Aeg Electrolux Reviews 

Wij hebben begin mei een wasmachine gekocht bij AEG. De bezorger was te vroeg en is met het apparaat vertrokken. Deze meneer weigerde om terug te komen waardoor wij genoodzaakt waren een nieuwe afspraak te maken. Wij kozen ervoor de bestelling te annuleren. Het aankoopbedrag van 1250 euro was al betaald. Wij hebben vervolgens bijna 6 weken moeten wachten op ons aankoopbedrag. Verschillende keren gemaild en gebeld, slecht te woord gestaan, op het laatste telefoontje na. Nooit meer een aankoop bij AEG voor ons.

We kochten bij Coolblue in de maand maart een droogkast met een cashback korting van 50 euro. Binnen de 6 weken zou dit bedrag gestort worden. Inmiddels zijn we bijna eind juni maar van cashback is nog steeds geen sprake. Verschillende telefoontjes en mails gedaan naar AEG maar (zoals altijd) vinden ze hier niks van terug. Reclame maken is 1 ding maar het uitvoeren lijkt blijkbaar bij AEG een probleem

Op 26 maart 2026 melding bij de klantenservice gemaakt van een E30 storing in de vaatwasser. Op 13 april is er een monteur geweest die iets heeft doorgespoten. Volgende dag dezelfde storing. Het is inmiddels 14 mei en gisteren is er weer een monteur langsgekomen. Die heeft een deksel van een zoutbak aangedraaid. Dat zou de lekkage veroorzaken. Vandaag weer een E30 storing. Inmiddels dus bijna 2 maanden de vaatwasser niet kunnen gebruiken. Wat een amateurs!

Onze vaatwasser van 3 jaar oud ging voor de derde keer kapot. Gelukkig hebben we garantie voor 5 jaar. Na bijna drie weken kon er pas iemand komen voor de reparatie. Op maandag is de warmtepomp vervangen, de machine heeft 3 a 4 keer gedraaid en ging de vrijdag daarna weer kapot, hetzelfde probleem weer de warmtepomp kapot. Nu laten ze me weer 10 dagen wachten voordat er iemand komt terwijl de monteur al had gezegd dat ík sowieso bij de 4de reparatie recht had op een nieuw apparaat en ik duidelijk heb aangegeven dat dit echt eerder opgelost moet worden. Dan kon ik alleen een mail sturen naar het klantcontact centrum, e-mailadres daarvan is echter op de hele website niet te vinden. Aan de telefoon zegt iedereen hetzelfde (goede cursus geweest) “ ik hoor u, ik begrijp uw frustratie, mijn excuses” en vervolgens “ maar ik kan niets voor u doen”. Wat een ontzettend slechte service. Zo ga je toch niet met je klanten om, protocol of niet als het nodig is moet je daarvan kunnen afwijken en zorgen dat het snel en naar tevredenheid opgelost wordt. Nou, daar hebben ze bij AEG echt maling aan (of misschien moeten ze toch nog een andere cursus volgen).

Begin November eerste keer contact gehad voor het vervangen van mijn glasplaat van de kookplaat (zat een barst in). Tot 3x toe de afspraak last minute verzet. 28 januari eindelijk de monteur, bleek dat hij de foute glasplaat bij zich had. (waar ik 2 maanden op had zitten wachten). Gelukkig konden ze 11 februari alweer langskomen, onhnee toch niet dag van te voren werd gebeld of het verzet kon worden naar 11 maart...Toen ik aangaf dat ik er helemaal klaar mee was en desnoods hele nieuwe kookplaat wilde zodat ik niet meer hoefde te wachten, was dat niet mogelijk. Uiteindelijk zelf maar gewoon een hele nieuwe kookplaat besteld die 2 dagen later er in zat. Wat een waardeloze service

Heel onaangename dame klantenservice aan de lijn.
Eerst minuten met chatbox allerlei vragen moeten beantwoorden om daarna nog ns alles uit te leggen.
Ze wil dan direct afspraak laten maken voor technieker zonder dat ik weet wat er moet vervangen worden. Puur geld gewin en niets van klantenservice.
Ik zal nooit meer iets van die merken aankopen!

Onze droogkast van amper een jaar oud ging bijna drie maand geleden stuk, volledig binnen garantie. De eerste hersteller stelde vast dat er een stuk moest besteld worden. De tweede stelde vast dat het stuk dat hij mee had kapot was. De derde kwam niet opdagen en sindsdien is AEG onbereikbaar. Drie dagen verlof voor niets dus. Wij hebben twee jonge kinderen (>4) en ons huis hangt vol met drogende was. Erbarmelijke service, niet over te spreken.

Speciaal vrij genomen voor een afspraak voor een herstel aan mijn wasmachine, staan ze eerst aan een fout adres en komen ze vervolgens niet eens meer langs. Heb een nieuwe afspraak moeten maken waardoor ik nog eens een maand zonder wasmachine zit. Verlofdag verspilt voor niks. Slechte service en klanten dienst is moeilijk te verstaan en kunnen niet eens je naam, mail of adres juist invullen.

Wasmachine onder waarborg. AEG/Electrolux klantendienst houdt je eindeloos aan het lijntje, zonder iets te doen. Week na week.
Elke week een vraag die al vijf maal beantwoord werd. 0/5. Nog niet gemaakt.

Onze vaatwasser van 2 jaar oud wordt al een half jaar niet warm. De eerste afspraak gemaakt met een monteur (duurde ruim 4 weken) de monteur is geweest en dacht hem gerepareerd te hebben. Blijkbaar niet gelukt, na nieuw telefonisch contact werd mij telefonisch uitgelegd hoe ik de vaatwasser moest resetten. En als ik hem toch wou gebruiken alleen de meest sterke en lange programma te draaien, vaat werd redelijk schoon was alleen altijd nat en koud. Na een maand of 2 toch weer gebeld nieuwe afspraak ingepland ook hier gingen weer 4 weken over heen. Monteur geweest, onderdeel vervangen. Daarna test ik de vaatwasser wat blijkt nog steeds, gelijk de dag erna gebeld. Meneer u moet een nieuwe afspraak maken en wat Denkje? Dat kan niet deze of week of die week erop.. belachelijk.

Ohja de kosten die zijn gemaakt, terwijl het in de garantie zitten. Nouja mijn advies ga niet in zee met producten van elektrolux.

Zeer slechte kwaliteit , koop nooit geen AEG!!! Is echt rommel
Heb een aeg warmtepompdroger, na 2 jaar in in garantie kapot gegaan en dan nog flink moeten bijbetalen ( wat wettelijk niet mag want zo'n apparaat moet minimaal 5 jaar mee kunnen gaan)
Nu een jaar later weer kapot, ik ben er klaar mee
Op alle denkbare sites ga ik vermelden dat AEG troep is!

twee werkmannen kwamen onze nieuwe wasmachine installeren. De mannen waren vriendelijk, snel en gingen erg proper te werk. Op het eerste zicht leek alles in orde. Echter toen we de wasmachine lieten draaien bleek er een lek te zijn aan de buis waarin de afvoer van de wasmachine wordt gestoken. Niet aan de wasmachine zelf. Als we contact met jullie opnemen wordt er eerst gechat op een onvriendelijke manier. Ik word doorverwezen naar een e-mailadres waar ik na een week nog steeds geen reactie op heb. Als we bellen krijgen we een afspraak tot herstel waarbij we meer dan €170 (!?) zouden moeten betalen want op foto is dit gebrek niet zichtbaar! Enkel wanneer de wasmachine draait en dit hebben ze niet getest bij levering en installatie! Wat een slechte service!!

Koelvriescombinatie (inbouw)van slechts 3 jaar oud werkt niet meer. De verkoper (Coolblue) levert geen service of iets wat op garantie lijkt behalve dat de garantie is verlopen en kan alleen een serviceverzoek aanmaken bij AEG, kosten bij Coolblue onbekend die worden bepaald door AEG. Na contact met AEG blijken ze alleen een fixed repair aan te bieden voor 229,-.

Coulance of garantie doen ze niet aan. Letterlijk citaat: “ook een koelkast heeft elektronica en dat kan nou eenmaal stuk gaan ook na 3 jaar”.

Let wel: we praten hier over een inbouwkoelkast welke na installatie niet meer verplaatst is!

De eerste mogelijkheid voor een monteur is vanaf dag inplannen ongeveer 2 weken, dat je niet zo lang zonder koelkast kan geven ze niks om. In de tussentijd moet je al je eetwaren maar bij familie in de koelkast stoppen??

Wettelijk gezien mogen ze doen wat ze nu doen, want de fabrieksgarantie is verlopen. Na die periode moet jij als klant aantonen dat het een fabrieksfout was. Ik heb meerdere erkende reparateurs in de buurt benaderd of zij eerder langs konden komen en zij geven aan dat mijn probleem een koel-technisch probleem is en dat ze vanuit de Elektrolux-groep dit soort reparaties niet meer mogen doen en ook niet meer worden meegenomen in de trainingen.
En zo heeft AEG-Elektrolux zijn eigen nieuwe verdienmodel gecreëerd, namelijk het repareren van niet werkende apparaten.

Voor nu kunnen wij niets anders doen dan de monteur afwachten maar ik vrees dat we op zoek moeten naar een nieuwe koelvriescombinatie. Voor ons nooit geen AEG/Elektrolux meer.

Mijn stofzuiger zijn schakelaar is defect. De stofzuiger is nog maar amper gebruikt vermits ik een robot heb. Helaas is de garantie net enkele maanden verstreken, en de hulp en feedback was zeer kort ("Garantie verlopen, kunnen niet helpen"). De toestellen zijn ook niet meer gemaakt om zelf uit elkaar te vijzen, anders had ik het schakelaartje zelf vervangen.
Dit was het laatste AEG product dat ik heb gekocht.

Verschrikkelijke ervaring met AEG. Zowel met de toestellen, als met de service achteraf.
2 verschillende toestellen die het binnen de 2 jaar opgeven. Uiteindelijk na veel aandringen (4x gemaakt door hen), nieuw toestel gekregen. Deze zou ook onder garantie vallen. Echter na 2 maanden krijgen we ook op dit toestel continu foutmeldingen. Nieuwe afspraak gemaakt en het toestel blijkt niet meer onder garantie te zijn. Omdat de technieker ter plaatse is gekomen, moeten we een kost betalen. Ofwel laten we het maken ofwel niet maar in beide gevallen moeten we betalen en hebben we blijkbaar geen garantie meer. NOOIT nog AEG.

verschrikkelijke service. Ze smeren je een verzekering aan 'fixen price repair' maar je komt er nooit meer vanaf

Wat zegt AEG altijd

AEG laat je niet in de steek .....nou na 26 maanden gaat er iets stuk en zijn ze niet thuis, kopers let op dit bedrijf lapt de eu regels aan hun laars wat betreft de garantie, dit geldt dus ook voor hun overige merken , koop nooit een product van AEG , hier krijg je hoofdpijn van
Wat je nu op hun website ziet staan is echt erg, ik het de ACM al gebeld over de garantie..iedereen die ik spreek zal ik een negatief Advies geven over dit merk.

En ik werk als verhuizer dus spreek genoeg particulieren

Ik heb in maart 2025 een kookplaat gekocht bij Krefel in hasselt
Omdat AEG een ALU omkadring had rond de kookplaat heb ik deze gekocht (1050 euro)
Na twee maanden hoor ik een ontploffing in de kookplaat.
Ik bel AEG op zij sturen een technieker op en deze meet de kabels uit en merkt geen spanningswissel.
Daarop vervangt hij 1 component maar stelt vast dat de 2 andere componenten ook stuk zijn.
Daarop komen ze een week later terug zelfde technieker en meten ze de stroom terug voor het vervangen van de 2 componenten en merken ze een stroom verschil waarop de technieker zegt deze kan en mag ik niet vervangen en hiervoor zullen wij een factuur opsturen.
Ik bel onmiddelijk naar mijn electricien om de kabels te komen uit meten.
Bij het uitmeten van de kabels merken zij GEEN stroom verschil op.
Ik laat aan AEG (Stijn van de technische dienst) weten dat de electricien aangeeft dat er iets vanuit de kookplaat niet juist is. Dit wordt door Stijn afgeblokt en zegt dat dit niet kan, waarop ik dan ook zeg "heeft de technieker dan ook de stroom gemeten zonder dat deze aangesloten is aan de kookplaat" waarop Stijn overtuigend antwoord JA.
Ik vraag aan Stijn om mij het verslag zo snel mogelijk door te sturen zodat ik dat aan de verzekering kan doorgeven hij had mij ook beloofd om terug te bellen.
Allemaal grote leugen!!!
Stijn heeft mij geen verslag doorgestuurd en heeft mij niet meer terug gebeld waarop ik naar de krefel ben gegaan en zij hebben mij dan 18 dagen na de laatste interventie mij het verslag doorgestuurd
Op het verslag waren 2 foto's waarop je duidelijk kan zien dat ze de stroom hebben gemeten met de kookplaat aangesloten op de kabels van de stroomkast.
Na lang bellen (weer een 10 dagen later) krijg ik een vriedelijk man Eric aan de telefoon die mij geprobeerd heeft mij zo goed mogelijk te helpen.
Waarop ik dit zeg van mijn verslag en hij antwoord maar ik heb nog 2 filmpjes hierbij. Deze heeft hij mij dan ook doorgestuurd.
Ook weer hierop alles nog aangesloten was aan de kookplaat.
Ik ben ondertussen al anderhalve maand verder met een kapotte kookplaat. Ik ga het nu ook aan de brandverzekering aangeven en deze zullen de kosten wel verhalen op degene die fout is.
IK WIL IEDEREEN WARSCHUWEN WAT EEN SLECHTE SERVICE ER IS BIJ AEG. IK HEB OOK HUISHOUDELIJKE APARATEN VAN SIEMENS EN HIER HEBBEN ZE MIJ ALTIJD CORRECT SNEL EN VRIENDELIJK (ZONDER LEUGEN)

Als ik geen ster kon geven had ik dat gedaan. Wat een slechte service.
Woensdag 23 april bestelling geplaats. Vrijdag 25 april zou t verwerkt worden. Maandag 28 april wilde juiste afdeling me niet te woord te staan en moet ik een mail sturen.
Waar niet zelfde dag op gereageerd zou worden, onbeschofte manier van communiceren belachelijk!!!!

Wat een waardeloze service. En als je belt met een beetje geluk krijg je iemand aan de telefoon die wel duidelijk Nederlands praat en beleefd is. Ik koop nooit meer iets van dit merk. Koel-vriescombinatie gekocht en alleen maar ellende mee gehad. Het apparaat maakt verschrikkelijk veel lawaai. Al vaak klacht doorgegeven en uiteindelijk en monteur langs geweest die het apparaat er uit en er in heeft gedaan???De hele koel-vries apparaat is daardoor door hun geklungel ook helemaal beschadigd maar dar vinden zij normaal. Klacht bleef aanhouden weer monteur lang geweest en die heeft ook het apparaat er uit gehaald en onder de koel vries het een en ander vast gezet. En u raad het al nog steeds niet verholpen!! Ik heb hier al zoveel dagen voor vrij moeten nemen. Want een dag van te voren krijg je pas te horen hoe laat ze komen. Ondanks ik vraag vroeg in de ochtend of laat in de middag. Daar wordt totaal geen rekening mee gehouden. Ik moet nu dus snel gaan regelen of ik morgen op het laatste moment vrij kan houden en alles afzeggen. Wat een waardeloze service. Terwijl je het netjes aangeeft en het wordt genoteerd maar er wordt niets mee gedaan. Nooit meer een apparaat van dit merk ZANUSSI wat hier ook onder valt. Misschien een idee dat er een nieuwe gebracht wordt, ik heb er genoeg geld voor betaald. En zo verloopt je garantie vanzelf, lang genoeg wachten en dan is de garantie voorbij. Ik raad iedereen aan even verder te kijken voor een echt goed merk met wel goede service als dit nodig is. Echt heel erg teleurgesteld in dit merk en de service. Maar als ik zo de andere reacties lees is iedereen het daarmee eens. Allemaal is het negatief dat zegt genoeg.