12GO Biking Reviews 

Duidelijke Website, mooi assortiment. Snelle levering. Mooie Santini fietsbroek erg blij mee

Gazelle avignon gekocht was een hele goede fiets mensen op de vloer zeer hulpzaam en aardig zeer goed geholpen ook de anwb verzekering daar geregeld ivm ik dislecties ken dus niet goed lezen ales goed laten regelen met de verzekering diverse keren gevraagd over de conekt ap maar dit was niet nodig voor de verzekering helaas is de fiets nu gestolen en blijkt er bij 12GO biking wat verkeed is gegaan bij de verzekering waardoor er nu 25% minder wordt uitgekeerd dit kost mij nu ongeveer 1000€ kan dus geen gelijk waardige fiets meer terug kopen medewerkers van de winkel zij nog steeds zeer hulpzaam en willen ook graag helpen maar mogen ook niet veel van boven uit kantoor geven toe dat ze een fout hebben gemaakt maar ik ben de saak voor verzekering dus zeker niet daar afsluiten verkeerde info ben ook verplicht daar je nieuwe fiets te kopen terwijl je net goed ben genaaid door hun

De hulp in de winkel was prima en we zijn vriendelijk geholpen. Helaas hield het positieve daar voor ons grotendeels op.

Bij de aankoop van twee dure racefietsen was er geen enkele ruimte voor een korting. Dat is jammer, maar nog acceptabel. De echte teleurstelling begon bij de aflevering. Op de website wordt geadverteerd dat de fietsen 100% rijklaar worden geleverd, maar dat was niet het geval. De bidonhouders moesten we zelf nog monteren, de Shimano Di2-accu was niet opgeladen en er zat bovendien een opvallende 12GO Biking-sticker op de fiets. Dat past wat ons betreft niet bij een fiets in deze prijsklasse.

Ook de levering verliep teleurstellend. Eén fiets werd volgens afspraak geleverd, maar de tweede zou binnen zes dagen geleverd worden. Pas na acht dagen ontvingen we een e-mail dat de levering een week later zou zijn. Dit was in strijd met de informatie op de website, de uitleg van de verkoper én de bezorgstatus. Na telefonisch contact bleek er veel onduidelijkheid te zijn. Er werd beloofd het uit te zoeken, maar het terugbelgesprek bood weinig duidelijkheid. Uiteindelijk moesten we geen zes, maar dertien dagen wachten op de fiets. Dat was extra teleurstellend omdat we juist voor een duurdere uitvoering hadden gekozen vanwege de kortere levertijd.

Al met al had ik, zeker bij de aankoop van twee kostbare racefietsen, meer service, betere communicatie en een zorgvuldiger afleverproces verwacht.

Na een eerste oriënterend bezoek was ik blij met de klantvriendelijkheid. Later gebeld of er een bepaalde fiets in mijn framemaat aanwezig was. Fiets was speciaal voor mij in elkaar gezet. Na verschillende test en vergelijkings rondjes waar ik alle tijd voor kreeg. Nu heel blij met mijn Gazelle Bloom. Met een goede tip voor andere zadelpen is de fiets volledig naar wens. Vlot en netjes afgeleverd een weekje later. Dus op alle vlakke blij. De klantenservice die vlot en netjes reageert, de klantvriendelijkheid in de winkel en de keurige bezorging. Een zeer tevreden klant. Dank

Mijn derailleurkabel was na 4 maanden afgebroken en ondanks dat ik geen garantie op de fiets had, werd deze nog volledig vergoed na een snel en zeer vriendelijk contact.

Redelijke prijzen t.o.v. Chinese online aanbieders, goede keuze en aanbod en snelle levering.

Goede winkel, echter verkoper had het druk en was met 2 klanten tegelijk bezig, wij wonen in het Westland en konden niet wachten op levering fiets, moesten nog een keer terug komen om fiets op te halen, hebben achteraf voor pedalen moeten betalen terwijl deze waren toegezegd als gratis, bij afhalen fiets zat een remkabel los die aanliep tegen de spaken. Hebben al veel fietsen bij 12GO gekocht, echter nu een mindere ervaring.

Bestellen ging zoals het hoort en de levering binnen 2 dagen. Product was top verpakt, niks op aan te merken.

Alles zeeer goed afgeleverd ! product tevreden prijs tevreden !

Snelle en vlotte levering , scherpe prijzen

Goed verzorgd en snel bezorgd voor een goede prijs.

Voor mij nooit meer 12gobiking. Snel een fiets aansmeren advies bleek achteraf niet goed… product was uiterst slecht gemonteerd en met schade… gewoon geen enkele moeite genomen zo’n duur product vergald.
Vervolgens een eeuwigdurende strijd voeren met hun waarin het pure egoïsme van hun naar voren komen en al je fietsplezier letterlijk weg is, hoe kun je zo niet begaan zijn met je vak en alleen maar uit zijn op winstbejag over de rug van je klanten. Ik heb nog nooit zo’n slechte en uitgekookte service meegemaakt alles alleen in hun voordeel en het gaat om veel geld. Ik zou adviseren hier nooit meer te kopen.

Super snelle levering van een goed product!

Goede kwaliteit met snelle levering!

Snel gedaan wat gedaan moest worden. Netjes verpakt

Snelle levering, scherpe prijzen en goede service en communicatie.

Goed assortiment, en snelle en goede service

Goede kwalitatieve producten en zeer vriendelijk personeel.

Een fietshelm via de webshop gekocht. Zeer snelle afhandeling en verzending. Ook toen het produkt, na passen toch niet zo lekker bleek te zitten vanwege de pasvorm, zonder problemen retour kon en dezelfde snelle afhandeling op financieel gebied geboden werd. Dus TOP service. TIP; ga een helm wel passen, zeker zo veilig..