We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Rekening houdend met 126 recensies, de meeste recensenten waren redelijk tevreden over hun algehele ervaring. Veel klanten waarderen de snelle levering en de correcte afhandeling van bestellingen, waarbij producten vaak naar verwachting worden geleverd. Bij problemen, zoals een defect of verkeerd product, ervaren verschillende mensen een behulpzame klantenservice die een passende oplossing biedt, zoals het kosteloos toesturen van een vervangend artikel. Echter, een deel van de klanten ervaart problemen met de levering, zoals lange wachttijden, het niet ontvangen van bestellingen of ontbrekende track & trace. Sommige mensen melden ook moeilijkheden om contact te krijgen met de klantenservice, waarbij e-mails onbeantwoord blijven en telefonische lijnen onbereikbaar zijn. Daarnaast zijn er meldingen van producten die niet aan de verwachtingen voldoen, zoals artikelen die van onvoldoende kwaliteit zijn of snel defect raken.

Waar mensen het meest over praten

Product

Recensenten vermelden dubbelzinnige feedback over product, waarbij sommigen tevreden zijn met de snelle... Toon meer

Delivery service

Gebruikers beschrijven dubbelzinnige interacties met de bezorgservice, waarbij sommigen snelle levering... Toon meer

Order

Consumenten vinden de ervaringen met bestellingen dubbelzinnig, waarbij sommigen melding maken van snelle... Toon meer

Response time

Mensen melden dubbelzinnige ervaringen met de reactietijd, waarbij veel consumenten aangeven dat er geen... Toon meer

Customer communications

Klanten hadden dubbelzinnige ervaringen met contact, waarbij sommigen melding maakten van super vriendelijk... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

4 september artikel:Apple USB lightning kabel MD818ZM/A blister besteld. Tot op heden nog geen artikel binnen nog een verzendbevestiging. Hierop 8 september een mailtje verstuurd hoe het ervoo... Toon meer

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

De 2 screenprotectors die ik bestelde in mijn voorgaande review die ik niet mocht ontvangen zijn netjes terug betaald en alles is in de juiste plooi gekomen. Blijkbaar heeft de klantendienst mijn aanv... Toon meer

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Bij de verkoop werd beloofd dat het product de volgende dag geleverd zou worden. In drukke periodes blijkt dit echter langer te duren. Nadat ik navraag had gedaan over de levertijd enkele dagen later,... Toon meer

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Had een oplader op zondag besteld, kreeg volgende dag mail dat ie is verzonden. Vrijdag nog geen lader binnen. Kon helaas niet bellen op Vrijdag. Via chatbot contact opgenomen. Zou binnen 2 dagen een... Toon meer


Bedrijfsgegevens

  1. Mobiele telefoonaccessoire winkel
  2. Mobiele telefoon winkel

Geschreven door het bedrijf

Webwinkel met het meest uitgebreide en vernieuwende assortiment smartphone accessoires en smartphone hoesjes.


Contactgegevens

3,4

Gemiddeld

TrustScore 3.5 uit 5

775 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews

Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Heeft 54% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 1 week

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

3,4

Alle reviews

(775)

136 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

De negativiteit rondom Mobile Supplies…

De negativiteit rondom Mobile Supplies ken ik mij echter niet in. Na het mailen werd ik in minder dan 2 uur beantwoord en zij gaven aan dat in sommige gevallen het inderdaad wat langer kan duren. Het is meer de argwaan dat je krijgt door het lezen van sommige reacties en vind het onterecht richting een organisatie als deze.

Kortom: We zijn allemaal mensen en er zijn altijd verbeteringen mogelijk maar wat betreft klanten contact en communicatie ligt het zeker niet aan en wacht nog even af

22 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Op 27 juni 2026 een tablethoesje…

Op 27 juni 2026 een tablethoesje besteld. Bleek toch wat moelijk leverbaar te zijn. Na wat heen en weer gemaild te hebben is de order geannuleerd en heb ik het geld terug gekregen. Mijn advies voor jullie is om toch wat sneller te reageren op mail.

10 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Helaas

Helaas was het onderdeel van een samsung A34 niet meer te leveren, betaling binnen een paar dagen weer terug op mijn rekening. Toppie hoor !

10 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

PAS OP NOOIT BESTELLEN

een simpele oplader besteld bij Mobile Supplies een week geleden, geen track en trace, nog steeds geen oplader ontvangen en klantenservice is niet bereikbaar.

Mocht je een item minstens 2-3 dagen later willen of uberhaubt willen ontvangen bestel dan NIET bij mobile supplies

**Update**

Nog steeds niks ontvangen en ook geen track en trace, dus wat als jullie eens gaan kijken waar mijn pakketje is ipv proberen goed te praten hoe slecht jullie service is? Op het moment dat je een bestelling doet mag je ervan uitgaan dat de bestelling aankomt ongeacht de geselecteerde verzendmethode, onbetrouwbaar..

28 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Mobile Supplies

Antwoord van Mobile Supplies

Beste Rens,

Jammer om te lezen dat je onze dienstverlening zo hebt ervaren.

Je bestelling is op de dag van bestellen direct door ons verzonden. Tijdens het afrekenen heb je gekozen voor standaard verzending zonder Track & Trace, terwijl wij daarnaast ook een snellere verzendmethode met Track & Trace aanbieden en hierbij nadrukkelijk aangeven dat dit de snelste manier van verzenden is.

Na verzending wordt de bezorging uitgevoerd door de postvervoerder. Op de bezorgsnelheid daarvan hebben wij helaas geen invloed meer. Uiteraard vinden wij het net zo vervelend als een zending vertraging oploopt.

Dat betekent overigens niet dat je risico loopt wanneer een standaard briefpostzending onverhoopt niet aankomt. Ook bij deze verzendmethode blijven wij verantwoordelijk totdat de bestelling succesvol is afgeleverd.

Ondanks de vertraging hebben wij je berichten ook in het weekend beantwoord en direct aangeboden om de bestelling kosteloos te laten retourneren zodra deze wordt bezorgd, zodat je het volledige aankoopbedrag terug kunt ontvangen.

Wij vinden het jammer dat onze dienstverlening wordt beoordeeld op een vertraging tijdens de bezorging, terwijl wij de bestelling direct hebben verzonden en er alles aan hebben gedaan om tot een passende oplossing te komen.

Met vriendelijke groet,

Team MobileSupplies.nl

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

goed opgelost

In de eerste instantie had ik 1 ster gegeven omdat ze op een gegeven moment niet meer reageerden na een paar mailtjes over en weer.. later bleek mijn mail in hun spambox terecht te zijn gekomen.
Mobilesupplies heeft door trustpilot weer contact opgenomen met mij.
En daarna hebben ze alle problemen zeer netjes opgelost in totaal werden er 3 keer dezelfde connectors opgestuurd omdat de eerste defect was de tweede in de eerste instantie niet aankwam(later wel) werd er nog een derde gestuurd.
1 daarvan gaat retour want 1 van de laatste 2 werkte wel.
Alles is zeer netjes opgelost.
Ik ben tevreden.

25 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Aliexpress beter

Je kan beter via Aliexpress je onderdelen bestellen, betere kwaliteit en zelfde levertijd voor dezelfde prijs.

Ik had een scherm gekocht via mobilesupplies, op de website stond voor 12 uur besteld, volgende dag in huis. Uiteindelijk is die een week later aangekomen.

Harstikke slecht scherm ontvangen met een lage helderheid en slechte scherpte, na een dag in de broekzak ook geschuurd en half werkend

14 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Mobile Supplies

Antwoord van Mobile Supplies

Beste Tim,

Jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad.

We hebben deze situatie verder onderzocht. Daarbij hebben we vastgesteld dat de bestelling op de dag van bestellen door ons is verzonden. Voor deze bestelling is bij het bestellen gekozen voor standaard verzending zonder track & trace. Wij bieden daarnaast ook een verzendmethode met track & trace aan, hierbij geven we ook nadrukkelijk aan dat dit de snelste verzendoptie is.

Daarnaast is er gekozen voor een Incell-display. Dit is onze voordeligste schermvariant. Incell-schermen bieden een goede prijs-kwaliteitverhouding, maar zijn qua helderheid, kleurweergave en scherpte niet vergelijkbaar met een OLED- of origineel scherm.

Verder hebben wij gevraagd om foto's van het scherm, zodat we de door jou genoemde schade en klachten konden beoordelen en samen naar een passende oplossing konden kijken.

Tot op heden hebben wij helaas geen reactie meer van je ontvangen. Ons aanbod om de situatie verder te onderzoeken en samen naar een oplossing te kijken blijft uiteraard staan.

Mocht je alsnog contact met ons willen opnemen, dan helpen we je graag verder.

Team MobileSupplies.nl

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Goede service

Snelle levering! Ik had nog een vraag omtrenr de reparatie die ik zelf deed, maar kreeg daar per mail snel en duidelijk antwoord op.
Bedankt!

14 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Defecte iPhone scherm ontvangen

Defecte iPhone scherm ontvangen. Op mijn e-mails wordt geen een keer gereageerd.
Update:
Na deze post heb ik gelijk een e-mail ontvangen en het blijkt dat ik naar verkeerde e-mailadres had gestuurd dus eigenlijk was het mijn fout dat ze de e-mail niet konden ontvangen. Bij deze wil ik ze vijf sterren geven want ze hebben het direct opgelost. Eerlijk gezegd had ik het ook verwacht aangezien ik al jaren bij deze bedrijf bestel en nooit iets aan de hand was. Altijd te vrede.

3 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Geen recente batterij.

Geen recente batterij.
Oudere batterij toegestuurd gekregen dan er orgineel in zat. Contact opgenomen en zeiden dat de batterij nog helemaal goed zou zijn.

Helaas is de batterij nog slechter dan er in zat.

15 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Mobile Supplies

Antwoord van Mobile Supplies

Beste heer Van der Kwast,

Wij kunnen deze aankoop en uw naam helaas niet terugvinden in ons klantenbestand en hebben daarom geen mogelijkheid om uw specifieke bestelling of contacthistorie te controleren.

Wel klopt het dat de productiedatum van een lithium-ion batterij niet automatisch iets zegt over de kwaliteit of resterende capaciteit. Onze batterijen zijn nieuw, ongebruikt en worden onder de juiste omstandigheden opgeslagen. Uit periodieke capaciteitstesten blijkt dat ook wat oudere productiebatches doorgaans nog uitstekend (95%-98%) presteren.

Mocht een batterij ondanks dat niet naar behoren functioneren, dan lossen wij dat altijd op. Wij verzoeken klanten altijd om in dat geval contact met ons op te nemen zodat wij het probleem kunnen onderzoeken en indien nodig een passende oplossing kunnen bieden.

Omdat wij uw bestelling niet kunnen terugvinden willen wij u vragen om contact met ons op te nemen onder vermelding van uw ordernummer. Dan kijken wij graag met u mee.

Met vriendelijke groet,

Team MobileSupplies.nl

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Dramatisch

Dramatisch. Oortjes besteld, nooit binnengekomen. Paar dagen later een e-mail verstuurd, geen reactie. Nogmaals geprobeerd contact te krijgen, tevergeefs.

3 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Mobile Supplies

Antwoord van Mobile Supplies

Beste Johan,

Wij vinden het jammer om deze review te lezen.

Volgens onze administratie heeft u op een vrijdag in de namiddag contact met ons opgenomen. Uw bericht is vervolgens op maandag, de eerstvolgende werkdag, beantwoord door onze klantenservice.

Omdat wij daarna geen reactie meer van u ontvingen, hebben wij vervolgens nogmaals contact met u opgenomen met de vraag of de bestelling inmiddels was aangekomen en met het aanbod om, indien nodig, een vervangende zending toe te sturen.

Op geen van deze berichten hebben wij vervolgens nog een reactie ontvangen. De opmerking dat u geen reactie van ons heeft gekregen herkennen wij daarom niet.

Wij gaan ervan uit dat de bestelling intussen is afgeleverd, maar mocht dat onverhoopt toch niet het geval zijn, laat het gerust weten zodat we dit voor u kunnen oplossen.

Met vriendelijke groet,

Team MobileSupplies.nl

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer