Renata

Falsk/villedende reklame.
I juni så jeg en reklame på Facebook opprettet av Norli. Forhåndsbestill Jo Nesbø SIGNERT.

Jeg trykker så klart. Boken havnet i handlevogn og videre til betaling.
Jeg stusset litt på hvorfor jeg ikke fikk bekreftelse på at boken Jeg forhåndsbestilte var signert så jeg gikk tilbake til Facebook, trykket igjen på linken, videre til Norli sin nettside og handlevogn.

Nei det var ikke noe å huke av og da la jeg min lit til at reklamen var korrekt.

På mandag 24.august 2026 kom boken på døren min.
Til min store skuffelse fant jeg ingen signering av Jo Nesbø.

Sendte e-post til Norli kundeservice om saken.

La faktisk et innlegg også på Facebook.
Onsdag 26.august har jeg ikke hørt noe fra kundeservice, men de har svart på Facebook.

Her svarer de:
«Hei! De signerte eksemplarene var begrenset til 1000 bøker, og disse ble raskt utsolgt. Det ser dessverre ut til at bestillingen din ble lagt inn etter at disse var utsolgt og muligheten for å bestille signert utgave var fjernet. Dessverre får vi ikke inn flere signerte bøker. Vi forstår at det er kjedelig når du hadde håpet på en signert bok.»

Når jeg bestilte 21.juni tok jeg også skjermbilde av annonsen som tydelig viser «forhåndsbestill signert Jo Nesbø bok»
Det var ingen tekst eller tilbakemelding på at boken jeg bestilte signert ikke lengre var tilgjengelig.

Jeg bestilte signert bok via en annonse og har faktisk ikke fått bestillingen min.
At Norli tror at kundene skal vite når 1000 bøker er solgt er vel litt mye?

Her mangler Norli å ha kontroll på annonsen/reklamen som er lagt ut på Facebook, mangler oppfølging på alle som bestilte gjennom denne misvisende reklamen at det kun var begrenset antall bøker og stenge ned/endre reklamen når DERE ser at over 1000 bøker er solgt.

Alt for dårlig kundeservice og misvisende annonse.
Ikke skyld på at jeg bestilte etter 1000 var solgt, det er deres jobb å ha kontroll på.

Akkurat denne anmeldelsen er etter en kunde opplevelse.
Jeg ringer Bohus i Askim, spør etter laken med str 120x210 cm.

Det viser seg at det er tomt på lage og Askim er tomme.
Jeg spør om de kunne sjekke med de Bohus som har disse lakenene inne om det er mulig å få de til Askim? Nettet viste hvilke Bohus som har de på lager.

Jeg fikk NEI det må jeg sjekke selv.

Jeg har aldri vært borti en butikk som ikke tar denne servicen innad via samme kjede.
Så dette var svært skuffende og overraskende.

Bestilte to varer.
Disse ble sendt delt. Første varen ble sendt og mottatt få dager etter uten noe problem.
Vare 2 har jeg skrevet egen anmeldelse om.

Første gang og ingen problem med henting.

Kjøpte to varer, en på laget og den andre ikke på lager.
Første vare levert raskt uten problemer.

Vare 2. jeg skjønner at komplett ikke kan kontrollere når varer er på lager MEN komplett bør finne rutiner på mer oppfølging med kunder når lagervarer IKKE KOMMET.

På lager 17/7, også endret det seg til 26/7 også endret det seg ennå en gang 3/8 også igjen ble datoen endret.

Her mangler det oppfølging fra dere til meg som kunde. For her fikk jeg ikke noe beskjed om endringer på status, jeg måtte gå inn på bestillingen etter hver dato og sjekke.
Her burde dere følge opp med en e-post til kundene når lager status endrer seg.

Appen fungerer svært dårlig ved del leveringer. Det kommer dårlig fram hva som er levert og ikke.
Kundeservice er det umulig å komme igjennom til.

Også erfaring med postnord samme dag via jobben min hvor det også blir komplisert.
Ikke så heldig med to leveringer på en dag hvor begge to av tre varer ikke blir levert.
Dette er ikke pga sjåfør men funksjonene i appen og utfordringer med god nok informasjon i appen.

Spennende spill som virkelig engasjerer! Vi var tre personer som spilte sammen, og underveis oppsto det flere diskusjoner – og til tider ganske stor uenighet om hva som faktisk var riktig spor. Det gjorde opplevelsen ekstra morsom og levende.

Vanskelighetsgraden var også midt i blinken for oss – utfordrende nok til at vi måtte tenke og samarbeide skikkelig, uten at det ble frustrerende.

Alt i alt en veldig god spillopplevelse som anbefales for de som liker litt hjernetrim og gode diskusjoner underveis.

Spennende og engasjerende spill med god historie og stemning – vi ble virkelig dratt inn i etterforskningen. Det var også faktisk ganske vanskelig, noe vi synes er et stort pluss!

Det trekker litt ned at det er flere feil i spillet som gjør at man til tider blir usikker på om man er på riktig spor, eller om noe faktisk ikke stemmer. Det kan bryte flyten litt.

Når det er sagt, har vi meldt fra til ColdCase-teamet om dette, og de har vært veldig hyggelige og imøtekommende i oppfølgingen.

Alt i alt en morsom opplevelse vi absolutt vil anbefale – med litt forbedringspotensial 😊

Sender rask

Så utrolig skuffet over spillet Vikinggraven.
Skrev opp ALLE FEIL vi kom over i spillet. Spillet bærer preg av at det er lite gjennomgått og kvalitetssikret.

-Spillet har saksnummer som er feil.
-Mange fødselsnummer som er feil
-Bevis har tydelig feil i forhold til saken.
-Avhørsrapporter stenmer er ikke ned tidligere fødselsnummer som er oppgitt.
-Viktige bevis har plutselig datoer som som er 15 års feil???

Svært skuffet.
Var fornøyd med Elle melle som hadde en feil, men etter dette vil vi nok ikke spille backstage og exit med det første.

Bør kvalitetssikre spillene ennå bedre.

Har spilt flere typer detektiv spill og savner å kunne finne historien selv. Her er det qr koder som forteller deg svarene .

Nå ha jeg spilt en del av disse type spillene men Elle Melle er det første fra Cold cases.
Det var det heftigste og mest spennende detektiv arbeid jeg har gjort.

Skulle gjerne ønske papirer vedlagt var på kun en side da gjengen min henger opp på et stort whiteboard. Gjerne også mer av personinformasjon på papir, ikke digitalt.

MEN historien og bredden av saken var så storsinnet gjorde sake men spennende og artig.
Gleder meg til å fortsette med Vikinggraven.

Bestilt to ganger og fornøyd.
Sendes ut i grei tid.

Ps. Et lite tips til nettsiden er at pumpene bør ligge som et tips på riktige flasker. Fort gjort å bestille feil pumpe.

Spilt fem av spillene og dette har ført til spillkvelder med flere venninner.
Vi rigger opp på magnetisk whiteboard og setter i gang med undersøkelser.

Spillene har forskjellig veier til løsningne. som er bra.

Føler vurderingene av vanskelighetsgrad ikke helt stemmer med opplevelsen, men det spiller egentlig ikke noe.

Morsomt og spennende som får spill til å nå nye høyder.

Håper det snart kommer flere varianter.

Vi er en gruppe venner som alle kjøper spiller, deretter låner vi de rundt. På den måten får vi spilt flere uten å måtte kjøpe alle selv.

Has to split this in two.

Stay over and being at the place.

1. staying over:
So old room. Kakerlakk in the room. It was not cleaned under the bed. It was candy frome some other still under the bed.
So bad and we left one day earlier because of the room.

2. Tha places. I love the water slides, the rainforest and it’s a lot for kids to do.

But the room experience was so bad so other dosent matter.

Was at Jamie Oliver kitchen in Berlin. Good food and service 🤩

Dette er det dårligste jeg har vært borti, både levering og kundeservice.
Bestilt varer fra England til arbeidsstedet mitt. Levering var på en skole og alt var bestilt som bedriftspakke.

Fikk varsel fra Fedex om levering en fredag. Kl. 19.00 fikk jeg melding om at de har forsøkt å levere uten hell med et bilde. Bilde var helt uklart, gikk ikke an å se hvor eller hva det var så veldig lite til hjelp.

Jeg prøver å ringe kundeservice men roboten i andre enden klarer ikke ta i mot beskjed og jeg ble ikke satt til noen.
Jeg sendte en epost og får bare et standard svar at jeg må følge sporingen.
Jeg håpet på at leveringen skulle ringe meg litt tid i forkant av leveringen, men nei.

Mandag så gikk jeg inn for å prøve endre adresse til min private slik at de kan levere hele døgnet.
Først da blir pakken gitt til posten bedrift.
Den ble levert av posten raskt .

Rask levering.
Herlige klær og vi elsker de ulldressene vi kjøpte.

Det å ringe kundeservice og vente i 40 min uten å få beskjed hvor i køen man er eller hva ventetiden er.
Dette er tortur for oss kunder og det burde vært påbudt.!!!

40 min ventetid??
Man har ikke tid til å stå rådvill og u uvisshet hvor i køen man er. Kundene har også et liv.
Føler Elkjøp bruker dette som en taktikk til at kunder legger på noe som sikkert mange gjør.

Selv om telefonsamtalen i seg selv var ok så overskygger å vente i uvisshet over en hyggelig kundebehandler.

Varer blir sendt raskt.

Men de lokker med bonus varer. Dette er mindre enn normale vareprøver så kanskje ikke noe å markedsføre som bonusvare.