Authentiek en goed kwaliteit
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Makkelijk te bestellen en verzending duurde iets langer
Bedrijf heeft geantwoord
alles in orde ! pakje goed aangekomen !
Bedrijf heeft geantwoord
Graag wil ik vermelden, erg blij te zijn met de bestelde schoenen. Overal in Nederland zijn de Air Force One luxe Summit White uitverkocht. Via de mail word je netjes op de hoogte gehouden, en o... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over Pro:Direct Sport
Geschreven door het bedrijf
Pro:Direct | We Are Sport
Pro:Direct Sport are the world's largest online performance sport, and sports fashion store, specialising in Football, Running, Basketball, Rugby, Cricket, Tennis, and Golf.
Pro:Direct Sport are totally committed to best in class customer service and always appreciate your honest rating and reviews to help us improve.
Once again, thank you for choosing to take your sport to the Next Level with Pro:Direct Sport.
Pro:Direct | We Are Sport
Geschreven door het bedrijf
- Please Note
- If you have experienced any issues with your order we would always encourage you to contact our Customer Service Team on customerservices@prodirectsport.com to help us investigate and resolve your issue. Returns are simple and easy when using our online returns and FREE from the UK, if you join one of our Clubs (PDFC, Pro-Direct Running Club or SNKRD)
30 Day Money Back Guarantee & Hassle Free Returns
We've got you covered...
All goods supplied by Pro:Direct Sport are from official sources and are covered by the normal manufacturer's warranty.
You can return any item within 30 days of receipt via your online Order History for a refund or exchange completely hassle-free (and Free for UK Customers who join one of our Clubs)
Contactgegevens
Torre House, Shaldon Road, TQ12 4PQ, Newton Abbot, Verenigd Koninkrijk
- Email, or Click to Chat is the best way to contact Pro:Direct Sport
- customerservices@prodirectsport.com
- www.prodirectsport.com
4,2
Goed
175K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van Pro:Direct Sport
Beste Ibrahim
Dank u voor uw beoordeling, we zijn erg blij te horen dat u tevreden bent met de kwaliteit van het ontvangen artikel en hopen dat u geniet van uw bestelling.
Met vriendelijke groet
Klantenservice
Pakket is niet aangekomen!!
29 maart 2026
Antwoord van Pro:Direct Sport
Thank you for your review.
I am very sorry that you are unhappy with the delivery of your order.
I can see that a member of our customer services team has reached out to you vai email with further information regarding this matter.
Please accept our sincere apologies for any inconvenience this may have caused you.
Best regards,
IH
Antwoord van Pro:Direct Sport
Bedankt voor uw beoordeling,
Fijn om te horen dat alles in orde was en dat uw pakje goed is aangekomen. We waarderen uw feedback en hopen u binnenkort opnieuw van dienst te mogen zijn. Mocht u nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen!
Met vriendelijke groet,
Uw Pro:Direct Klantenservice Team
Makkelijk te bestellen en verzending…
Makkelijk te bestellen en verzending duurde iets langer
26 september 2025
Antwoord van Pro:Direct Sport
Bedankt voor uw review. Fijn om te horen dat het bestellen gemakkelijk was. Onze excuses dat de verzending iets langer duurde dan verwacht. We hopen u bij een volgend bezoek weer snel en vlot te kunnen bedienen!
PDS Customer Services
Slechte service.
Slechte service.. Keepershandschoenen besteld. Deze waren naar een paar wedstrijden kapot. Een foto opgestuurd en gevraagd om een nieuw paar. Ik moest de handschoenen maar opsturen naar het bedrijf in de UK tegen torenhoge verzendkosten. Als het dan werd goedgekeurd kreeg ik hoogstens €20 euro terug.
Bestel hier nooit meer wat
29 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pro:Direct Sport
Hello Stan,
Thank you for your review.
I am very sorry to hear that you are not happy with our return policy. We do advise our EU customers to place their orders through one of our EU websites, for customers from the Netherlands we recommend placing orders through https://www.prodirectsport.de/. The orders will then get dispatched from our EU warehouse and therefore the return costs are much cheaper and the initial delivery costs as well. As you have placed your order through our UK website, unfortunately, the return also needs to be made to our UK warehouse as per our terms and conditions.
I apologise for any inconvenience caused.
Best Regards,
NL
Snelle afhandeling !
2 februari 2023
Antwoord van Pro:Direct Sport
Thank you for your review, we are pleased to hear you are happy with our service.
Kind Regards,
PDS Customer Services
Geen Contact of duidelijkheid
Op de Britse site van Pro Direct (ProDirectSports) een paar basketbalschoenen gekocht, de Dame 8's in de kleur wit rood die in de uitverkoop waren door Cyber Monday, betaald met paypal en wel een orderbevestiging gekregen, maar daarna niks geen contact meer en het pakket zou vandaag geleverd moeten zijn. Ik vrees dat er iets niet goed is gegaan met mijn bestelling of dat hij is vertraagd, maar laat dan op zijn minst even wat weten. Ik had ze namelijk graag al willen hebben ook omdat ze op de site zeiden dat hij vrijdag al geleverd kon worden.
(Update een week later) Na het in contact komen met de klantenservice van Pro Direct heb ik mee gekregen dat mijn parcel 'In transit' helaas verloren is, en dat ik keuze krijg tussen een vervanging of mijn geld terug. Fijne en snelle reactie terug op mijn email, maar alsnog jammer dat het zo moest aflopen. Ik kies hierbij ook voor mijn geld terug omdat ik niet weer het risico aan wil gaan. Jammer pro direct!!
27 november 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pro:Direct Sport
Hello Lars,
Thank you for your review.
As we don't have a Dutch translator available, my reply to your review is in English.
I am very sorry to hear that your parcel has been lost in transit and you opted for a refund. I can assure that the majority of parcels we dispatch internationally get delivered without any issues and on the very rare occasion that a parcel goes missing, we would ask our customers to contact our customer service team straight away, so we can raise an investigation with our courier. Due to the amount of parcels we dispatch every day, we are unfortunately unable to monitor them all for possible transit issues.
I sincerely apologise for any inconvenience caused.
Kind Regards,
NL
terugstorten verzendingskosten
Na 2 weken waren mijn schoenen gescheurd maar dit kan gebeuren en heb het bedrag voor de schoenen terug gestort gekregen.
Het geld om deze terug te sturen nog altijd niet terug gekregen na meermaals contact met de klantendienst.
Dit doet me twijfelen of ik nog schoenen zou kopen bij prodirectsoccer
29 oktober 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pro:Direct Sport
Hello Jeroen,
Thank you for your review.
I am sorry to hear that you have experienced an issue with your order and have experienced a delay with the refund of the return postage you paid. I have sent you a personal email as we require further details from you to process this refund. Please note that we have four foreign language websites available for our customers in the EU where all orders are dispatched from our EU warehouse. If you place your order through one of these websites, we provide a reasonably priced return service and free returns for faulty items.
I apologise for any inconvenience caused.
Kind Regards,
Nicole
Zit al 14 dagen te wachten op een…
Zit al 14 dagen te wachten op een bestelling en heb 1 mailtje gehad. Nu een vraag gesteld en nu alweer 4 dagen aan het wachtenden er staat binnen twee dagen reactie, dus niet. Chat werkt ook niet.
Wel betaald maar geen order nm gekregen
28 september 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pro:Direct Sport
Hello,
Thank you for your review.
Unfortunately, we don't have a Dutch translator available so I will reply in English. I am very sorry to hear that you have experienced an issue with placing an order on our website and did not receive an immediate response from our customer service team. I can see that we have since advised you that your order was not successful and asked you to replace it on our website.
I sincerely apologise for any inconvenience caused.
Kind Regards,
Nicole
Antwoord van Pro:Direct Sport
Hello,
Thank you for your review.
I am pleased to hear that you are happy with your experience. As always, should you need any assistance moving forward, please don't hesitate to drop our customer service team an email.
Best Regards
Pro:Direct Sport
Uitstekend !
Graag wil ik vermelden, erg blij te zijn met de bestelde schoenen. Overal in Nederland zijn de Air Force One luxe Summit White uitverkocht.
Via de mail word je netjes op de hoogte gehouden, en ook de track & trace werk prima.
Ook over de levertijd ben ik zeer te spreken !
Zeker een aanrader..
27 mei 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pro:Direct Sport
Hello,
Thank you for your review.
I am pleased to hear that you are happy with your experience. As always, should you need any assistance moving forward, please don't hesitate to drop our customer service team an email.
Best Regards
Pro:Direct Sport
Prima service en snelle reactie op mail
15 mei 2022
Antwoord van Pro:Direct Sport
Hello,
Thank you for your review.
I am pleased to hear that you are happy with your experience. As always, should you need any assistance moving forward, please don't hesitate to drop our customer service team an email.
Best Regards
Pro:Direct Sport
snelle levering en goede informatie…
snelle levering en goede informatie over de verzending. Veel keus in merken en modellen die bij andere webwinkels niet te krijgen zijn
25 april 2022
Antwoord van Pro:Direct Sport
Thank you for your review. I am responding in English as we currently don’t have a Dutch translator available.
We really appreciate your feedback and are pleased to hear you are happy with our product range and the service we provide.
Best Regards,
Nicole
prima prijs en snelle levering
13 april 2022
Antwoord van Pro:Direct Sport
Hello,
Thank you for your review.
I am pleased to hear that you are happy with your experience. As always, should you need any assistance moving forward, please don't hesitate to drop our customer service team an email.
Best Regards
DH
Paar keer besteld en altijd snelle en…
Paar keer besteld en altijd snelle en goeie levering gehad. Ook al gezien in review dat anderen niet zo veel geluk hebben.
6 juni 2021
1st class service and hoodie
11 april 2021
Ik heb op 1april een suit besteld n…
Ik heb op 1april een tracksuit besteld en alleen een ontvangst bevestig gekregen. Gister heb ik jullie een email gestuurd maar tot nu toe niks vernomen. Geld is wel van mijn rekening afgetrokken.
8 april 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pro:Direct Sport
Geachte Heer, Mevrouw
Dank u om de tijd te nemen om een beoordeling te plaatsen.
Kunt u contact opnemen met onze klantenservice met uw bestelnummer op soccernl@prodirectsport.net
Met vriendelijke groet
Pro:Direct Soccer
Goeie klantenservice
Goeie service vanwege brexit dure invoerkosten gehad. Mocht retour duurde wel even maar alles tot de cent nauwkeurig terug gehad. In het verleden vaker besteld hier goede prijzen en assortiment alleen jammer moeilijk nu vanwege brexit ivm invoerrechten betalen.
4 maart 2021
Review zonder uitnodiging
Nog steeds geen pakketje ontvangen.
19 februari 2021
Antwoord van Pro:Direct Sport
Geachte Heer, Mevrouw
Dank u om de tijd te nemen om een beoordeling te plaatsen. Helaas hebben wij geen Nederlandse vertalers in huis maar iemand van onze klantendienst neem zo snel mogelijk contact met u op.
Met vriendelijke groet
Pro:Direct Soccer
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.