CASAMUNDO Reviews 

Boeking ging snel en eenvoudig.

Geboekt via Casamundo (14 nachten voor € 1.256,73-), maar door een falend digitaal systeem en totale onwil van partner Wonderful Italy kregen wij op de dag van aankomst de toegangscode niet. Gevolg: wij hebben de eerste nacht met ons huisdier in de auto moeten SLAPEN! Pas de volgende dag heeft een lokale campingbeheerder uit medelijden moeten bemiddelen om ons alsnog binnen te krijgen.
Casamundo beloofde plechtig via medewerkers om uiterlijk binnen 7 werkdagen met een oplossing te komen voor case #03815307. Deze deadline is inmiddels verstreken en het blijft muisstil. Dit is pure tijdrekkunst en disrespect naar de consument toe. Ik eis per direct een pro-rata terugbetaling van de misgelopen nacht (€ 89,71) plus een compensatie voor dit mensonterende incident, tezamen een bedrag van € 250,-. Zolang dit niet is gestort, blijft deze 1-sterrenreview staan en start ik de procedure via de bank.

Uitgebreide info over alle vakantiewoningen en een goed contact voor bijkomende info

Alle informatie was vlot aanwezig. Wel even moeten zoeken of de eindschoonmaak inbegrepen was. De prijs (na korting) is niet overdreven en het betalingsplan is goed. De prijs is op de laatste schermen bij de boeking en betaling echter niet meer aanwezig.

Slecht onderhouden camping , verloederde indruk bij aankomst . Mobilhome geen degelijke uitrusting om zelf te koken , heel pover ( 2 melkpannetjes en 1 hele grote mosselkom)1 tefalbakpan , 3 champagneglaasjes maar geen wijnglas te vinden. Geen klopper of pureestamper , geen schaar . .Dampkap was stuk . Latoflex van dubbel bed ontbraken latten aan , dus eens doorgezakt ! Ver weg gelegen van bezienswaardigheden , op wandelafstand niks te zien of te doen .

Wij boekten een vakantiehuisje (op grond van de beschrijving) in Caravate, Italie, via Casamundo. De boeking werd bevestigd door Expedia(!). De betalingen moesten aan VRBO!. Zo wordt je dus als consument belazerd.
Bovendien bleek de informatie over het verblijf nogal misleidend. Wij zijn (met een boeking voor 2 weken) na 1 week 'gevlucht'! Niet vermeld was b.v. dat je zowel buiten, als binnen lek gestoken werd door venijnige kleine muggen. De het pad (het is geen weg) naar boven niet kort, maar lang en gevaarlijk is en een aanslag op je auto (deels rijden over scherpe rotsstenen). Slapen op de etage kun je vergeten: niet te harden van de warmte. Berichten over onze onvrede aan Casamundo, Expedia en VRBO worden totaal genegeerd: geen enkele reactie!
Veel geld weggegooid.... schandelijk.
De reactie van Casamundo is eveneens schandelijk. Zij gaan nauwelijks in op de klacht en maken zich er met een smoesje van af. Boek dus nooit een vakantiehuisje bij Casamundo!!

Gebruiks vriendelijke applicatie en direct antwoord

We hadden een foutje gemaakt, betreffende de data, maar keurig snel alles afgehandeld

Makkelijk zoeken en het boeken gaat ook super eenvoudig. Ook het betalen ging vlot.

Gisteren via Casamundo een huisje geboekt bij betalen kreeg ik te zien niet betaalt kijk op mijn rekening wel betaalt
Ik via de robot mijn klacht gedaan
Werd door verwezen naar een persoon
Maar die konden mij niet helpen
Dan denk ij waarom zitten ze daar dan
Maar goed email gestuurd naar cadamundo
Kreeg een mail terug dat het in behandeling was
Vandaag niks gehoord
Toch naar even contact opgenomen van het report alles uit gelegd betaling bewijs gestuurd
Kijk net op mijn bank en heb het geld weer terug gelukkig
Maar niks even een bericht van casamundo erg slecht
En we hadden bijna niks voor de datum kunnen regelen
Net via hun eigen site geboekt en het is gelukt gelukkig
Erg slecht van casamundo

boeken, betaling voor de rest moeten we het nog zien

Villa met zwembad in Kroatië geboekt, bevestiging gehad. Hierna nooit meer mailtjes gekregen voor verdere informatie. Geen contact te krijgen, contactformulier beantwoorden ze niet, telefoonnummer werkt niet. Uiteindelijk na een week mailcontact met veel moeite het geld terug gekregen. Via ander bookingsplatform het huis alsnog geboekt anders hadden we voor dichte deur gestaan.

Huis en eigenaar huis prima. Cadamundo bijzonder slecht. Zeer slechte communicatie. Telefonisch niet bereikbaar en via de mail duurt het zeer lang, of misschien wel helemaal geen reactie, aangezien ik al bijna 3 weken wacht op een reactie. Casamundo verhuurde ons een huisje welke weer valt onder Novasol. Betalingen werden door mij voldaan aan Casamundo. In de boekingensbebevestiging stond he duidelijk bedrag INCLUSIEF schoonmaakkosten. Wat schetst mijn verbazing als ik na het voldoen van het hele bedrag via Novasol een herinnering krijg om schoonmaakkosten te betalen, anders krijg ik geen sleutel en route beschrijving. Dit heeft me enorm veel stress en boosheid opgeleverd vlak voor de vakantie. Schoonmaakkosten voldaan ten einde annulering te voorkomen. Casamundo gaf geen gehoor aan de klacht. Tijdens mijn vakantie krijg ik het verzoek de boekingsbeveating van hen en Novasol op te sturen. Daarin staat dus ook duidelijk ititaalbedrag inclusief schoonmaak. Inmiddels heb ik dit bijna 4 weken geleden verzonden en geen bericht meer van hen gekregen. Ook de dubbel betaalde schoonmaakkosten van €200 Euro nog niet teruggekregen. Ik ga de rechtsbijstand inschakelen.
Ga niet met deze organisatie in zee!

Ik kreeg dus een week geleden reactie. de gevraagde informatie aangeleverd, maar nog steeds radiostilte.
werkelijk ongelooflijk hoe deze firma communiceert. Of eigenlijk niet communiceert. Waardeloos gemaakte afspraken que betalingen niet nakomen, geld inhouden en vervolgens onbereikbaar zijn.
KIjk uit!!
De de rechtsbijstand ingeschakeld

Heb via Casamondo een zeer leuk huis in Italië (Stropino) geboekt. Op reis met volwassenen kinderen en partners is het toch storend als Casamondo het over 3 dubbel kamers en een twin kamer heeft en men eerst op locatie erachter komt dat de "twin kamer" een soort "sun-room" is met net voldoende plek voor een uitschuif bed (geen andere meubels) en alleen te bereiken via een glazen deur vanuit eenn van de dubbel kamers.
Huis absolute perfect voor 3 couples, maar niet voor 8 personen.
Bij contact met Casamondo kreeg ik de meest onnozel en onbeleeft reactie. Moet medewerker zijn geweest. Van AI het ik beter verwacht zelfs bij gebruik van een oud agent.
Goed nog te weten dat van de de sum die ik heb betaald 3% naar de Italiaanse organisatie zijn gegaan die de verhuurde gebruikt en 10% naar Casamondo. Dus aan hun kant veel handel - geen service.

Ik had een appartement geboekt in Duinkerke, FR. Daar aangekomen bleek het hèle appartement vol schimmel te zitten en heel smerig te zijn, vlekken in de matras van 40 cm, ramen die uit de sponning hingen, kortom onbewoonbaar. We zijn weer vertrokken! En mijnheer heeft de borg van 200 euro niet terugbetaald.
Ik heb Casamundo nl proberen te bellen, telefoonnr klopt niet! Twee keer contactformulier ingevuld, beloven per e-mail contact op te nemen, doen ze niet. Dus u bent gewaarschuwd! Hennie Eijeriks.

Vlot en overzichtelijk

Bij boeking van onze accommodatie via Casamundo stond op de bevestiging expliciet dat de prijs inclusief alle toeslagen en belastingen was. Eenmaal ter plaatse bleken we € 130,- extra aan verplichte eindschoonmaak contant te moeten betalen.
Onze host was behulpzaam en is hier ook achteraan gegaan en heeft schriftelijk bevestigd dat dit een technische fout in het systeem van Casamundo/Travelstaytion betreft en heeft verzocht de 130,- aan ons te vergoeden. Casamundo heeft alle bewijsstukken, maar weigert na ruim een week nog steeds het geld terug te storten onder het mom van 'interne onderzoeken'.
Klantonvriendelijk, niet transparant en absoluut geen service als er iets misgaat bij hun eigen systeem. (Boekingsnummer: 169681)

Overzichtelijke site. Sunny heeft snel de vraag die ik had beantwoord waardoor het boeken simpel ging

Filter en mogelijkheid om alleen directe boeking zonder aanvraag te tonen. Mis soms bij sommige huizen of schoonmaak en bedlinnen optioneel of verplicht is wat het wat ondoorzichtig maakt om evt.bij aankomst bij te moeten betalen indien verplicht.

Vlak voor vertrek verblijf gecanceld door de verhuurder. Dit was al maanden van te voren geboekt. Geen contact of alternatief vanuit Casamundo. Ook al bemiddel je tussen verhuurder en ben je alleen het platform dan heb je nog steeds een zorgplicht naar je klant toe. In ieder geval even contact vanuit Casamundo en wat alternatieven aanbieden was al voldoende geweest. Maar totaal niks gehoord van Casamundo ook niet na meerdere mails verstuurd te hebben. Wij boeken nooit weer via Casamundo.