Lululemon Athletica Reviews 

Ik heb op 7 februari 2026 meerdere ABC Slim-Fit Trouser *Warpstreme broeken bij lululemon besteld (6 stuks in totaal, verdeeld over meerdere orders). Eén specifieke Obsidian 38x28 bleek uiteindelijk duidelijk korter dan de andere 28L-broeken uit dezelfde serie: circa 65–66 cm inseam tegenover ongeveer 69 cm bij de andere exemplaren. Dat verschil was direct zichtbaar en ook met foto’s onderbouwd.

Wat daarna volgde was vooral frustrerend.

Hoewel het probleem overduidelijk was, moest ik:

meerdere keren dezelfde informatie aanleveren;
uitgebreide formulieren invullen;
telkens opnieuw wachten op reactie;
zelf blijven opvolgen;
en uiteindelijk ruim drie weken wachten nadat het pakket al in hun warehouse lag.

Ondertussen kreeg ik:

geen enkele inhoudelijke uitleg over de oorzaak;
geen antwoord op de vraag of dit een productiefout/batchprobleem was;
geen duidelijk advies of dezelfde maat veilig opnieuw besteld kan worden.

De refund kwam uiteindelijk pas nadat ik opnieuw actief ging mailen omdat de beloofde verwerkingstermijn al verstreken was.

Daarnaast moest ik voor de retourzending ongeveer 30 km rijden naar een UPS-punt, wat me tijd én kosten kostte — terwijl het hier ging om een duidelijk inconsistent product binnen een premium prijsklasse.

Wat mij vooral tegenvalt:
lululemon profileert zich als premiummerk met hoge kwaliteit en consistente sizing. Juist daarom verwacht je een veel professionelere en klantgerichtere afhandeling wanneer er aantoonbaar iets mis is met een product.

In plaats daarvan kreeg ik vooral:

trage procedures;
standaardantwoorden;
weinig eigenaarschap;
en geen enkele vorm van tegemoetkoming voor de gemaakte moeite.

De refund is uiteindelijk wel gekomen, maar het totale proces stond totaal niet in verhouding tot de prijs en reputatie van het merk.

Mijn conclusie:
mooie producten wanneer alles goed gaat — maar zodra er iets misloopt, blijkt de klantenservice opvallend bureaucratisch en traag voor een merk in deze prijsklasse.

Eindeloos wacht ik nu al op mijn bestelling. Meerder mails gestuurd met de vraag waar mijn order blijft. Uiteindelijk een bericht met dat je maar moet wachten. Ik zou hier nooit een bestelling plaatsen. Gelukkig met Klarna betaald dus hoop dat ik mijn geld niet kwijt ben!

Doe hier geen aankopen als je je geld niet wilt kwijt aan raken. Want je krijgt helemaal niets geleverd.
Ik heb op 12-08-2025 een bestelling gedaan die nooit is aangekomen, klantenservice is waardeloos en zegt dat de betaling niet terug te vinden is terwijl ik betaalbewijzen heb gestuurd ontkennen ze dat de betaling is binnengekomen. Ik zou heel ver van dit bedrijf weg blijfven!!!!

Voor een tweede keer een bestelling bij Lululemon niet ontvangen. En als ik de reviews hier lees kun je blijkbaar niet een bestelling bij Lululemon plaatsen vanuit Nederland. Je kunt er in elk geval niet vanuit gaan dat je bestelling geleverd wordt. Heel jammer. Als je toch iets van Lululemon wilt kun je dat het beste via Zalando bestellen, maar dan moet je hopen dat zij net dat ene item hebben…

Kerst kado voor mijn vrouw besteld, nooit aangekomen, komt door DPD.
Krijg wel mijn geld terug ( hoop ik).
Maar kleding is nu uitverkocht.
Met dank aan de DPD.

Online retourneren van je pakket lukt niet - vind je pakketnummer niet - en daarna wil de klantenservice niet helpen als het paar dagen buiten de termijn is gelopen. Vreselijk bedrijf - nooit meer bestellen. De klantenservice lacht je gewoon uit, je kunt alleen met een chat gesprek. Een klachtenformulier? Nee - die hebben wij niet

Waardeloos. Kreeg mijn pakketje snel maar meteen geretourneerd en tot op heden niks gehoord over ontvangst, laat staan de refund. Schandalig en via de klantenservice een zeer onbevredigend antwoord. Laatste keer dat ik wat op de site bestel.

Perfecte kleding maar de klantenservice is zwaar beneden de maat. Mijn laatste order werd geannuleerd, ik betaalde met IDEAL dus de betaling was wel gedaan en ben nu al 3 weken bezig om mijn geld terug te krijgen wat gewoon niet lukt, ik loop tegen een muur van onbegrip en onkunde aan. Wat een waardeloze zaak dit.

Wat een slechte ervaring met Lululemon. Waar voorheen pakketjes op tijd bezorgd werden, ontvang ik nu niets meer.
Een bestelling gedaan op 2/11 gedaan —> niets ontvangen. Bij het tracken vd order, wordt gemeld dat ze het pakket niet konden afleveren. Wij werken thuis, dus onmogelijk. Er is niet eens een poging gedaan! 17/11 zou het geld teruggestort worden. Tot op heden niets ontvangen. Artikelen nogmaals besteld. Gisteren al gemaild, dat de refund nog niet op de rekening staat en dat het pakket wat 17/11 besteld is ook nog niet gearriveerd is. Vandaag staat er dat de nwe order ook terug is naar het magazijn, omdat er wederom niet afgeleverd kon worden. Ongelooflijk wij zijn gewoon thuis. Nu wachten totdat de bijna €700 wordt geretourneerd.
Ook wordt er niet (snel) meer op mail gereageerd.
Ik bestel daar niets meer. 😒

Mijn favoriete merk! Ik vind het altijd heel fijn om in de winkel wat te kopen bij Lululemon. Het personeel is supervriendelijk en helpt mij altijd goed. Daarnaast is de kwaliteit van de kleding echt heel goed

Ik begrijp die negatieve reviews niet. Ik heb nog nooit een slechte ervaring gehad met Lululemon, niet in de winkel en niet online. In de winkel word je super lief geholpen en ze nemen echt de tijd voor je. De website is wat onhandig, maar de verzending is super snel, de retour en ruil voorwaarden zijn geweldig (er wordt werkelijk nooit ergens moeilijk over gedaan) en als er wat mis is kun je ook nog met ze communiceren en word je goed geholpen. Je maten en aankopen worden onthouden in het systeem, super handig. Ze maken gratis je spullen korter als je dat wilt en ook klein verstelwerk doen ze gratis voor je. Ik vind ze duur, maar echt TOP.

Ik ben echt helemaal weg van mijn yogamat. Ik heb snel last van vochtige handen en voeten, dus De Mat voldoet wat mij betreft volledig aan de beschrijving van Lululemon en aan mijn verwachtingen. Ik glijd niet weg bij sommige poses. Echt super.