Pluxee Belgium Reviews 

Perfecte betaling met Eco en handige app :-)
Mijn partner heeft op 25/08 probleemloos €250 aan eco betaald voor ons verblijf aan de receptie van centerparcs.
Alles verliep vlot en snel.
Dankzij dit budget konden wij heerlijk op vakantie gaan. Ik kon gemakkelijk mijn saldo raadplegen, de Pluxee-app is daarnaast ook heel fijn in gebruik.
Een echte aanrader!

Sodexo kaart heeft altijd gewerkt nu nieuwe pluxee kaart gekregen en kan nergens betalen alles is geactiveerd en toch ben ik er niks mee en moet ik altijd met mijn bankkaart betalen je stuurt mail naar pluxee met alle gegevens en foto van kaart dan zouden ze van mijn ineens geen dossier hebben en zou ik niet bestaan in hun systeem ?????

Je krijgt verplicht een nieuwe kaart met een ingestelde pincode die je niet kan wijzigen of verwijderen. Van welke tijd is dit nog? Bij alle andere maaltijdcheque kaarten kan je de code op zijn minst wijzigen naar een eigen code. Of zelfs verwijderen en contactloos betalen via gsm zoals bij monnize bijvoorbeeld.
Een 1 ster is eigenlijk nog te veel want gebruiksvriendelijk is het absoluut niet.

Wat een vreselijke gang van zaken voor de activatie van een kaart en wat een hel van een klantendienst! Ik werk al jaren met Pluxee, nooit echt grote problemen gehad, maar nu ik hen eens écht nodig heb…? Nu leer ik het bedrijf kennen.
Het lukt me niet op mijn verticale Pluxee kaart te activeren in de app, want de activatie-sms komt maar niet toe. Ik kan dus geen overzicht zien van eco- en maaltijdcheques, kan ook niet aan mijn pin (die nagezonden moest worden hierdoor). Grappig dat die sms-activatie OOK nog nodig is nadat je al kaartnummer, rijksregister, mailadres authenticatie ingaf. Nee, ook nog sms. Al meer dan een maand geef ik per mail aan dat dit niet lukt en wordt ik van kastje naar de muur gestuurd in systeem paraplu. In een eerste mail schetste ik zeer duidelijk (!) dat het probleem niet bij mijn provider ligt (had ik al gebeld) en er ook geen spamfilter is. Meer dan 10 pogingen gedaan, ook met ander nummer. Mijn probleem zou naar IT doorgestuurd worden. 3 tot 4 keer gerappelleerd, wekenlang, zonder oplossing te krijgen, om dan te horen te krijgen dat het mijn provider is. Val nu dood… nogmaals naar provider gebeld: nee, dit is absoluut niet het probleem. Het bewijs is er ook, want het nummer waaruit ze de activatie-sms sturen is dezelfde als die van andere leveranciers waar ik WEL sms’en van krijg. Ligt dus aan Pluxee. Teruggekoppeld naar Pluxee dat dit niet het probleem is. Komen ze voor de 4de keer af (!!!) met ‘het is wellicht je spamfolder’. Wat? Ik zeg al 3 keer dat die leeg is, dat ik spamfilter uit heb staan. Het probleem is dat telkens iemand anders je mail beantwoordt (intussen meer dan 15!!) en niet eens de moeite doet om de historie te lezen. Trekken zich niks van service aan en beginnen gewoon opnieuw met voorgekauwd antwoord. De ene keer wordt maar 1 vraag van de 3 beantwoord, soms antwoorden meerdere mensen op dezelfde mail met hetzelfde nutteloze antwoord. Ik vroeg in een mail mij dringend te bellen om me ondersteuning te geven omdat ik het helemaal gehad heb. Ze belden mij en ik kon helaas niet oppakken wegens meeting. Ik bel dus terug, krijg ik een keuzemenu. Geen ENKELE mogelijkheid om een medewerker aan de lijn te krijgen. In het menu ‘andere opties’ voor je kaart moest ik kaartnummer en geboortedatum ingeven. En plots zegt dat bandje ‘we hebben je kaart voor je geblokkeerd, u ontvangt een nieuwe binnen 10 werkdagen’! WHAAAAATTT? Ik heb helemaal geen blokkering aangevraagd en dit werd ook niet in het menu aangehaald??? Ik mailde hiervoor nogmaals (ongeveer 20ste keer), en vroeg me nogmaals dringend te bellen. Krijg ik een antwoord ‘we hadden je net aan de lijn, maar je bent op weg naar Nederland en kan niet bellen, dus we zetten het op mail: we zullen je probleem naar IT sturen’. En dan een tweede mail: het is wellicht je provider, of je spamfolder. TILT! Er belde helemaal niemand, ik ben helemaal niet op weg naar NL en 100ste keer: er zit niets in de spamfolder en het is niet mijn provider! Dan een tweede mail: dat het jammer is dat ik per ongeluk mijn kaart blokkeerde (nee nee, JULLIE schuld) en ik een nieuwe krijg, ze kunnen dit niet eens terugdraaien. Uiteindelijk krijg ik dan toch een telefoontje, biedt z’n excuses aan voor de chaos, maar ja; zal toch 10 dagen moeten wachten op nieuwe kaart. Kan alleen naar bedrijfsadres terwijl ik in verlof ga- omleiden gaat niet, dus nog weken wachten. En dan kan de ellende met activatie, pin enz terug opnieuw beginnen. Het is om mee te huilen!! En wat het ergst is: de antwoorden op de reviews komen sneller dan de oplossingen op de klantendienst en zijn weeral van de voorgekauwde soort, niet eens ingaand op het probleem van de klant (dus weeral niet lezen wat gezegd wordt). In plaats van hierin tijd te investeren zouden jullie beter iets doen aan de massa gelijkaardige klachten die jullie blijkbaar maar niet opgelost krijgen. En dan staat onderaan hun mail ‘ons doel is dat uw ervaring met Pluxee een 9 of 10 verdient, geef uw mening in onze enquete’. Geen enquête gezien en hoe bitter dit; zelfs bijna cynisch. Je wil klanttevredenheid? Pak het probleem dan bij de basis, niet de symptomen. Dit bedrijf draait volledig vierkant, een regelrechte schande. Het keuzemenu is een drama, iemand te pakken krijgen is bijna onmogelijk, de klantendienst leest de mails maar half en stuurt je van kastje naar de muur, de appactivatie is veel te omslachtig en intussen zit ik hier al meer dan een maand zonder gebruik van mijn cheques. Wel wel wel…. Plaatsvervangende schaamte zou ik hebben. Kafka heeft er niets aan.

Wat een ongelooflijk stug bedrijf.
Mijn eco-cheques kaart verviel en een nieuwe ging opgestuurd worden.
Ons kantoor in Belgie is echter al enkele jaren gesloten en we werken allen fulltime van thuis.
Ik heb geprobeerd om het adres te veranderen naar mijn thuisadres, maar dat kon enkel via HR van mijn werkgever (zelfs al blijkt dat wij geen enkel kantoor meer hebben in Belgie). Nadat ik hun op de hoogte gebracht heb, hebben ze de nieuwe kaart toch opgestuurd naar het verkeerde adres, wetende dat ze nooit in de juiste handen terecht ging komen.
Spijtig dat je zelf geen inspraak hebt welk bedrijf je eco-cheques beheert.

wat een bende bij de klantendienst daar, wachten al 4 maand op een nieuwe kaart voor een werknemer. Telkens zijn er stakingen bij Bpost...
wegblijven bij Pluxee...

0 sterren, grote nest .. niks zo goed als Edenred, gewoon omdat het werk Pluxee aanbied zou ik er al niet willen werken

0,0 ondersteuning telefonisch als je proberen hebt ..
waardeloos is dit .. Pluxee

Ik heb €100 op de kaart staan en het werkt gewoon niet om een account te maken, nogmaals telefonisch geen ondersteuning dus ik ga dit bedrag nooit kunnen gebruiken

Ik heb meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice omdat mijn eGift naar het verkeerde e-mailadres is gestuurd, maar ik heb nog steeds geen hulp gekregen. Het is erg frustrerend 😕 en ik hoop dat dit snel wordt opgelost. 🙏

Trekt echt op niets...Telefonisch krijg je echt geen ondersteuning enkel keuzemenu, eveneens kon je vroeger je pincode nog veranderen volgens de gevonden info nog steeds maar als je dan de stappen volgt ben je tien minuten kwijt om de melding te krijgen dat dit onder het mom van de veiligheid niet gewijzigd kan worden. Dit is echt te gek voor woorden. Totaal geen enkele klantvriendelijkheid of service.

Wie bedenkt zo'm omslachtige procedure om een kaart te activeren? Eerst de nieuwe pluxee app installeren, dan de 12 van 16 nummers op de kaart + je rijksregisternummer + selecteer 1 van je vouchers = SORRY GEEN VOUCHERS BESCHIKBAAR, kortom kaart activeren niet mogelijk!

Na jaren een onbruikbare sodexo kaart te hebben gehad heb ik maanden geleden een nieuwe verticale pluxee kaart ontvangen die tot op de dag van vandaag ook niet werkt.
Waar gaan de centen heen ?
Hoe verkrijg ik terug waar ik recht op had ?
Al vele malen de helpdesk gecontacteerd zonder enig gevolg.

Altijd supergoede ervaringen met Pluxee gehad, top service!

1 is nog teveel
Nog steeds mijn geld niet terug
Ze zetten dan onder de vorige review dat ze je bellen om het op te lossen
Niks heeft ze gedaan dan olie op het vuur gegooid.
Ze hebben 500 euro van me gestolen
Een echte schande.
De handelaar heeft het via Atos teruggegeven, heb nummer vd transactie en al maar nee pluxee heeft het niet en ik ben mijn geld gewoon kwijt
Handelaar zegt politie of 4040.

Slechtste en minst gebruiksvriendelijke provider ooit.

Sinds gisteren zijn online betalingen met Pluxee niet mogelijk. Hierdoor kunnen gebruikers hun beschikbare saldo niet gebruiken voor online aankopen, wat voor aanzienlijke hinder zorgt.

Wat de situatie extra problematisch maakt, is dat de klantendienst niet bereikbaar is of niet reageert op vragen. Als klant ontvang je geen informatie over de oorzaak van het probleem, de verwachte duurtijd of een mogelijke oplossing.

Van een dienstverlener die betaaloplossingen aanbiedt, mag worden verwacht dat ernstige storingen duidelijk worden gecommuniceerd en dat klanten tijdig worden geïnformeerd. Daarnaast moet de klantendienst bereikbaar zijn om vragen te beantwoorden en ondersteuning te bieden wanneer een essentiële dienst uitvalt.

Tot en met eind 2025 kreeg ik bij elke bestelling van dienstencheques (via bankoverschrijving) automatisch een e-mail van Pluxee ter bevestiging van de bestelling.
Ik bestel cheques op 4 mei 2026 en krijg geen reactie. Ik maar bellen naar +32 2 401 31 60 en schrijven naar dienstencheques-brussel bij care.pluxee.be
De zotste antwoorden gekregen: de e-mail is wel verzonden (nietes), de e-mail kan niet opnieuw verstuurd worden (waarom?), ik moet maar mijn spamfolders bekijken (is al heel lang gebeurd), ik moet mijn provider contacteren (van het kastje naar de muur sturen?) ...
Ik bestel cheques op 27 juni 2026 en krijg OPNIEUW geen ontvangstbericht. Opnieuw contact opgenomen met Pluxee, telefonisch en via e-mail. Ik bespaar u de details: pure incompetentie en hoofstwaarschijnlijk een vleugje je-m'en-foutisme.
UITEINDELIJK krijg ik vandaag een e-mail: "Wij wensen u te informeren dat uw e-mailadres, dat sinds 26 mei 2026 geblokkeerd was, inmiddels werd gedeblokkeerd."
Waarom kreeg ik dat niet vroeger te horen?
En waarom mijn e-mailadres geblokkeerd werd?
In die e-mail werd ik ook bedankt voor mijn begrip. Die durven nogal. Schaamteloos!

Moest ik 0 kunnen geven als score, zou ik dat kiezen! Super slechte klantendienst (keuzemenu via telefoon!)! 14 min aan de lijn gehangen en rondgestuurd in hun keuzemenu om dan meerdere ‘bandjes’ opnieuw te horen via het belachelijk keuzemenu! Trekt op niets!
Zo een ‘groot’ bedrijf en dan zo een slechte manier om geholpen te worden. Ze hebben duidelijk nog veel te leren.
En btw, ik ben uiteindelijk niet echt geholpen geweest.

Niet mogelijk om klantendienst te bereiken. Na keuzemenus wordt gevraagd om geboortedatum in te geven. Hier loopt het echter mis en maakt het niet uit wat je ingeeft je krijgt terug dat geboorte datum niet klopt. Er is geen andere manier om uit het keuze menu te geraken.

Na 3maanden bellen, mailen en de post afwachten, nog steeds geen werkende pluxee kaart en dus 3 maanden lang al geen maaltijd cheques. Gewoonweg SCHANDALIG heb zelden zo'n slecht bedrijf meegemaakt in mij leven!!

Heel ontevreden als werknemer. Je kunt ze moeilijk bereiken storing met de app. Je moet heel lang wachten en je kaart werkt niet. Als je je kaar perongeluk blokkeert omdat je 100keer moet bellen om doorgeschakeld te worde en perongeluk de foute menu drukt en je kaart wordt geblokkeerd kunne ze die ook nie deblokkeren. Ik kan al 1,5 maan niet mijn maaltijden gebruiken!