Euroflorist Nederland Reviews 

Op 3 september een bos bloemen maar medium besteld in pasteltinten helaas werd er de volgende dag een heel klein miezerig bosje bloemen met 1 roos en 1 anjer en beetje groen bezorgd.
Heb direct na het zien van de bos bloemen contact opgenomen en een klacht gemeld maar helaas geven ze alleen maar een kleine korting of gedeeltelijke terugbetaling.
Zeer teleurstellend gezien deze collega van de bloemen 🌷 juist niet vrolijk werd.

Ik zou hier nooit meer bestellen. Een bestelling gedaan zou 1 september binnenkomen. Het is vandaag 5 september en tot op heden niks ontvangen. Klantenservice ook belachelijk. Hoezo kan je ook maar van 10 tot 11 bellen??? O en ze nemen ook niet op.

2 bestellingen tegelijk geplaatst, de 1e te vroeg en de ander veel te laat. Reactie: kan gebeuren. Ik zal nooit meer bestellen bij deze partij en ik raad niemand dit aan.

Ga in Godsnaam niet bestellen bij Euroflorist!!!!!
Bloemen komen veel te laat aan!!!
Slechte ervaring!!! (Lokkertje: Op de site staat dat het dezelfde dag bezorgd kan worden.) Zelfs bestellen voor de volgende dag gaat niet goed.
Het wordt idd. bezorgd door DPD.
Email retour op mijn klacht was zeer laconiek.
Had ik de recensies maar eerder gelezen.

.

Ik heb bloemen besteld voor een verjaardag, leveringsnelheid is top dag na bestelling bezorgd. Ik had de zonnebloemen boeket besteld, deze werden door de DPD bezorgd wat mij verbaasde en je raad het al. Doos werd neergegooid voor de deur, het boeket zag er zwaar verpieterd uit. Ook de groote van het boeket viel behoorlijk tegen en dat voor 40 euro!!! Je kan beter een bloemetje kopen bij de plus.

Alles is slecht helaas. Beloofde chocolade werden niet mee geleverd, zelfs nadat ik binnen 5 minuten na bestelling aangaf dat ze niet aan de bestelling waren toegevoegd en bewijs had geleverd dat ze er wel degelijk bij hadden geleverd moeten worden. Vandaag is her boeket bezorgs: Boeket extra groot besteld en een klein boeket ontvangen. Meerdere malen contact opgenomen en steeds werd er geen oplossing geboden en niet passend gereageerd. Uiteindelijk voor de te kleine bos als compensatie €5 korting voor een volgende bestelling, maar ik ga hier nooit meer een bestelling doen. Een passende oplossing was geweest dat ik het bedrag had teruggekregen voor de extra grote bos t.o.v. de geleverde kleine bos. Al met al een enorm teleurstellende ervaring. Bestel hier alsjeblieft niets! Slechte klantenservice en slechte ervaring.

⭐ 1/5

Vrijdag bloemen besteld voor een verjaardag op dinsdag en bewust dinsdag als bezorgdatum gekozen. Uiteindelijk werden ze pas woensdag bezorgd.

Pas op dinsdag zelf, rond 02:00 uur ’s nachts, kreeg ik van DPD bericht dat het pakket nét was aangemeld en dat bezorging nog 1 tot 2 dagen kon duren. Van Euroflorist zelf kreeg ik geen bericht dat de gekozen bezorgdatum niet gehaald zou worden.

Daarna werd het eigenlijk nog frustrerender. Op mijn klacht kreeg ik meerdere standaard AI antwoorden, waarvan eentje zelfs over de kwaliteit en versheid van de bloemen ging terwijl ik daar helemaal niet over klaagde. Zelfs nadat ik expliciet vroeg om een echte medewerker, kreeg ik opnieuw een standaardantwoord.

Euroflorist wijst uiteindelijk naar een disclaimer dat vertraging kan voorkomen en biedt geen enkele compensatie. Bijzonder als je klanten wel specifiek een bezorgdatum laat kiezen en adverteert met ‘Snel bezorgd’.

Vertraging kan gebeuren, maar slechte communicatie en vervolgens je klant in een AI loop laten zitten is voor mij reden om hier niet opnieuw te bestellen.

Ik heb bloemen besteld als condoleance boeket om op zaterdag 15 augustus bezorgd te worden. Dit is niet gebeurd, en na 1,5 week nog steeds niet: talloze mails, 20 keer het adres doorgegeven maar steeds geen levering. Uiteindelijk geld terug gekregen en via Top bloemen opnieuw besteld, meteen de volgende dag geleverd. Wat een slecht bedrijf dat Eutoflorist, nooit meer daar bestellen.

Teleurstellend is nog zacht uitgedrukt.

Wij hadden een mooi liggend rouwboeket uitgezocht , met een kaartje erbij .

Wat werd er bezorgd , een bos bloemen, en het kaartje zat er niet eens bij .

De bloemen leken op de verste verte niet op de bloemen die wij besteld hadden . En het ergste is , je kan dit maar een keer doen .

Klantenservice bericht, telefonisch nooit bereikbaar , dus mail gestuurd .

Het kwam er grofweg op neer , dat de bloemen er goed uit zagen ( ze vielen al af) en dat de kleuren van het boeket overeen kwamen , dat het geen rouwboeket was, daar hadden ze het niet over.
Over het kaartje wat er niet bij zat, geen reactie.
En op den duur hebben ze gewoon niet meer gereageerd .

Dus ruim 50 euro aan iets wat het niet waard was .

Dus ik zeg, waag je niet aan dit bedrijf .

Bloemen zijn 4 dagen (!) onderweg. Worden geleverd via DPD. Bedrijf verschuilt zich achter dat ze datum van levering niet garanderen. Maar bij latere levering ga ik er wel vanuit dat de bloemen vers zijn. Levering wordt per mail door DPD gemeld op juiste dag en tijd. Echter levering is meer dan 40 uur later. Dan willen ze nog een foto om de bloemen te beoordelen. Heb ik geen foto voor nodig. Als ze er nu nog goed uitzien zegt dat nog niets over hoelang ze staan.

Ik heb mijn bestelling geplaatst omdat Euroflorist op de website duidelijk aangeeft dat als je doordeweeks vóór 13:00 uur bestelt, de bloemen dezelfde dag worden bezorgd. Dat was voor mij de reden om hier te bestellen.

Helaas is mijn bestelling helemaal niet op de afgesproken dag geleverd. Na 22:00 uur stond de status nog steeds op “Bestelling wordt voorbereid” en de bestelling was niet eens onderweg. Ik had dus betaald voor een dienst die niet is geleverd zoals beloofd.

Het ging om een belangrijk moment, waardoor de teleurstelling extra groot was. Ik heb contact opgenomen en gevraagd om een passende oplossing en terugbetaling.

Als ik vooraf had geweten dat de leverbelofte niet zou worden nagekomen, had ik een andere bloemist gekozen. Op basis van mijn ervaring kan ik Euroflorist daarom niet aanbevelen.

Bestelling niet op de gewenste datum aangekomen, zonder dat hier over geïnformeerd is. Je betaald bezorgkosten en het dan nogsteeds niet op tijd kunnen regelen, schandalig…

Ik heb rouwbloemen besteld voor een vriend, waarbij duidelijk werd beloofd dat deze de volgende dag geleverd zouden worden. Helaas kwamen de bloemen pas meer dan twee weken later aan.

Dit was niet zomaar een normale vertraging — hierdoor verloor de bestelling volledig haar betekenis. Rouwbloemen zijn bedoeld om respect en steun te betuigen tijdens een zeer belangrijk en emotioneel moment. Bloemen ontvangen weken na de uitvaart is simpelweg onacceptabel.

Om de situatie nog erger te maken, heeft de bezorger de bloemen buiten voor de deur achtergelaten, met de deur gericht naar een openbare weg waar auto’s en mensen voorbij komen. Er was geen correcte overdracht en er werd geen zorg besteed aan het beschermen van de levering. Het is dan ook niet verrassend dat de bloemen, toen ze uiteindelijk werden gevonden, al verwelkt en niet meer representatief waren.

Euroflorist Nederland heeft wel excuses aangeboden, maar de compensatie was een voucher van €5. Na zo’n ernstige fout — waarbij rouwbloemen meer dan twee weken te laat aankomen en vervolgens buiten worden achtergelaten totdat ze bederven — voelt deze tegemoetkoming totaal niet passend en geeft het niet de ernst van de situatie weer.

Dit is geen overdrijving. Dit ging om rouwbloemen voor een verdrietige familie, niet om een gewone cadeaubezorging. Een bedrijf dat zulke gevoelige momenten verzorgt, zou het belang van timing, zorg en verantwoordelijkheid moeten begrijpen.

Ik kan Euroflorist Nederland daarom niet aanbevelen voor belangrijke of tijdgevoelige gelegenheden.

Zaterdag 1 augustus boeket besteld omdat op de site wordt beloofd bezorging op dezelfde dag indien voor 10 uur besteld, besteld om 6.45 uur. Na betaling mail ontvangen dat de boeket wordt klaargemaakt en wordt bezorgd.
Niks van waar tot nu toe geen boeket ontvangen en ook niet telefonisch bereikbaar. Een half uur in de wacht gestaan maar werd niet opgenomen.
Tot 3 keer geprobeerd maar geen contact.
Nu een klacht ingediend naar het mailadres die wordt aangegeven op de site met verzoek voor geld teruggave.
Ik geloof dat dit een oplichtingspraktijk is bestel hier nooit!!!!
Ik zal het niet meer doen in ieder geval!!!
Als ik niks hoor dan stap ik naar de geschillencommisie.

Het bestelde boeket werd geleverd in slechte conditie. De zonnebloemen waren verwelkt en de rest zat wanordelijk door elkaar. Maar wat een service! Na het indienen van een klacht met foto’s als bewijs werd er onmiddellijk een nieuw boeket opgestuurd dat wel verzorgd was. Waarvoor heel hartelijk dank.

Er zou op vrijdag 24-7 j.l. een boeket worden bezorgd maar dit gebeurde pas op dinsdag 28-07 en wat voor een boeket, hij was half verlept en voor het bedrag wat er voor betaald is moeten jullie je toch echt wel diep schamen dit is de 1e keer en wat mij betreft ook echt de laatste keer, als je op deze manier je zakken wilt vullen.

Bedrijf is goed in klantvriendelijk gedrag. Over de bloemen kan ik geen oordeel geven, zijn nl. niet ontvangen. Maar zij hebben het goed opgelost. Vandaar de 3 sterren.

Overal op de website wordt groot geadverteerd met 'morgen in huis'. Dat blijkt niets meer dan een loze belofte. De bloemen zijn woensdag besteld en na een week (!!) nogsteeds niet ontvangen.
De klantenservice maakt het alleen maar erger. Op mijn klacht kreeg ik doodleuk te horen dat de verzendtijd 'soms iets langer kan duren'. Een week wachten op bloemen is niet "iets langer". Dat is een complete mislukking van de dienstverlening. Blijkbaar vinden ze het heel normaal dat een boeket dagenlang onderweg is, terwijl ze zelf adverteren met bezorging de volgende dag.
Beloftes maken is één ding, ze nakomen is iets anders. Als je niet kunt leveren wat je overal op je website belooft, wees daar dan eerlijk over in plaats van klanten met mooie marketing binnen te halen. Voor mij nooit meer.

Ik heb dinsdag bloemen besteld en het zou 15 juli geleverd worden zijn nog niet binnen. Telefonische niet bereikbaar en met de chat niemand echt doe duidelijk antwoord geeft een standaard mail ontvangen waar weer geen duidelijk telefoonnummer bij staat kortom. Bloemen niet bezorgd en nergens kun je terecht. Heel heel slecht zeker voor een vers product!

Bezorginh via een pakket dienst belachelijk zou op wonsdag bezord worden het is nu vrijdag en kan ze het alhalen bij een alhaal adres wat zal er van over zyn heel heel slecht koop nooit meer iets bij jullie