Pets Place Reviews 

Mooie aanbieding

Het product was zeer goed geprijsd en de bestelling was supersnel in huis. Met dank!

Ik heb hondenvoer besteld, maar er is een fout gemaakt en in de doos zat kattenvoer. Ik heb een e-mail naar de klantenservice gestuurd met de vraag wat ik moet doen; ze hebben 5 dagen de tijd om te reageren. Dat is natuurlijk te weinig tijd, want ik kreeg een antwoord dat ze meer tijd nodig hadden om me te laten weten wat ik moest doen. Ik ben teleurgesteld over deze aanpak en geef daarom een lage beoordeling.

Ronduit Slechte Klantenservice...
Eerst wordt de helft (voorradig product) van de bestelling niet geleverd, zonder enige info. Ik had het product met spoed nodig.
Klantenservice niet bereikbaar. Gemaild, en diverse filialen gebeld, bleek het klaar te staan in Utrecht om te verzenden, maar dat zou dan nog eens minstens twee dagen duren. Dus van Rotterdam naar Utrecht gereisd om het op te halen. Inmiddels een week later, een mail van de Klantenservice, dat het antwoord op mijn bericht langer gaat duren...

Op hun site adverteren ze dat eukenuba sentive 2e zak gratis is. Alleen in de winkel. Ga je naar de petsplace winkel en daar weten ze er niets van. Half uur heen en half uur terug voor niks. En ik kijk maand later op hun site? En ja hoor deze actie wordt nog steeds geadverteerd. Bedrog om mensen naar de winkel te krijgen.

Online bestelling geplaatst, mail dat de bestelling vertraagd is en dat als de bestelling verzonden wordt ik een track & trace zou krijgen.

Na een week niks gehoord te hebben is zonder communicatie het geld gewoon teruggestort. Geen reden, geen mail, niks. Ik bestel hier nooit meer iets.

Overigens: in de winkel vind ik het personeel wel erg vriendelijk en nemen ze de tijd je te helpen (winkel in Zeist).

Gister 5 roodkopzalmpjes gekocht, vandaag al 2 dood. Erg jammer. Ik twijfelde nog om ze hier te kopen aangezien er erg veel dode vissen in de bakken lagen, heb toch de gok gewaagd dus zelf schuld, maar aquarium specialisten zijn het niet. Beter naar hornbach of een aquarium speciaalzaak voor je visjes

Pergola met Schaduwdoek gekocht voor E 279.= juni 2023. Er staat vermeld dat de schaduwdoek waterproof en schimmelbestendig is. Daarnaast behandeld tegen UV-straling zodat de doek EXTRA duurzaam is en LANG mee zal gaan. Verleden jaar had ik al problemen, mijn fout toen niet gereclameerd. Nu krijg is een onbeduidende reactie, is normaal, slijtage. Wilt u uit de advertentie dan al die mooie aanprijzingen weghalen. Ik vraag me af wat dan duurzaam is? Mag toch wel een jaar of 5 meegaan, in mijn beleving. Erg spijt van, beter naar een ander bedrijf volgende keer.

Zeer slechte niet transparante klantenservice !?
Na ontbreken onderdeel, doorverwezen naar fabrikant, en dan ontvang je in plaats van reactie fabrikant een reactie van de online klantenservice van Pets-Place ?
Zonder enige uitleg hoe deze ondoorzichtige route loopt geeft men alleen aan dat wij niet bij online bestellingen moeten zijn, maar ……….we hebben helemaal niets besteld online, gewoon in winkel Amersfoort.
Zeer apart dat men klanten verwijst naar winkel welke weer verwijst naar fabrikant, in plaats van gebrek bij product dit even op te lossen, was maar eenvoudig onderdeel, maar eigen klantenservice Pets-Place is blijkbaar een ontransparante verweving van bedrijven ?
Totaal geen zinnige service maar verwacht dat men weer kilometers terug reist naar winkel, terwijl klantenservice de klant van befaamde “kastje naar muur” stuurt in plaats van eigenlijk verplichte klacht oplossen.
Rare klantonvriendelijke ondoorzichtelijke klantenservice.
Helaas winkelbezoek niet voor herhaling vatbaar.

Automatisch aangemeld voor een nieuwsbrief bij een bestelling. Zou bij wet verboden moeten worden.

Mijn hondje is al weken ziek, en al zoekende met de DA blijkt het een alvleesklierontsteking evt tumor.
Koelmat gekocht, Petsplace Vlaardingen, maar tegelijkertijd airco laten plaatsen dus geen koelmat nodig, maar omdat ik hersenmist heb van longcovid, vergeet ik het een met ander..
De koelmat heb ik niet gebruikt .Mijn ernstige zieke hondje doet alles op de kattenbak, dus is nooit vies...
Ik breng hem terug, inspectie met een loupe..., de winkeljuffrouw Alexandra, ontdekte 1 miniscuul stipje, wellicht zat dit er trouwens al in.
Zij nam het niet terug.
Ik was altijd erg tevreden over deze winkel maar
zo verlies je dus je klanten..erg dom KLANTENSERVICE! Kom daar dus nooit meer!!

Pets Place misleid de klanten. De manier waarop zij adverteren is buitengewoon schofterig.

Ik kreeg een email met de melding 15% korting op Royal Canin. Op de website staat de korting van 15% inderdaad vermeld mer de tekst "korting ONLINE ONLY"

En vervolgens kun je dit product niet online bestellen omdat er een melding staat met de tekst "Online niet te bestellen, bekijk de actuele winkelvoorraad"

Lekker bezig, zelfs deze ene ster is te veel.

Wat een nep bedrijf, korting 5% via de webwinkel op alles, maar wanneer je bevroren hondenvoer wil bestellen, kan dat niet want ze versturen met post nl, dus dat werkt niet, maar dan moet je het in de winkel kunnen ophalen, maar dat kan ook niet, dus korting is nep!!!

Medewerker Zoetermeer weigert vissen te verkopen bij normale temperatuur....
Het was 24 graden buiten, maar met een nogal onvriendelijke toon weigert de medewerker pertinent een paar vissen te verkopen aan mij met als reden " we verkopen geen vissen bij een hittegolf, teveel stress voor de vissen...."
Je blijft lachen toch, ok dan niet, jullie onnozele regeltjes slaan helemaal nergens op dus lekker naar intratuin die geen onzinregels hanteren!

In een goede aanbieding 4 pakken kattenvoer besteld en betaald. Krijg al meteen de bevestiging en de factuur. Wel ontvang ik deze mail allemaal dubbel, maar ok. Na 5 dagen nog geen voer ontvangen zelfs geen track en trace. Dus maar bellen. Blijkt mijn bestelling geannuleerd te zijn omdat ze niet genoeg voorraad hebben. Ik heb hier geen bericht over gehad, ook in mijn account staat dit niet en ik heb ook mijn geld niet terug gehad. Echt heel slecht. Ik krijg mijn geld na bellen wel terug, maar ik heb nu geen voer. Ik heb notabene een hele goede aanbieding in Duitsland (waren we een paar dagen op vakantie) laten lopen omdat ik dit voer besteld had. Nu ben ik niks en kan ik het heel duur gaan kopen.

Bestelling gedaan voor kattenvoer 1+1 gratis. Er werd aangegeven deze 2 keer in de winkel mand te zetten en korting zou dan verekend worden. Meerdere malen geprobeerd maar werkte niet. Uiteindelijk besteld maar kreeg maar 1 pak geleverd. Na contact via email geen gehoor en telefonisch waren ze ook niet bereikbaar

Eerste bestelling prima uitgevoerd. Groot pluspunt is het feit dat ze gebruik maken van PostNL. Die geven tenminste op tijd aan wanneer iets komt en je kunt makkelijk de afspraak verzetten.

Had hondensnoepjes besteld ter aanvulling van de minimale bestelwaarde, maar het originele product van de bestelling was uiteindelijk niet meer voorradig. De hondensnoepjes kwamen wel binnen, maar wel in een gescheurde verpakking, snoepjes los in de doos. Klantenservice gemaild, maar na weken wachten kreeg ik een antwoord zonder inhoudelijke toevoeging. Dat een product niet voorradig is na het plaatsen van een bestelling is tot daaraan toe, maar dat zelfs het andere product stuk binnenkomt, en zelfs de klantenservice daar niet op terugkomt is wel echt bizar.

Ik bracht vandaag een bezoek aan een filiaal van pets Place in Hoofddorp. ik zag alleen 1 medewerkster in het hele filiaal die aan de kassa stond. Na zoeken van een andere medewerker vroeg ik haar of er iemand kon helpen bij de Aquariumafdeling. Haar antwoord was: die is aan het eten, pauze dus en ja...dat moet ook gebeuren he? ik vraag nog hoe lang duurt dat nog? ze zei me ,oh..een half uur wel. ik liep richting de uitgaang en toen riep zij mij terug met de opmerking, Ja, ik heb nu een bel gedaan om haar te roepen dus ze komt zo!
ik zag haar van achter in de winkel er aan komen lopen, en zij was wel beleefd. Zij heeft mij ook netjes geholpen en bedankte haar daarvoor. Waar het mij om gaat is dat er bezuinigd wordt op personeel en dat deze medewerkers onder druk komen te staan en dat gaat ten koste van de klant die dan wel weg blijft van Pets Place! Irritatie onder het personeel door verkeerde beslissingen in de beleidsvoering leid tot dit soort situaties als die ik vandaag heb kunnen ervaren. Het meisje was echt net gaan pauze houden toen ze weer terug moest komen om te helpen. Zo kun je geen zaak runnen!

Bestelling gedaan, geen bevestigingsmail ontvangen. Gemaild naar de klantenservice, geen reactie. Geen mail ontvangen van bezorging van pakket, gelukkig hadden de buren hem aangenomen. Na opening van pakket helaas tot de ontdekking dat bestelling incompleet was. Wat er dan wél in zat, wat ik had besteld voor mijn kat aan speelgoed, was kapot. Weer gemaild naar de klantenservice van PetsPlace. Weér geen reactie. Geen communicatie, geen compensatie, helemaal niks. Ik bestel voortaan weer lekker bij Zooplus. Moet je wel wat langer wachten maar dan weet je tenminste zeker dat je waar krijgt voor je geld. Bestel hier niet mensen!!