Werkt supersnel, je krijgt duidelijke overzichten en een factuur! Toestelletje kost 2 keer niks maar je kan het ook gewoon met je telefoontje doen. Echt gebruiksvriendelijk en geen verborgen adertjes.... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
We hebben het POS-kassasysteem sinds een aantal weken, vaak hebben we dat je met je eigen personeelscode niet kan inloggen. Ook geregeld doet het contactloos betalen het niet en moet de pin opnieuw wo... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Super handige app voor mijn bedrijf. Maakt het aannemen van bepaling een stuk makkelijker. Een plus voor mij is dat ik ook internationale kaarten kan ontvangen.
Omwille van zijn eenvoud en snelheid ook voor uitbetaling ,enkel na 20h s'avonds iets trager maar nog aanvaardbaar.super team reeds dank daarvoor grt herman.
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
SumUp is a leading global financial technology company driven by the purpose of levelling the playing field for small businesses. Founded in 2012, SumUp is the financial partner for more than 4 million small merchants in over 35 markets worldwide, helping them start, run and grow their business. Through its Super App, SumUp provides merchants with a free business account and card, an online store, and an invoicing solution – as well as in-person and remote payments seamlessly integrated with SumUp’s card terminals and point-of-sale registers. SumUp is committed to leveraging its success to make the world a better place and has pledged to donate 1% of its revenue to support environmental, educational and entrepreneurial causes. In 2022 SumUp was recognised as a Top Global Employer for the LGBTQ+ community by the Stonewall Workplace Equality Index.
Contactgegevens
Verenigd Koninkrijk
- sumup.com
4,2
Goed
61K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Ik heb een probleem met mijn overmaken…
Ik heb een probleem met mijn overmaken van sumup naar mijn rekening
5 november 2026
Antwoord van SumUp
Hallo,
Excuses voor het ongemak. We vinden het vervelend te horen dat er problemen zijn met de overboeking naar je rekening.
We hebben dit direct intern doorgestuurd naar onze zusterafdeling/vakafdeling. Zij zullen zo snel mogelijk via e-mail contact met je opnemen om dit probleem samen op te lossen.
Het SumUp Team
Ik heb ect tevreden met deze app .Top 👍
5 november 2026
Zeer tevreden
Op 1 storing na lopen de betalingen prima via het sumup zowel via pin als de bedrijfsvereniging.
4 november 2026
Werkt supersnel
Werkt supersnel, je krijgt duidelijke overzichten en een factuur! Toestelletje kost 2 keer niks maar je kan het ook gewoon met je telefoontje doen. Echt gebruiksvriendelijk en geen verborgen adertjes. Top
3 november 2026
Veel makkelijke.
3 november 2026
In 1e instantie alleen een chatbot…
In 1e instantie alleen een chatbot zonder oplossing. Na lang aandringen chat met een medewerker. Vriendelijk maar is niet in staat om het probleem op te lossen. Heeft niet de kennis, of niet de mogelijkheid om een vlgs mij simpel probleem op te lossen. Wel wordt je eindeloos doorgezet naar een andere medewerker of andere afdeling. Zonder oplossing. of je wordt met kluitje in het riet gestuurd dat info moet worden aangeleverd. Deze is al diverse malen aangeleverd.
Het betreft het omzetten van rol manager naar rol beheerder. Probleem speelt al meer dan 1/2 jaar.
3 november 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SumUp
Beste
Hartelijk dank voor uw eerlijke feedback. Het spijt ons zeer te horen dat u zo'n frustrerende ervaring heeft gehad en dat dit probleem al zo lang speelt – dit is absoluut niet de servicestandaard die u van ons mag verwachten.
We willen u geruststellen: onze gespecialiseerde afdeling werkt al met hoge prioriteit aan uw zaak om de rolwijziging van manager naar beheerder zo snel mogelijk voor u door te voeren.
Wij danken u voor uw geduld en zorgen ervoor dat u hierover zo snel mogelijk een definitieve terugkoppeling ontvangt.
Met vriendelijke groet,
Het SumUp-team
Vaak storingen
We hebben het POS-kassasysteem sinds een aantal weken, vaak hebben we dat je met je eigen personeelscode niet kan inloggen. Ook geregeld doet het contactloos betalen het niet en moet de pin opnieuw worden verbonden. Dit kost tijd en soms ook geduld. We hebben het systeem rechtstreeks op onze modem aangesloten, maar vaak synchroniseerd hij niet en geeft hij aan dat er geen internet is terwijl onze muziekprogramma wel gewoon werkt via dezelfde internet.
1 november 2026
Antwoord van SumUp
Hallo,
onze excuses voor het ongemak. Het is spijtig te horen dat u problemen ervaart met het inloggen, de verbinding van de terminal en de synchronisatie van uw POS-systeem. Dit is zeker niet de ervaring die we willen bieden. We hebben uw feedback intern direct doorgegeven aan onze specialistische afdeling. Zij zullen zo snel mogelijk via e-mail contact met u opnemen om dit samen met u op te lossen.
Het SumUp Team
Werkt op zich prima maar sinds deze…
Werkt op zich prima maar sinds deze week geeft mijn apparaat opeens geen geprinte bon meer erg onhandig
30 oktober 2026
Antwoord van SumUp
Beste Mariette,
Het spijt ons zeer te horen dat uw apparaat problemen heeft met het printen van de bonnen. Dit kan te maken hebben met een benodigde update.
Om u de juiste ondersteuning te bieden, hebben wij de verantwoordelijke afdeling geïnformeerd om zo snel mogelijk contact met u op te nemen.
Wij vragen u daarom vriendelijk om uw e-mail in de gaten te houden, zodat u ons bericht niet mist.
Met vriendelijke groet.
Team SumUp
Alles gaat gewoon zoals het hoort TOP
29 oktober 2026
Super handige app voor mijn bedrijf
Super handige app voor mijn bedrijf. Maakt het aannemen van bepaling een stuk makkelijker. Een plus voor mij is dat ik ook internationale kaarten kan ontvangen.
29 oktober 2026
Help mij
Ik kan op mijn nieuwe telefoon geen overboekingen doen . De klant kan wel pinnen!
Ik probeer al dagen dit te veranderen maar lukt niet! Nu wil ik graag met een van jullie bellen , maar nergens een nummer te vinden . Help mij aub verder.
21 juni 2026
Antwoord van SumUp
Hallo Doke,
Het spijt ons zeer dat u deze problemen ondervindt met het doen van overboekingen vanaf uw nieuwe telefoon.
Wij willen u informeren dat wij momenteel geen direct telefoonnummer hebben en dat ons officiële contactkanaal verloopt via de SumUp-app.
De reden waarom u geen overboekingen kunt doen, is waarschijnlijk omdat uw nieuwe telefoon nog gekoppeld moet worden als een vertrouwd apparaat vanwege de veiligheidsvoorschriften. Een medewerker van ons gespecialiseerde team zal zo snel mogelijk via e-mail contact met u opnemen om u hierbij te helpen en dit op te lossen.
Met vriendelijke groeten,
Team SumUp
Vanaf 11 september zijn wij bezig om…
Vanaf 11 september zijn wij bezig om het apparaat te koppelen aan een andere vereniging. Wij zijn 26 mails!!!!! verder krijgen geen medewerking anders dan excuus en wij zetten het door naar een speciale afdeling dit bericht hebben wij al 3 keer ontvangen. Telefonisch zijn ze niet bereikbaar. En ze schrijven voortdurend over de app die wij niet hebben en hoe je de bankrekening kunt wijzigen.
Soms doen ze alsof ze de vraag niet begrijpen. Ik heb een mail verzonden met een kopie kamer van koophandel met de gegevens van de nieuwe gebruiker.
Over enige tijd hebben wij een evenement, wij moeten maar een schadeclaim indienen en Radar of dergelijke aanschrijven. Wij hebben dit nog nooit mee gemaakt zo'n slechte service het is werkelijk niet te geloven.
29 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SumUp
Hallo,
Onze oprechte excuses voor de aanhoudende frustratie en het uitblijven van een definitieve oplossing. We hebben uw situatie gecontroleerd en zien dat u hierover al twee keer eerder contact met ons heeft gezocht via Trustpilot; het spijt ons zeer dat dit nog niet correct is afgehandeld.
Het overdragen van een apparaat naar een andere vereniging (inclusief KvK-gegevens) vereist strikte veiligheidscontroles, maar dit mag absoluut niet zo lang duren. We hebben uw dossier en de meegestuurde documenten zojuist.
Er wordt nog persoonlijk contact met u opgenomen via e-mail om dit definitief voor uw aankomende evenement in orde te maken.
Het SumUp-Team
Ik wacht nog steeds op 1200,- van 12…
Ik wacht nog steeds op 1200,- van 12 oktober bedrijf is niet te bereiken
12 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SumUp
Hallo,
Onze welgemeende excuses voor de vertraging en de frustratie die dit heeft veroorzaakt.
Hoe graag we u ook willen helpen en onze service willen verbeteren, het lijkt er helaas op dat u niet heeft gereageerd op ons eerdere verzoek om informatie. Deze gegevens zijn voor ons noodzakelijk om uw SumUp-account in ons systeem te kunnen identificeren. Zonder deze informatie is het voor ons helaas niet mogelijk om deze kwestie verder te onderzoeken en u te helpen.
Mocht u zich bedenken, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via de chat in de app of via uw dashboard. We helpen u dan graag verder.
Het SumUp-team
Top ga zo door
28 oktober 2026
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.