We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
We feel your passion and aim to provide you with everything you need to follow the beautiful game. Kitbag is the home for football online - Your club's colours run through our veins. When you think football, think Kitbag - we've got you sorted. A globally-renowned football specialist and authority in our field, www.kitbag.com is home to a huge amount of official replica kit for English Premier League giants Arsenal, Chelsea, Everton, Liverpool, Manchester City, Manchester United, Tottenham Hotspur and others. We are happy to offer a huge range of player and custom printing, so whether you're a fan of Sergio Agüero, Philippe Coutinho, Cristiano Ronaldo, Eden Hazard, Harry Kane, Lionel Messi, Wayne Rooney, Alexis Sánchez or Neymar JR, Kitbag Online Store UK can help you show your player passion like never before. Our website is managed by Fanatics (International) Ltd. As the global leader in licensed sports merchandise, Fanatics delivers to over 180 countries, runs stores in over 12 languages and supports multi-lingual call centres incorporating 11 languages. Fanatics extended the reach of its licensed sports merchandise business by acquiring UK-based international sports e-commerce company, Kitbag Online Store UK on February 2nd 2016. It now supports and compliments Fanatics’ successful U.S. operation by focusing on partnerships with the biggest sporting teams and organisations around the world. Operating from its base in the UK’s sporting stronghold of Manchester, the international business provides online, retail and end-to-end event solutions for nearly 30 partners across various sports. Fanatics has relationships with globally recognised English Premier League, La Liga, Bundesliga, Ligue 1 and SPL football clubs, along with representation across all major US Sports Leagues, Golf, Rugby, F1 and Tennis. Internationally, Fanatics also delivers specific global leadership in event, city centre and in-venue retail; providing expertise at leading soccer, rugby and golfing venues. Fulfilment and service infrastructure has also expanded internationally, leveraging the historic expertise of Kitbag Online Store UK in international markets and integrating with the marketing and technology solutions traditionally used by Fanatics across its sites and partners in the U.S. Kitbag Online Store UK at www.kitbag.com is operated under licence by Fanatics.
Touchet Hall Road, M24 2FL, Middleton, Verenigd Koninkrijk
4,1
9K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Goede fanshop met authentieke producten. Scherpe prijzen, alleen jammer dat de verzendkosten niet heel transparant zijn. Desalniettemin meerdere keren hier besteld, relatief snelle levering (3 a 4 werkdagen vanuit UK), netjes verpakt. Telkens zeer tevreden.
Prima product, en geen enkele klacht!
Mooi kwalitatief rugby shirt gekocht. Snelle levering, en makkelijk bestelproces.
Ik heb eerder een review geplaats m.b.t. het niet ontvangen van een shirt. Ik kreeg meteen dezelfde dag een reactie en uitleg. Het shirt is verzonden en als tegemoetkoming kreeg ik een kortingscode voor een volgende bestelling. Dit is echt top opgelost! Dankjewel Kitbag!
Ik koop jaarlijks ongeveer 2-3 shirts en tot nu toe heb ik er nooit problemen mee gehad. Mijn laatste aankoop was een shirt van Ajax, Goede prijzen, snel levering.
ik heb een manchester united thuis shirt op kitbag besteld na een tijd kreeg ik mijn pakketje binnen zat het verkeerde shirt er in ik heb contact opgenomen om het juiste shirt te laten sturen mag ik mijn shirt niet retour sturen en krijg geen nieuwe geleverd na 1 week contact hebben gehad ik bestel voortaan ergens anders
Antwoord van Kitbag
Hallo Luuk, het spijt ons echt om deze slechte ervaring met ons te zien. Een van onze adviseurs heeft al contact opgenomen via e-mail om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen en uw verzendkosten zijn terugbetaald voor de ongemakken. Onze oprechte excuses. JS
Ajax uitshirt 21-22 besteld voor €25. Het bezorgen duurde ongeveer anderhalve week, mede door dat het nu door de douane (verzending uit UK) moet en Pinksteren. Buiten dat was alles top.
Op basis van de eerdere reviews had ik contact opgenomen met de klantenservice via Instagram. Binnen 4 uur had ik een reactie dat het shirt de volgende dag verzonden zou worden.
Antwoord van Kitbag
Hey Rick. Great to hear that you have had a good experience with Kitbag. We hope you enjoy your purchase :)
In september een shirt besteld, zogenaamd kwijt geraakt met de post omdat ik een verkeerd adres op had gegeven. Wat complete onzin is. Gemaild, excuses gekregen en beloofd dat ik m'n geld terug zou krijgen. Nu weer een paar maanden later, want ze krijgen daar per uur betaald blijkbaar, krijg ik ineens m'n geld niet meer terug en kan ik in andere woorden kapot vallen.. super bedrijf, doe hier geen zaken mee, stelletje oplichters!
Antwoord van Kitbag
Good evening Robbie, thank you for bringing this to our attention. We are truly sorry. We need your order information in order to assist you further with this issue. Please send me a message with your order details. I can be reached via fanatics twitter or email at customerfirst@fanatics.com if you need any additional assistance and provide this information. I look forward to hearing from you and assisting. Please don't forget to address your inquiry to me. Thanks, Deannaa.
Bestelling werd 13 nov geplaatst, we zijn nu 2 december en heb nog steeds niets en ik vertrek op vakantie 11 december.
Al een mail gestuurd maar niets van gehoord.
Dit is echt erg.
Antwoord van Kitbag
Good Afternoon Johnathan. I am deeply sorry you have not received your merchandise for this order. We can confirm your order is "On Order". We have escalated this to management for an update on this and I will follow up via email with the email provided for this order once they have confirmed an update and reached back out. Thank you, Deannaa.
Bestelling geplaatst 8 november, geplande leverdatum 23 november (wegens corona). Levering: 13 november. Ondanks alle slecht reviews rond levertijden, toch besteld. Vlot geleverd, producten correct. Bedankt Kitbag
Antwoord van Kitbag
Good morning Raf, thank you for your feedback. We truly appreciate you taking the time to let us know. Thank you, Deannaa.
Heb aan het begin van augustus een Ajax shirt gekocht, dat blijkbaar uitverkocht was. dit hoorde ik pas na 2 maanden, elke dag werd ik aan het lijntje gehouden dat het de volgende dag geleverd zou worden, elke dag aan de Livechat gezeten, elke keer hoorde je hetzelfde heel veel onduidelijkheid. geen compensatie niks heel jammer dit...
Antwoord van Kitbag
Thank you for submitting the review to us Abhishek, we are truly sorry for this. Upon review of the order, we show stock was awaiting arrival in the facility, however, this does not excuse the wait time we subjected you to when placing your order. We would love to assist with an alternate item or we can check stock for the merchandise. Please send us a response via social media or email at customerfirst@fanatics.com. Thank you, Deannaa.
Het bestellen ging allemaal goed,
Maar ik zit nu al 4 weken te wachten op mijn bestelling, 10 tot 20 werk dagen stond er. 25 werkdagen verder en heb nog steeds niks
Antwoord van Kitbag
Hi Robin,
I can see from your file that you have now been informed of the non-delivery and a refund has been placed. I can only apologise for the inconvenience this may have caused.
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.