzwania co chwilę, "pomaga przejść" przez trudności. Jak wpłacisz kasę, kontakt się urywa. Nie dodzwonisz się.
Z całego serca odradzam placówkę.

To najgorsza placówka jaką kiedykolwiek znałem biorą tyle pieniędzy że się w głowie nie mieści a tak naprawdę nic dobrego ci nie zrobią. Stomatologia to konkretne dno wybierają sobie tylko takie zabiegi które potrafią zrobić zresztą wyganiają do innych stomatologów do innych placówek naprawdę tragedia. A nawet w tym roku odmówiono mi pomocy I wylądowałem w innej placówce gdzie bardzo polecam clinic dent bo akurat byłem w sprawach stomatologicznych no parodia takie placówki powinno się zamykać

Nie polecam. Mam abonament, ciężko było dostać jakieś skierowanie na badania czasami, trzeba zmienić lekarza. Dostać się na rehabilitację to też tragedia. Mając abonament jesteś dobry tylko jak nie chorujesz i płacisz ale jak coś się stanie to gorzej niż w NFZ traktują. Polecanie drogich zabiegów oczywiście płatnych to standard a jak już dostaniesz się na rehabilitację to wizyta trwa czasami mniej niż 20min.