ND

Nick De Ruiter

Nederland

Reviews

Review over Pay.nl

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Wat een ongelooflijk onprofessioneel…

Wat een ongelooflijk onprofessioneel bedrijf. Ze accepteren zonder problemen betalingen en zodra er meer dan €2.000 op het account staat, besluiten ze ineens dat we “geen match” zijn. Vervolgens houden ze alle betalingen 35+ dagen vast, zonder enige geldige of inhoudelijke reden.

Ga niet in zee met dit bedrijf. Cashflow is cruciaal voor elk e commerce bedrijf en door deze werkwijze brengen zij ondernemers actief in de problemen. In ons geval is letterlijk al het geld geblokkeerd, waardoor normaal ondernemen onmogelijk wordt.

19 december 2025
Review zonder uitnodiging

Antwoord van Pay.nl

Beste Nick,

Zoals we telefonisch hebben toegelicht, hebben wij besloten de samenwerking niet voort te zetten. Op basis van onze risicobeoordeling zijn wij gerechtigd om gelden tijdelijk vast te houden ter bescherming van onszelf en de consumenten die via ons platform hebben betaald. Indien bestellingen correct worden geleverd, worden deze gelden uiteraard alsnog uitgekeerd.

Deze werkwijze is geen uitzondering binnen de markt. Andere concurrerende payment service providers hanteren een vergelijkbare maatregel.

Op Trustpilot zien wij meerdere negatieve reviews over uw onderneming. Dit is voor ons aanleiding geweest om de samenwerking te heroverwegen. Wij hebben geconstateerd dat er via andere profielen reviews zijn geplaatst over ons, die tegelijkertijd positieve reviews over uw website bevatten. Dit wijkt af van een normaal review patroon.

Tot slot hebben wij vraagtekens bij de claim op uw website "geleverd vanuit eigen atelier", terwijl het opgegeven adres een woonadres betreft. Dat kan uiteraard, maar meerdere reviews spreken over trage levering en verwijzingen naar AliExpress, waar wij identieke producten hebben aangetroffen.

Gezien het geheel aan signalen hebben wij geconcludeerd dat er onvoldoende basis is voor een samenwerking.

Met vriendelijke groet,

Team Pay.

Review over Mollie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ga niet in zee met dit bedrijf.

Ga niet in zee met dit bedrijf.

Dit is inmiddels de zoveelste keer dat zij zonder duidelijke reden geld op hold zetten. Op dit moment staat er €2.000 vast, enkel vanwege slechts 3 terugboekingen, op een account dat al meer dan een half jaar stabiel en netjes draait met consistente sales.

Alsof dat nog niet genoeg is, houden ze ook een rolling reserve van €3.300 in. Dat betekent dat wij onze eigen omzet pas uitgekeerd krijgen nadat zij dit bedrag op hun eigen bankrekening hebben staan. In de tussentijd kunnen wij geen leveranciers betalen, geen nieuwe voorraad inkopen en loopt alles vast.

Het gevolg? Juist door hun handelen ontstaan er meer vertragingen, meer ontevreden klanten en uiteindelijk meer chargebacks. Een vicieuze cirkel die volledig door hun beleid wordt veroorzaakt.

Voor een groeiend, legitiem merk is dit onwerkbaar en onacceptabel. Geen transparantie, geen maatwerk en geen enkele vorm van meedenken.
Als je afhankelijk bent van cashflow om te ondernemen: vermijd dit bedrijf.

15 december 2025
Review zonder uitnodiging

Antwoord van Mollie

Goedemiddag Nick,

Bedankt voor je review. We vinden het vervelend om te lezen dat je onze dienstverlening zo hebt ervaren.

Het tijdelijk vasthouden van gelden en het hanteren van een rolling reserve zijn geen willekeurige maatregelen, maar onderdeel van wettelijke risico- en complianceverplichtingen die voor alle betaalinstellingen gelden. Deze worden enkel toegepast wanneer objectieve risicosignalen daartoe aanleiding geven, ook bij accounts die al langere tijd actief zijn. 

Wij begrijpen dat dit impact kan hebben op de cashflow. Het doel van deze maatregelen is echter om consumenten, onze merchants én het betaalplatform te beschermen. Zonder deze maatregelen zouden de financiële en juridische risico’s voor alle betrokken partijen aanzienlijk groter zijn. 

We nemen je klacht zeker serieus en onze klachtenafdeling zal spoedig contact met je opnemen om het probleem zo goed als mogelijk op te lossen.

Met vriendelijke groet,
Bob

Review over Mollie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Onbetrouwbare uitbetalingen – cashflow telkens vastgehouden

Wij werken al geruime tijd met Mollie, maar de laatste maanden is het echt onwerkbaar geworden. Waar uitbetalingen eerst binnen 3 à 4 dagen werden verwerkt, duurt het nu standaard 6 tot 7 dagen, waarbij het weekend niet wordt meegerekend. In de praktijk betekent dit dat je soms bijna twee weken moet wachten voordat je je geld ontvangt compleet onhaalbaar voor een e-commerce bedrijf dat afhankelijk is van dagelijkse cashflow.

Het vervelende is dat dit probleem eerder wél is opgelost, maar nu zeggen ze dat er “niets aan gedaan kan worden”. Iedere keer worden we van het kastje naar de muur gestuurd zonder concrete oplossing. Hierdoor kunnen wij niet normaal blijven draaien en worden onze klanten daar de dupe van.

Heel jammer, want het vertrouwen in Mollie was er ooit maar op deze manier is het gewoon niet meer werkbaar voor serieuze webshops.

11 november 2025
Review zonder uitnodiging

Antwoord van Mollie

Goedemiddag Nick,

Vervelend om te horen dat je een negatieve ervaring met Mollie hebt gehad. De uitbetalingstijden verschillen per betaalmethode en de standaarduitbetalingstijden zijn ook van toepassing op jouw organisatie.

Deze uitbetalingstijden zijn ingesteld vanwege de financiële risico’s die niet-gegarandeerde betaalmethodes, zoals Klarna, met zich meebrengen. Ze zijn bedoeld om zowel onszelf als de bedrijven die via Mollie werken te beschermen.

We zullen spoedig contact met je opnemen.

Met vriendelijke groet,
Bob

Review over Ali Reviews