pay.nl incasseert zonder dat ze de incassomachtiging controleren. Als je de incassomachtiging blokkeert, maakt de leverancier zo weer een nieuwe incassomachtiging aan. Om die reden heb ik pay.nl in ra... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Sinds kort maken wij van Soroptimistclub Gouda eo gebruik van PAY voor onze webshop. Van de betaaltechniek achter zo’n webshop hebben wij totaal geen kaas gegeten. Alle ICT inrichten was dus best een... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Wij zijn al jaren een tevreden klant en kunnen Pay.nl dus van harte aanbevelen. Ze zijn zeer klantvriendelijk, altijd makkelijk te bereiken en hun tarieven zijn zeker marktconform. Vragen worden alti... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Hebben bij beddenleeuw bed besteld en daarna geannuleerd. En heb ten onrechte pay.nl als boosdoener beschreven hun hebben me mail altijd beantwoord en ze hebben hun best gedaan om dit uit de wereld t... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Pay.'s alles-in-één betaalplatform laat jouw webshop groeien en verhoogt je conversie Met Pay. bied je elke betaalmethode aan die je klanten nodig hebben, online en in-store. Pay. is dé betaalprovider die het ondernemen voor jou als merchant een stukje makkelijker maakt. Registreer en ontvang al binnen 15 minuten betalingen. Dankzij onze plug & play plugins en geavanceerde API koppelen ondernemers moeiteloos verschillende integraties met hun webshop of fysieke winkel. Voor een nog completere dienstverlening biedt Pay. verschillende features aan die de conversie van ondernemers direct verhogen. Voorbeelden hiervan zijn het iDEAL backup plan, de second chance e-mail, recurring payments of dynamische betaallinks. De wereld van betalingen innoveert en verandert continu en als innovatieve betaalprovider ontzorgt Pay. ondernemers op het gebied van betalingsverkeer. Hierin wordt het creëren van een zo soepel en veilig mogelijke omnichannel (ver)koopervaring als nummer één prioriteit gezien. Pay. biedt verschillende betaalmethoden aan zoals iDEAL, Bancontact, Visa, MasterCard, PayPal en Apple Pay. Daarnaast zijn we bekend vanwege ons aanbod van buy now, pay later betaaloplossingen (achteraf betalen en gespreid betalen) met Klarna, Riverty, in3 en nog veel meer. Ondernemers maken via Pay. hun betaalmix nog vollediger met het aanbieden van gift cards en in-store pinbetalingen.
Contactgegevens
Hengelosestraat 113, 7514AE, Enschede, Nederland
- +31 (0) 88 88 666 22
- support@pay.nl
- pay.nl
3,3
Gemiddeld
336 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 93% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
pay.nl is niet betrouwbaar
pay.nl incasseert zonder dat ze de incassomachtiging controleren. Als je de incassomachtiging blokkeert, maakt de leverancier zo weer een nieuwe incassomachtiging aan. Om die reden heb ik pay.nl in rabobank geblokkeerd en adviseer iedereen dat te doen om pay.nl te dwingen haar verantwoordelijkheid op gebied van governance nemen.
6 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pay.nl
Beste,
Pay. verwerkt incasso-opdrachten namens ondernemers. Pay. levert zelf geen diensten of producten aan consumenten en beschikt daarom ook niet over de machtiging voor de betreffende incasso.
Een ondernemer kan een incasso-opdracht via Pay. laten uitvoeren. Wanneer u hiervoor geen geldige machtiging heeft afgegeven, kunt u dit bij uw bank aangeven en de incasso laten terugboeken. De ondernemer zou vervolgens geen nieuwe incasso-opdracht meer moeten indienen.
Wanneer de ondernemer toch opnieuw een incasso-opdracht indient, kan deze via Pay. opnieuw worden verwerkt. Pay. kan namelijk niet beoordelen of er tussen u en de ondernemer een geldige machtiging of overeenkomst bestaat.
Wilt u de machtiging intrekken of toekomstige incasso's stopzetten? Neem dan rechtstreeks contact op met de betreffende ondernemer.
Daarnaast kunt u bij uw bank informeren naar de mogelijkheden om toekomstige incasso's van deze ondernemer te blokkeren. Uw bank kan u adviseren over de beschikbare blokkeringsmogelijkheden.
Met vriendelijke groet,
Jeffrey
Team Pay.
PAY.nl is een betaalprovider
PAY.nl is een betaalprovider. Is de "middleman" tussen Creditcard Corp. en de webshop/leverancier. De creditcardhouder bestelt in de webshop, Creditcard Corp. Keurt betaling "GOED". In dat geval moet PAY.nl de betaling uitvoeren! Verzuimd/weigert PAY.nl de goedkeuring door te voeren door VALSE Risk-analyse of door een medewerker die vindt dat klant met naam: xyz VERHOOGD FRAUDERISICO (AVG-schending door naam volledig te vermelden met slechts de helft van C.Card-nummers geredigeerd) aan de leverancier met daarbij de mededeling van Notitie van Matias; verhoogd FRAUDERISICO met "al eerder afgewezen" door merchant. Reden onbekend. Vervolgens alle Betalingsgegevens m.b.t. de bestelopdracht en de Eindgebruikerdetails met naam en toenaam ten onrechte vermeld. Naam en reputatie, kredietwaardigheid, et al., en relatie worden door PAY.nl door het slijk gehaald zonder enige onderbouwing. Betaling stagneert ten onrechte, gebaseerd op niets, levering blijft uit, leverancier krijgt een slechte beoordeling op Trustpilot (ten onrechte) door nalatigheid, wanprestatie en laster/smaad door PAY.nl in dit geval van een vaste klant. Relatie is hierdoor beschadigd, en zeker in een kleine gemeenschap. PAY is ongeschikt als betaalprovider een onheuse partij. Daarom mag nimmer een CBDC doorgevoerd worden! Kafkaineus.
9 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pay.nl
Beste DD,
Bedankt voor je feedback. Naar aanleiding van je review en het emailcontact hebben we de situatie verder onderzocht.
De betreffende ondernemer maakt gebruik van een fraudepreventiesysteem. Uw betaling is door dit systeem als afwijkend aangemerkt en, conform de ingestelde werkwijze, ter beoordeling voorgelegd aan de ondernemer.
Helaas heeft de ondernemer deze controle niet tijdig uitgevoerd. Hierdoor is de betaling uiteindelijk niet verwerkt en zijn de door u bestelde producten niet geleverd.
Bij de verwerking van betalingen en het voorkomen van fraude, ter bescherming van zowel consumenten als ondernemers, bestaat altijd de mogelijkheid dat een betaling onterecht wordt geselecteerd voor een handmatige controle. In uw geval is dit helaas gebeurd. Wij begrijpen dat dit voor ongemak en teleurstelling heeft gezorgd en betreuren de gang van zaken dan ook ten zeerste.
Onze excuses voor het ongemak dat u hierdoor heeft ervaren.
Met vriendelijke groet,
Merle - Team Pay.
Antwoord van Pay.nl
Beste Juriaan,
Bedankt voor je 5-sterren review. Goed om te horen dat je snel en gericht bent geholpen.
Met vriendelijke groet,
Merle - Team Pay.
Geen verbetering na jaren hetzelfde probleem
Helaas na jaren klant te zijn en elke maand enorm lang te moeten wachten op het downloaden van simpele overzichten (clearings) is er nog steeds geen verbetering in het systeem. Wij hebben dit nu al meerdere keren aan gegeven maar het schijnt erg lastig te zijn je klant een overzicht te laten downloaden, dit moet uren duren waardoor je niet verder kunt met je administratie (en dat is toch al geen hobby van ons) PAY doe er eindelijk iets aan!
5 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pay.nl
Best Erik,
Bedankt voor je bericht. Ik heb extra informatie aangevraagd via deze review. Om je verder te kunnen helpen heb ik je emailadres nodig. Wil je anders je vraag mailen naar support@pay.nl? Dan kunnen wij je een handleiding toesturen om dit probleem op te lossen.
We helpen je graag verder.
Met vriendelijke groet,
Merle - Team Pay.
Helemaal waardeloos het is nu maandag…
Helemaal waardeloos het is nu maandag 12:00 zit sinds afgelopen vrijdag zonder bijschrijvingen wacht op 20.000,00 euro halve werkdag inmiddels voorbij, pay is door t kassasysteem wat wij gebruiken door de strot geduwd. Provisie best aan de hige kant kapitaalvernietiging. Ook is er geen keuze mogelijkheid je moet ook creditcards accepteren daarvan is de provisie helemaal belachelijk
4 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pay.nl
Goedemiddag Jan Herbert,
Bedankt voor je bericht en vervelend om te lezen dat het niet naar wens verloopt. Afgelopen vrijdag 1 mei was het de Dag van de Arbeid, dit is een officiële banksluitingsdag. Dit betekent dat banken in Nederland en de rest van Europa geen betalingsverkeer verwerken. Uitbetalingen stonden gepland voor vandaag 4 mei.
Hopelijk is het op deze manier duidelijk voor je. Voor een actueel overzicht van de uitbetalingen op feestdagen kan je kijken op: https://www.pay.nl/beschikbaarheid-rondom-feestdagen
Met vriendelijke groet,
Merle - Team Pay.
Snelle en adequate reactie in de chat
14 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pay.nl
Beste Annelies,
Bedankt voor je 5-sterren review. Goed om te horen dat je een snelle en adequate reactie hebt ontvangen in de chat.
Met vriendelijke groet,
Merle - Team Pay.
Problemen met vervolledigen account.
Ik had een issue met het vervolledigen van mijn account.
Via de chatfunctie contact gehad met Orlando en alles direct samen kunnen oplossen.
10 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pay.nl
Beste Ravélo,
Bedankt voor je 5-sterren review. Fijn om te horen dat je snel bent geholpen en dat het is opgelost. We zullen de complimenten doorgeven aan onze collega Orlando.
Met vriendelijke groet,
Merle - Team Pay.
Minimum aan gegevens
Zoektocht naar een betaling met een minimum aan gegevens werd toch snel en efficiënt in orde gebracht voor ons. Top!
5 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pay.nl
Beste Elisabeth,
Bedankt voor je 5-sterren review. Fijn om te horen dat het snel en efficiënt in orde is gebracht.
Met vriendelijke groet,
Merle - Team Pay.
Zojuist contact gehad over 2 topics
Zojuist contact gehad over 2 topics. Snel en vriendelijk geholpen door Orlando. Fijn dat het in het Engels en Nederlands kon. In 5 minuten opgelost en geen eeuwige mails heen en weer.
4 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pay.nl
Beste Jan-Eric,
Bedankt voor je 5-sterren review. Fijn om te horen dat je snel en vriendelijk bent geholpen, ik zal de complimenten doorgeven aan Orlando!
Met vriendelijke groet,
Merle - Team Pay.
De technische ondersteuning van Pay voor onze nieuwe website is geweldig.
De technische ondersteuning om de Pay API in onze website te integreren is uitstekend. Klantenservice met de chat via de Pay.nl website is efficient en persoonlijk. Na de chat bot, met een boodschap, snel in contact met een "echt" persoon.
20 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pay.nl
Beste Gerry,
Bedankt voor je 5-sterren review. Fijn om te horen dat je positief bent over de technische ondersteuning en onze service.
Met vriendelijke groet,
Merle - Team Pay.
Top bedrijf voorbeeld voor anderen.
Pay.nl is echt een topper en een voorbeeld voor hoe een betaalplatform hoort te werken. De service is snel, professioneel en persoonlijk, en het systeem werkt altijd soepel en betrouwbaar. Ik gebruik Pay.nl inmiddels al geruime tijd en werkelijk alles wordt keer op keer perfect afgehandeld.
In mijn dagelijkse werk als golfleraar is het ideaal: betalingen via mijn iPhone gaan razendsnel en zonder gedoe, wat zowel voor mij als mijn klanten super prettig is. Dat geeft rust en vertrouwen.
Als ik dan toch één wens mag noemen, zou het geweldig zijn als je binnen het premiumpakket maandelijks een overzicht (bijvoorbeeld in Excel) kunt downloaden.
Kortom: betrouwbaar, gebruiksvriendelijk en uitstekende service. Ik kan Pay.nl van harte aanbevelen!
3 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pay.nl
Hey Gerrit,
Bedankt voor je 5-sterren review! Fijn om te horen dat je zo tevreden bent. En een wens is altijd goed, we gaan het meenemen.
Met vriendelijke groet,
Merle - Team Pay.
Hebben bij beddenleeuw bed besteld en…
Hebben bij beddenleeuw bed besteld en daarna geannuleerd. En heb ten onrechte pay.nl als boosdoener beschreven hun hebben me mail altijd beantwoord en ze hebben hun best gedaan om dit uit de wereld te helpen blijk dat onze bak revolute het geld heeft kwijtgeraakt op 1 of ander manier .Ben goed geholpen door pay.nl en ze hebben echt hun best gedaan om ons te helpen .bij deze onze excuses voor de onterechte aantijgingen naar pay.nl toe
24 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pay.nl
Beste,
Bedankt voor je 4-sterren review! Fijn dat we je hebben kunnen helpen en bedankt voor je excuses.
Met vriendelijke groet,
Merle - Team Pay.
Erg prettige ervaring met PAY support
Erg prettige ervaring met PAY support. Snel iemand aan de lijn, deskundig geholpen en direct herkenning als klant. Mijn vraag was binnen no-time opgelost.
22 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pay.nl
Hey Sheila,
Bedankt voor je 5-sterren review! Fijn om te horen dat je een prettige ervaring hebt gehad met onze support.
Met vriendelijke groet,
Merle - Team Pay.
klantenservice is vlot en behulpzaam!
13 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pay.nl
Hi Jannie,
Bedankt voor je 5-sterren review! Fijn om te horen dat vlot bent geholpen.
Met vriendelijke groet,
Merle - Team Pay.
Wat een ongelooflijk onprofessioneel…
Wat een ongelooflijk onprofessioneel bedrijf. Ze accepteren zonder problemen betalingen en zodra er meer dan €2.000 op het account staat, besluiten ze ineens dat we “geen match” zijn. Vervolgens houden ze alle betalingen 35+ dagen vast, zonder enige geldige of inhoudelijke reden.
Ga niet in zee met dit bedrijf. Cashflow is cruciaal voor elk e commerce bedrijf en door deze werkwijze brengen zij ondernemers actief in de problemen. In ons geval is letterlijk al het geld geblokkeerd, waardoor normaal ondernemen onmogelijk wordt.
19 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pay.nl
Beste Nick,
Zoals we telefonisch hebben toegelicht, hebben wij besloten de samenwerking niet voort te zetten. Op basis van onze risicobeoordeling zijn wij gerechtigd om gelden tijdelijk vast te houden ter bescherming van onszelf en de consumenten die via ons platform hebben betaald. Indien bestellingen correct worden geleverd, worden deze gelden uiteraard alsnog uitgekeerd.
Deze werkwijze is geen uitzondering binnen de markt. Andere concurrerende payment service providers hanteren een vergelijkbare maatregel.
Op Trustpilot zien wij meerdere negatieve reviews over uw onderneming. Dit is voor ons aanleiding geweest om de samenwerking te heroverwegen. Wij hebben geconstateerd dat er via andere profielen reviews zijn geplaatst over ons, die tegelijkertijd positieve reviews over uw website bevatten. Dit wijkt af van een normaal review patroon.
Tot slot hebben wij vraagtekens bij de claim op uw website "geleverd vanuit eigen atelier", terwijl het opgegeven adres een woonadres betreft. Dat kan uiteraard, maar meerdere reviews spreken over trage levering en verwijzingen naar AliExpress, waar wij identieke producten hebben aangetroffen.
Gezien het geheel aan signalen hebben wij geconcludeerd dat er onvoldoende basis is voor een samenwerking.
Met vriendelijke groet,
Team Pay.
klantenservice is vlot en behulpzaam.
klantenservice is vlot en behulpzaam.
18 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pay.nl
Hi Natalia,
Bedankt voor je 5-sterren review! Fijn om te horen dat vlot bent geholpen en dat je er wat aan hebt gehad.
Met vriendelijke groet,
Merle - Team Pay.
Fijn bedrijf om mee samen te werken
Fijn bedrijf om mee samen te werken! Denken met je mee en reageren snel bij vragen en problemen.
5 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pay.nl
Hi The Wildflower Club,
Bedankt voor jullie 5-sterren review! Fijn om te horen dat jullie goed en snel zijn geholpen.
Met vriendelijke groet,
Merle - Team Pay.
Denken niet mee met de klant voor een passende oplossing
Voor elke organisatie is er een passend pakket. Je start zonder maandelijkse kosten of contracten. Je bekijkt de functies van het platform en upgrade alleen wanneer je meer diepgang of service nodig hebt.
Wij zoeken een oplossing die past bij onze rol als hostingprovider. We willen iDeal aanbieden aan onze klanten en hebben geen interesse in andere betaalmethoden. We willen geen verplicht pakket van 89 euro per maand. Onze vorige provider werkte op basis van kosten per transactie. Dat model heeft jarenlang goed gewerkt. Onze oude betalingsprovider is helaas met deze diensten gestopt.
We hebben vandaag telefonisch contact gehad met jullie. Er werd geen andere optie geboden dan het pakket van 89 euro per maand. We hebben duidelijk uitgelegd hoe onze situatie eruit ziet. Er wordt niets mee gedaan. De reactie was dat we het pakket van 89 euro per maand moeten afnemen. Er wordt niet met ons meegedacht over een passende oplossing, iets wat onze vorige provider wel deed. Ook de toon van het telefoongesprek was niet professioneel. Met onze vorige provider werkten wij sinds 2010 samen.
Er zijn weinig alternatieven omdat onze software weinig ondersteunde modules heeft. Een nieuwe module laten bouwen vraagt een forse investering.
1 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pay.nl
Hi Niels,
Jammer om te horen dat je onze dienst als te duur ervaart. Voor bedrijven die hosting aanbieden voeren wij aanvullende screenings uit om de veiligheid en betrouwbaarheid van het betaalverkeer te kunnen waarborgen. De vergoeding die je noemt, maakt onderdeel uit van dit proces.
Natuurlijk staat het je vrij om ook bij andere aanbieders te kijken voor toegang tot het iDEAL-netwerk. Mocht je toch nog vragen hebben dan helpen we je graag verder.
Met vriendelijke groet,
Merle - Team Pay.
Koop geen Yomani Pin Terminal bij Pay!
We hebben bij Pay.nl een Yomani-terminal gekocht die na nog geen twee jaar defect raakte. Tot onze verbazing bleek reparatie niet mogelijk doordat Pay.nl de samenwerking met de leverancier had beëindigd. Ondanks dat we meerdere terminals via Pay.nl gebruiken, werd er geen passende oplossing vanuit Pay.nl geboden. Wij vinden dat je mag verwachten dat een terminal in deze prijsklasse een redelijke levensduur heeft en dat een leverancier hiervoor verantwoordelijkheid neemt. Helaas was er geen coulance vanuit Pay.nl zelf, wat ons vertrouwen in de samenwerking heeft geschaad.
18 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pay.nl
Beste Jan,
Bedankt voor het achterlaten van jouw feedback en vervelend om te horen dat je in deze situatie zit. Ik heb begrepen dat je contact hebt gehad met onze collega's en partner. Inmiddels is er een coulance geweest, een oplossing gevonden en is de terminal geïnstalleerd.
Met vriendelijke groet,
Merle - Team Pay.
Top bedrijf snelle service goeie…
Top bedrijf snelle service goeie tarieven en denkt mee
6 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pay.nl
Hi David,
Bedankt voor je 5 sterren review. We zijn blij om te horen dat je tevreden bent over de samenwerking met Pay.
Met vriendelijke groet,
Merle - Team Pay.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.