Olcay

Ik heb mijn bestelling geplaatst omdat Euroflorist op de website duidelijk aangeeft dat als je doordeweeks vóór 13:00 uur bestelt, de bloemen dezelfde dag worden bezorgd. Dat was voor mij de reden om hier te bestellen.

Helaas is mijn bestelling helemaal niet op de afgesproken dag geleverd. Na 22:00 uur stond de status nog steeds op “Bestelling wordt voorbereid” en de bestelling was niet eens onderweg. Ik had dus betaald voor een dienst die niet is geleverd zoals beloofd.

Het ging om een belangrijk moment, waardoor de teleurstelling extra groot was. Ik heb contact opgenomen en gevraagd om een passende oplossing en terugbetaling.

Als ik vooraf had geweten dat de leverbelofte niet zou worden nagekomen, had ik een andere bloemist gekozen. Op basis van mijn ervaring kan ik Euroflorist daarom niet aanbevelen.

I placed my order on March 5th and still have not received anything. There has been no shipment update and no tracking information provided. They promise next business day delivery, but that is false.

I have also sent multiple emails to customer service and have received no response at all.

If I do not hear back within 2 days, I will be formally exercising my right of withdrawal and requesting a full refund. I will also be submitting a complaint through ConsuWijzer and placing my Klarna payment on hold until this issue is resolved.

Very disappointed with the lack of communication and service.

Order #59146

Ze reageren helemaal niet op mijn email of support ticket. Er staat delivery time 1-2 days. Het is inmiddels 5 dagen geleden dat ik besteld heb, maar status staat nog steeds op: Your order is confirmed. Wordt hier erg pissig van

Hele snelle levering