Bestelling was deels verkeerd dus 1 ster voor de orderpicker of verpakker, maar waar mensen werken worden nu eenmaal fouten gemaakt. Ik geef toch 5 sterren want mijn klacht werd erg netjes opg... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Bijzonder goede service! Na aanschaf van mijn fiets ben ik tegen een paar kleine problemen aangelopen. Hierover heb ik contact opgenomen met de klantenservice van 12Go en mijn problemen zijn naar tevr... Toon meer
Geweldig dat je alle fietsen op je gemak kunt uit proberen op een speciaal aangelegd parcours. De keuze is gigantisch! Kreeg goed advies en uiteindelijk superblij met mijn Gazelle. Ook fijn dat je voo... Toon meer
Na een eerste oriënterend bezoek was ik blij met de klantvriendelijkheid. Later gebeld of er een bepaalde fiets in mijn framemaat aanwezig was. Fiets was speciaal voor mij in elkaar gezet. Na verschil... Toon meer
Bedrijfsgegevens
- #17 van de 52 beste bedrijven in Fietsenwinkel
- #8 van de 21 beste bedrijven in Activewear winkel
- #20 van de 41 beste bedrijven in Fietsaccessoirewinkel
Geschreven door het bedrijf
In 2002 werd 12GO Biking door twee studievrienden ingeschreven bij de Kamer van Koophandel. Sindsdien is het hard gegaan. Inmiddels hebben we al meer dan 100.000 klanten geholpen met het uitkiezen van een nieuwe fiets en zijn we de grootste fietsenwinkel van Nederland. 12GO Biking wordt bovendien door klanten beoordeeld met een 9! Op de Trustpilot-pagina kun je lezen dat bijna elke klant een tevreden klant is. Mocht er toch iets mis zijn gegaan, lossen we dat altijd op met de klant. We zijn niet alleen groot omdat klanten tevreden zijn, maar klanten zijn ook tevreden omdat we groot zijn. Omdat we fietsen en accessoires groot inkopen kunnen we scherpe prijzen hanteren. Dankzij onze enorme voorraad van zo’n 8.000 fietsen in alle soorten en maten hebben we bovendien altijd de ideale fiets voor jou en kun je hem ook nog eens gelijk meenemen! Elektrische fietsen, racefietsen, mountainbikes en nog veel meer. Inmiddels is ons terrein verzien van een geheel nieuw logistiek gebouw. Daarnaast is er ook nog een nieuw modern service centre geopend, en kunnen klanten tijdens het wachten genieten van een overheerlijk broodje in het nieuwe lunch café La Musette.
De grootste fietsenwinkel van Nederland!
Geschreven door het bedrijf
- Klantenservice 6 dagen per week bereikbaar
- Bel ons op 0182-621850 of mail naar info@12gobiking.nl
- Zeer grote winkel in Moordrecht!
- In onze showroom vind je meer dan 500 modellen in alle soorten en maten. Met ruim 8000 fietsen op voorraad kan jouw droomfiets bijna altijd direct mee naar huis!
- Gratis verzending vanaf €50,- op kleding, onderdelen en accessoires!
- Bestel je kleding, onderdelen of accessoires bij ons? Dan versturen wij dit gratis boven de €50,-.
- Direct-Mee-Service
- Met ruim 8000 fietsen op voorraad is de kans zeer groot dat je jouw nieuwe fiets direct rijklaar mee naar huis kunt nemen!
- Professionele werkplaats
- Reparatie, onderhoud of garantie? Onze servicewerkplaats staat voor je klaar. Plan eenvoudig een afspraak in via werkplaats.12gobiking.nl of bel naar 0182-621850
Contactgegevens
Grote Esch 1005, 2841MJ, Moordrecht, Nederland
- 0182-621850
- info@12gobiking.nl
- www.12gobiking.nl
4,6
Uitstekend
24K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 98% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Bij 12gobiking een mtb gekocht deze…
Bij 12gobiking een mtb gekocht deze eerst getest op de testbaan. Vervolgens besteld en in de middag de fiets opgehaald. Ik kreeg een korte instructie van onderhoud en hoe de luchtvoorvork werkt. Vervolgens ging ik de fiets naar mij. Auto brengen en kwam ik erachter dat er iets aan liep in de aandrijving. Ik ben teruggegaan naar het afhaalpunt van de fiets en verteld wat er aan de hand was, de medewerker nam hem mee en heeft het direct gefixt. Vandaar deze 4 sterren, eigelijk 5 vanwege de goede en snelle service, maar ik ben ook kritisch omdat de fiets niet goed afgesteld was.
11 juli 2026
Snelle bezorging
Alles top! Snelle bezorging. Ik moest één product retourneren. De retourafhandeling was makkelijk. De retourkosten van €1,95 waren duidelijk vermeld op de website, dus dat was prima.
31 augustus 2026
Goed product vlotte levering
31 augustus 2026
Pakje vlot en volgens afspraak geleverd.
31 augustus 2026
12go top, DHL helemaal ruk
Bestelling helemaal in orde en duidelijke communicatie! Maar waarom gaan jullie in zee met DHL, echt een waardeloze bezorgpartij. In dit geval het pakket aan helemaal aan de andere kant van de stad afgeleverd van het afleverpunt dat ik had gekozen.
5 september 2026
Review zonder uitnodiging
Zeer tevreden over mijn ontvangen product
Na mijn bestelling werd ik goed op de hoogte gehouden en was de bestelling snel binnen
26 augustus 2026
prima service
Geleverde product had een productiefout.
Eén telefoontje was voldoende, nieuw item ontvangen en defect product eenvoudig retour.
Prima service.
26 augustus 2026
In een hele rommelige drukke winkel een…
In een hele rommelige drukke winkel een Batavus besteld. Verkoper erg opdringerig, waarschijnlijk z’n verkooptarget halen. Toch uiteindelijk besteld bij lease a bike. Code doorgeven en de fiets zou binnen enkele dagen opgehaald kunnen worden. Na meerdere keren bellen een week later ophalen. Bij het toevoegen van het slot ging het ook meerdere malen mis waardoor wij bijna een uur hebben gewacht. Daarna kwam een jonge vertellen dat de Batavus niet kon via lease a bike. Omdat de moedermaatschappij failliet is. Had de verkoper dat vorige week niet kunnen vertellen? twee zaterdagen voorniks in de winkel rondgelopen. Blijkbaar wordt de verkoop afdeling niet geïnformeerd over dergelijk belangrijke zaken. Target, targets en nog geen targets. Geen goede uitleg over de fiets en fietsen staan overal en nergens. Geen goede ervaring, volgende keer naar een kleine fietsenwinkel met aandacht, tijd en kennis. Niet meer naar deze fabriek !!!!
5 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van 12GO Biking
Ha Jitske,
Een week wachten en daarna pas in de winkel horen dat de Batavus niet via Lease a Bike kon, had niet mogen gebeuren. Toen je de fiets bestelde, was op de winkelvloer nog niet bekend dat Lease a Bike was gestopt met Batavus. Dit is inmiddels intern goed gecommuniceerd. Het is een drukke tijd van het jaar en we proberen iedereen zo goed mogelijk aan een nieuwe fiets te helpen. Kun je een keer doordeweeks langskomen? We helpen je evengoed graag verder!
Luuk | 12GO Biking
Snelle levering
29 augustus 2026
Mooie fietsbroeken
Mooie fietsbroeken, er ging iets mis met mijn bestelling, 1 verkeerde broek geleverd, maar keurig opgelost, mocht de verkeerde houden en de goeie was binnen 1 dag binnen
28 augustus 2026
Haibike met Yamaha motor blijkt verrassend goede vrijloop te hebben
De fiets, een Haibike Trekking 4, werd perfect afgesteld en rijklaar afgeleverd door 12Go Biking haar vervoerder FlevoBird, ook nog keurig binnen het opgegeven tijdvak. De fiets voldoet helemaal aan de uitvoerige beschrijving en de uitgebreide zeer secure lijst met specificaties. Eenmaal op de fiets rijdend vond ik hem sensationeler fietsen dan ik had verwacht. Perfecte vrijloop van Yamaha-motor! Ook met de motor uit trapt de fiets licht, veel lichter dan alle andere fietsen die ik heb of had met een Bosch-motor. Groeten van Albert Hendriks, Wolvega, Friesland.
4 september 2026
Review zonder uitnodiging
Bestelling 1001123028
Bestelling 1001123028. Drie weken geleden sportgels en sportdrank besteld. Drie dagen na de bestelling krijg ik bericht dat een bepaalde smaak niet voorradig is en dat ze deze nu hebben bijbesteld. Vier dagen hoor ik niks en geef ik aan dat ze ook een andere smaak mogen doen. Dan krijg ik bericht dat alles weer voorradig is en het zsm wordt opgestuurd. Weer 4 dagen later nog steeds niks ontvangen dus weer mailen. Nu blijkt het ineens allemaal weer niet voorradig te zijn en of ze het gedeeltelijk moeten opsturen. Ik geef aan dat het goed is. Na drie dagen nog steeds niks te hebben ontvangen maar weer mailen echter deze keer om de bestelling in zijn geheel te annuleren. Zal mij benieuwen hoe lang het duurt voordat ik mijn geld terug krijg?
16 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van 12GO Biking
Hoi Bart,
Drie weken wachten en bij elke mail een ander verhaal over de voorraad. Slecht geregeld van ons.
De bestelling stond bij ons vanaf 18 augustus stil omdat we van die ene gel te weinig hadden liggen en zijn gaan wachten op een complete doos van de leverancier. Dat had gewoon de deur uit moeten gaan met wat er wel lag. Doordat je mails steeds bij een andere collega uitkwamen, kreeg je daar ook nog wisselende antwoorden op.
De annulering staat door en het bedrag komt binnen enkele werkdagen terug op je rekening. We nemen los nog even contact met je op.
Pepijn | 12GO Biking
Heldere beschrijvingen en adviezen van aanbod.
Heldere beschrijvingen en adviezen over de producten. Levering al de volgende dag en een betrouwbare retour service.
27 augustus 2026
Online een fiets kopen? Ik zou het hier zo weer doen.
Online een fiets (voor een goede prijs) en kinderzitje gekocht. Geleverd zoals verwacht en afgesproken, snel beschikbaar voor vragen en het kleine probleem met het zitje snel een geheel naar tevredenheid opgelost.
Floris (anoniem Google-account gebruikt, inloggen was verplicht)
26 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.