Het heeft even geduurd voordat ik goed contact met een medewerker kreeg. Maar toen ik uiteindelijk Justin in de chat had, konden we samen doelgericht zoeken naar mijn oplossing (uitbetaling naar mijn... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Positieve ervaring met de chatbot zowaar en daarna persoonlijk geholpen door Remi. Ik ben snel geholpen met mijn probleem. Ik kreeg wel herhaaldelijk een verwarrende e-mail vanuit Mollie. Volgende kee... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We hebben bijna 10 dagen vast gezeten in het systeem. Iets was eigenlijk binnen no-time geregeld had kunnen worden. Helaas heeft dit voor erg veel ongemak gezorgd. Waarbij er geen opvolgin... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Je moet even snel leren hoe je door de telefooncomputer kunt misleiden voor dat je een persoon aan de telefoon krijgt. Maar het kan en dat scheelt al een hele hoop. Een telefoonnummer op de site zou g... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #2 van de 4 beste bedrijven in Betalingsdienst
Geschreven door het bedrijf
Mollie is a payment service provider with 250,000 customers across Europe and the UK. With our easy-to-use API, Mollie facilitates companies of all sizes to grow by offering leading and localised payment methods. It’s all part of our mission to simplify payments to help your business thrive. If you have a Mollie account, you can contact us via our dedicated merchant portal or consult our Help Centre. Please note that, as a payment service provider, we are solely responsible for processing payments. If you are a consumer and have questions about a payment, please contact the merchant directly.
Contactgegevens
Keizersgracht 126, 1015 CW, Amsterdam, Nederland
- info+trustpilot@mollie.com
- mollie.com
4,4
Uitstekend
13K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Contact gehad met Daisy
Contact gehad met Daisy, Wat is dat een topper zeg. Super geduldig, netjes en rustig alles uitleggen wanneer je vragen hebt. Me geholpen en gestuurd naar de juiste pagina's. Echt een top ervaring met Daisy! Van zulke moet je er 100 hebben in je bedrijf.
6 september 2026
Na een beetje onduidelijkheid van onze…
Na een beetje onduidelijkheid van onze kant gebeld en zeer goed geholpen!
3 september 2026
Goede ervaring met de agent Pedro
Goede ervaring met de agent Pedro. Heeft me goed geholpen toen ik voor mijn bedrijf een betaalmethode niet geactiveerd kreeg. Een topper!!
4 september 2026
Enorm vriendelijk
Super en heel vriendelijk geholpen door de servicemedewerker. Rustige en duidelijke uitleg, samen doorheen het dashboard gelopen. Ook de tips die meegegeven werden zijn een meerwaarde.
4 september 2026
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Snelle oplossing
4 september 2026
Antwoord van Mollie
Goedemiddag,
Dank je wel voor je review! Fijn om te horen dat we je snel konden helpen met een oplossing.
Nog een fijne vrijdag gewenst!
Met vriendelijke groet,
Jim
Ralph
Ralph heeft mij heel vriendelijk en geduldig verder geholpen. Dikke dankjewel!
4 september 2026
Antwoord van Mollie
Goedemiddag,
Fijn dat je de tijd hebt genomen voor deze review. We laten Ralph direct weten dat je zo tevreden was.
Alvast een goed weekend gewenst!
Met vriendelijke groet,
Jim
Professioneel en zakelijk het probleem…
Professioneel en zakelijk het probleem telefonisch opgelost. Bedankt Ruud. Mvg, Dirk
4 september 2026
Antwoord van Mollie
Goedemiddag Dirk,
Dank je wel voor je review!
Fijn dat je snel en correct geholpen bent aan de telefoon. Deze mooie woorden brengen we door aan Ruud.
Met vriendelijke groet,
Jim
Antwoord van Mollie
Goedemiddag,
Bedankt voor de positieve review. Dat waarderen we enorm!
Alvast een prettig weekend gewenst.
Met vriendelijke groet,
Jim
Justin heeft me goed en heel snel…
Justin heeft me goed en heel snel geholpen. Bedankt Justin
3 september 2026
Antwoord van Mollie
Goedemorgen,
Bedankt voor je review. Fijn dat Justin je goed en snel geholpen heeft.
Een goede start van de dag gewenst!
Met vriendelijke groet,
Jim
Problemen met de 1e aanmelding
Problemen met de 1e aanmelding, maar Robbie heeft dit supersnel voor ons opgelost
2 september 2026
Antwoord van Mollie
Goedemorgen Arie,
Top om te horen dat Robbie de problemen bij de eerste aanmelding supersnel voor jullie heeft opgelost. We laten Robbie weten hoe blij jullie met de geboden service waren.
Bedankt voor je review!
Met vriendelijke groet,
Jim
Lynn heeft mij goed geholpen!
3 september 2026
Antwoord van Mollie
Goedemiddag Bjorn,
Super om te horen dat Lynn je goed geholpen heeft. We laten Lynn weten hoe blij je met de hulp was!
Bedankt voor de feedback!
Met vriendelijke groet,
Jim
Antwoord van Mollie
Goedemiddag Corjan,
Bedankt voor je review. Fijn om te horen dat je zojuist telefonisch persoonlijk en snel geholpen bent.
Nog een fijne donderdagmiddag gewenst!
Met vriendelijke groet,
Jim
Goede persoonlijke en snelle service…
Goede persoonlijke en snelle service net aan de telefoon.
3 september 2026
Antwoord van Mollie
Goedemiddag Leonie,
Wat fijn om te lezen! Goed dat onze collega je zojuist aan de telefoon zo snel en persoonlijk kon helpen.
We staan ook in de toekomst graag weer voor je klaar.
Met vriendelijke groet,
Jim
Ik had een verwachting door gekregen…
Ik had een verwachting door gerkegen van een andere collega van Mollie wanneer ik uitslag zou horen. Dat duurde langer dan afgesproken en ik heb dit aangegeven en Pedro heeft dit meteen opgepakt. Hij legde goed uit welke stappen ik moest nemen. Pedro bleef vriendelijk en professioneel. Fijne service.
1 september 2026
Antwoord van Mollie
Goedemiddag Kit,
Bedankt voor je review. Fijn dat Pedro je vriendelijk en professioneel geholpen heeft toen het langer duurde dan verwacht.
Een fijne dag verder!
Met vriendelijke groet,
Jim
Antwoord van Mollie
Goedemiddag,
Bedankt voor je review. Fijn om te horen dat Remi jullie snel en goed geholpen heeft. We laten Remi direct weten hoe tevreden jullie met de hulp waren.
Nog een fijne donderdagmiddag gewenst!
Met vriendelijke groet,
Jim
Robbie heeft me supersnel geholpen!
2 september 2026
Antwoord van Mollie
Goedemorgen Sofie,
Wat fijn om te lezen! Goed dat Robbie meteen voor je klaarstond en je zo snel kon helpen. We geven het compliment meteen aan hem door.
Een fijne dag gewenst!
Met vriendelijke groet,
Jim
Antwoord van Mollie
Goedemiddag Marcel,
Wat een mooi compliment, bedankt daarvoor! We zijn blij dat de service helemaal aan je verwachtingen voldoet.
We helpen je in de toekomst graag weer net zo snel verder.
Een goede middag verder!
Met vriendelijke groet,
Jim
vooral over de klantenservice
vooral over de klantenservice. Ik heb vanochtend contact gehad met Ralph en hij heeft mij heel goed geholpen. Ik ben erg blij met de service en de manier waarop hij mij heeft geholpen.
Ook de tips en uitleg die ik heb gekregen, zijn erg duidelijk en handig voor de toekomst. Als ondernemer zou ik zeker voor Mollie kiezen, omdat het platform makkelijk en gebruiksvriendelijk is.
2 september 2026
Antwoord van Mollie
Goedemiddag,
Bedankt voor je review. Fijn om te horen dat Ralph je vanochtend zo goed geholpen heeft, en dat de tips en uitleg die je kreeg duidelijk en bruikbaar zijn voor de toekomst.
We laten Ralph weten hoe blij je met de hulp was!
Nog een fijne woensdagmiddag gewenst.
Met vriendelijke groet,
Jim
Mollie werkt snel en eenvoudig
Mollie werkt snel en eenvoudig. Fijn dat de klantenservice in het Nederlands is en dat ze je op werkdagen echt snel helpen. Lynn heeft mij erg fijn geholpen, dankjewel daarvoor!
2 september 2026
Antwoord van Mollie
Goedemiddag Esther,
Hartelijk dank voor je review! Goed om te horen dat je merkt dat alles snel en eenvoudig werkt en dat ons supportteam je zo goed van dienst is.
Een fijne middag verder!
Met vriendelijke groet,
Jim
Het heeft een week geduurd!
Het heeft een week geduurd voordat het probleem was opgelost maar de medewerker die dit proces heeft begeleid verdiend een salaris verhoging! Heel geduldig en heeft het proces tot einde begeleid!
1 september 2026
Antwoord van Mollie
Goedemorgen Den,
Bedankt voor je review. Fijn om te horen dat onze collega je geduldig en betrokken door het hele proces heeft begeleid. Dat brengen we graag aan hen over.
Een fijne dag gewenst!
Met vriendelijke groet,
Jim
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.