Ik ben in augustus overgestapt van Neostrada naar Vimexx omdat ik daar meerdere prijsverhogingen had meegemaakt. Vimexx was iets duurder, maar ik koos bewust voor meer stabiliteit. De migrati... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Zolang er niks aan de hand is is de dienst goed. Maar ik wilde mijn abonnementen opzeggen ruim voordat ze verliepen, En dit moet blijkbaar 45 dagen van tevoren. Er is daarin nul coulance. Toen... Toon meer
Ik ben na 13 jaar overgestapt van Versio naar Vimexx vanwege het enorme prijsverschil. Wat ik alleen wel echt heel erg jammer vind is dat ik elke dag meer ongewenste mail binnen krijg dan ooit tevoren... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Vimexx begon ooit als een webhosting bedrijf met uitstekende service tegen normale bedragen en hoewel met de prijs nog altijd weinig mis is, ben ik van mening dat de service iedere dag een sta... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Sinds 2015 actief als een van Nederland grootste webhosters. Wij maken hosting simpel voor jou. Gehost in superieure datacenters. Voorzien van groene stroom c02 neutraal, ISO-certificeringen en gebouwd op een zeer gemotiveerd team. Aangenaam kennis te maken, wij zijn Vimexx!
Contactgegevens
Vondellaan 47, 2332AA, Leiden, Nederland
- support@vimexx.nl
- vimexx.nl
2,6
Slecht
1K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 25% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Ervaring flink verslechterd
Helaas is mijn ervaring met Vimexx de afgelopen tijd flink verslechterd. De tarieven voor het verlengen van diensten zijn aanzienlijk verhoogd, zonder dat hierover vooraf duidelijk is gecommuniceerd.
Daarnaast wordt de verlenging al ongeveer 45 dagen vóór de einddatum in gang gezet en ontvang je direct een factuur. Dat vind ik erg klantonvriendelijk.
Er zijn tegenwoordig meerdere aanbieders die vergelijkbare of betere diensten leveren tegen een lagere prijs.
1 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vimexx
Beste Rinish,
Bedankt voor het delen van je ervaring.
Jammer om te lezen dat je de afgelopen periode minder tevreden bent geworden over Vimexx. We begrijpen dat prijswijzigingen en de manier waarop verlengingen verlopen invloed hebben op de waardering van onze dienstverlening.
We proberen wijzigingen in onze prijzen en ons aanbod vooraf duidelijk te communiceren. Onze diensten werken daarnaast met een abonnementsvorm waarbij actieve producten automatisch worden verlengd, zodat deze niet onverwacht verlopen.
Je geeft aan dat er inmiddels aanbieders zijn die vergelijkbare of betere diensten bieden tegen een lager tarief. We zijn benieuwd wat je hierin precies mist bij Vimexx of welke verschillen voor jou de doorslag geven. Feedback hierover helpt ons om beter te begrijpen waar we nog kunnen verbeteren.
Mocht je jouw situatie of feedback verder willen toelichten, dan horen we dat uiteraard graag.
Met vriendelijke groet,
Team Vimexx
Verlengd zonder de herinmering die ik had aangevinkt, en opzeggen bewust moeilijk gemaakt
Na mijn ervaring van de afgelopen weken wil ik anderen waarschuwen voor een paar dingen in de werkwijze van Vimexx.
Mijn domeinen zijn automatisch verlengd, terwijl ik in mijn accountinstellingen de optie "herinneringsmails van aflopende producten" had aangevinkt. Ik ontving vooraf geen enkele herinnering; het eerste bericht kwam pas toen de verlenging al had plaatsgevonden. Toen ik dit aankaartte, bevestigde de klantenservice zelf dat deze functie alleen werkt als je al hebt opgezegd, en uitdrukkelijk niet bedoeld is als waarschuwing voor een aankomende automatische verlenging. Met andere woorden: een optie die "herinnering aflopende producten" heet, waarschuwt je nooit voor een verlenging. De naam wekt een verwachting die het systeem niet waarmaakt.
Ook de prijspresentatie viel me op. Bij registratie wordt een product getoond als € 0,89 met € 0,89 "actiekorting", dus € 0,00, met een groene "gratis" melding. Het verlengtarief van € 42,50 staat eronder in kleine grijze letters. Het bedrag waar het werkelijk om gaat, wordt weggemoffeld onder een "gratis" framing.
En opzeggen: afsluiten kost één klik, maar opzeggen gaat via meerdere schermen, een per e-mail toegestuurde code die je binnen 60 minuten moet overtikken, en een apart akkoordvinkje. Die drempel voelt bewust opgeworpen.
Drie keer contact gehad met support: steeds vriendelijk, steeds inhoudsloos, steeds verwijzend naar de eigen voorwaarden. Geen creditering, geen oplossing. Ik heb mijn ervaring inmiddels gemeld bij ACM ConsuWijzer.
30 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vimexx
Beste Elmar,
Dank dat je de moeite hebt genomen om je ervaring zo uitgebreid toe te lichten.
We vinden het jammer om te lezen dat je het gevoel hebt dat onze werkwijze onduidelijk of onnodig ingewikkeld is geweest. We begrijpen dat verwachtingen rondom herinneringen, prijzen en opzeggen belangrijk zijn en nemen deze feedback dan ook serieus.
De herinnering voor aflopende producten is bedoeld voor producten die handmatig tegen het einde van de looptijd kunnen verlopen. Bij actieve automatische verlenging verloopt het proces anders, omdat het product doorloopt zolang deze instelling actief staat. We begrijpen dat de benaming van deze optie vragen kan oproepen en nemen je opmerking hierover mee.
Wat betreft prijsweergave: actieprijzen en verlengingstarieven worden vooraf vermeld bij het afsluiten van producten. We proberen hierin duidelijkheid te bieden, maar waarderen je feedback over hoe deze informatie wordt ervaren.
Ook vinden we het jammer dat de contacten met onze supportafdeling niet tot een oplossing hebben geleid die voor jou passend voelde. Onze collega's proberen klanten zo goed mogelijk te helpen binnen de mogelijkheden die er zijn.
Mocht je daarnaast nog vragen hebben of willen dat we jouw specifieke situatie verder bekijken, dan helpen we je graag via een ticket.
Met vriendelijke groet,
Team Vimexx
Forse jaarlijkse prijsverhogingen!
Forse jaarlijkse prijsverhogingen en zeer veel spammail van Vimexx. Het lijkt of het bedrijf is gehackt en dat mijn persoonlijke gegevens op straat liggen...
regelmatig ontvang ik onterechte mails om een factuur van Vimexx te betalen.
Het opzeggen van een product na hun prijsverhoging is zeer moeilijk...ze blijven herhaaldelijk melden dat je aan hun contract vastzit, ook al ben ik al jarenlang klant geweest. Bij uitzondering is mijn contract nu opgezegd...blij dat ik er eindelijk weg ben!
28 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vimexx
Beste,
Dank voor het delen van je ervaring.
Jammer om te lezen dat je dit zo hebt ervaren. We begrijpen dat het erg vervelend kan zijn wanneer je e-mails ontvangt die lijken alsof ze van Vimexx afkomstig zijn, maar waarbij je twijfelt aan de echtheid ervan.
We willen hierbij wel aangeven dat niet alle berichten die onze naam gebruiken daadwerkelijk door Vimexx worden verstuurd. Phishingmails worden helaas regelmatig gebruikt om klanten van bekende bedrijven te misleiden. Gegevens zoals domeinnamen en contactinformatie kunnen bijvoorbeeld via openbare registries zoals SIDN of WHOIS beschikbaar zijn en worden soms misbruikt voor dit soort berichten.
Bij twijfel adviseren we altijd om niet op links of betaalverzoeken in verdachte e-mails te klikken. Je kunt een mogelijk phishingbericht ook bij ons melden, zodat we dit kunnen onderzoeken.
Wat betreft de verlenging en opzegging: onze diensten werken met een abonnementsvorm waarbij producten worden verlengd wanneer deze actief blijven staan. We vinden het jammer dat dit proces niet aansloot bij je verwachtingen en nemen je feedback hierover mee.
Met vriendelijke groet,
Team Vimexx
157 euro voor een .com verlenging met…
157 euro voor een .com verlenging met quarantainekosten? Hoogste quarantainekosten ooit, inkoop is een stuk goedkoper....
Ga niet in zee met Vimexx. Door deze dure verlenging ga ik alles weghalen bij ze. Die herinneringsmails zijn ook zo onverzichtelijk als het maar kan.
Nooit meer weer.
26 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vimexx
Beste,
Bedankt voor je review.
Jammer om te lezen dat de kosten rondom de verlenging en quarantaineperiode voor zoveel frustratie hebben gezorgd. We begrijpen dat een hoger bedrag dan verwacht vragen kan oproepen, zeker wanneer een domeinnaam normaal gesproken minder kost.
De tarieven voor domeinnamen en eventuele herstel- of quarantainekosten zijn afhankelijk van de betreffende extensie en de voorwaarden die daarbij horen. Deze kosten worden niet enkel door Vimexx zelf bepaald, maar volgen ook uit de processen en tarieven die gelden binnen de domeinregistratieketen.
Ook je feedback over de duidelijkheid van onze e-mails nemen we mee. Het is belangrijk dat klanten snel kunnen zien welke actie nodig is en waar ze aan toe zijn.
Mocht je willen dat we de specifieke factuur of situatie nogmaals bekijken, dan kun je altijd een ticket aanmaken met een verwijzing naar deze review. We kijken dan graag met je mee.
Met vriendelijke groet,
Team Vimexx
Helaas een trieste bende geworden, een soort Mijndomein 2.0
Jaren geleden overgestapt van Mijndomein naar Vimexx. Wat een verademing was dat toen! Goede service, goede prijs en een stabiele infrastructuur (toen waren er heel veel problemen bij Mijndomein met webmail en onbereikbare websites). We zijn inmiddels een jaar of 7 verder, Vimexx is inmiddels overgenomen door TeamBlue en van de kwaliteit van toen is niets meer over. De klantenservice is om te janken als ze al reageren en de prijsverhogingen zijn onredelijk (of doen jullie het vooral om de zakken van de nieuwe eigenaren te vullen?). Het ergste is nog wel het beleid rondom verlenging. Je moet ruim van tevoren opzeggen of overstappen anders ben je de klos en sturen ze je meteen elke dag een betalingsherinnering. Ja, zelfs toen ik kijk domeinnamen al had verhuisd kreeg ik nog steeds herinneringen. Het is te triest voor woorden. Voor de geïnteresseerden: ik heb inmiddels al mijn domeinen en hosting ondergebracht bij Mijn.Host. Aanrader! (Voor zolang het duurt natuurlijk…)
25 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vimexx
Beste Andrew,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring zo uitgebreid te delen.
Jammer om te lezen dat je na zoveel jaren een heel ander gevoel bij Vimexx hebt dan in het begin. Het doet ons goed om te horen dat je destijds juist voor Vimexx koos vanwege onze service, prijs en stabiliteit, maar we vinden het uiteraard spijtig dat we die verwachting volgens jou niet meer waarmaken.
De punten die je noemt rondom bereikbaarheid, prijswijzigingen en verlengingen nemen we serieus. We proberen onze dienstverlening continu te verbeteren en feedback zoals deze helpt ons om te kijken waar we nog stappen kunnen zetten.
Over de automatische verlenging: onze diensten werken met een abonnementsvorm waarbij actieve producten worden verlengd om te voorkomen dat domeinen of diensten onverwacht verlopen. We begrijpen dat dit niet voor iedere klant direct de meest gewenste werkwijze is en blijven daarom kijken hoe we hierover zo duidelijk mogelijk kunnen communiceren.
We vinden het jammer dat je ervoor hebt gekozen om je diensten elders onder te brengen, maar bedanken je wel voor de jaren dat je klant bij ons bent geweest. We wensen je veel succes met je websites en domeinen. 😊
Met vriendelijke groet,
Team Vimexx
Verisure 2.0
Een jaar geleden heb ik mijn KvK-inschrijving beëindigd en ook mijn abonnement bij Vimexx opgezegd. Toch blijf ik betalingsherinneringen, aanmaningen en berichten over verlengingen ontvangen.
Op 12 juni heb ik de klantenservice gemaild, maar tot op heden heb ik geen enkele reactie gekregen. Ondertussen blijven de betalingsherinneringen vrijwel dagelijks binnenkomen.
Erg teleurstellend dat er niet wordt gereageerd op mijn e-mail, terwijl de herinneringen wel blijven doorgaan. Ik hoop dat dit snel wordt opgelost.
25 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vimexx
Beste Murat,
Bedankt voor je review.
Vervelend om te lezen dat je nog berichten ontvangt terwijl je aangeeft dat je het abonnement al eerder hebt beëindigd. We begrijpen dat dit erg frustrerend moet zijn, zeker wanneer je daarnaast geen reactie op je bericht hebt ontvangen.
Op basis van de gegevens in je review kunnen we helaas geen account terugvinden, waardoor we niet kunnen controleren wat er precies is gebeurd.
We willen dit uiteraard graag voor je uitzoeken. Mocht je nog geen reactie hebben ontvangen, dan vragen we je om een ticket aan te maken met een verwijzing naar deze review. Dan kunnen we de situatie erbij pakken en bekijken waar het misgaat.
Met vriendelijke groet,
Team Vimexx
Verschrikkelijk bedrijf
Verschrikkelijk bedrijf. Mijn domein wordt automatisch verlengd op 20/08 en ik moest voor 20/06 opzeggen. In plaats van mij hier ten minste een herinnering van te mailen sturen ze mij op 20/06 direct een factuur op zonder de mogelijkheid om op te zeggen omdat ik te laat was. Belachelijk en onredelijk.
20 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vimexx
Beste,
Dank voor je bericht.
We vinden het jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad. We begrijpen dat het vervelend is wanneer je pas bij een factuur ontdekt dat een verlenging heeft plaatsgevonden, zeker als je ervan uitging dat je vooraf nog een seintje zou ontvangen.
Onze werkwijze is gebaseerd op automatische verlenging van actieve producten. Dit is ingericht om te voorkomen dat domeinen en diensten onverwacht stoppen. We begrijpen tegelijkertijd dat het belangrijk is dat klanten goed weten waar ze aan toe zijn en nemen je feedback hierover serieus.
We zien dat je vooral de communicatie rondom het moment van verlengen als onduidelijk ervaart. Dit signaal nemen we mee om onze processen en informatievoorziening verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Vimexx
Vroeger goed nu waardeloze service
Vroeger goed nu waardeloze service. Je wordt niet meer gewaarschuwd voor verlenging
19 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vimexx
Beste,
Dank voor je review.
Jammer om te lezen dat je onze service tegenwoordig als minder positief ervaart. We vinden het uiteraard vervelend als je het gevoel hebt dat de communicatie rondom verlengingen niet duidelijk genoeg is.
Bij Vimexx werken we met een abonnementsvorm waarbij producten automatisch worden verlengd zolang deze actief staan ingesteld. Wanneer je een product opzegt tegen de einddatum, ontvang je hiervan een herinnering zodat je dit niet uit het oog verliest.
We nemen je feedback over de communicatie rondom verlengingen mee en blijven kijken hoe we dit voor klanten zo duidelijk mogelijk kunnen maken.
Met vriendelijke groet,
Team Vimexx
Duidelihkheid gevraagd bij verlengen
Duidelihkheid gevraagd bij verlengen
Ik ben van plan mijn webhosting en domeinnaam te verhuizen. Echter is de factuur voor verlenging reeds afgeschreven. Dit nadat ik automatisch verlengen heb stopgezet. Methode van verlengen is volgens mij klantonvriendelijk.
In het algemeen redelijk tevreden over Vimexx in het algemeen. Wel krijgen jullie 1 ster voor jullie prijsverhoging en systeem van verlengen en het feit dat klantenservice telefonisch niet bereikbaar is ( voor dit tarief)
17 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vimexx
Beste Shirley,
Dank voor je review en het delen van je ervaring.
Jammer om te lezen dat de manier van verlengen en de recente prijswijzigingen voor ontevredenheid hebben gezorgd, terwijl je over Vimexx in het algemeen wel tevreden bent geweest.
We werken met een abonnementsvorm waarbij diensten automatisch worden verlengd zolang deze actief staan ingesteld. Het uitschakelen van automatisch verlengen voorkomt toekomstige verlengingen, maar wanneer een verlenging al is gestart kan deze niet altijd meer worden teruggedraaid.
We begrijpen dat dit niet voor iedereen de meest gewenste werkwijze is en nemen je feedback hierover mee. Ook je opmerking over telefonische bereikbaarheid waarderen we; we hebben er bewust voor gekozen om ondersteuning via tickets en chat aan te bieden, zodat vragen direct goed vastgelegd en opgevolgd kunnen worden.
Mocht je willen dat we jouw specifieke situatie nogmaals bekijken, dan kun je uiteraard een ticket aanmaken met verwijzing naar deze review.
Met vriendelijke groet,
Team Vimexx
Antwoord van Vimexx
Beste Phillip,
Dank voor je bericht.
Jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt en dat je ons zo beoordeelt. We begrijpen dat veranderingen in service of verwachtingen kunnen leiden tot teleurstelling.
Op basis van de informatie in je review kunnen we je account helaas niet terugvinden, waardoor we niet inhoudelijk kunnen meekijken naar de situatie.
Als je dit alsnog wilt laten onderzoeken, kun je een supportticket aanmaken met verwijzing naar deze review. Dan kijken we graag met je mee.
Met vriendelijke groet,
Team Vimexx
Vragen met geduld beantwoord
Ik had meer dan 1 vraag en deze zijn met veel geduld allemaal beantwoord. En ook uitgebreid en helder. Al jaren tevreden klant.
14 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vimexx
Beste Nicole,
Dank voor je mooie review!
Fijn om te horen dat je vragen met geduld en duidelijkheid zijn beantwoord en dat je al jaren tevreden klant bent 😊
We waarderen je vertrouwen enorm.
Met vriendelijke groet,
Team Vimexx
goede helpdesk
de mensen van de helpdesk reageren snel, zijn zeer behulpzaam, en gaan net zo lang door tot het probleem is opgelost. Super blij ben ik!
12 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vimexx
Beste Jeroen,
Dank voor je mooie review!
Fijn om te horen dat onze helpdesk je zo goed heeft kunnen helpen en dat alles netjes is opgelost 😊
Dat is precies waar we het voor doen.
Met vriendelijke groet,
Team Vimexx
Prettig & professioneel
Ik gebruik Vimexx al jaren en wordt altijd goed en vlot geholpen bij technische issues. Prettig professioneel.
12 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vimexx
Beste Arjan,
Dank voor je review!
Fijn om te horen dat je ons al jaren vertrouwt en dat je onze hulp bij technische vragen als vlot en professioneel ervaart 😊
We waarderen dat enorm!
Met vriendelijke groet,
Team Vimexx
Goede en snelle service
Goede service, we hadden twee keer achter elkaar een probleem wat ze snel voor ons opgelost hebben, top! Fijn ook om snel een reactie te ontvangen.
11 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vimexx
Beste,
Dank voor je review!
Fijn om te horen dat jullie twee keer snel en goed geholpen zijn en dat de reacties ook vlot kwamen 😊
Alvast een prettig weekend gewenst.
Met vriendelijke groet,
Team Vimexx
Ik zit al jaren bij Vimexx dankzij hun fantastische (klanten)service
Ik zit al jaren bij Vimexx, met heel veel domeinen. Wanneer er iets even niet goed gaat of werkt (meestal door mijn eigen toedoen) reageren zij iedere keer enorm snel bij een ticket of chat, leggen alles uitgebreid uit en lossen het dan ook direct op. Ik heb ook wel eens uitgebreidere problemen gehad die zij dan gingen uitzoeken oplossen - nooit ook een factuur oid voor gezien, en iedere keer netjes en klantvriendelijk. Ik raad iedereen Vimexx aan, mede door deze snelle (klanten)service.
9 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vimexx
Beste Georges,
Dank voor je mooie review en je jarenlange vertrouwen in Vimexx!
Fijn om te horen dat je onze support als snel, duidelijk en klantvriendelijk ervaart — juist ook bij wat complexere situaties. We helpen daar graag bij mee, zonder dat het direct ingewikkeld hoeft te worden.
We waarderen je aanbeveling enorm 😊
Met vriendelijke groet,
Team Vimexx
Stilzwijgend verlengen zonder vooraf…
Stilzwijgend verlengen zonder vooraf een waarschuwing, ondanks ik een zeer trouwe klant ben en altijd netjes heb betaald, komen ze mij niet tegemoet (ik heb 1 dagen te laat opgezegd).
Daarnaast verlengen ze al 46(!) dagen voor de vervaldatum!
ga geen doorlopend contract met dit bedrijf aan! Beter ga je sowieso geen overeenkomst met hun aan. anderen zijn vele malen goedkoper en bieden hetzelfde!!
9 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vimexx
Beste J.,
Dank voor je bericht.
Vervelend om te lezen dat je dit zo hebt ervaren. We begrijpen dat het frustrerend is wanneer een verlenging eerder zichtbaar wordt dan je had verwacht en je net buiten de opzegtermijn uitkomt.
We werken met vaste looptijden waarbij diensten automatisch worden verlengd zolang deze actief staan ingesteld. Dit doen we om te voorkomen dat diensten onverwacht stoppen of domeinen onbedoeld verlopen. Tot aan de verlengdatum kunnen instellingen nog worden aangepast via het controlepaneel.
We nemen je feedback over de communicatie en je ervaring in deze situatie serieus en gebruiken dit om onze processen te blijven verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Vimexx
Rodie
Rodie, heeft mij echt goed geholpen. Wat een topper. Kon mijn vragen perfect beantwoorden en die waren vrij technisch en kwam zelf ook nog met advies en de oplossing ervan.
9 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vimexx
Beste Ferry,
Dank voor je mooie review!
Fijn om te horen dat Rodie je zo goed heeft kunnen helpen en ook met technisch advies is bijgesprongen 😊
We geven je compliment zeker aan hem door!
Met vriendelijke groet,
Team Vimexx
Opzeggen heel lastig
Ik had een hosting contract gesloten met sitebuilder erin, wat ik achteraf helemaal niet nodig had. Een jaar voor niks betaald. Probeer nu de hele hosting op te zeggen, maar nu ben ik 'te laat' met opzeggen en loopt het weer een jaar door. Telefonisch niet te pakken te krijgen, alles via support tickets waar je niet verder mee komt.
8 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vimexx
Beste Patrick,
Dank voor je bericht en het delen van je ervaring.
Vervelend om te lezen dat er misverstanden zijn ontstaan rondom het hostingpakket en dat je het gevoel hebt dat je niet verder komt met je opzegging. We begrijpen dat het extra frustrerend is als je iets niet (meer) gebruikt en dan toch met een verlenging te maken krijgt.
We werken met vaste looptijden waarbij diensten automatisch worden verlengd zolang deze actief staan ingesteld. Dit om te voorkomen dat diensten onverwacht stoppen. Aanpassingen of opzeggingen zijn tot de verlengdatum mogelijk via het controlepaneel.
We begrijpen ook je opmerking over bereikbaarheid. We ondersteunen klanten via tickets en chat, zodat we verzoeken direct kunnen verwerken en opvolgen.
Als je je situatie alsnog wilt laten nakijken, kun je een ticket aanmaken met verwijzing naar deze review.
Met vriendelijke groet,
Team Vimexx
Onbetrouwbare service en schending zorgplicht – 40 jaar identiteit kwijt
Onbetrouwbare service en schending zorgplicht – 40 jaar identiteit kwijt
Vimexx heeft door een onduidelijke interface en administratieve starheid mijn 40-jarige artiestennaam/domeinnaam permanent laten vallen, terwijl mijn hostingpakket gewoon doorloopt en betaald is tot juli 2026.
Tijdens de quarantaineperiode werd herstel geweigerd tenzij ik een disproportionele boete van € 108,- zou betalen. Het domein was per direct gekaapt door bots, waardoor vitale overheidscommunicatie is geblokkeerd. De support sluit eenzijdig het ticket en weigert elke verantwoordelijkheid voor deze wanprestatie.
Dossier ligt inmiddels bij de directie van Vimexx en Moederbedrijf Team Blue, de ACM (Ref: ACM-2026-371122) en zal, indien er geen oplossing komt worden voorgelegd bij de Geschillencommissie. Onprofessionele partij die lak heeft aan haar klanten en haar zorgplicht. Blijf hier weg.
3 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Uitstekende service
Sinds een aantal jaren heb ik verschillende websites bij Vimexx in beheer. Tot nu toe allemaal positieve ervaringen. De Ticket service is zeer waardevol. Behulpzame, meedenkende en deskundige medewerkers.
1 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vimexx
Beste,
Dank voor je mooie review!
Fijn om te horen dat je al jaren positieve ervaringen hebt met het beheer van je websites bij ons en dat onze ticketservice je zo goed bevalt. We geven je complimenten graag door aan het team 😊
Met vriendelijke groet,
Team Vimexx
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.