Tijdens onze orientatie goed geholpen in de winkel (hoewel je meer het gevoel hebt in een kantoorpand staan te winkelen). Na wat te hebben vergeleken met de bekendere (en veel duurdere) merken voor mo... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Heb een hele goede ervaring beleefd met goede service. Zowel als bestellen online en als telefonische gesprekken. Had achteraf nog een korting tegoed, maar fiets was al betaald, toen was er een extra... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bij Matrabike een Fongers Nuevo gekocht. Online besteld. De fiets is netjes bezorgd. Ik had wat problemen met de fiets, dat lag geheel aan mijzelf. Ik heb gebeld met Matrabike. Daar waren ze heel vr... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Onlangs een elektrische fiets gekocht bij Matrabike en ik ben echt ontzettend tevreden. De fiets is van topkwaliteit voor een leuke prijs en de accu gaat heerlijk lang mee. Urenlang fietsplezier zonde... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #5 van de 52 beste bedrijven in Fietsenwinkel
Geschreven door het bedrijf
Matrabike is al meer dan 30 jaar het voordeligste adres voor uw fietsplezier! We zijn uitgegroeid naar een team van meer dan 50 fietsliefhebbers. Wij staan voor u klaar om u te helpen met de aankoop van uw fiets. Wij helpen u graag in onze webwinkel, maar ook in één van onze negen winkels in Nederland en België. We verkopen ruim 20 duizend fietsen op jaarbasis en zijn daarmee één van de grootste fietsenwinkels van de Benelux. Het volume voordeel wat dit oplevert rekenen wij door aan onze klanten. U mag bij ons dus altijd rekenen op de scherpste prijzen!
Matrabike
Geschreven door het bedrijf
- Al meer dan 25 jaar online!
- Het aanbod op het internet is flink gegroeid de laatste jaren. Nieuwe aanbieders komen en verdwijnen weer. Dit is niet handig wanneer u gegarandeerd wilt zijn van een goede levering en service na aankoop. Matrabike.nl bestaat al meer dan 25 jaar en verkoopt al online fietsen sinds 2001. U bent dus gegarandeerd van jarenlange service en assistentie na uw aankoop. Wel zo fijn natuurlijk.
- Gratis verzending van uw fiets!
- Alle fietsen worden door ons gratis verzonden. Dit geldt voor elke bestelling boven de € 25,-. Voor bestellingen die onder de grens van € 25,- vallen, rekenen wij verzendkosten van € 4,95.
- 14 dagen omruilgarantie!
- Al uw aankopen op Matrabike.nl vallen onder de Wet "kopen op afstand". Hierdoor heeft u altijd 14 dagen de tijd om uw bestelling te retourneren wanneer deze uiteindelijk toch niet naar wens is.
- Van fabrikant naar klant!
- Matrabike is één van de grootste fietsenwinkels in Nederland en België. Hierdoor kunnen wij groot inkopen. Het voordeel wat dit oplevert rekenen wij door aan u! Onze fietsen gaan rechtstreeks van fabrikant naar klant, de totale tussenhandel is hierdoor weggenomen. Hierdoor vindt u altijd de scherpste prijzen bij Matrabike.
- 10.000 producten op voorraad!
- We hebben altijd meer dan 10.000 fietsen op voorraad. Hierdoor kunnen wij een snelle levering garanderen en komt u niet voor verrassingen te staan.
Contactgegevens
Gompenstraat 21, 5145 RM, Waalwijk, Nederland
- 0416-342012
- marketing@matrabike.nl
- www.matrabike.nl
4,8
Uitstekend
6K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 92% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
4 fietsen gekocht maar bij problemen zijn ze niet aanwezig!
4 jaar geleden 4 fietsen gekocht! 2 elektrische fietsen hiervan gebruiken wij in Spanje! Afgelopen week 3x gebeld ivm een defecte voorwielmoter van een van de fietsen. In een gesprek 3x een ander advies, 3x een andere prijs gekregen voor een nieuwe voorwiel moter! Uiteindelijk gevraagd of de verkoper Rens mij te woord kon staan. Je begrijpt het al Rens was niet bereikbaar maar zou mij de volgende dag terugbellen aangezien we graag advies zouden krijgen wat nu het beste is om te doen!
Je raadt het al, na een week nog niks gehoord!
Jammer gemiste kans, voor ons dus geen matra meer want service ervaar je pas als het echt nodig is maar dan is Matra niet thuis, of in dit geval aanwezig 🤣
22 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Matrabike
Beste Monique , spijtig te horen dat een van uw in november 2021 aangekochte electrische VOGUE fietsen een probleem heeft .
Excuses voor de verwarring in de comunicatie .
Voor ons is het moelijk op afstand bij u in Spanje te beoordelen wat exact het probleem is en de oplossing , dit mede vanwege de indertijd steeds wisselende gebruikte onderdelen ( zoals motoren ) door VOGUE Bike .
Uiteraard zullen wij u op afstand trachten zo goed mogelijk te helpen indien we beschikken over de juiste informatie .
Gelieve contact op te nemen met onze klanten service zodat wij u verder kunnen helpen .
Met vriendelijke groet ,
Team Matrabike
Antwoord van Matrabike
Goedemiddag Tessa,
Bedankt voor uw mooie review! Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over onze website, de bezorging en de prijs. We waarderen uw positieve feedback enorm en wensen u veel veilige en plezierige fietskilometers toe! 🚲
On Wed, Jul 22, 2026, at 02:45 PM, Mevr. Tessa Molenaar <Molietessa@gmail.com> wrote:
Duidelijke website, fijne bezorging en goede prijs!,
Gewoon een fijne goed fiets.
17 juli 2026
Antwoord van Matrabike
Goedemorgen Henk,
Hartelijk dank voor uw mooie review. Fijn om te horen dat u de fiets als fijn en goed ervaart. Wij wensen u veel fietsplezier! 🚲
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike.
Antwoord van Matrabike
Goedemiddag,
Hartelijk dank voor uw mooie review. Fijn om te horen dat u tevreden bent met de fiets en onze klantenservice als vriendelijk heeft ervaren. Wij wensen u veel fietsplezier! 🚲
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike.
Het personeel was aardig en een zeer…
Het personeel was aardig en een zeer goed advies. Zeker aan te raden
17 juli 2026
Antwoord van Matrabike
Goedemorgen Ans,
Hartelijk dank voor uw mooie review. Fijn om te horen dat u ons personeel als aardig heeft ervaren en goed advies heeft ontvangen. Wij wensen u veel plezier met uw aankoop! 🚲
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike.
Super goed en net bedrijf
Erg netjes bezorgd en uitleg gegeven over alles en ben super tevreden over de fiets die ik via internet besteld hebt.
16 april 2026
Antwoord van Matrabike
Goedemorgen Natasja,
Hartelijk dank voor uw mooie review. Fijn om te horen dat de fiets netjes is bezorgd en dat u een goede uitleg heeft gekregen. Wat fijn dat u supertevreden bent met de fiets die u via internet heeft besteld. Wij wensen u veel fietsplezier! 🚲
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike.
Goede service en fijne fiets
Tijdens onze orientatie goed geholpen in de winkel (hoewel je meer het gevoel hebt in een kantoorpand staan te winkelen). Na wat te hebben vergeleken met de bekendere (en veel duurdere) merken voor moederfietsen toch weer teruggekomen in de winkel en ter plekke mijn fiets gekocht. Hij kon snel geleverd worden en is netjes thuis gebracht. Wel na korte tijd een mankement aan de standaard, maar hier deden ze totaal niet moeilijk over en kwamen de fiets gewoon ophalen om te repareren. Binnen een week was ie weer terug. Ik ben nog steeds erg blij met mijn fiets, hij presteert minstens net zo goed als de concurrentie. Zou hier zeker nog een keer kopen.
17 juli 2026
Antwoord van Matrabike
Goedemiddag Marrit,
Hartelijk dank voor uw uitgebreide en mooie review. Fijn om te horen dat u goed bent geholpen tijdens uw oriëntatie en dat u uiteindelijk naar tevredenheid bij ons uw fiets heeft gekocht. Ook fijn dat de levering netjes is verlopen en dat het probleem met de standaard snel voor u is opgelost.
Wij vinden het erg mooi om te horen dat u nog steeds blij bent met uw fiets en dat deze goed presteert. Wij wensen u nog veel fietsplezier! 🚲
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike.
Antwoord van Matrabike
Goedemiddag Eddy,
Hartelijk dank voor uw mooie review. Fijn om te horen dat u goed bent geholpen en tevreden bent over onze klantenservice. Wij wensen u veel fietsplezier!🚲
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike.
Heb op 1 juli een stokvis viena…
Heb op 1 juli een stokvis viena electrische fiets bij mij thuisbezorgd gekregen en de chaufeur heeft alles goed uitgelegd hij fietst prima ben er blij mee
1 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Matrabike
Goedemorgen Marco,
Hartelijk dank voor uw mooie review. Fijn om te horen dat uw Stokvis Vienna elektrische fiets netjes bij u thuis is bezorgd en dat onze chauffeur alles goed heeft uitgelegd. Wat fijn dat de fiets prima rijdt en dat u er blij mee bent. Wij wensen u veel fietsplezier! 🚲
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike.
Goeie service en kwaliteit vouwfiets.
We zijn heel goed geholpen. Goeie kwaliteit elektrische vouwfiets. Al veel fijne kilometers gereden.
7 juli 2026
Antwoord van Matrabike
Goedemorgen Jan,
Hartelijk dank voor uw mooie review. Fijn om te horen dat u goed bent geholpen en tevreden bent met de kwaliteit van uw elektrische vouwfiets. Wij wensen u nog veel fijne kilometers en fietsplezier! 🚲
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike.
Fongers moederfiets
Online de fiets uitgezocht en na goed vergelijk besteld, eigenlijk zonder hem in het echt gezien te hebben. Dit doen wij eigenlijk nooit maar we vonden de winkel wat te ver weg. De fiets werd netjes bezorgd en uitgelegd door de bezorger. We zijn er erg tevreden mee.
8 juli 2026
Antwoord van Matrabike
Goedemorgen,
Hartelijk dank voor uw mooie review. Fijn om te horen dat u de fiets met vertrouwen online heeft besteld en dat de bezorging en uitleg door onze bezorger naar wens waren. Wij vinden het erg fijn om te horen dat u tevreden bent met de fiets. Wij wensen u veel fietsplezier!🚲
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike.
Antwoord van Matrabike
Goedemorgen Susan,
Hartelijk dank voor uw mooie review. Fijn om te horen dat u tevreden bent met de fiets en onze service. Wij waarderen uw aanbeveling enorm en wensen u veel fietsplezier! 🚲
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike.
Hele goede service en bezorging.
Hele goede service en bezorging.
Me dochter is heel blij met der fiets
8 juli 2026
Antwoord van Matrabike
Goedemorgen Linda,
Hartelijk dank voor uw mooie review. Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze service en bezorging. Wat leuk om te horen dat uw dochter zo blij is met haar fiets. Wij wensen haar veel fietsplezier! 🚲
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike.
Antwoord van Matrabike
Goedemorgen Bert,
Hartelijk dank voor uw mooie review. Fijn om te horen dat u tevreden bent over de prijs-kwaliteitverhouding en dat de afspraken goed zijn nagekomen. Wij wensen u veel fietsplezier! 🚲
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike.
Antwoord van Matrabike
Goedemiddag,
Hartelijk dank voor uw mooie review. Fijn om te horen dat de fiets snel is bezorgd en dat u tevreden bent over de kwaliteit. Wij wensen u veel fietsplezier! 🚲
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike.
Goede service
Goede service, vriendelijk personeel en we zijn goed geholpen.
Plus de fietsen zijn hier stukken goedkoper
8 juli 2026
Antwoord van Matrabike
Goedemorgen Selma,
Hartelijk dank voor uw mooie review. Fijn om te horen dat u onze service en ons personeel als prettig heeft ervaren. Wij wensen u veel fietsplezier!🚲
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike.
Fijne service en goede fiets
Heel tevreden met deze elektrische fiets! Hij rijdt comfortabel, de trapondersteuning werkt uitstekend en de accu gaat lang mee. Ideaal voor zowel korte als lange ritten. Zeker een aanrader!
8 juli 2026
Antwoord van Matrabike
Goedemorgen Dewi,
Hartelijk dank voor uw mooie review. Fijn om te horen dat u zo tevreden bent met uw elektrische fiets en dat deze comfortabel rijdt. Wij wensen u nog veel fijne korte en lange ritten toe!🚲
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike.
Tevreden!
Super hulpzaam personeel.
Proefrit met verschillende fietsen en was de keuze gemaakt! Was ook makkelijk met betaling en levering. Alles netjes en in orde .
8 juli 2026
Antwoord van Matrabike
Goedemorgen,
Hartelijk dank voor uw mooie review. Fijn om te horen dat u goed bent geholpen door ons personeel en dat u verschillende fietsen heeft kunnen proefrijden. Wij wensen u veel plezier met uw nieuwe fiets!🚲
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike.
De e bike was snel besteld en samen met…
De e bike was snel besteld en samen met het bedrijf ook een snel een bezorgdatum ingepland.
18 april 2026
Antwoord van Matrabike
Goedemorgen Monique,
Bedankt voor uw positieve review! Fijn om te horen dat het bestellen van de e-bike soepel is verlopen en dat er snel een bezorgdatum kon worden ingepland. Wij wensen u veel fietsplezier! 🚲
Een e-bike gekocht bij Matrabike
Een e-bike gekocht bij Matrabike. Deze werd snel en netjes bezorgd, echter bleek na een dag dat er een probleem was met de accu. Na wat filmpjes heen en weer met de vriendelijke klantenservice van Matrabike, hebben ze de fiets binnen een paar dagen zomaar omgewisseld voor een heel nieuw exemplaar. Zonder zeuren, zonder aandringen, gewoon omdat ze het probleem ook niet konden oplossen! Echt goede en klantvriendelijke service die je niet zo snel meer vindt. Nu fietsen we met veel plezier op de nieuwe Fongers e-bike. Dit is onze 2e e-bike van Fongers via Matrabike en bevalt echt heel goed. Degelijke en betrouwbare fiets voor dagelijks gebruik!
23 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Matrabike
Goedemorgen Hannah,
Hartelijk dank voor uw mooie review. Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over onze service en dat het probleem snel en naar wens is opgelost. Wij vinden het belangrijk dat u zonder zorgen kunt genieten van uw e-bike. Veel fietsplezier gewenst met uw nieuwe Fongers e-bike! 🚲
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.