viagogo Reviews 

Goed geregeld! Pols bandjes waren af te halen bij de desk zoals gemeld in de voucher!

Betrouwbaar en goed op de hoogte worden gehouden

Goede ervaring, geen enkel probleem ervaren met claimen van echte ticket.

Alles goed geregeld simpel te handelen veel info ter beschikking het circuit zelf en erna vonden we wel een uitdaging

Via Viagogo voor de 2e jaar op rij Full Madness Passen gehaald voor het 1e weekend van Tomorrowland. Je ontvangt een E-ticket die je bij het festival kunt omruilen met je ID. Heel goed verlopen en too festival gehad!

Snelle levering van ticket.
Jammer dat er altijd veel extra kosten bijkomen!

Ik koop vaak tomorrowland tickets viagogo en heb nooit problemen ondervonden. Je betaald wel meer maar dan heb je ze zeker weten!

Heldere communicatie, duidelijk proces, goede begeleiding in de aanloop.

Ik was blij dat ik via viagogo nog tickets kon krijgen. Wel veel duurder dan de normale prijs maar goed we wilden zo graag naar BTS! Het was een geweldig concert en waren dus blij dat de tickets werkte. Ook goeie service met dat je een mailtje krijgt voor aanvraag met telefoonnummer als er iets is.

Keurig geregeld kaartjes Tom Jones in Keulen. Mooie plekken vooraan.

De overdracht was 'smooth" en we hadden de kaartjes op tijd ontvangen. Het is altijd spannend als je van Nederland naar Madrid reist en je weet niet 100% zeker dat je de kaartjes ook daadwerkelijk hebt. Maar dat was geen enkel probleem. Concert was alle moeite waard!!!!

Voor een leuk bedrag 2 silver tribune tickets voor de vrije training F1 van Spa gekocht en mijn neefje zijn 1e live F1 ervaring gegeven. De tickets waren mooi optijd 2 avonden eerder dan het evenement gemaild. Volgend jaar gaan we weer via ViaGoGo kaartjes scoren!

Moet eerlijk zeggen dat ik 1e instantie beetje wantrouwend was…. Mede door negatieve recensies.
Gelukkig had ik top kaarten, 1e rij stoel 1 en 2. We hebben genoten van André Rieu!

De prijs-kwaliteitverhouding was top. Er werd duidelijk vermeld wat verwacht kon worden (wanneer je de tickets kreeg etc). Het was ook leuk om voor het evenement nog een mailtje te ontvangen met “veel plezier” en wat gebeld kon worden voor vragen. Top service en vriendelijk!

Wederom een goede ervaring met viagogo. Zit er iedere keer weer overin, is mijn kaartje geldig, ondanks de positieve ervaringen met Viagogo. Blijven tot op het laatste moment betrokken met de aankoop, dus begrijp al die negatieve reacties niet.
En de prijs, is maar net, hoe graag wil ik erbij zijn....

Nadat ik kaartjes had gekocht bleken deze door de verkoper niet beschikbaar gesteld te kunnen worden. Viagogo regelde een upgrade, betere plekken, maar staanplaatsen. Dat lukt helaas voor mijn vrouw niet en ik besloot in overleg met viagogo de order te cancelen. Ik had binnen 2 dagen mijn geld terug en heb kaartjes voor een andere dag gekocht. De helpdesk van Viagogo was snel, vriendelijk en efficiënt. Al met al een hele goede ervaring. Vandaar max aantal sterren.

Extreem teleurgesteld in de service van viagogo.
Ik heb mijn originele tickets 6 weken voor de evenement gekocht. Tot op de laatste dag niets gehoord. Dan krijg ik 4 uur voor de evenement te horen dat mijn tickets zijn geuprade maar die tickets heb ik ook niet gekregen. Weet niet hoe het systeem precies werkt maar wat is dit absurd en amateuristisch!
Ik heb vrij genomen van werk voor niets! Bedankt daarvoor 🤬

Ik heb in het verleden twee keer eerder gebruikgemaakt van Viagogo en toen ging het goed. Daarom vertrouwde ik erop dat het deze keer ook goed zou komen. Helaas liep het bij Bruno Mars in Amsterdam compleet anders.

Op de ochtend van het concert kocht ik via Viagogo twee tickets. De kaarten werden bevestigd, ik betaalde netjes met creditcard en volgens Viagogo zouden de tickets vanaf 17:00 uur beschikbaar zijn. Wij zijn vervolgens vol goede moed richting Amsterdam gereden, met Bruno Mars al de hele dag aan in de auto. Dit was niet zomaar een concert voor ons, maar echt een avond waar mijn vrouw en ik enorm naar uitkeken.

Rond 17:00 uur kregen we inderdaad bericht dat de tickets klaarstonden. Alleen: de link werkte niet. Geen tickets in Apple Wallet, geen barcode, geen QR-code, niets waarmee we naar binnen konden. In plaats daarvan werden we doorgestuurd naar alternatieve tickets. Daarna begon een stressvolle periode van uren chatten met de klantenservice.

Er werd gezegd dat we FanProtect hadden en dat we óf vervangende tickets óf ons geld terug zouden krijgen. Maar daar zit precies mijn probleem: ik wilde helemaal geen geld terug, ik wilde naar het concert waarvoor ik betaald had. We stonden op het punt om naar een bijzondere avond te gaan en die ervaring is gewoon verdwenen.

Uiteindelijk zijn we niet bij Bruno Mars geweest. We hebben veel tijd verloren, reiskosten gemaakt, stress gehad en zijn een ervaring armer. Na drie dagen kreeg ik via FanProtect wel mijn geld terug. Dat is netjes en dat wil ik ook eerlijk benoemen. Maar er kwam geen echte excuses, geen extra compensatie en geen oplossing voor alle bijkomende kosten zoals reiskosten, parkeren of eventueel hotelkosten. Gelukkig had ik zelf nog geen hotel geboekt, anders was de schade nog groter geweest.

Wat mij vooral tegenvalt, is dat Viagogo de indruk geeft dat je veilig zit zodra je tickets bevestigd zijn en FanProtect actief is. In de praktijk betekent dat blijkbaar vooral: als het misgaat, krijg je mogelijk je geld terug. Maar daarmee krijg je de avond, de reis, de stress en de teleurstelling niet terug.

Mijn waarschuwing aan anderen: het kan goed gaan via Viagogo, want dat heb ik zelf eerder meegemaakt. Maar besef goed dat het ook mis kan gaan, zelfs als je tickets bevestigd zijn en alles in de app goed lijkt te staan. Zolang je niet daadwerkelijk met werkende tickets door de poortjes bent, heb je nog geen zekerheid.

Voor mij voelt dit als misleidend. Niet omdat ik uiteindelijk geen geld heb teruggekregen, maar omdat ik dacht dat ik tickets had voor een concert en uiteindelijk alleen een terugbetaling kreeg voor een avond die nooit meer terugkomt.

Makkelijk te bestellen. Goede plaatsen