Bardzo wygodna i komfortowa aplikacja . Całość czytelna i bardzo intuicyjna . Łatwość w zakupie , podglądzie po zakupie , edycji i zmian bez dodatkowych kosztów a do tego czytelne info o peronach od... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Okropna polityka firmy, ktora po tym jak przewoznik zmieni rozklad lub cokolwiek, nie aktualizuje danych na bilecie, nie mozna polegac na Waszej aplikacji, bo nie robicie aktualizacji.
Dzień dobry. W dniu 03.05.2024 kupiłem 2 bilety na pociąg z Warszawy do Berlina, kwota 527,62 zl. Pieniądze zostały pobrane z konta ale nie otrzymałem numeru rezerwacji ani biletów. Transakcja... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
09.05.2024 Zapłaciłam za dwa bilety z Pula do Rijeka na 13 maja. Pieniądze zeszły z konta ale brak biletów. Proszę o pilny zwrot środków, ponieważ zakupiłam ponownie bilety u innego przewoźn... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
- Agencja biletów kolejowych
- Agencja sprzedaży biletów lotnicznych
- Agencja sprzedaży biletów autobusowych
- Wyszukiwarka lotów
O Omio
Napisane przez firmę
Omio is a travel platform with a difference.
Fueled by a team from over 40 different countries, one search allows you to find the fastest, cheapest and best travel options by train, bus and flight to any city, town or village in Europe.
Find all the ideal options for your schedule and budget in one place.
*Coronavirus (COVID-19): for travel information and updates please visit:
https://www.omio.com/travel/service-disruptions
Customer Help Centre
Dane kontaktowe
Berlin, Niemcy
- omio.com
3,9
Dobra
23 tys. recenzji
Zaprasza klientów do wystawiania recenzji
Ta firma zaprasza swoich klientów do recenzowania niezależnie czy to dobre, czy złe recenzje
W Trustpilot przywiązujemy wagę do treści tworzonych przez ludzi. Firma może jednak dodatkowo korzystać z naszego narzędzia wspomaganego przez sztuczną inteligencję, które pomaga w przygotowywaniu odpowiedzi.
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Okropna polityka firmy
Okropna polityka firmy, ktora po tym jak przewoznik zmieni rozklad lub cokolwiek, nie aktualizuje danych na bilecie, nie mozna polegac na Waszej aplikacji, bo nie robicie aktualizacji.
6 września 2026
Może korzystać z AI, aby udzielać odpowiedziCzytaj więcej
W Trustpilot przywiązujemy wagę do treści tworzonych przez ludzi. Firma może jednak dodatkowo korzystać z naszego narzędzia wspomaganego przez sztuczną inteligencję, które pomaga w przygotowywaniu odpowiedzi.
Fajna strona na prawdę
Fajna strona na prawdę, drugi raz zmieniam godzinę pociągu na „ostatnią chwilę” i wszystko przebiega miło, szybko i bez dodatkowych opłat. polecam
3 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Omio
Hi Julia,
Thank you very much for your kind words and for sharing your experience with us.
It is always rewarding to know that our efforts have made a meaningful impact.
We look forward to accompanying you on your future travels!
Kind regards,
The Omio Team
Bardzo pomocna aplikacja
Bardzo pomocna aplikacja. Możliwość zmiany daty i godziny bez dodatkowych opłat. Wszystkie połączenia w jednym miejscu. Polecam
29 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Omio
Hi Marcin,
Thank you, we greatly appreciate your positive feedback.
Your satisfaction is very important to us, and your message reaffirms the dedication we strive to maintain in everything we do.
We hope to have the opportunity to support you on many more travels to come.
Kind regards,
The Omio Team
Firma nie kompetentna.Kupiłem bilety w…
Firma nie kompetentna.Kupiłem bilety w czerwcu na pociąg we Włoszech,i pod te bilety zorganizowałem sobie zwiedzanie Wenecji.Przysłali mi bilety już podczas mojego pobytu we Włoszech.Jak pojawiłem się na dworcu kolejowym rano we Włoszech ,aby odbyć podróż to okazało się ,że ten pociąg od kilku dni już nie jeździ. Stracony dzień,rozwalone wakacje.Ich pomoc w odzyskaniu pieniędzy za bilety na pociąg który został wycofany i nie jeździ to żart ,a co z moimi biletami na stracone wejścia do muzeów ,a co z moimi wymarzonym wakacjami.Radzę uważajcie z podejmowaniem decyzji na zakup biletów z wyprzedzeniem w tej firmie. Q7YSQN i RRHXKN
5 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Omio
Dzień dobry,
Bardzo nam przykro z powodu tej sytuacji i rozumiemy, jak bardzo wpłynęła ona na Państwa podróż.
W przypadku odwołania pociągu przez Trenitalię prosimy o bezpośredni kontakt z przewoźnikiem w celu złożenia wniosku o zwrot kosztów. Mogą Państwo zrobić to na stronie: https://www.trenitalia.com/en.html.
Jeśli będą Państwo potrzebowali pomocy z dokumentacją dotyczącą rezerwacji, chętnie pomożemy.
Pozdrawiamy,
Zespół Omio
Super aplikacja.
4 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Omio
Hi Robert,
Thanks a lot for your great review!
We’re really glad that everything went smoothly and that you were satisfied with your experience.
We hope to travel with you again soon.
Kind regards,
The Omio Team
Problem z finalizacja transakcji
Firma tragedia zakupiłem bilet na drugi dzień biletu nie dostałem żadnego potwierdzenia, zakupiłem transport gdzie indziej nawet na drugi dzień zero kontaktu z supportem . Teraz domagam się zwrotu ale nadal brak kontaktu .
26 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Omio
Dzień dobry,
Przykro nam z powodu tej sytuacji. Niestety, na podstawie informacji zawartych w opinii nie jesteśmy w stanie odnaleźć Twojej rezerwacji.
Prosimy o zaktualizowanie opinii i podanie imienia i nazwiska pasażera, numeru rezerwacji lub innych informacji, które mogą pomóc nam zidentyfikować rezerwację, jeśli została ona pomyślnie utworzona.
Chętnie sprawdzimy, co się wydarzyło, i pomożemy w sprawie zwrotu.
Zespół Omio
Bardzo wygodna i komfortowa aplikacja
Bardzo wygodna i komfortowa aplikacja . Całość czytelna i bardzo intuicyjna .
Łatwość w zakupie , podglądzie po zakupie , edycji i zmian bez dodatkowych kosztów a do tego czytelne info o peronach odjazdów pociągów oraz podgląd aktualnej podróży łącznie z ewentualnymi opóźnieniami i dokładnym info gdzie wysiąść .
25 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Omio
Hi Artur,
Thank you for taking the time to share your thoughts with us.
We’re pleased to hear that your experience with Omio was a good one and that your trip went as planned.
We look forward to helping you with your next journey.
Kind regards,
The Omio Team
Od paru dni próbuje kupić bilety na…
Od paru dni próbuje kupić bilety na pociągi w Portugalii, kasę ściąga a rezerwacji nie ma, niby kasa wraca za parę dni, ale jest to irytujące. Wcześniej kupując bilety na pociągi, nie było takich problemów.
1 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Omio
Cześć,
Przykro nam słyszeć o tym problemie. Wygląda na to, że mogłeś napotkać tymczasowy problem techniczny podczas procesu rezerwacji.
Jeśli płatność nie zakończyła się pomyślnie, środki są zazwyczaj automatycznie zwracane w ciągu kilku dni, zależnie od banku lub operatora płatności. Rozumiemy jednak, że jest to bardzo frustrujące.
Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z nami przez **help.omio.com**, a chętnie przyjrzymy się sprawie bliżej.
Pozdrawiamy,
Zespół Omio
Kolejny raz rozczarowanie
Kolejny raz rozczarowanie. To jedyna firma, gdzie nie można anulować biletów na pociąg nawet kilka godzin przed odjazdem. Na wycieczkach często zmieniają się nasze plany . Brak elastyczności. Zero
26 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Omio
Dzień dobry, Pani Jolanta,
Przykro nam słyszeć, że tak się stało.
Opcje anulowania i zwrotu pieniędzy są określone przez warunki taryfy wybrane w momencie rezerwacji i ustalone przez przewoźnika. Niektóre bilety pozostają podlegające zwrotowi lub są elastyczne do momentu tuż przed odlotem, podczas gdy inne nie podlegają zwrotowi od momentu ich wystawienia.
Dziękujemy za opinię i rozumiemy, że elastyczność może być szczególnie ważna, gdy zmieniają się plany podróży.
Z poważaniem,
Zespół Omio
Kupiłem w Omio 2 bilety z Zaragozy do…
Kupiłem w Omio 2 bilety z Zaragozy do Madrytu na przejazd w marcu 2026. Niestety przewoźnik Ouigo odwałał mój pociąg / z godz 7:51/ i od tej pory nie jestem w stanie odzyskać pieniędzy za niezrealizowaną usługę. Omnio odsyła mnie do Ouigo , Ouigo do Omnio. Nie mieszkam w Hiszpanii, więc nie wiem, czy tak traktuje się tam wszystkich, czy tylko cudzoziemców, licząc, że ci nie będą domagać się zwrotu pieniędzy.
12 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Omio
Dzień dobry Pan Wojciech,
Przykro nam słyszeć o Pana doświadczeniu i rozumiemy, jak frustrująca musi być ta sytuacja.
Widzimy, że nasz zespół obsługi klienta oczekuje obecnie na konkretną dokumentację od Pana, aby móc kontynuować proces. W tym przypadku Ouigo wymaga potwierdzenia unieważnionych voucherów, dlatego potrzebne są zrzuty ekranu z wysłanych przez nich e-maili.
Prosimy o zapoznanie się z instrukcjami, które zostały już udostępnione Panu drogą e-mailową, a nasz zespół prześle Panu dodatkowe wskazówki, jeśli będzie to konieczne. Jest to część standardowej procedury ustalonej przez Ouigo w celu przetworzenia zwrotu pieniędzy.
Dziękujemy za współpracę, dzięki czemu możemy kontynuować rozpatrywanie Pańskiego przypadku.
Z poważaniem,
Zespół Omio
Nie udała się transakcja zakupu biletu…
Nie udała się transakcja zakupu biletu z Krakowa do Wiednia i mam na e mail że nie potwierdzacie rezerwacji ale pobrało pieniądze i mam już 17 dni blokadę. Kupiłam ponownie bilet na ten sam dzień i udalo się. Ja czekam nadal aby środki wróciły na moje konto za bilet pierwszy który nie udało się kupić.
30 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Omio
Dzień dobry,
bardzo nam przykro z powodu tej sytuacji – rozumiemy, jak frustrujące jest oczekiwanie na zwrot środków.
Niestety, na podstawie dostępnych informacji nie jesteśmy w stanie odnaleźć tej nieudanej transakcji w naszym systemie. Abyśmy mogli to dokładnie sprawdzić, prosimy o podanie adresu e-mail, który został użyty podczas próby zakupu.
Warto również zaznaczyć, że w przypadku nieudanych płatności środki często są jedynie tymczasowo zablokowane przez bank i zostają automatycznie odblokowane po kilku dniach (zależnie od banku może to potrwać do kilkunastu dni).
Prześlij nam proszę adres e-mail, a postaramy się pomóc tak szybko, jak to możliwe.
Pozdrawiamy,
Zespół Omio
Bilet powrotny w ogóle nie działa i nie…
Bilet powrotny w ogóle nie działa i nie wyświetla się w aplikacji ,wyświetla się tylko bilet kupiony jako pierwszy .Próby wyjaśnienia do niczego nie prowadzą .Pieniądze zostały pobrane za dwa bilety .Uważam że to nieuczciwe
13 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Omio
Dzień dobry Joanna,
Przykro nam przeczytać o Pana/Pani doświadczeniach i zrozumieć, jak frustrująca musi być ta sytuacja.
Chcielibyśmy dokładniej przyjrzeć się temu, co stało się z Pana/Pani rezerwacją i biletami. Prosimy o zaktualizowanie recenzji o numer rezerwacji, abyśmy mogli zlokalizować Pana/Pani sprawę i udzielić dalszej pomocy.
Z poważaniem,
Zespół Omio
nie rozwiązana reklamacja, nie da się z nikim porozmawiać
nie ma odpowiedniego supportu, nie da się złozyc reklamacji gdzie o problemie porozmawia się z człowiekiem. Asystent AI nie działa zbyt dobrze, zadaje ciagle te same pytania nietrafione. Nie rozwiązało mojej reklamacji. Odsyła mnie do przewoźnika, a przewoźnik do Omio. Tylko, że u przewoźnika analizowało sprawę kilka osób (prawdziwych, nie AI) i kazało ubiegać się o zwrot kosztów u OMIO
26 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Omio
Hello Karolina,
We’re sorry you had this experience.
A member of our customer service team will contact you today so you can describe the incident in detail and we can assist you as best as possible.
Best regards,
The Omio Team
Szybka i skuteczna
Szybka i - mam nadzieję, że ostatecznie skuteczna - pomoc w odzyskaniu pieniędzy za odwołany pociąg.
19 marca 2026
Odpowiedź od Omio
Dzień dobry Marian,
Dziękujemy za Pańską opinię!
Bardzo doceniamy, że poświęciła Pani czas na pozostawienie miłego komentarza na temat swoich doświadczeń z nami.
Z niecierpliwością czekamy na towarzyszenie Pani w przyszłych podróżach!
Z poważaniem,
Zespół Omio
Polecam
Polecam. Serwis jest prosty w obsłudze i intuicyjny, wymiana informacji przebiega sprawnie.
Procedura zwrotu biletów wymaga nieco zachodu, ale udało się ją pomyślnie przejść.
8 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Omio
Dzień dobry Maria,
Bardzo dziękujemy za poświęcenie czasu na pozostawienie tak pozytywnej recenzji.
Cieszymy się, że Pana/Pani doświadczenia z Omio przebiegły sprawnie i że wszystko spełniło Pana/Pani oczekiwania. Opinie takie jak Pana/Pani są zawsze motywujące dla naszego zespołu.
Z niecierpliwością czekamy na towarzyszenie Panu/Pani w przyszłych podróżach.
Z poważaniem,
Zespół Omio
Dokonałam rezerwacji dla czterech osób…
Dokonałam rezerwacji dla czterech osób Bochnia-praga Praga-Kraków na kwotę 1123,99 PLN Pieniądze zeszły z konta - niestety nie otrzymałam żadnych biletów - kontakt jedynie z czat botem fatalny - on raz twierdzi bład rezerwacji- innym razem co innego - pilnie oczekuje na odpowiedź zwrotną oraz zwrot pieniędzy - bilety w trybie pilnym musze zakupic bezposrdenio u przewoznika - gdyz juz nigdy wiecej nie skrzystam z omio
16 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Omio
Dzień dobry, Pani Joanna,
Przepraszamy za tę sytuację i rozumiemy, jak stresująca musi być dla Pani.
Potwierdzamy, że pobrana kwota to pre-autoryzacja, a nie ostateczna płatność. W takich przypadkach kwota jest tymczasowo zatrzymywana przez bank i zostanie automatycznie zwolniona zgodnie z czasem jej przetwarzania.
Nasz zespół obsługi klienta już skontaktował się z Panią i przekazał te informacje. Prosimy sprawdzić swoją skrzynkę odbiorczą w celu uzyskania szczegółowych informacji dotyczących tej preautoryzacji.
Z poważaniem,
Zespół Omio
Rejs promem odwołany, zaś Omio nie chce oddać pieniędzy
Szanowni Państwo,
Piszę do Państwa z formalnym żądaniem zwrotu pełnej kwoty za rezerwację promu z Neapolu do Positano, dokonaną za pośrednictwem platformy Omio. Przewoźnik oficjalnie odwołał usługę z powodu warunków pogodowych. W porcie w Neapolu poinformowano mnie, że przewoźnik nie otrzymał żadnej płatności od Omio i że Omio, jako pośrednik, jest odpowiedzialne za przetworzenie zwrotu.
Pomimo wielokrotnych prób rozwiązania tej sprawy, otrzymałem jedynie ogólnikowe odpowiedzi, które nie odnoszą się do mojego uzasadnionego roszczenia. Usługa nigdy nie została zrealizowana. Zgodnie z unijnymi przepisami o ochronie praw konsumentów (Dyrektywa 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów) przysługuje mi prawo do zwrotu pełnej kwoty w przypadku niewykonania umowy.
Niniejszym żądam od Omio zwrotu pełnej kwoty w ciągu 7 dni od otrzymania niniejszego zawiadomienia. W przypadku niewykonania zobowiązania będę zmuszony skierować sprawę do Europejskiego Centrum Konsumenckiego (ECC-Net) w Polsce i innych właściwych organów, a także rozważyć podjęcie kroków prawnych w celu odzyskania należnej kwoty.
Prosimy o niezwłoczne potwierdzenie otrzymania niniejszej reklamacji i podanie szczegółów dotyczących procedury zwrotu.
Z poważaniem,
Stanisław Woźniak
Numer referencyjny rezerwacji: 0001740238
Numer rezerwacji: FH83ME8488DP
Data podróży: 14.02.2026
14 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Omio
Dzień dobry Panie Stanisław Woźniak,
Przepraszamy za opóźnienie w komunikacji i rozumiemy, jak niepokojąca musi być dla Pana ta sytuacja, zwłaszcza gdy usługa została anulowana i musiał Pan czekać na wyjaśnienia.
W przypadkach, gdy prom zostaje odwołany z powodu warunków pogodowych, musimy najpierw skontaktować się z przewoźnikiem, aby potwierdzić status usługi i zwrot pieniędzy, zanim będziemy mogli przystąpić do zwrotu pieniędzy z naszej strony. W okresach zakłóceń czas odpowiedzi może być dłuższy ze względu na dużą liczbę rezerwacji, których to dotyczy.
Potwierdzamy, że nasz zespół obsługi klienta przekazał Pana sprawę do dostawcy w celu dalszego rozpatrzenia procesu odszkodowania i zwrotu pieniędzy. Po otrzymaniu ich potwierdzenia, będziemy postępować zgodnie z ustaleniami. Nasz zespół będzie nadal informował Pana/Panią bezpośrednio za pośrednictwem poczty elektronicznej o kolejnych krokach.
Serdecznie pozdrawiam,
Zespół Omio
Prosze o zwrot
Dzien dobry,
W dniu 24.02.2026r. zarezerwowalam dwa bilety z Malaga Lotnisko - Malaga Centrum na dzien przylotu - 01.03.2026 i powrotny z Malaga Centrum do Malaga Lotnisko na dzien wyjazdu - 5.03.2026 dla dwoch osob. Pieniadze zeszly z konta, a nie dostalam zadnego potwierdzenia ani informacji o rezerwacji. Proba jakiekokolwiek kontaktu z obsluga klienta dostepna przez Boota, czyli jak dla Mnie zadna. Transaction details P24-F7Z-Y6N-M8N
Order date: 2026-02-24 23:15.51. Kwota transakcji 41.70. Prosze o natychmiastowy zwrot pieniedzy.
Szanowni Panstwo.
W nawiazaniu do otrzymanej odpowiedzi jestem bardzo zdumiona, ze nie jesescie Panstwo w stanie sprawdzic platnosci chociazby na podsrawie imienia i nazwiska. Natomiast wymyslacie podanie adresu email, ktorego i tak odpowiadajac na tej stronie, nie moge uwzglednic, bo wiadomosc nie bedzie mogla byc wyslana. Otrzymaliscie Panstwo szczegolowe dane dotyczace nr platnosci, dane personalne oraz daty rezerwacji biletow. Jako firma zaslaniacie sie w kontaktach z klientami automatyczna odpowiedzia bootow. Mam jasne dowody transakcji na koncie. Zaplacilam uczciwie za bilety, ktorych nie otrzymslam, nawet na zalozonym koncie nie widnieje informacja o rezerwacji. Prosze, a pilny zwrot kosztow!!!!!!
24 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Omio
Dzień dobry, Pani Dominika,
Rozumiemy, jak frustrująca musi być dla Pani ta sytuacja, zwłaszcza po odwołaniu promy i Pani próbach uzyskania jasności co do zwrotu pieniędzy.
Potwierdzamy, że nasz zespół obsługi klienta już przetworzył pełny zwrot pieniędzy za Pani rezerwację. Na Pani adres e-mail wysłane zostało e-mail z potwierdzeniem zwrotu pieniędzy.
Jako pośrednik, po oficjalnym odwołaniu usługi przez przewoźnika, dokonujemy zwrotu pieniędzy zgodnie z warunkami potwierdzenia i taryf usługodawcy. Dziękujemy za cierpliwość, podczas gdy to było finalizowane.
Z poważaniem,
Zespół Omio
szybkie i sprawne załatwienie sprawy
23 lutego 2026
Odpowiedź od Omio
Dzień dobry Malgorzata,
Dziękujemy, bardzo doceniamy Pańskie/Pani pozytywne opinie.
Pańska/Pani satysfakcja jest dla nas bardzo ważna, a Pańskie/Pani wiadomość potwierdza zaangażowanie, które staramy się zachować we wszystkim, co robimy.
Mamy nadzieję, że będziemy mieli okazję wspierać Pana/Panią w wielu kolejnych podróżach.
Z poważaniem,
Zespół Omio
Natychmiastowa pomoc
Natychmiastowa pomoc, kompetentna osoba dzwoniąca. Szczegółowe wyjaśnienie sprawy.
8 lutego 2026
Odpowiedź od Omio
Dzień dobry Dorota,
Bardzo dziękujemy za miłe słowa i za podzielenie się z nami swoimi doświadczeniami.
Zawsze cieszy nas, gdy wiemy, że nasze wysiłki przyniosły wymierne efekty.
Z niecierpliwością czekamy na towarzyszenie Panu w przyszłych podróżach!
Z poważaniem,
Zespół Omio
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.