PULL&BEAR Reviews 

Er is geen contact via e-mail, telefoon . Whatsapp. Zeer slecht je kan niks wat een bende

Ik heb kleding gekocht tijdens mijn vakantie in Portugal bij een Pull&Bear als cadeau voor mijn zoon. Bij thuiskomst trekt hij het aan en gaat van de zwembroek direct het touwtje dwars door de stof heen. Direct contact opgenomen. Ja hoor dat kunt u ruilen… in het land van aankoop. Tuurlijk ik ga even terug om kleding om te ruilen.
Erg teleurstellend voor zo’n internationale winkelketen!

Ik ben opgelicht, ze hebben de slechtste klantenservice ooit. Mijn bestelling op bestelnummer 20212101134 heb ik na maanden nog steeds niet binnen en de klantenservice wenst me een fijne dag als ik erom vraag?

had 2 jaar geleden met kerst enkele boxershorten gekregen van dit merk, waar ik toen zeer tevreden over was, enkele maanden geleden kocht ik 4 pakketten nieuwe boxershorten van dit merk, dus 12 stuks! van die 12 zijn er inmiddels 5 stuk , zelfs 3 stuk na 1 gewassen te hebben! de band van de boxershort laat los! heb hier over contact opgenomen met hen, zonder enige tegemoet koming langs hun zijde! ik ben absoluut geen tevreden klant meer! voor mij nooit meer dit merk!

Zonder de bestelling te hebben ontvangen is deze geretourneerd. Alleen de terugbetaling komt niet door. Klantenservice is niet te bereiken. Via WA komt de reactie 'we herkennen het bestelnummer niet' en vervolgens 'een moment ajb' en dan nooit meer een reactie. Het telefoonnummer op internet schakelt door naar een Spaans sprekend iemand die wel opneemt maar je niet schijnt te horen en op mails reageren ze niet. Wat een waardeloze en mega slechte klantenservice dit! Bestel er nooit meer. Wees gewaarschuwd!

Ik wacht al bijna 2 weken op mijn bestelling. Heb al op meerdere manieren geprobeerd duidelijkheid te krijgen, maar tot nu toe zonder succes. Dus ik baal ervan!

Dit is mijn eerste keer dat ik een negatieve ervaring met ze heb. Afgelopen maandag zou zogenaamd mijn pakket worden bezorgd door PostNL. Deze staat op afgeleverd, maar ik was niet thuis. Geen bericht waar het dan bezorgd zou zijn, navraag gedaan bij de buren (niemand heeft iets voor mij aangenomen, ik woon in een klein straatje waar we dit regelmatig voor elkaar doen en de band met elke buur is uitstekend). Ik meld dit via die chatbot op whatsapp, maar je komt gewoon niet verder. Bijzonder waardeloze klantenservice, niet normaal. Je kan gewoon d00dvallen als klant.

Zeer slechte service. Geen online aankopen doen, want je krijgt je geld niet retour als je iets retourneert. Kan alleen via chatbot Andre praten die niks begrijpt. Ik neem mijn verlies qua geld maar bestel hier nóóit meer iets online. Super slecht en geen klantenservice.

Zonder dat ik het wist heeft pull and bear mijn pakket geretourneerd zonder iets van een e-mail te sturen. Ik ben al twee weken aan het wachten op mijn pakket, alleen om er nu achter te komen dat hij geretourneerd is

Ik heb een bestelling geplaatst via de webshop. Volgens de informatie zou deze bestelling op 18 maart geleverd worden. Helaas heb ik deze bestelling nooit ontvangen en heb ik ook geen trackinglink of verzendupdate gekregen. Uiteindelijk is de bestelling geannuleerd vanuit hun systeem.
Omdat mijn bestelling niet aankwam, heb ik de bestelling opnieuw geplaatst. Tot mijn teleurstelling heb ik ook deze tweede bestelling nog steeds niet ontvangen, terwijl in mijn account staat dat de bestelling verzonden is. Wat een onzin!

Ik kan niet inloggen om iets te retourneren en heb alles geprobeerd maar krijg steeds de melding dat ik contact op moet nemen met de klantenservice. En nu is de grap; er is geen klantenservice. Alleen via Whatsapp kun je praten met een robot die standaard antwoorden geeft waar je niks aan hebt.
Ik bestel hier nooit meer iets.

De slechtste klantenservice die ik ooit heb meegemaakt. Ik heb een broek netjes retour gestuurd via de juiste manier, met het officiële retourlabel van Pull&Bear. Na een maand had ik nog steeds geen geld terug, dus heb ik zelf maar contact opgenomen.

Vervolgens vroegen ze om verzendbewijs en andere gegevens, die heb ik allemaal netjes opgestuurd. En wat krijg ik daarna terug? Dat ze het geld niet kunnen teruggeven omdat de broek “kwijt is”.

Dus met andere woorden: het pakket raakt ergens kwijt, en dat wordt vervolgens mijn probleem. Echt ongelofelijk, zeker voor een wereldwijde keten. Ik bestel hier in ieder geval nooit meer

Cowboylaarzen gekocht online. Niet in sale of wat dan ook. Laarzen ontvangen. Zag dikke witte sticker op prijskaartje. Er afgehaalt. Blijkt originele prijs 29.99 te zijn. Ik heb er 49,99 voor betaald. Klacht ingedient. Reactie. Artikel 11. Sale. Nou echt niet in sale. Dan in sale prijzen 20 euro omhoog? Het is dat ik ze gaaf vondt. Maar lijkt mij winstbelang en voor de gek gehouden worden. Bestel niet meer online. Let op dus!

Je kunt niet op een normale manier betalen, pinnen moet via een omslachtige ‘zelf check-out, waar is het begin van fatsoenlijke klantbehandeling hier? Check-out - is het een hotel of zo??

Product in zwaar beschadigde verpakking gekregen. Product zelf ook beschadigd. Bij contact zoeken krijg ik pas na een maand reactie. De reactie: “gaat u maar naar een winkel”. Dat de winkel 2 uur rijden verderop is, hebben ze geen boodschap aan. Niet hier bestellen!!!

Filiaal Den Haag is top, ik was mijn bon kwijt, had cash betaald en wist nog wel bij welke verkoopster. Ik mocht de spullen omruilen voor passende kleding en werd ondanks de drukte bij de kassa zeer vriendelijk geholpen vandaag. Nogmaals dank dames

Geen contacct mee te krijgen. Terugbetaald viq paypal. Ik heb geen paypal wat een ellende. Nu al 1.5 maand bezig. Kastje naar de muur. Krijg niemand te spreken

Ik had een long sleeve shirt besteld. Alleen had ik een andere maat nodig. Toen hebben we hem retour gestuurd en hebben daarna 4 weken gewacht en toen was het geld nog niet terug gestort. Dus hadden we gemaild naar het e mail adress van pull en bear. Toen kregen we reactie op die mail dat we via de website moesten mailen. En we konden niet terug mailen daar over want er stond: “No replay back”. Er staat nergens op de website waar je wel naar toe kunt mailen. Slechte services en het retourneren duurt heel lang.

Slechte kwaliteit kleding, 2 x winterjas gekocht, die allebei binnen 1 maand kapot waren, mouw onder oksel uitgescheurd. De 1e had ik via Zalando gekocht, zij hebben het keurig opgelost, 2e keer rechtstreeks bij Pull&Bear. Dit is waardeloos opgepakt. Ik snap dat je retourkosten betaald, als je iets besteld en terugstuurt, maar als een kledingstuk binnen 1 maand kapot gaat en je dan ook retourkosten in rekening brengt, is waardeloze service. Maar gezien de vele slechte reviews boeit dat dit bedrijf niks. Advies: koop hier niks!

Online pakket geretourneerd op 11-12-25. Nog steeds geen geld terug. Alleen contact mogelijk via whatsapp met chatrobot. Die heeft hier natuurlijk geen antwoord op. Ik word niet doorverbonden met medewerker. Ook klantenservice via telefoonnummer onbereikbaar. Blijkbaar ben ik mijn geld kwijt. Het gaat om ruim €250.