Orange Polska Recenzje 

Tragedia i całkowity brak szacunku do klienta.

Od 29.08.2026 do 05.09.2026 nie mam internetu, za który normalnie płacę. Przez cały ten czas codziennie próbuję skontaktować się z Orange i uzyskać pomoc technika, ale bezskutecznie.

Za każdym razem słyszę praktycznie to samo: zgłoszenie zostanie przekazane, będzie eskalacja, ktoś się ze mną skontaktuje i problem zostanie rozwiązany. Tyle że na słowach się kończy. Eskalacje są anulowane, problem nadal pozostaje nierozwiązany, a ja jestem zbywany kolejnymi zapewnieniami.

Czuję się przez Orange kompletnie ignorowany i lekceważony. Codziennie poświęcam swój czas na kontakt z infolinią, tłumaczę tę samą sytuację kolejnym osobom i za każdym razem zaczynam wszystko od początku. Zero konkretów, zero skutecznego działania, zero odpowiedzialności za rozwiązanie problemu.

Najbardziej absurdalne jest to, że płacę abonament za usługę, z której od wielu dni nie mogę korzystać. Gdy przychodzi termin płatności, Orange oczekuje pieniędzy na czas, ale kiedy klient potrzebuje pomocy, najwyraźniej można go przez tydzień odsyłać od konsultanta do konsultanta.

Jeżeli tak wygląda obsługa klienta w Orange, to jest to dla mnie kompletna porażka. Nie oczekuję cudów — oczekuję po prostu naprawienia usługi, za którą płacę.

8 dni bez internetu i nadal brak skutecznej pomocy. Ile jeszcze mam czekać?

Zdecydowanie nie polecam Orange. Jeśli awaria może trwać tydzień, a infolinia potrafi jedynie tworzyć i anulować kolejne „eskalacje”, to trudno mówić o jakiejkolwiek profesjonalnej obsłudze klienta.

Zamówiłem telefon 26 sierpnia na wyjazd 31 sierpnia. Dostałem maila,ze dostawa potrwa dwa dni, opłaciłem kuriera. 31 sierpnia pytam na czacie Orange co z telefonem,odsyłają mnie chamsko do kuriera Inpost. Tam grzecznie wyjaśnione mi,że przesyłka była uszkodzona i 28.08 wróciła do Orange i co? Zero informacji z Orange zero kontaktu. Jakaś sierota na czacie pyta czy zgadza sie Pan na dostawę uszkodzonej przesyłki? BEZCZELNOSC. Dostałem jeszcze email z informacją,ze "sam zrezygnowałem z telefonu" i fakture korygujacą. Na rozpatrzenie zgłoszonych reklamacji mają 30 dni.
Nie chce uzywac wulgaryzmów ale z taką gównianą firma,która nie potrafi wywiązać sie z umowy dawno nie mialem do czynienia. Umowy na pewno nie przedluzam i odradzam wszystkim korzystanie z ich pseudoprofesjonalych uslug.
Na koniec muszę dodać, ze zapłaciłem za kuriera i te pieniądze nie zostały mi zwrócone więc zostałem po ludzku okradziony

Złodzieje kradną pieniądze za subskryp których nie zamawialem

Orange to co dziwnego brak internetu zanika brak zasięgu nie można się do mnie dodzwonić a jak już się uda to polaru słowach cisza w telefonie
Nie można używać internetu mobilnego
Po prostu w domu nie działa
Firma pisze że to nie ich wina itd
Pisałem już z 10 skarg
Mają mnie totalnie gdzieś
Bardzo słaba firma nikomu nie polecam
Dno i wodorosty

Korzystam z internetu Orange i około miesiąca temu zauważyłem wyraźny spadek prędkości. Internet, który wcześniej działał zdecydowanie lepiej, w pewnym momencie zaczął osiągać zaledwie około 50 Mb/s, mimo że moja usługa powinna zapewniać znacznie wyższą prędkość(ok. 30MB)

Problem jest szczególnie irytujący, ponieważ nie zmieniałem w tym czasie sprzętu ani sposobu korzystania z internetu. Po prostu jakość usługi nagle się pogorszyła.

Po kontakcie z Orange otrzymałem informację, że po stronie operatora wszystko wygląda prawidłowo, jednak wyniki testów prędkości pokazują coś zupełnie innego. Wisienką na torcie była oferta przysłania eksperta za dodatkową opłatą.

Płacę za konkretną usługę i oczekuję, że internet będzie działał stabilnie oraz z prędkością odpowiadającą mojej umowie. Samo stwierdzenie, że „wszystko jest w porządku”, nie rozwiązuje problemu, kiedy w praktyce użytkownik widzi wyraźny spadek jakości usługi.

Światłowód od Orange to najgorsze, co mi się przytrafiło. Załóżmy, że od tego Orange światłowód minimum to 300 Mb/s, bo tak pokazuje AI, że to takie minimum, a ja od lat mam po 60 Mb/s W MAKSIE, zazwyczaj po 10-20 Mb.
I jescze zawsze pod koniec miesiąca sie mega zacina a teraz od kilku dni mam tak ze intrnet losowo sie wyłaczy w ciagu gry i przez np godzine mam po 700 pingu

TRZEBA ZACZĄĆ ODCHODZIĆ Z ORANGE NIEMA WIECZNIE SYKNAŁU INTERNETU ZASIĘGU KIEDYŚ BYŁ DOBRY TERAZ NAJGORSZA SIEĆ WIEM CO MÓWIE BO MIAŁEM OD LAT

Chyba najgorsza sieć w Polsce. Luki w mapie zasięgu, problemy z internetem i przerywaniem rozmów telefonicznych. Zgłaszając awarię nic nie są w stanie zrobić

Od miesiąca czekam na podłączenie internetu przez Orange i do tej pory usługa nie została uruchomiona.

Przez cały ten czas jestem zmuszona kontaktować się z Orange, dzwonić, czekać na kolejne terminy i za każdym razem słyszę coś innego. Terminy są przekładane, problem nadal nie został rozwiązany, a klient zostaje z niczym.

Minął już ponad miesiąc, a ja nadal nie mam internetu, mimo że umowa została zawarta. Uważam, że takie traktowanie klienta jest niedopuszczalne.

Jeżeli Orange nie jest w stanie podłączyć usługi w rozsądnym terminie, to po co przyjmuje zamówienia i zawiera umowy?

Zdecydowanie nie polecam. Jestem bardzo rozczarowana obsługą i sposobem rozwiązania tej sytuacji. Oczekuję w końcu konkretnego rozwiązania, a nie kolejnych obietnic i przekładania terminów.

tragedia. nie polecam, mam niby *światłowód* a maksymalnie osiąga 100mb s xdddd. dzisiaj wcale nie działa bo jest jakaś awaria...

Wieża w lini prostej 100m połączenie niby 5g PRĘDKOŚCI OSIĄGANE 0D 0.2Mb do 3Mb , ping bardzo niestabilny od 20ms do 999ms . Sprzęt używany do połączeń internetowych to S24 Ultra i Mikrotik router lte. Jeżeli ma ktoś alternatywę niech omija Orange z daleka.

W porównaniu z netią radzi sobie bardzo dobrze

Usługi rzadko działają, obsługa na infolinii i czacie bywa do dupy . Za fałszywą reklamę kiedy dzwonimy na infolinię i słyszymy „witamy w sieci numer 1” Orange powinien płacić monumentalne grzywny

Zamówiłem online światłowód. Bardzo pozytywnie zadowolony, Pani na czacie pomogła mi dobrać dodatkowo bezpłatnie pakiet TV, którego zapewne bym sam nie wybrał.

Zostałem perfidnie oszukany. Wyjaśniam: Przedłużałem umowę na internet - światłowód, TV, dwa telefony. Cena była atrakcyjna więc zdecydowałem się nie przechodzić do T-mobile. Podczas podpisywania umowy Pan Jakub (placówka w Szperku Gdynia) dał mi jakiś zegarek. Wzbraniałem sie ale powiedział że i tak ten zegarek będzie przypisany do mnie nawet gdybym go nie wziął a poza tym jest za darmo. Przez pierwsze 3 miesiące faktura była wg umowy a teraz okazało się że muszę płacić. Poza tym miałem otrzymać umowę na maila ale jej nie ma. Do póki cena opłat miesięcznych była jak umówiona nie zwracałem na to uwagi ale teraz czuję się oszukany. Jutro idę do punktu. Co jeszcze mogę z tym zrobić?
Zbigniew
Po wizycie w punkcie Orange pewne sprawy się wyjaśniły ale nie wszystko.
Wyjaśniam: Cena zegarka była (i jest) ujęta w obniżonej cenie za telewizję Love Standart ale:
Pan robiący przedłużenie umowy nie ujął w tym przedłużeniu drugiego numeru tel. Pomimo że mówiłem że chce przedłużenia na wszystkie usługi. To skutkuje tym że ten drugi nr. tel. jest teraz droższy o 18 zł. Nie wiem czy to było celowe czy niechlujstwo ale faktem jest że mnie oszukano.
Z

Witam jestem bardzo negatywnie nastawiona do tej firmy. Zamówiłam światłowód na który czekałam 1,5 miesiąca, żeby podłączyli, ostatecznie nie doszło do podłączenia,dlatego że zrezygnowałam,oszukano mnie mówiąc że na drugi dzień będzie technik. Nie polecam ja już od nich nic nie wezmę.

Dno totalne, dopiero podpisałem umowę a już jest problem z wszystkim, aplikacją bo jest nieaktywana, umową bo jej nie widzą i montażem światłowodu bo sobie umówione terminy przekładają, na infolinii ktoś odebrał ale Pani nie pomogła bo to nie ten dział a w dziale technicznym bot z którym się nie dogadasz wypytał o wszystko nawet pesel, ale i tak nie przepuścił bo nie ma umowy umowy a potwierdzenie z nieaktywnej aplikacji jest niemożliwe. Dramat omijajcie orange, ja pierwszy raz w życiu z nimi mam do czynienia i już żałuje.

Mają awarię od godziny 7 rano nie ma Internetu, jest już godzina 20 a oni kolejny raz przekładają termin naprawy. Pracuję zdalnie a nie mam internetu ani w telefonie ani domowego, przez co nie mogę wykonywać swojej pracy. Praca techników w tej firmie jest żałosna.

Tragedia. Nie widziałam nigdy gorszej sieci. Internet chodzi tak wolno,że już ślimak ma szybsze łącze. Wszystko ładuje się wieczność. Człowiek zdąży się zestarzeć,zanim cokolwiek tu się załaduje z tym ustrojstwem.

szkoda że niema 0 gwiazdek żeby była raclonalna opinia wysył danych 0.89 gb totalne tzw sheet nie internet .ZA KAZDĄ MINUTE KARY BEDZIECIE PŁACILI DO KONCA TEJ ZAŁOSNEJ FIRMY