CCV Group Reviews 

Nog geen een ster waard, na jarenlang gebruik te hebben gemaakt van jullie diensten, zonder enige vorm van contact, wordt je 1,5 jaar lang plat gebeld omdat onze pinautomaat niet meer zal werken.
Op het moment dat je opzegt, vinden ze dat ze het recht hebben om de betaling van service door te laten lopen ondanks dat je geen abonnement meer hebt en geen gebruik meer maakt van hun diensten.
Telefonisch niet bereikbaar/per mail niet bereikbaar alleen de afdeling debiteuren
Boeven zijn het
nooit meer cvv voor ons

Ik ben al jaren trouwe klant Ik heb de afgelopen tijd meerdere malen gebeld om te zeggen dat mijn pinautomaat niet goed werkt en er is altijd op afstand geprobeerd op het verhelpen Zit nu zonder werkende pinautomaat omdat hij niet kan opladen dus kan geen transactie doen waardoor ik omzet misloop als de problemen eerder was geholpen door jullie was dit voorkomen en jullie klanten service kan ook vriendelijke en wat meer hulpsamerezijn

Waardeloos bedrijf de CCV, alleen maar geld binnen harken en als er service nodig is zijn ze niet thuis, simpelweg een monteur langs sturen doen ze niet, een goedkope werknemer doet af met hij werkt wel, vreselijk slecht bedrijf

Zeer slechte service nadat wij jaren lang gebruik maakten van hun diensten. Opzeggen schijnt echt een probleem te zijn . Facturen worden niet aangepast en er wordt heel gauw een incassobureau ingeschakeld zonder het probleem op te lossen . Zou niemand aanraden om in zee te gaan met dit bedrijf.

enkel maanden geleden nieuw toestel verlicht moeten aankomen wegens geen update meer en het toestel zal niet meer werken.
geen probleem wij doen dit kost wel wat geld maar het zei zo.
nieuw toestel met kassa koppeling aangekocht, toestel toe gekregen kabel voor koppeling niet er bij. na 7 maanden nog steeds geen kabel.
net zelf een kabel aangeschaft kost weer geld maar het is nu zo.
dus voor service een dikke 0
verkopen wel maar verder niets.

Zeer teleurstellende ervaring met CCV.

Ik ben al jarenlang klant bij CCV met mijn horecabedrijf DX B.V.. Ik heb daar twee pinautomaten en betaal maandelijks tussen de €400 en €600 aan abonnementen en transactiekosten. Juist omdat ik al klant was, heb ik voor mijn nieuwe bedrijf BW B.V. opnieuw voor CCV gekozen als transactieverwerker voor acht betaalterminals van Payter.

Dat had ik achteraf nooit moeten doen.

Mijn aanvraag liep direct vast omdat mijn bestaande e-mailadres al in het systeem stond. Ik moest een nieuw e-mailadres aanmaken en de volledige aanvraag opnieuw indienen. Daarna volgde de screening. Ondanks dat ik alle officiële documenten (KvK-uittreksel, UBO-gegevens enzovoort) had aangeleverd, kreeg ik vragen omdat medewerkers oude Facebookfoto's van een eerdere onderneming op dezelfde locatie hadden gevonden. Na uitleg en het opsturen van extra documenten werd mijn screening uiteindelijk goedgekeurd.

Daarna begon de echte ellende.

Wekenlang kreeg ik iedere keer hetzelfde antwoord: "Wij zijn ermee bezig." Niemand kon uitleggen waar men precies mee bezig was of wanneer mijn aanvraag zou worden afgerond.

Uiteindelijk heb ik zelf contact opgenomen met Payter. Daar bleek dat zij helemaal niet op gegevens zaten te wachten, maar alleen op een MCC-nummer van CCV. Sterker nog: in hun systeem stond mijn screening nog als "niet voltooid", terwijl CCV mij al had gemaild dat deze succesvol was afgerond.

Pas nadat ik CCV hiermee confronteerde, kreeg ik te horen dat mijn dossier simpelweg was blijven liggen. Vervolgens ontving ik via Payter het bericht dat CCV zelfs had gevraagd om de aanvraag opnieuw in te dienen.

Inmiddels zijn er ruim vijf weken verstreken en kan ik mijn nieuwe winkel nog steeds niet openen. Mijn huur en andere vaste lasten lopen gewoon door, terwijl ik omzet mis door de trage afhandeling en gebrekkige communicatie van CCV.

Wat mij het meest stoort, is dat je als bestaande klant totaal niet serieus wordt genomen. Je wordt van afdeling naar afdeling gestuurd, niemand neemt verantwoordelijkheid en iedere medewerker geeft hetzelfde standaardantwoord: "Wij zijn ermee bezig."

Na jarenlang klant te zijn geweest had ik veel meer professionaliteit verwacht. Door deze ervaring ga ik serieus bekijken of ik ook met mijn bestaande onderneming overstap naar een andere transactieverwerker.

Een zeer teleurstellende ervaring.

Over de service van CCV niet heel veel aan te merken, maar in de 16 jaar dat ik nu klant ben bij dit bedrijf twee keer mijn pinautomaten moeten vervangen vanwege het verlopen van de licenties op de automaten ( dit zou toch gewoon verlengbaar moeten zijn zou je zeggen)
In deze 16 jaar een paar keer een probleem gehad met de pinapparaten ( op 2 locaties met ieder een betaalautomaat) en dat werd redelijk tot goed opgelost.
Echter rondom de vervangen altijd gezeur: Een zeer agressieve benadering door mi een callcenter die twee en half jaar voor het verlopen van de licenties beginnen te bellen dat we tijdig de betaalautomaten moeten vervangen om niet in de problemen te komen. Zij beginnen met het turen van een brief en kort erna komen de telefoontjes. Zeer dringend wordt er verzocht mij te spreken, van het grootste belang spoed bij etcetera. Als ik uiteindelijk boos aan de telefoon kom is het voor een poos weer stil en dan begint het opnieuw.
Voor deze ronde vervanging van de pinautomaten begon het gebully letterlijk begin 2024 Blijkbaar was er al een keer of 5 gebeld naar ons, toen ik aan mijn collega vroeg op welke termijn moeten ze vervangen zijn. Bij telefoontje 6 is dit uitgevraagd: oktober 2026. Zij heeft de medewerker die namens CCV dit melde letterlijk uitgelachen, omdat er meer dan twee en half jaar tussen zat. en gezegd dan maar eens in de zomer van 2026 opnieuw te bellen.
Toevallig kwam kort na het incident een klantevredenheidsonderzoek van CCV: dit heb ik over dit punt heel negatief ingevuld. Ik ben daarop gebeld door een medewerker die aangaf dat een extern bedrijf dit voor hun deed en dat ze het met me eens was. Zij zou aangeven dat wij hierover niet meer moesten worden last gevallen. Dat hielp: tot januari 2025, toen begon het hele circus opnieuw, bellen brieven aangeven dat het spoed is etcetera. Na wederom boos telefonisch contact was het weer een aantal maanden stil, voor de volgende ronde, toen tot januari weer stil.... weer brieven en telefoon , gevolg door het hele jaar al brieven en telefoontjes. Minimaal om de andere week en anders meerder keren per week. Al verschillende malen aangegeven: stop met bellen, Wij hebben besloten niet meer zaken te doen met CCV vanwege dit gezeur. En wat blijkt: Omdat ik al twee en half jaar als dreigement om mijn oren krijg dat er in deze periode ( oktober 2026) heel veel pinautomaten moeten worden vervangen we tijdig moeten plannen ben ik dus in mei gaan kijken bij een concurrerend bedrijf. En wat blijkt: geen zorgen over vervanging. Het systeem is plug en play, vandaag bestellen is over twee dagen draaien.
Zucht........ honderd telefoontjes en tig mails en brieven voor Jan Doedel, alleen de winst voor CCV van een eventuele meerverkoop doordat we anders eerder hadden vervangen, terwijl dit nog lang niet aan de orde was.
dus... ga ik eerst op vakantie en dan schaf ik bij de concullega op mijn gemak de nieuwe pinautomaten an om ze dan op gemak op tijd in de lucht te hgebben voorzien van weer een geldige licentie
Bye bye CCV, misschien een andere externe verkooppartij overwegen?

Ben totaal niet tevreden.Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd. De afgunst in het bedrijf is al van mijlenver te ruiken, ze schuiven alles af. Men zegt ook weleens afgunst is de grootste ziekte van de mensheid...

30 jaar geleden betaalapparaat gekocht. In januari dit jaar contact gehad dat wij met pensioen gaan en dat de winkel beëindigd wordt per 1 juni. Nu het zover is wil men ons aan het servicecontract houden tot oktober. Dus onderhoud voor een apparaat die we niet meer hebben. Ik kan mij niet heugen dat ik überhaupt een contract getekend heb. Gelukkig hebben de ondernemers andere mogelijkheden voor de betalingen tegenwoordig. Ben blij dat ik gestopt ben.

Wij ervaren helaas zeer slechte service vanuit CCV.

Onze terminal bleef vastlopen op het “Welkom” scherm waardoor wij tijdelijk niet normaal konden werken in de winkel. Vervolgens meer dan 10 minuten in de wacht gestaan voordat wij iemand aan de lijn kregen. Alle stappen die telefonisch werden aangegeven hadden wij zelf daarvoor al uitgevoerd, maar alsnog alles opnieuw moeten doorlopen met de medewerker.

Tijdens het opnieuw opstarten van onze wifi, wat ongeveer 2 minuten duurde, werd de verbinding simpelweg verbroken omdat hier niet op gewacht kon worden. Daarna opnieuw meer dan 14 minuten in de wacht gestaan.

Wij vinden het onbegrijpelijk dat een bedrijf waar ondernemers volledig afhankelijk van zijn op deze manier met klanten omgaat. Zeker bij betaalproblemen verwacht je snelle ondersteuning en een professionele oplossing.

Dit is voor ons inmiddels ook een belangrijke reden geweest om een contract af te sluiten met PinDirect, omdat wij hopen daar wel de service en bereikbaarheid te krijgen die je als ondernemer mag verwachten.

Ik beaam wat hier allemaal wordt beschreven. De klantenservice is nog zo'n klantenservice van 20 jaar geleden. Arrogant en wij bepalen. Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Ze vullen geen logboek gegevens in als er van hun zijde iets fout gaat. En de tactiek van ccv is om de probleempjes af te schuiven en dan hopen dat een andere collega het op pakt.

ben al meer dan 4 maanden bezig om een koppeling te krijgen met tankkaarten tot vandaag moesten we alles omzetten en wat gebeurt er ik kan helemaal geen pinbetaling meer doen en een monteur komt binnen 8 uur wat een mongelen bedrijf

Een zeer arrogante, hoogmoedige, niet klantvriendelijke, onpersoonlijke en onbeschofte klantenservice.

Ze willen, eisen en vragen van alles en nog wat maar komen hun gemaakte afspraken niet na, zijn moeilijk bereikbaar (lange wachttijden) en proberen je constant financieel een poot uit te draaien. Je bent daar geen klant maar een nummer waar zoveel als mogelijk aan verdiend moet worden.

Tijd om over te stappen.

Een zeer arrogante support afdeling, die geen tekst en uitleg geeft. Men bepaalt opeens, eenzijdig en zonder voldoende (juridische) uitleg om de diensten waar men al ruim 10 jaar trouw gebruik van heeft gemaakt opeens eenzijdig en plotseling op te zeggen, omdat men 'de aard van onze handelingen niet profijtvol vindt' Uiteraard vechten wij dit aan, maar het is goed om alvast potentieel geïnteresseerden te attenderen dat CCV zich een hoogmoedige houding aanmeet. En dat dit een onbetrouwbare partij is. Mensen er zijn gelukkig vele alternatieven! Wees gewaarschuwd.

Wat een onvriendelijke onprofessionele klantenservice.
Als je meer dan 10 jaar klant bent geweest en je je contract op tijd op zegt maar ccv dit niet juist verwerkt verwachten ze dat je voor geheel 2026 nog gaat betalen. Schandalig om zo met je trouwe klanten om te gaan. Iedere keer wordt er verwezen naar het systeem, echter blijkt dat er ook bij ccv in het systeem fouten zitten en bevestigingsmails niet verzonden worden of mails niet beantwoord worden.

Ook hier, Pin apparaten moeten er eerst uit per januari (inmiddels verlengd naar november) dus ga je kijken naar nieuwe oplossingen. Uiteindelijk gekozen voor een all in kassa systeem met pin terminals opgezegd per 1 februari twee terminals dood leuk gewoon een heel jaar in rekening brengen na 23 jaar voor mij zelf te werken en bij ccv te zijn. Ems ook onderdeel van fiserv verwerkte de betaling en die was wel in 1 maand opgezegd. En ja ook ik krijg het standaard antwoord excuses sorry onze voorwaarden bla bla bla nu gauw naar een andere partij CCV nooit meer. En mede.onze 52 andere vestigingen.

Pin apparaten gaan eruit per november dus ga jij kijken naar nieuwe uiteindelijk gekozen voor een all in kassa systeem met pin terminals opgezegd per 1 februari twee terminals dood leuk gewoon een heel jaar in rekening brengen na 43 jaar voor mij zelf te werken en bij ccv te zijn en in een zaak nog steeds een pin terminal hebben van ccv DIE IK NU OOK OP GA ZEGGEN !!!!!!! En ja ook ik krijg het standaard antwoord excuses sorry onze voorwaarden bla bla bla nu gauw naar een andere partij CCV nooit meer

Communicatie mbt Tap to pay was er compleet niet. Ik ga ervanuit dat mijn oude gegevens overgenomen zijn. Ik ga er dus maar vanuit dat het goed gaat

Opgelet: oplichters
hele nare ervaring met deze bedrijf CCV.nl
Al 4 jaar huur ik van hun een pinautomaat en opeens sturen ze een factuur van 370 euro en zeggen ze dat ze vergeten zijn om afgelopen 3 jaar geen korting bereken op mijn factuur! ik vraag waarom jullie komen nu pas? ze zeggen dat ze mogen tot 5 jaar na eindcontract nogsteeds facturen sturen die hun (vergeten) zijn te berekenen.

niet te geloven dit, vervolgens betaal je na veel bedreigen van incassobureau en deurwaarder deze onterechte rekening en dan komen ze 4 maanden na beëindigen van mijn contract met een factuur van 0.99 cent en als je deze ook niet betaald sturen ze een email met 11 euro administratie kosten en ook bedreigen dat ze een incassobureau op jou kosten voor 0,99 cent gaan openen.

Nu komen ze onder mijn review schijven dat ze dit heel vervelend vinden en dat ik moet een email sturen naar klantenservice!!!! mensen NIET vertrouwen deze oplichters

PAS OP! Eerder zijn transacties met een creditcard niet naar ons bedrijf overgeschreven en is er geld door dit bedrijf achtergehouden.
Na bewijsvoering uiteindelijk wel het geld gekregen.
Verder na contactbeëindiging 4 maanden onterecht huur door berekend. Al met al geen betrouwbaar bedrijf.