SNS Reviews 

Belde vandaag met de klantenservice omdat ik de hypotheek van een bijna blinde man wilde aflossen en het openstaande bedrag nog te groot was om in een keer over te boeken. Bedragen genoemd bij de klantenservice en ik kon naar het kantoor van de SNS in Stadshagen gaan om hun de overschrijving te laten verzorgen. Dus de auto opgehaald, de man ingeladen en op naar Stadshagen in Zwolle. Na 15 minuten wachten aan de beurt en toen was weer niks mogelijk. Ze deden geen overschrijvingen alleen maar notaris en belastingdienst. Geweldige service die ASN (SNS)

P.S. Achteraf blijkt dat er wel bedragen groter dan 50000 euro kunnen worden overgeschreven met digipas en pincode via mobiel. Dubbele slechte ervaring dus

Waardeloze organisatie, wil niks en kan niks.
Overwaarde op de woning € 150.000 we willen de woning aanpakken dus waardevermeerdering, maar wat denkt u geen mogelijkheden om op te nemen.

iemand tips naar wel een goed organisatie? we willen zsm bij de SNS we worden gebruikt als melkkoeien.

Sinds het ASN is geworden is het zo slecht!! Gisteren lukte het niet om via de app online in te loggen. Nu wil ik overboekingen voor een bepaalde datum inplannen en lukt dit ook niet, omdat ik "mijn daglimiet dan zou overschrijden". De overboekingen via verschillende rekeningen wil ik inplannen voor eind september en begin oktober!!! Hoezo overschrijding van mijn daglimiet. Wat een waardeloze bank is dit, zeg!!! Er is iedere keer wat.

Heb met een vraag/probleem SNS Soest benaderd. Dame pakte gelijk laptop erbij en heeft mij snel, zakelijk en zeer vriendelijk geholpen. Blij met deze kordate actie. Top dat er nog banken bestaan welke je kunt bezoeken!👌👋

Zijn na 15 jaar de helft van me adress kwijt. Post word opgestuurd ineens naar eigenaar van het park waar ik woon. Niemand kan me helpen ze zeggen ga maar je idee halen. Ondertussen kan je boetes niet betalen. Kantoor in elst gaan niet goed om met gegevens van een ander. Ze doen als of je gegevens veilig zijn.

ID check bug in de app, moet elke maand een id check doen heb gebeld met de bank waarom elke maand, blijkbaar komt de check niet door bij de bank, maar in de app is het wel gelukt. Ga maar langs een vestiging, nou die zijn er niet

Slechtste bank ooit je wacht 12 dagen op een pin code

Als je ze belt weten ze zelf niet wat er aan de hand is

"Je wilt je kinderen wegwijs maken in hun bankzaken, maar bij hun eerste stappen naar financiële zelfstandigheid worden ze keihard van het kastje naar de muur gestuurd. Dit moet echt anders!"

Sns was een prima bank totdat deze overging naar asn.
Veel problemen met inloggen. ID check doet het niet, gevolg dat ik niet bij mijn rekening kan.
Klantenservice na30 min wachttijd door vriendelijke dame geholpen, maar deze stuurt je weer door naar de app die het niet doet.
Opzeggen van je rekening is ook erg moeilijk.

1 ster is nog te genereus.
SNS Bank is zonder twijfel een van de slechtste ervaringen die ik ooit met een bank heb gehad. Problemen worden genegeerd, oplossingen blijven uit en de klantenservice lijkt geen enkele interesse te hebben om klanten echt te helpen. Het voelt alsof ze liever ophangen dan luisteren.
Ik heb genoeg tijd verspild aan loze beloftes en slechte service. Het vertrouwen is volledig verdwenen. Per direct zeg ik alles op. Blijf hier weg als je een bank zoekt die haar klanten serieus neemt.

Al mijn rekeningen zijn alvast uit voorzorg geblokkeer voor een vermoede ik zeg een vermoede van fraude die er van mijn knt niet is. SNS heeft onaangekondigd geblokkeerd met al resultaat dat ik geen gel voor boodschappen of onderdak ik leef al 5 nachten op de straat waar ik afgelopn zondag nacht ben beroofd van mijn ID Rijbewijs Bankcard geld en opladers. ik kan de app ook niet meer opstarten want die is ook geblokt. En naar mijn leefgeld van 86,29 kan ik ook nar fluitnen want ik kan er op geen enkele manir bij. De onderzoeker die de zaak onderzoekt is niet te bereiken dus informatie heb ik niet. IK kan helemaal niets doen dankzij de SNS en dit vind ik een slechte schandalige zaak

Op dit moment aanbieding rente op deposito van 2,6% echter alleen als het van een andere bank komt. Staat het geld al op een spaarrekening van deze bank ontvang je 1%. Zo benadelen ze trouwe klanten enorm!!

Als 57-jarige klant weiger ik te betalen met de nieuwe ASN-pas met een kinderachtige eekhoorn erop. Dit straalt nul professionaliteit uit. Toen ik hierover belde, werd ik arrogant weggewuifd door de klantenservice met: "Gelukkig krijgen we ook andere reacties." Wegens dit domme gelul heb ik direct opgehangen. SNS neemt volwassen klanten totaal niet serieus en de service is asociaal. Mijn saldo gaat naar het minimum en ik stap over naar een bank met een strakke, volwassen pas. Sneu.

Als ik min 10 kon geven dan deed ik dat!
Of ik een datum van een probleem kan invullen?

Nee denk al 6 x gezeik. Geen baas over je eigen centen daar....

Heb geen nieuwe pas, wat ze zeggen! Ze blokkeren je rekening.

Bel je klantenservice, sorry u moet 3 dagen wachten tot u nieuwe pas heeft?
Trok hem door de telefoon.

Sorry kerel, wat zeg je?
U heeft 3 dagen geen boodschappen?

Half uur aan de lijn, kon ik wel pinnen.
Voor gek staan in winkels.

Ik heb ID identificatie gedaan
Nu 2e brief dat ik het niet heb gedaan.

Niet kunnen bankieren, inloggen, betaalverzoek of boodschappen doen etc.
Waardeloos!

Te erg dit.

Totale chaos bij deze bank, op aanraden van telefonische klantenservice naar het kantoor in Dordrecht aan het van Eesterenplein. Nou dat was een enorm succes! Een heel familie verhaal aan moeten horen met namen, adressen,telefoonnummer en emailadressen. Een open ruimte ter grootte van een kleine slaapkamer. Een fam. met kinderen zijn zaken aan het regelen waarvoor laat ik achterwegen maar privacy totaal niet gewaarborgd op deze manier. Toen wij binnenkwamen zaten er nog twee mensen te wachten dus alle stoelen waren bezet. Dan maar staan met iemand van 81 jaar. Geen medewerker die denkt goh zal eens een stoel aanbieden. In kamertje (wat wel afgesloten kan worden zit een medewerker een gezellig praatje te houden met een bekende, absoluut geen bankzaken te regelen want ook dit gezellige gesprek is volledig te volgen. Als dat gesprek is afgelopen zal deze bankmedewerker ook niet even komen informeren of hij iemand kan helpen of een stoel kan aanbieden! Na 45 minuten bank verlaten en doorgereden naar de RABO bank en daar direct perfect geholpen, bankrekening geopend en binnen 2 dagen alles geregeld. Zo moet het, zo kan het. SNS/ASN u bent een klant kwijt. Wat een schande om op deze wijze klanten niet te helpen.

Nooit problemen gehad met de snsbank. We proberen nu al ruim 1.5 a 2 mnd de rekeningen op te zeggen. Tot op heden nog steeds niet gelukt! Niemand geeft thuis, van het kastje naar de muur. Elke keer een andere reden en wel het geld innen van de betaalrekening! Via de telefoon kan niemand je blijkbaar helpen. We zijn er helemaal klaar mee! Sluit hier geen rekening af!!

Altijd meer dan 80 jaar klant altijd ZEER goede service, en tot voorheen (na overname ASN) uitstekend contact gehad. Ik had al mijn bedenkingen en die zijn bewaarheid geworden. 80% van de zg medewerkers van ASN zijn zo dom, en dus onkundig, terwijl dit bij de SNS 10% was. Wij zijn er niet blij mee.

Jullie blokkeren zo maar mij. Rekening omdat ik een buitenlander ben ben ik verdacht ik kan mijn betalingen niet doen mensen a.u.b. open nooit een rekening bij deze mensen

Sinds ze ASN zijn geworden, is het een graaibank. Constant worden percentages verhoogd, de hypotheek is veel duurder geworden en je krijgt nergens meer uitleg over. Ga niet bij deze bank!

Ik kom al een half jaar niet in de zilvervlootrekening van mijn dochter waar ik WV van ben. Ik heb met jullie klantenservice contact gezocht. Zij hebben mij de weg gewezen om een nieuwe toegangsnaam en wachtwoord aan te vragen, zodat ik er weer in zou kunnen. Je krijgt dan twee codes thuis gestuurd. Deze heb ik 20-24feb ontvangen. Ook heb ik de opdracht gekregen de app te verwijderen en opnieuw op mijn telefoon te zetten. Ik heb netjes de app verwijderd zoals gevraagd. Opnieuw installeren gaat fout, gezien als ik op app aanmelden klik, ik wederom de stappen doorlopen om codes aan te vragen. Ik zit dus in een spiraal. Je hebt codes nodig om in te loggen, maar het is niet bekend waar en hoe ik de codes in moet voeren, gezien het in de app niet kan.

Op het moment van het ontvangen van de codes heb ik teruggebeld, wat ik nu kon doen. De medewerker heeft mij dezelfde stappen laten doorlopen, zoals hierboven beschreven. Ik ben dus niet geholpen, maar ze hebben mij iets laten doe wat niet nodig was. Ze hebben mij voor de tweede keer nieuwe codes aan laten vragen. Ik had al codes. Deze tellen nu niet meer en ik moet nu weer 1-2 weken wachten op nieuwe codes.

Toen de tweede set binnen was (5-8 maart), ben ik weer gaan bellen. Nu heb ik ik naar de naam gevraagd. Heleen, werkend in de winkel op Alblasserdam. Ook zij kon mij niet vertellen waar ik moest zijn om de codes in te vullen. Zij verwees mij naar mijnsns waar ik de stappen moest doorlopen. Dit resulteerde dat ik voor de derde keer dus codes heb aangevraagd. De bekende cirkel.

Oftewel ik wordt continu bezig gehouden, zonder geholpen te worden. Er wordt niet geluisterd naar mijn vraag. Ik ben een klant en wil bij mijn product. Ik krijg de opdracht te bellen als codes binnen zijn, maar geen van de drie medewerkers kan mij vertellen waar ik ze moet invullen. Er ontbreekt dus de kennis om mij verder te helpen. Er wordt een standaard bandje afgespeeld met pedagogische opmerkingen en standaardzinnen. Iets waar ik niet me geholpen ben. Ik mag langs komen in de winkel. Gezien jullie openingstijden tijdens mijn werkdagen vallen, is dit zeer lastig. Zeker gezien de dichtsbijzijnde winkel een half uur rijden is. Jullie maken ene fout en het kost mij nu al veel tijd om dit op te lossen. Jullie oplossing is om nog meer te investeren door naar de winkel te komen, want daar weten jullie het waarschijnlijk wel. Heel apart, aangezien ik tot nu toe alleen maar gedaan heb wat mij gevraagd is, zonder enig resultaat. Als ik naar de winkel zou gaan, zou ik dus vrij moeten nemen van mijn werk voor een fout wat jullie administratief gemaakt hebben. Dit is echt te zot van woorden. En om eerlijk te zijn, heb ik totaal geen vertrouwen dat het in de winkel wel opgelost wordt.

Inmiddels ben ik dus erg boos, verdrietig en zeer ontevreden. Ik dien hierbij dus een officiële klacht in en verwacht dat mijn probleem binnen twee weken opgelost is door jullie, zonder dat ik naar een winkel toe kom.