Goede ontvangst en geen druk om een aankoop te doen. Er is goed meegedacht over welke aanschaf voor ons het meeste kon opleveren. Uiteindelijk 2 EB19 fietsen van Tomos gekocht. We rijden nu in Fran... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Vandaag twee Kalkhoff fietsen opgehaald. Vorige week uitgebreide uitleg en adviezen gehad bij de keuze van welke fiets het beste aansloot bij ons gebruik en onze wensen. Vandaag dus opgehaald. Ook nu... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Goeie tomos gekocht bij Profibike. Telefonisch soms niet goed te bereiken, maar als je op de website kijkt kun je alles zelf regelen en nemen ze vlot contact met je op wanneer dat nodig is. Wat m... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Zeer slechte service, winkel in Dongen is telefonisch niet bereikbaar. Je kan bellen wat je wil, ze nemen niet op. Komen afspraken niet na. Willen alleen zoveel mogelijk fietsen verkopen en van servic... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #38 van de 52 beste bedrijven in Fietsenwinkel
- #18 van de 21 beste bedrijven in Fietsenmaker
- #35 van de 40 beste bedrijven in Fietsaccessoirewinkel
Geschreven door het bedrijf
Sinds 1 mei 2017 is in Dongen het grootste Experience centrum op het gebied van elektrische fietsen geopend. Profibike biedt een ruim aanbod van premium e-bikes en beschikt over eigen onderhouds- en serviceafdelingen, waardoor we bijna iedereen kunnen helpen aan de e-bike die hij of zij zoekt. Ondertussen zijn we gegroeid en hebben we 7 vestigingen verspreid over Nederland, zodat er altijd wel een Profibike bij u in de buurt is. Dankzij deze sterke bezetting zorgen wij ervoor dat onze klanten tevreden zijn en altijd op het juiste moment door de juiste specialist geholpen kunnen worden.
Contactgegevens
De Hak 18, 5107RG, Dongen , Nederland
- 0162 561700
- info@profibike.nl
- profibike.nl
3,9
Goed
1K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 97% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Ik had problemen met mijn accu
Ik had problemen met mijn accu. De fiets had ik hier niet gekocht maar ben uit de brand geholpen op een bijzonder vriendelijke manier. Op deze manier kan je ook service verlenen, gelukkig bestaan ze nog.
21 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Prettig winkelen
Goede ontvangst en geen druk om een aankoop te doen. Er is goed meegedacht over welke aanschaf voor ons het meeste kon opleveren. Uiteindelijk 2 EB19 fietsen van Tomos gekocht.
We rijden nu in Frankrijk rond. Op een klein mankement na doen de fietsen precies wat wij voor ogen hadden. Heuvels, bospaden, gravel, het gaat perfect.
Het mankement is na een telefoontje naar een filiaal dat wel telefonisch bereikbaar was voorlopig opgelost. Als we thuis komen moet ik de fiets wel even ter controle langs brengen.
8 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Profibike
Beste klant,
Bedankt voor uw mooie en eerlijke review! Fijn om te lezen dat u goed bent ontvangen en dat er rustig met u is meegedacht, zonder druk om direct een aankoop te doen.
Leuk dat u uiteindelijk voor twee Tomos EB19 fietsen heeft gekozen en dat deze in Frankrijk zo goed bevallen op heuvels, bospaden en gravelwegen. Dat klinkt als prachtige fietstochten!
Vervelend dat er toch een klein mankement is ontstaan, maar fijn dat dit telefonisch voorlopig opgelost kon worden. Zodra u weer thuis bent, kijken wij de fiets uiteraard graag even voor u na.
Wij wensen u nog heel veel fijne en veilige kilometers toe in Frankrijk!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Goeie tomos gekocht bij Profibike
Goeie tomos gekocht bij Profibike. Telefonisch soms niet goed te bereiken, maar als je op de website kijkt kun je alles zelf regelen en nemen ze vlot contact met je op wanneer dat nodig is.
Wat mij betreft een goede winkel voor je eerste (en wellicht 2de) fiets!
20 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Profibike
Beste Gerda,
Bedankt voor uw mooie en eerlijke review! Fijn om te lezen dat u tevreden bent met uw Tomos en onze winkel aanbeveelt.
Telefonisch zijn we op drukke momenten soms wat lastiger bereikbaar, maar we doen ons best om via de website en e-mail alles zo snel en duidelijk mogelijk op te pakken. Mooi dat u dit ook zo heeft ervaren.
Wij wensen u heel veel plezier en veilige kilometers toe met uw fiets. En wie weet tot de tweede fiets!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Dit zouden meer winkel moeten doen!!
Vandaag twee Kalkhoff fietsen opgehaald. Vorige week uitgebreide uitleg en adviezen gehad bij de keuze van welke fiets het beste aansloot bij ons gebruik en onze wensen. Vandaag dus opgehaald. Ook nu weer goede uitleg van de fiets. Verder was het bij de verkoop en bij het ophalen ook gewoon gezellig. Echt top.
17 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Profibike
Beste Pieter,
Bedankt voor uw mooie review! Wat fijn om te lezen dat u vorige week uitgebreid bent geholpen met uitleg en advies bij het kiezen van de juiste Kalkhoff fietsen.
Mooi dat ook het ophalen prettig is verlopen en dat u opnieuw goede uitleg heeft gekregen over de fietsen. Extra leuk om te horen dat het niet alleen duidelijk, maar ook gewoon gezellig was in de winkel.
Wij wensen u heel veel plezier en veilige kilometers toe met jullie nieuwe fietsen!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Lange wachttijd
1 juli 2026
Antwoord van Profibike
Beste Slawek,
Bedankt voor uw review. Vervelend om te lezen dat u de wachttijd als lang heeft ervaren.
Wij begrijpen dat wachten nooit prettig is. Zeker in drukke periodes proberen wij iedereen zo goed en snel mogelijk te helpen, maar helaas kan de wachttijd soms langer zijn dan gewenst.
Onze excuses hiervoor. We nemen uw feedback mee om onze planning en communicatie verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Zeer slechte service
Zeer slechte service, winkel in Dongen is telefonisch niet bereikbaar. Je kan bellen wat je wil, ze nemen niet op. Komen afspraken niet na. Willen alleen zoveel mogelijk fietsen verkopen en van service nog nooit gehoord. Koop hier géén fiets!!!
17 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Profibike
Beste Thea,
Bedankt voor uw review. Vervelend om te lezen dat u deze ervaring met ons heeft gehad.
Wij begrijpen dat het erg frustrerend is wanneer u ons telefonisch niet goed kunt bereiken en het gevoel heeft dat afspraken niet worden nagekomen. Dat is uiteraard niet de service die wij willen bieden. Onze excuses hiervoor.
Wij willen graag met u meekijken wat er precies is misgegaan en hoe wij dit alsnog netjes kunnen oppakken. Zou u contact met ons willen opnemen per e-mail onder vermelding van uw ordernummer of klantgegevens? Dan zoeken wij dit graag verder voor u uit.
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏
15 juli 2026
Antwoord van Profibike
Beste A. Durmaz,
Bedankt voor deze vrolijke review! Daar worden wij natuurlijk blij van. 👏
Fijn dat u tevreden bent over Profibike.nl. Wij wensen u heel veel fietsplezier en veilige kilometers toe!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Accu en achterspatbord van de fiets van…
Een hele mooie fiets die geleverd is kanttekening; Accu en achterspatbord van de fiets van mijn vrouw zaten niet vast maar dat zou met de transport kunnen zijn ontstaan.
15 juli 2026
Antwoord van Profibike
Beste Stef,
Bedankt voor uw review! Fijn om te lezen dat u tevreden bent over de fiets en dat deze mooi is geleverd.
Vervelend dat de accu en het achterspatbord van de fiets van uw vrouw niet goed vastzaten. Dat is uiteraard niet de bedoeling. Dit kan tijdens transport zijn ontstaan, maar we nemen dit zeker mee als aandachtspunt.
Mocht er nog iets niet helemaal goed zitten of heeft u hier hulp bij nodig, dan kijken wij graag met u mee. Wij wensen u veel fietsplezier en veilige kilometers toe!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Super fiets, fijne communicatie, gewoon top
Ten eerste hartstikke blij met de fiets en de bijbehorende accessoires. Goede kwaliteit en zeker voor de prijs.
Hele fijne communicatie, mailen vrijwel direct terug. Echte aanrader dus!
30 juni 2026
Antwoord van Profibike
Beste Denise,
Bedankt voor uw mooie review! Wat fijn om te lezen dat u zo blij bent met de fiets en de bijbehorende accessoires.
Mooi dat u tevreden bent over de kwaliteit, prijs en onze communicatie. We doen ons best om vragen en mails zo snel mogelijk te beantwoorden, dus dit compliment waarderen wij enorm.
Wij wensen u heel veel plezier en veilige kilometers toe met uw nieuwe fiets!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Antwoord van Profibike
Beste Linda,
Bedankt voor uw review. Vervelend om te lezen dat u teleurgesteld bent terug naar huis bent gegaan, zeker omdat u speciaal vanuit Essen naar onze winkel in Dongen bent gekomen.
U kwam later op de dag bij ons langs, op het moment dat een deel van het pand en magazijn al gesloten was. Hierdoor konden wij helaas niet direct bij de juiste accu om deze voor u op te laden. Dat is natuurlijk jammer, want wij begrijpen dat u graag direct een goede proefrit had willen maken.
Wij hebben daarom aangeboden om de fiets aankomende zaterdag volledig voor u klaar te zetten, inclusief opgeladen accu, zodat u rustig en goed kunt proefrijden. U bent uiteraard nog steeds van harte welkom om de fiets dan alsnog uitgebreid te testen.
Onze excuses voor de teleurstelling op dat moment. We helpen u graag alsnog verder.
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Super vriendelijke service
Super vriendelijke service. Mijn (soms ietwat bijzondere 😅) vragen werden snel beantwoord. Zowel voor als na de levering.
Ik werd zelfs gebeld mbt één van mijn vragen en er werd rustig de tijd genomen.
De fiets lijkt ook prima. Er is nog niet veel op gefietst vanwege de schoolvakantie maar prijs kwaliteit verhouding lijkt helemaal in orde.
29 juni 2026
Antwoord van Profibike
Beste Bianca,
Bedankt voor uw leuke review! Fijn om te lezen dat u onze service als super vriendelijk heeft ervaren en dat uw vragen snel en duidelijk zijn beantwoord.
Mooi dat er ook telefonisch rustig de tijd is genomen om met u mee te denken. Dat doen we graag, ook bij de wat bijzondere vragen 😉.
Fijn dat de fiets tot nu toe goed bevalt en dat de prijs-kwaliteitverhouding naar wens lijkt. We wensen u straks, na de schoolvakantie, heel veel fietsplezier en veilige kilometers toe!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
fijne klantenservice
fijne klantenservice, levertijd duurde wat langer als verwacht maar er werd altijd keurig op de mail gereageerd en ik kreeg zelf een zwaardere accu aangeboden uit coulance. fiets werd uiteindelijk keurig afgemonteerd geleverd aan de deur. al met al een blije klant hier
7 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Profibike
Beste Saskia,
Bedankt voor uw mooie en eerlijke review! Fijn om te lezen dat u tevreden bent over onze klantenservice en dat er steeds netjes op uw mails is gereageerd.
Onze excuses dat de levertijd wat langer duurde dan verwacht. Mooi dat we dit met een zwaardere accu uit coulance deels hebben kunnen compenseren en dat de fiets uiteindelijk keurig afgemonteerd bij u aan de deur is geleverd.
Super om te horen dat u al met al een blije klant bent. Wij wensen u heel veel fietsplezier en veilige kilometers toe!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Zeer geachte,
Zeer geachte,
Ik wil graag bij deze mijn oprechte complimenten uiten.
Rond mei heb ik mijn nieuwe Puch e-soul N7 in gebruik genomen en het is een bijzondere aangename verrassing geworden. I heb inmiddels al 1160 km afgelegd met en zonder de klein kinderen op de fiets.
De fiets rijdt aangenaam en heeft een goed bereik.
De fiets nodigt uit om meer te fietsen. En ik heb er al heel wat nieuwe plaatsen ontdekt hier in Dublin Ierland.
De fiets ligt ook goed op alle terreinen.
Hij is mooi afgewerkt en is ook zeer ergonomisch.
Alleen is de zadel hard en na een uurtje fietsen begin je het te voelen.
Mijn welgemeende complimenten: een mooie kwalitatief afgewerkte fiets tegen een heel sociale prijs.
Ik heb heel wat familie en vrienden vol lof erover vertelt. Hopelijk rijkt de verkoop nog tot in Ierland in de nabije toekomst en kunnen meer mensen ervan genieten.
Met vriendelijke groeten,
Erwin Vandeweert
Dublin
14 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Profibike
Beste Erwin,
Wat een ontzettend mooie en uitgebreide review, bedankt daarvoor!
Fantastisch om te lezen dat u inmiddels al 1160 km heeft afgelegd met uw Puch E-Soul N7 en dat de fiets zo goed bevalt, zelfs helemaal in Dublin. Mooi dat de fiets u uitnodigt om meer te fietsen en dat u er al veel nieuwe plekken mee heeft ontdekt.
Uw complimenten over het rijcomfort, bereik, de afwerking en prijs-kwaliteitverhouding waarderen wij enorm. Ook uw opmerking over het zadel nemen wij mee, want juist dit soort feedback helpt ons om onze producten te blijven verbeteren.
Bedankt dat u zo positief over ons vertelt aan familie en vrienden. Wie weet rijden er in de toekomst inderdaad nog meer Profibike-fietsen rond in Ierland!
Wij wensen u nog heel veel mooie, veilige en plezierige kilometers toe.
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Duidelijkheid omtrent bezorging
Duidelijkheid omtrent bezorging, goede bezorging, en als een fiets niet meer is te leveren komen ze met een goed alternatief .
10 juli 2026
Antwoord van Profibike
Beste Frits,
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te lezen dat de communicatie rondom de bezorging duidelijk was en dat de levering goed is verlopen.
Mooi dat we ook een passend alternatief hebben kunnen aanbieden toen de oorspronkelijke fiets niet meer leverbaar was. Wij wensen u heel veel plezier en veilige kilometers toe met uw nieuwe fiets!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Ik kon wachten op de beurt van mijn…
Ik kon wachten op de beurt van mijn fiets .
Nu weer op de fiets naar huis
13 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Profibike
Beste Connie,
Bedankt voor uw positieve review! Fijn om te lezen dat u kon wachten tijdens de servicebeurt van uw fiets.
Mooi dat alles snel geregeld was en u daarna weer direct op de fiets naar huis kon. Wij wensen u veel fijne en veilige kilometers toe!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Tevreden
Ondanks dat de fiets later bezorgd werd dan de levertijd aangaf, was het telefonisch en email contact goed (chat werd niet op gereageerd) en werd er alles aangedaan om de fiets zo snel mogelijk te leveren. Fiets was helemaal klaar voor gebruik. Bezorgdienst was top!
3 juli 2026
Antwoord van Profibike
Beste Vera,
Bedankt voor uw eerlijke en mooie review! Fijn om te lezen dat het telefonisch en e-mailcontact goed is verlopen en dat er alles aan is gedaan om de fiets zo snel mogelijk bij u te krijgen.
Onze excuses dat de levering later was dan vooraf aangegeven en dat er via de chat geen reactie is gekomen. Dat nemen wij zeker mee als verbeterpunt.
Mooi dat de fiets helemaal klaar voor gebruik is geleverd en dat u ook tevreden bent over de bezorgdienst. Wij wensen u heel veel plezier en veilige kilometers toe met uw nieuwe fiets!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Antwoord van Profibike
Beste Danny,
Bedankt voor uw review. Jammer om te lezen dat u dit zo heeft ervaren.
Zoals besproken bleek achteraf dat door u per ongeluk de verkeerde fiets was besteld. Dat kan natuurlijk gebeuren, zeker met zoveel verschillende modellen, maten en uitvoeringen. We denken in zo’n geval graag mee om tot een oplossing te komen.
Op het moment dat u aangaf de fiets te willen retourneren, was deze helaas al verzonden. Vervolgens is de levering aan de deur geweigerd. Volgens onze retourvoorwaarden zijn daarom de gemaakte retourkosten van €35,- verrekend.
Wij begrijpen dat dit vervelend is, maar hopen dat u begrijpt dat deze kosten al gemaakt waren. Voor een volgende bestelling kijken wij uiteraard graag vooraf met u mee, zodat we samen zeker weten dat de juiste fiets wordt gekozen.
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Snel geleverd en fijne klantenservice
Snel geleverd! Echter miste er iets van mijn bestelling, hierover contact gehad met de klantenservice per mail en dit meteen opgepakt en alsnog opgestuurd. Fijne en snelle service.
8 juli 2026
Antwoord van Profibike
Beste Kayleigh,
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te lezen dat uw bestelling snel is geleverd.
Vervelend dat er in eerste instantie iets ontbrak, maar mooi dat onze klantenservice dit direct heeft opgepakt en alsnog heeft nagestuurd. We waarderen uw begrip en wensen u veel plezier met uw aankoop!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Top bedrijf
Top bedrijf. Een elektrische fiets aan het eind van de dag besteld en de volgende ochtend al bezorgd. De fiets is top. Heel fijn.
8 juli 2026
Antwoord van Profibike
Beste Rosanne,
Bedankt voor uw geweldige review! Wat fijn om te lezen dat de fiets zo snel geleverd is en dat u er zo tevreden mee bent.
Mooi dat alles zo soepel is verlopen en dat de elektrische fiets goed bevalt. Wij wensen u heel veel fijne en veilige kilometers toe!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Supervriendelijk te woord gestaan
Supervriendelijk te woord gestaan, fiets binnen een week binnen ! Hele mooie kleur en goede kwaliteit!
8 juli 2026
Antwoord van Profibike
Beste Brenda,
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te lezen dat u supervriendelijk te woord bent gestaan en dat de fiets al binnen een week geleverd is.
Mooi dat u tevreden bent over de kleur en kwaliteit van de fiets. Wij wensen u heel veel fietsplezier en veilige kilometers toe!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.