CASAMUNDO Reviews 

Zeer onbetrouwbaar..
Appartement in Oostenrijk gereserveerd via casamundo.

Eigenaar van het gehuurde appartement heeft ons laten weten dat het appartement dubbel geboekt is. Hierop heb ik contact gezocht met Casamundo . Zij zijn telefonisch niet bereikbaar en reageren niet op email of vragen via het contactformulier. Zowel Duitsland als Nederland niet..

Wees dus gewaarschuwd!! Boek niet via Casamundo

Bij annulering is 30% in rekening gebracht terwijl bij het boeken er duidelijk gratis annuleren stond vermeld. Bij navraag gaf Casamundo aan dat een onderliggende aanbiedende partij deze voorwaarden stelde. Raar antwoord want er stond duidelijk gratis annuleren. Geintje kosten ons 749,-... Pas goed op en maak printscreens bij je boeking om te kunnen aantonen dat je in je recht staat. Wij nooit meer via dit platform.. let op hoe ze reageren. Ligt niet aan hun terwijl er duidelijk gratis stond vermeld. Weet je als je blijkbaar als platform achter een ander verschuilt dan moet je je partners erop aanspreken. Dit is oplichting omdat de website werd aangepast. Wij weten beter en bij onderzoek door Ai werd op een rijtje gezet dat er nieuwe website informatie werd geport onder dezelfde boeking. Pas op het is erg geraffineerd.

De geboekte vakantie had een extra optie om tot 43 dagen kosteloos te kunnen annuleren. Hier betaalde je circa 600 euro extra voor. Er moest wel een aanbetaling gedaan worden van € 871,62 EUR om de vakantie te bevestigen en annulering te voorkomen.

Bij de betaling via bel villa stond dat het niet terug betaald zou worden bij annulering. Maar Casamundo bevestigde dat we tot 43 dagen voor begin vakantie kosteloos konden annuleren en ons geld terug zouden krijgen.
Later kregen we een mail dat boeking niet geannuleerd kon worden en dat dit een technische fout van hun website was.
Daar ging ik niet mee akkoord en ze boden aan in het geval ik binnen 43 dagen zou annuleren Casamundo het bedrag dat ik vooruit had betaald aan Bel Villa direct zou overmaken aan mij.
Helaas moest ik de vakantie annuleren en eerste reactie van Casamundo was ok we maken het in order je heb binnen de 43 dagen dus geen probleem. We lossen het voor je op. Maar nog geen dag later een bericht dat de accomodatie niet wil terug betalen en daarom zij dus ook niet.

Kortom ondanks de mooie belofte om het op te lossen in geval van annulering blijft het opeens stil na het bericht waarin zij afbreuk doen van mijn rechten.

Graag zou ik zien dat er naar gekeken wordt en het bedrag op mijn rekening komt te staan.

Ik zou niet bij deze site boeken maar direct bij de aanbieder van de vakantie woning.

De service is heel ver te zoeken.
Voor Casamundo : Feriendorf Wildschönau - Kragenjoch

Na diverse contact pogingen hebben ze beloofd terug te betalen. Maar het kan volgens hun 15 werkdagen duren voordat het op mijn rekening staat. We wachten af.

Update : Het heeft heel erg lang geduurd. Maar ik heb mijn geld terug ontvangen.
Bedankt Casamundo. Maar ik hoop dat jullie je processen verbeteren zodat dit voor een andere klant sneller verloopt.

Oplichters eerste klas
Boek hier uw vakantie niet, u bent uw geld kwijt

Huisje gehuurd en 1 maand daarvoor moeten annuleren wegens een ongeval. Geen refund maar huisje wordt wel opnieuw verhuurd. Vangen dus 2x huur!!! Casamundo is telefonisch niet bereikbaar en reageert niet op mail

1 ster is nog teveel. Zeer slechte communicatie. Veel mails gestuurd, nooit een antwoord terug. 3 telefoonnummers die aan cadamundo verbonden zijn geprobeerd maar geen blijkt juist. Ik heb moeten annuleren vanwege omstandigheden, krijg geen geld terug, gaat om 677 euro en ze verhuren het huisje nu weer door. Dubbel geld ontvangen ze. Ik wilde annulatie direct wijzigen toen ik dit door kreeg, maar dat kon niet. Via een chat kreeg ik te horen dat ik pas geld terugkreeg en annulatie kon wijzigen wanneer data weer open staan. Dan moest ik opnieuw boeken en betalen. Mits het bedrag hetzelfde was zou ik het geld terug krijgen. Ik zie nu dat het huisje voor meer geld te boeken staat. NOOIT MEER CASAMUNDO. Zeer slecht bedrijf.

Had een huisje in juni geboekt in farso denemarken.. Ik had al 180 euro aanbetaald omdat anders de boeking niet kon worden bevestigd.
Helaas kregen wij slecht nieuws te horen en moeten wij vanwege operaties in ziekenhuis de komende maanden de boeking annuleren. Ik krijg dat geld niet terug gestort terwijl ik ruim voor de 43 dagen zit met de annulering. Ineens hoor ik dat die 180 euro annulerings kosten zijn en zij het geld niet terugstorten. Ik had het moeten zien bij de annulering. Nou er is niets getoond van dat verhaal. Ineens krijg ik dat de annulering via casamundo moest worden gedaan. Ik had echter bij casamundo dit voordat ik annuleerde gevraagd hoe ik moest annuleren. En zij verwezen mij naar novasol. Ik vindt dat schandalig en zeker niet transparant.

Het is ongelofelijk dat een bedrijf dat huizen verhuurt, niemand heeft die de telefoon opneemt en niet reageert op emails. Zo kun je niet omgaan met de mensen die veel geld betalen voor een huis huren. Ik raad niemand aan om nog bij hen te boeken. Je weet dat het omgekeerde opgaat als mensen héle goede klantenservice ervaren. Daar ga je juist reclame voor maken. Onbegrijpelijk hoe je zo je business verspeelt.

- Vragen aan casamundo is kansloos..je krijgt geen reactie.
- tijdens ons verblijf in calpe van 14 tm 28 juli in Calpe (prive huisje met zwembad heeft de host opdracht gegeven de 3 palm bomen te snoeien. Het gehele verblijf incl zwembad lag bezaait met bladeren en takken.. wij zijn ons huis uitgevlucht en hebben foto's en filmpje naar casamundo gestuurd met de klacht. wij zouden binnen 5 dagen reactie krijgen maar tot op heden niets vernomen... wat een slecht bedrijf dat hdle casamundo...

Slappe hap..

Vandaag 15 augustus een berichtje van casamundo via trustpilot. Snappen er nog steeds niets van... hebben filmpjes, foto's en een klacht incl reserverimgnummer..... of ik de klacht opnieuw wil insturen... erg vermoeiend... doe geen moeite casamundo leer van je fout ...maar wij zijn geen klant meer...

Jullie zijn oplichters!!! Wij hebben 3500 euro betaald voor 2 weken frankrijk, en die is geannuleerd door de host. (De eigenaresse van het huisje). Die weken waren niet meer beschikbaar. Maar wij hadden al betaald. Er is geen mogelijkheid om dit terug te krijgen. We worden doorgestuurd naar novasol. Zij sturen ons terug naar jullie, en de host ook. Nu hebben we zelf maar geannuleerd, want we moeten wat doen. En nu zeggen jullie via mail: ja je hebt dit ondertekend, er word geen restitutie verleend.
Maar wij hadden niet geannuleerd!! We willen ons geld terug. En we kunnen ook niemand bereiken, behalve in het Engels of via chat. En via chat worden we afgepoeierd, en het Deense bedrijf zegt Casamundo moet het oplossen. Wij willen een oplossing. Met echte mensen!! Niet via chat of via een robotstem.

Na volledige en tijdige betaling en daarop volgend de bevestiging door Casamundo van mijn betaling en boeking, werd de reis alsnog door Casamundo geannuleerd, "omdat er niet was betaald"
Wat een chaos daar en onmogelijk om contact te krijgen.

We willen een huisje in denemarken boeken en 4x kregen we te lezen dat de bank geen akkoord geeft
Bank gebeld en die zeggen dat we 4 x hetzelfde huisje hebben geboekt
We zien nog niet dat er iets is afgehaald.
Casamundo gebeld gooien gelijk de haak erop
Whatssapp geschreven ,geen reactie
Mail gestuurd
Geen reactie
Ga de rekening leeg halen zodat ze niet 4x het huisje eraf kunnen halen

Reeds meerdere jaren een Fewo geboekt door Casamundo.de Steeds een voltreffer. Duidelijke en juiste beschrijving van de woningen . Alleen maar positieve ervaringen . Deutsche Grundlichkeit ! Bravo, doe zo verder !

De klantenservice is niet te bereiken, terwijl de aanbieder ons oplicht. De aanbieder annuleert zelf via e-mail een boeking, maar weigert dit formeel te doen en weigert de aanbetaling terug te betalen. Nu zijn wij de aanbetaling kwijt en de aanbieder reageert nergens meer op. Ook vanuit Casamundo ontvangen wij geen enkele reactie. Schandalig!

Erg slechte bereikbaarheid van hun team. Hoe ze het voor elkaar krijgen om op alle berichten van deze site te reageren maar al de mailtjes te laten wachten. Telefonisch ook niet bereikbaar, slecht dit!

We hebben een boeking gedaan en al meerdere keren een mail gestuurd naar Casamundo, telefonisch zijn ze niet bereikbaar en de app kan ik nergens vinden

Sinds vorige week bezig met contact proberen te krijgen.
Telefoonnummer is tijdelijk (?) niet in gebruik. Reactie per levert alleen maar een standaard antwoordmail op.
De in de standaard mail genoemde reactietermijn van 48 uur is dus een farce

Casamundo wat kan ik er van zeggen. Ze zijn moeilijk te bereiken. En als je op wat voor manier wilt communiceren en een aanbetaling hebt gedaan, wordt ik erg nerveus van onmacht. Vooral als het onpersoonlijk is. Vakantiehuisje Italië proberen te annuleren door omstandigheden van mij zelf. Voor het huisje was nog ruim 60 dagen over om het te kunnen verhuren aan andere. En dan bijna 400 euro in het putje van de organisatie, dat is makkelijk vangen. Het vertrouwen is weg!!

twee een e-mail gestuurd en ik binnen 48 te gebeld worden heelaas ik nu te wachten op een tel