Bestelling was per vergissing niet geleverd. Geretourneerd naar bedrijf vertelde een mail mij. Mailtje hierover gestuurd. Binnen no time bericht terug en bestelling kort erop alsnog geleverd. Min o... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Bestel hier al 3 jaar alle spullen voor me honden en katten, denk aan voer, grind en preventie medicijnen. Alles is wordt elke keer netjes geleverd, je moet er alleen wel gemiddeld 1 week op wachten v... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Vlotte levering van besteld kattenvoer , goede communicatie . Voor zware zendingen als deze , 17 kilo , zou wel een stevige doos gebruikt moeten worden . Nu was iemand met een ernstige hoeveelheid... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Oorspronkelijk bestelde ik 2 keer 3 pipetten. Deze waren niet leverbaar dus de order werd gecanceld. Vervolgens gaf ik aan dat zes eigenlijk ook goed was,want die hadden ze wel. Zonder verder overleg... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over Brekz.nl
Geschreven door het bedrijf
Elke dag vertrouwen duizenden huisdiereigenaren op Brekz om hun trouwe metgezellen de beste zorg te bieden.
Als specialist in voeding en accessoires voor honden, katten, vogels en knaagdieren, biedt Brekz een uitgebreid assortiment van topmerken tegen scherpe prijzen.
Waarom kiezen voor Brekz:
• Bespaar tot 40% op veel bekende merken
• Groot assortiment, inclusief exclusieve producten die je alleen bij Brekz vindt
• Gemakkelijk en snel bestellen
• Thuisbezorging met tracking via onze betrouwbare partner DPD
• Meer dan 25 jaar ervaring in dierproducten
• Klantenservice die altijd klaarstaat om te helpen
Wat onze klanten waarderen:
Onze scherpe prijzen, hoogwaardige producten en het ruime aanbod voor hun dieren
Altijd bezig met verbeteren:
We werken continu samen met onze logistieke partners om levertijden en leveringskwaliteit te optimaliseren, zodat jouw bestelling altijd veilig en op tijd aankomt
Ontdek onze winkel: https://www.brekz.nl/
Online dierenwinkel Brekz.nl
Geschreven door het bedrijf
- Onze klantenservice staat voor u klaar – snel en behulpzaam
- Vragen? Bel ons op 0031-307210921 (maandag t/m vrijdag van 9.00 tot 13.00 uur). Of neem direct contact met ons op via het contactformulier op onze website. E-mail: service@brekz.nl (wij reageren zo snel mogelijk).
Waarom kiezen voor Brekz?
Competitieve prijzen, een ruim assortiment en meer dan 25 jaar ervaring voor uw dieren.
Wij maken dierenvoeding en -producten toegankelijk voor iedereen, met een sterke focus op prijs, keuze en kwaliteit.
Ruim assortiment
Een zorgvuldig geselecteerd aanbod van A-merken voor honden, katten, vogels en knaagdieren, inclusief exclusieve producten van Brekz.nl
Competitieve prijzen
Profiteer het hele jaar door van scherpe prijzen en kortingen tot wel 40% op vele topmerken.
Levering met track & trace
Snelle verzending en levering aan huis met betrouwbare track & trace via onze logistieke partners.
Betrouwbaar
Meer dan 25 jaar ervaring in dierenproducten en duizenden tevreden klanten die ons dagelijks vertrouwen.
Contactgegevens
Computerweg 2, 3542 DR, Utrecht, Nederland
- +31307210921
- service@brekz.nl
- brekz.nl
Elke maand onweerstaanbare aanbiedingen!
3,9
Goed
58K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Klantje pesten?
Mijn hond is overleden en ik heb me uitgeschreven voor de nieuwsbrieven. Maar blijkbaar wordt dat niet geaccepteerd. Ik heb n mail gestuurd om te vragen mij uit t mailbestand te halen. Word niet op gereageerd. Ik blokkeer de mail en steeds weer opnieuw staat t in mn inbox.
Wat is dit voor een reactie? Klantje pesten ofzo? Als ik om 11.00 uur in de ochtend bel krijg ik de voicemail dat ik tussen 9.00 en 13.00 moet bellen.
5 november 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brekz.nl
Beste Diane Stinissen,
Allereerst gecondoleerd met het verlies van uw hond. Het spijt ons zeer te horen dat het afmelden voor de nieuwsbrief niet goed is verlopen en dat u hiernaast problemen heeft ervaren met onze telefonische bereikbaarheid en de reactie op uw e-mail. Dit is absoluut niet de bedoeling. We gaan dit direct intern nakijken en ervoor zorgen dat uw e-mailadres handmatig uit ons bestand wordt verwijderd, zodat u geen ongewenste berichten meer ontvangt.
Met vriendelijke groet,
Vera Team Brekz
Foutje
Waren per twee producten gestuurd met eenzelfde experatiedatum, waardoor een niet gebruikt zou kunnen worden. Na het melden hiervan direct besluit geld te retourneren.
1 november 2026
Antwoord van Brekz.nl
Beste B Reinders,
We zijn blij te horen dat de snelle afhandeling naar tevredenheid was. Het sturen van twee artikelen met een gelijke, korte houdbaarheidsdatum was inderdaad niet handig van ons. We danken u hartelijk voor deze feedback en zullen onze controleprocessen hierop direct gaan verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Vera Team Brekz
Artikel moeten retourneren wegens…
Artikel moeten retourneren wegens defect.
Het duurde even met een reactie, maar het is netjes opgelost. Geld terug gekregen.
1 november 2026
Antwoord van Brekz.nl
Beste mieke,
Bedankt voor uw feedback. We vinden het fijn dat de terugbetaling goed is afgehandeld, maar we begrijpen dat de reactietijd korter had gemoeten. We werken aan het versnellen van onze procedures.
Met vriendelijke groet,
Vera Team Brekz
Antwoord van Brekz.nl
Beste J Oudshoorn,
Bedankt voor uw positieve beoordeling! Fijn om te horen dat uw bestelling netjes en goed verpakt is afgeleverd. Graag tot een volgende keer!
Met vriendelijke groet,
Vera Team Brekz
Snelle bezorging, goed kwaliteit
Snelle bezorging en ik ben tevreden met mijn bestelling (10 kg. droovoer van Iams)
1 november 2026
Antwoord van Brekz.nl
Beste Nataliya ,
Wat fijn om te horen dat de bezorging zo snel is verlopen en dat de bestelling van het hondenvoer naar tevredenheid is ontvangen. Hartelijk dank voor deze mooie beoordeling van vijf sterren.
Met vriendelijke groet,
Vera Team Brekz
WAARDELOOS BEDRIJF!!!
Al de tweede keer dat wij een bestelling plaatsen en de levertijd niet na geleefd wordt.
Nu bestelling gedaan op zondag 25 oktober. Belofte bij betaling ideal levering 1-3 werkdagen. 2 dagen later kregen we inderdaad een track en tracé.
Daarna bleef het stil. Gebeld--> onbereikbaar, ook niet tussen 9 en 11 waarop ze zeggen bereikbaar te zijn.
Dpd gebeld: er is alleen een verzend label aangemaakt maar er is geen pakket bij hun aangeleverd.
Mail gestuurd naar brekz op 30-10. Tot op de dag van vandaag geen reactie.
2 november contact formulier ingevuld. Nog steeds niks gehoord.
Totale radiostilte. Bestelling van 80 euro aan brokken. Onze hond zit noodgedwongen inmiddels op supermarkt brokken omdat we nog steeds niks hebben!!
Wat is dit voor een waardeloos bedrijf!!!
25 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brekz.nl
Beste Laura,
Hartelijk dank voor uw bericht. Het spijt ons dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen. Inmiddels heeft onze klantenservice gereageerd op uw e-mail om dit zo snel mogelijk op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Vera Team Brekz
Antwoord van Brekz.nl
Beste Anneke Schuurman,
Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat uw bestelling netjes en goed verpakt is geleverd. Graag tot een volgende keer!
Met vriendelijke groet,
Vera Team Brekz
Snelle levering
1 november 2026
Antwoord van Brekz.nl
Beste A. Bak,
Hartelijk dank voor uw positieve reactie. Wij hopen u in de toekomst weer te mogen begroeten als klant.
Met vriendelijke groet,
Vera Team Brekz
Goede service
Helaas hadden we maar 2 zakken hondenvoer ontvangen en 3 besteld. Maar er is meteen 1 zak na gestuurd. Dus echt goede service
1 november 2026
Antwoord van Brekz.nl
Beste Ingrid,
We waarderen uw feedback over de levering van het hondenvoer. Fijn dat we de ontbrekende zak direct hebben nageleverd en dat onze snelle service aan uw verwachting heeft voldaan.
Met vriendelijke groet,
Vera Team Brekz
Antwoord van Brekz.nl
Beste klant José,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. Fijn om te horen dat het gehele proces van bestellen en de bezorging naar volledige tevredenheid is verlopen. Graag tot een volgende keer.
Met vriendelijke groet,
Vera Team Brekz
Binnen 2 dagen mijn kattenvoer Binnen
Binnen 2 dagen mijn kattenvoer Binnen.
Onze kat is zeer tevreden met het product,dus wij ook
1 november 2026
Antwoord van Brekz.nl
Beste Adrienne Pols,
Bedankt voor uw review.
Fijn om te horen dat de bestelling snel is bezorgd en dat uw kat tevreden is met het voer. Graag tot een volgende keer!
Met vriendelijke groet,
Vera Team Brekz
Antwoord van Brekz.nl
Beste silvia,
Bedankt voor uw positieve beoordeling. Fijn om te horen dat u goed geïnformeerd bent over uw bestelling en dat de bezorging netjes is verlopen. Graag tot een volgende keer!
Met vriendelijke groet,
Vera Team Brekz
Goede prijs en snelle levering
Goede prijs kwaliteit verhouding. Duidelijke website en eerlijke prijzen. Snelle levering
4 november 2026
Antwoord van Brekz.nl
Beste Tamara Schuurmans,
Bedankt voor uw mooie beoordeling. Fijn om te horen dat onze website, de prijzen en de snelle bezorging aan uw verwachtingen hebben voldaan. Wij hopen u in de toekomst nogmaals van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groet,
Vera Team Brekz
Goed voer
Goed voer, ik kocht het altijd al via een winkel, maar dit zijn prima aanbiedingen.
4 november 2026
Antwoord van Brekz.nl
Beste Hanneke,
Hartelijk dank voor uw positieve reactie. Fijn om te horen dat het voer bevalt en dat u tevreden bent met onze scherpe aanbiedingen. We hopen u in de toekomst nogmaals te mogen begroeten in onze webshop.
Met vriendelijke groet,
Vera Team Brekz
Antwoord van Brekz.nl
Beste manuela boerma,
Bedankt voor uw mooie beoordeling. Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze scherpe prijzen en dat de dieren heerlijk van het voer smullen. Graag tot een volgende bestelling.
Met vriendelijke groet,
Vera Team Brekz
De vertrouwd kwaliteit…
Ik had het teken/vlooienband besteld van Seresto voor onze hond, gelukkig was er geen geurtje aan toegevoegd, want dat vind onze hond vreselijk, sommige leveranciers hebben dit. Ik ben uiterst tevreden hoe het verpakt was en de snelle verzending.
3 november 2026
Antwoord van Brekz.nl
Beste José Houtermans,
Fijn om te horen dat de geurloze halsband goed bevalt en dat de bestelling netjes verpakt en snel is bezorgd. We doen altijd ons best om de producten zorgvuldig en vlot te leveren. Bedankt voor het delen van deze positieve ervaring.
Met vriendelijke groet,
Vera Team Brekz
Foutieve levering + zeer slechte opvolging…
Verkeerde artikel ontvangen(2 zakken voer iov hondenkussen…) , 2x klacht ingediend en geen gehoor.. na meerdere keren er achteraan bellen uiteindelijk na bijna 2 weken geholpen met retour voor de zakken voer. Echter was het origineel bestelde artikel niet meer voorradig en ging ik dus ook niet meer krijgen. Andere artikelen wel netjes terug gestuurd maar terugbetaling wacht ik nog steeds op. Kan waarschijnlijk weer 2 klachten indienen en gaan bellen……
3 november 2026
Antwoord van Brekz.nl
Beste Courtney,
Wat vervelend om te horen dat er een verkeerd artikel is geleverd en dat het oplossen hiervan zo moeizaam is verlopen. Het is uiterst teleurstellend dat het oorspronkelijk bestelde hondenkussen niet meer leverbaar bleek te zijn. Daarnaast begrijpen we volkomen dat het wachten op de terugbetaling van de geretourneerde artikelen voor de nodige frustratie zorgt. We nemen deze feedback uiterst serieus om onze klantenservice en de afhandeling van retouren te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Vera Team Brekz
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.