Bohus Anmeldelser 

Akkurat denne anmeldelsen er etter en kunde opplevelse.
Jeg ringer Bohus i Askim, spør etter laken med str 120x210 cm.

Det viser seg at det er tomt på lage og Askim er tomme.
Jeg spør om de kunne sjekke med de Bohus som har disse lakenene inne om det er mulig å få de til Askim? Nettet viste hvilke Bohus som har de på lager.

Jeg fikk NEI det må jeg sjekke selv.

Jeg har aldri vært borti en butikk som ikke tar denne servicen innad via samme kjede.
Så dette var svært skuffende og overraskende.

Super service og fantastisk fin sofa og sofabord levert på relativt kort tid fra Bohus Oppdal. Strålende fornøyd!

Ekstremt rotete saksbehandling og skuffende kvalitet på Jensen-seng

Kjøper du en vare med skade hos Bohus Skøyen, må du forberede deg på et enormt rot der de gjør alt for å sno seg unna ansvaret sitt.

Jensen kontinentalsengen ble levert med skader, og stoffet på madrassen fremsto i tillegg i svært tynn og dårlig kvalitet. Jeg har eid Jensen-senger før, og inntrykket mitt er at kvaliteten har tapt seg betraktelig. På grunn av rot internt endte de opp med å bare levere den ene erstatningsmadrassen. De klarte aldri å opplyse om når – eller om – den andre madrassen i det hele tatt ville komme, og de ringer aldri opp igjen slik de lover. Da saken ble stående helt uavklart fra deres side uten avklaring, ble jeg til slutt nødt til å montere sengen selv med den skadede madrassen, bare for å ha et sted å sove.

Saksbehandlingen har generelt vært preget av ukesvis med treg responstid og brutte løfter. Da de til slutt anerkjente manglene ved å tilby 3 000 kr i tilgodebeløp, nektet de å utbetale samme beløp til konto (krevde å halvere til 1 500 kr). Etter denne opplevelsen har jeg mistet all tillit til kjeden, og det er helt uaktuelt å ta imot et tilgodekort for å kjøpe nye produkter de uansett ikke tar ansvar for hvis de er skadet.

Etter forbrukerkjøpsloven § 31 skal et prisavslag gis i penger. En så stor aktør bør følge lovverket i stedet for å bruke ulovlige avledningsmanøvrer. Styr unna!

Kjøpte sofa på Bohus Drammen. Bestilte med levering. Ble levert i januar. Ryggen på sofaen var helt knekt ved levering. Vi ringer og gir beskjed og får beskjed om å skrive til kundeservice bohus drammen. Vi gjør det, og sender med bilder av skadene. I skrivende stund, 23 juli, vi sitter fortsatt med en knekt sofa. Han som jobber på kunderservice der har vi hatt flere mailer med frem og tilbake. I april skulle han igjen «ta det med leverandør». Ikke hørt noe mer..,

Bestilte Jensen Starrose overmadrass fra Bohus. Sender meg en billigversjon fra Skeidar. Ringer kundeservice som sier jeg må velge en annen enn den jeg bestilte. De har fremdeles starrose til salg. Den går i retur i morgen.

Jeg hadde bestilt dobbeltseng med levering fredag 12.06, og tok derfor kontakt med Bohus Larvik denne dagen. Jeg fikk snakke med Anders på lageret, som kunne informere om at varene var mottatt, men opprinnelig planlagt levert først onsdag neste uke. Etter at de sjekket bestillingen nærmere og så at levering egentlig skulle skje samme dag, lovet de å følge opp.

Allerede etter fem minutter ringte Anders tilbake og bekreftet at de skulle få til levering samme dag, til tross for en ellers fullbooket dag. Underveis fikk jeg god oppfølging og informasjon helt frem til leveransen var på plass.

Eirik, som sto for leveringen, gjorde en fantastisk innsats og sørget for at varene ble levert helt frem til døren (opp en bratt bakke til hytta).

Tusen takk for en svært hyggelig handel og imponerende oppfølging – vi kommer tilbake til dere for neste handel!

Good butikk, men skuffet over oppfølgingen denne gangenJeg har alltid hatt et godt inntrykk av Bohus og deres produkter. Dessverre har jeg vært uheldig med et stuesett jeg kjøpte 10. november, hvor det har oppstått synlige bobler i treverket (produksjonsfeil).Jeg har prøvd å ta kontakt via e-post 4 ganger siden 30. januar, og også ringt, men har kun fått beskjed om at prosessen vil ta lang tid. Siden saken nå har dratt ut i flere måneder uten noen løsning, ønsker jeg ikke lenger et nytt produkt. Jeg håper i stedet at Bohus kan hjelpe meg med å heve kjøpet og refundere pengene.Jeg håper denne anmeldelsen gjør at kundeservice tar kontakt for å løse saken på en rask og god måte.

Ordrenr.: 5962878
Ordredato: 10.11.2025

Vh
Safa

Kjøpte en vare i nettbutikken følgte betalingslinken og ble trekt, men da jeg skulle hente varen sier de at de ikke har mottatt betaling og at den ikke har godt igjennom. Jeg måtte betale igjen og har ikke fått refundert pengene jeg betalte over nettet. Jeg har vert i kontakt med butikken og kundeservice det har godt over 5 måneder og de sier bare at de ikke har mottatt pengene og hjelper meg ikke videre. Når jeg kontakter butikken i Trondheim sier de at jeg må høre med kundeservice på nett når jeg gjør det ber de meg kontakte butikken.

Hei. Jeg fant et godt tilbud hos Dere og bestilte seng Zen Milano med 50% rabatt. Jeg ville bytte ut overmadrassen med en bedre ( Full latex SCS 4) grunnet ryggproblemer ( osteoporose, kompresjonsfrakturer og prolaps) Det var ikke mulig for sengen ble levert i en pakke. Det skal sies at jeg med glede var villig til å betale mellomlegget for en dyrere madrass. Jeg skjønner at sengen leveres med standardmadrass som en pakke men å bare få et kontant nei, damen på kundeservice var ikke engang ville til å forhøre seg om det var mulig. Elendig for å si det forsiktig.

Bohus Nordås har ekstremt dårlig service.

Bestilte fire stoler fra Bohus Åsane og når jeg fikk levert disse var det skader på to av de. Det er Bohus Nordås som ta seg av reklameringen og der får jeg kun tilbud om nye stoler. Må vente 2 mnd på 2 nye stoler, og da viser det seg at 1 av de også er ødelagt. Så har jeg nå siste stol på vei og håper den er i god behold. Stolene ble bestilt i november 2025 og får siste stol levert i mai. Det har tatt lang tid å bli ferdig med dette styret. Fikk ikke sendt i retur når jeg selv ønsket det, eneste alternativ var en ny stol. Det er også utrolig frekt å tilby meg en ødelagt stol for halv pris, her burde de kompensert mer for bryet og 6 mnd!!! opplegg. Ikke bare har jeg betalt ca. 20.000 for fire stoler, men de har rævva kvalitet også! Skjerp dere Bohus Nordås at dere ikke tar retur på bestilling og pålegger kunden så mye bry.

Du vet aldri om du har gjort et godt kjøp før du får feil på det du har kjøpt. Først da får du se om du blir behandlet godt eller ei. Vi skulle ha hørt på advarsler fra venner om at Bohus sin kundeservice er blitt helt elendig, noe som en rating på 1.9 hos Trustpilot ettertrykkelig bekrefter. Kjøpte en skjenk på nett og fikk hentet den ut på Bohus Bryne. Esken med skjenken blir åpnet 23.04.26. Det første som møter oss i esken er en ødelagt topp plate. Dette blir enkelt tenker jeg. Tar kontakt med Bohus Bryne og får beskjed om at de melder inn saken med en gang så vil vi bli kontaktet av kundeservice på mail. Spør om vi ikke bare kan komme ned med den og få bestilt en ny da det er helt tydelig fabrikkasjonsfeil. Dette får vi beskjed om ikke er mulig siden den er bestilt på nett. 28.04.26 kommer omsider mailen fra kundeservice. De vil ha bilder. Vi svarer 29.04.26 at vi er på reise i utlandet, men tok noen bilder før vi reiste som klart viser at pakken er kun åpnet og bildet som klart viser feilen på platen veldig tydelig. Ber om å få tilsendt ny vare. 05.05.26 sender vi en ny mail og etterlyser svar samtidig som vi påpeker at det nå er gått nesten 2 uker siden saken ble meldt inn uten at vi har kommet noe videre. Heller ikke denne er besvart. I mellomtiden står vi her med en eske med helt ny skjenk som er ødelagt og et tomrom der hvor skjenken skal stå. Hvorfor tar det så lang tid når en splitter ny vare leveres med feil på? Dette skulle vært ordnet mye smidigere. Hadde en tilsvarende opplevelse med Møbelringen I. Bjørnsen på Bryne. Var feil på en seng vi bestilte. Ringer inn. Sender bilde mens jeg er på telefonen med de. Før samtalen er avsluttet får jeg beskjed om at de allerede nå har lagt inn ny bestilling på seng og at den gamle vil bli hentet og ny levert straks de har den nye sengen. De beklager så mye for bryderiet. Slik ønsker vi at en seriøs butikk skal opptre. Det er jo ikke meningen at vi skal bruke mye penger hos Bohus for så å stå med lua i hånden å trygle å be om service etterpå. Dette er rett og slett ikke godt nok. Til Bohus. Ikke be meg om å sende mail til Bohus kundeservice. Det skjer jo ikke så mye derfra. Her har dere nummeret så kan dere heller komme tilbake til oss med en mye bedre oppfølging enn det vi til nå har opplevd. Reklamasjon 6173497//60758891

Oppdatering 14.05.26. Etter 3 uker på dagen så fikk vi endelig tilsendt ny topp til skjenken. Problemet er bare at den tilsendte toppen hadde akkurat samme skaden som den første, bare i litt mindre omfang. Denne har vi allikevel montert opp for å slippe å ha et stort hull der skjenken skal stå. Nå har vi en ny runde med kundeservice og forhåpentligvis går det ikke 3 uker før vi har en ny tilsendt denne gangen.

Bestilte møbler i forbindelse med flytting for ca. 80 000 kr tidligere i år. Jeg informerte selgeren tydelig om innflyttingsdatoen min, som satte klare begrensninger for leveringstiden på møblene.

Alt gikk greit frem til vi fant en sofa jeg likte, men som hadde lengre leveringstid. Vi avklarte spesifikt at forventet leveringstid var 10–11 uker. Jeg uttrykte bekymring for at dette var tett opp mot innflytting, og at eventuelle forsinkelser ville skape problemer. Selgeren forsikret meg flere ganger om at dette ikke ville være et problem, og at leveringstiden holdt seg innenfor 10–11 uker. På bakgrunn av dette valgte jeg å gjennomføre kjøpet.

I etterkant oppdaget jeg at selgeren hadde notert ved/ etter kjøpet at sofaen hadde 12–13 uker leveringstid på nettsiden. Dette var noe jeg på forhånd hadde gjort klart at ikke fungerte, da det øker risikoen for levering etter innflytting – noe som også viste seg å skje.

Jeg tok kontakt for å forklare situasjonen og ba om å få sofaen skilt fra resten av bestillingen, slik at jeg kunne få levert de øvrige møblene i tide. Dette ble avvist. I stedet ble jeg bedt om å vente i en tom leilighet i over en uke.

Opplevelsen jeg sitter igjen med er at selgeren var mer opptatt av å gjennomføre salget enn å gi korrekt informasjon. Jeg opplevde å få feilaktige opplysninger om leveringstid, til tross for at jeg gjentatte ganger understreket hvor viktig dette var. At de i tillegg ikke var villige til å finne en løsning i etterkant av et kjøp på 80 000 kr, er svært skuffende. Dette har naturligvis ført til betydelige problemer og unødvendig stress i forbindelse med innflyttingen.

Kjøpte Halvor Bakke signatur sofa for ca ett år siden. Merket etter ca en måned at putene var begynt å bli flate/miste formen. Etter ett år er sofaen bortimot ubrukelig, da putene heller nedover og er veldig flate. Er nå grusom å sitte i, og det må enten kjøpes nytt fyll fra ekstern leverandør, eller kaste den. Det er heller ingen muligheter for å snu/vende på putene. Overrasket over at kvaliteten er så elendig, på en så pass dyr sofa. Fikk beskjed fra Bohus om at det ikke var noe galt med putene…de er rett og slett ikke bedre tydeligvis.

Svært skuffende opplevelse. Jeg fikk beskjed av ansatte om at jeg kunne kjøpe sofa med nedbetaling via Walley, noe som var avgjørende for kjøpet. Da jeg senere søkte, fikk jeg avslag – etter at kjøpet allerede var gjennomført.

Ansatte har gitt feil informasjon og senere løyet om hva som ble sagt. Jeg har forsøkt å klage, men dem svarte både frekt og ønsket ikke å hjelpe meg med saken.

Forventer bedre kundeservice og ærlighet.

Kjøpte gulv leselampe. Ventet 5 uker på å få varen. Trodde jeg hadde bestilt en lampe som kunne dimmes da de anbefalte en pære som kunne dimmes. Veldig misvisende. Bryteren på lampa kan skrues fram og tilbake. Hvorfor kan det gjøres når lampa ikke kan dimmes? Veldig positivt at de ville sende meg en lampe som kan dimmes, men det ønsket jeg ikke. Problemet løste seg da de sendte en plug inn dimmer. Bra service.

Vår erfaring med Bohus Kristiansand har dessverre vært svært negativ, og vi ønsker å dele dette for å advare andre kunder.

Vi kjøpte en seng, et spisebord med seks stoler og en sofa hos dem. Det største problemet var sofaen – den var så ukomfortabel at vi bestemte oss for å bytte den. Vi aksepterte deres tilleggskostnad på 30% og betalte alt som avtalt.

Den gamle sofaen returnerte vi i veldig god stand, og Bohus tok den imot uten noen form for merknad eller registrert skade.

Seks dager senere fikk vi beskjed om at sofaen angivelig hadde skader – to små plastdeler som var brukket. De hadde bilde av disse delene, men vi vil tydelig understreke at disse skadene ikke oppstod hos oss. I tillegg hevdet de at det fantes en flekk på sofaen, men de ga ingen bilder eller bevis for dette.

Deretter krevde de at vi skulle betale 4000 kr ekstra for disse to små plastdelene, noe vi mener er helt urimelig og uprofesjonelt.

Vi har ikke opplevd slik uvennlighet, manglende åpenhet og ansvarsforskyving på lenge. Hadde vi visst at behandlingen ville være slik, ville vi aldri ha handlet hos dem.

Vi anbefaler ikke Bohus Kristiansand

Oppdatering:
Behjelpelig kundeservice som ordnet en alright løsning på problemet med bilderammen.

Bilderamme:
Veldig skuffet over kvaliteten på Helsinki bilderamme. Rammen siger, og 3 av 4 hjørner var løse og har små gliper. Treverket i seg selv var bra, men utførelsen var på ingen måte like bra. Selv fra billigkjeder har jeg ikke opplevd like dårlig kvalitet. For å oppsummere; fint trevært, men elendig håndverk

Kjøpte hele serien til Maud sofa, fast lavpris. Dårlig kvalitet, nupper, stoffet ble fort ‘hårete’. Klaget, ble møtt med at det måtte jeg regne med. De mente jeg måtte bruke nuppefjerner jevnlig. Anbefaler ingen å kjøpe disse produktene.

Reklamerte på en sofa som ble fort slitt i stoffet,og to puter som klappet sammen(ikke lenger i salg)
Ekstraordinær service hos Bohus Moholt,der de på service avdelingen går en ekstra runde for sine kunder.
Selger i butikk når vi skulle plukke oss ny sofa på reklamasjon var helt super :-) For en hjelpsom gjeng!
Vi holder oss til Bohus :-)

Jeg kjøpte Guardian mørk voks, bruksanvisningen var ikke pakket ut. Da jeg åpnet pakken, så det ut som om noen hadde prøvd å ta noe av produktet med fingeren. Det var en ubehagelig opplevelse å motta et upakket og testet produkt til full pris, respektløst overfor kunden!