Zeer slechte niet transparante klantenservice !?
Na ontbreken onderdeel, doorverwezen naar fabrikant, en dan ontvang je in plaats van reactie fabrikant een reactie van de online klantenservice van Pets-Place ?
Zonder enige uitleg hoe deze ondoorzichtige route loopt geeft men alleen aan dat wij niet bij online bestellingen moeten zijn, maar ……….we hebben helemaal niets besteld online, gewoon in winkel Amersfoort.
Zeer apart dat men klanten verwijst naar winkel welke weer verwijst naar fabrikant, in plaats van gebrek bij product dit even op te lossen, was maar eenvoudig onderdeel, maar eigen klantenservice Pets-Place is blijkbaar een ontransparante verweving van bedrijven ?
Totaal geen zinnige service maar verwacht dat men weer kilometers terug reist naar winkel, terwijl klantenservice de klant van befaamde “kastje naar muur” stuurt in plaats van eigenlijk verplichte klacht oplossen.
Rare klantonvriendelijke ondoorzichtelijke klantenservice.
Helaas winkelbezoek niet voor herhaling vatbaar.