Nexentbank Reviews 

nergens last van, alles werkt gewoon

Het eerste aanmeld en verificatie traject ging goed
Tot dat ik een dag later de app moest activeren
Deze liep twee maal vast
En toen ik de derde maal wel met klant nr en pincode er doorheen kwam kreeg ik aan het eind van de verificatie de melding dat mijn pincode was geblokkeerd
Ik kon de app dus niet gebruiken
Heb vervolgens contact met de klantenservice gehad en kreeg te horen dat ik alleen schriftelijk een nieuwe pincode kon aanvragen!!
Dit is volkomen belachelijk !!
Een formulier uitprinten invullen en opsturen vervolgens wachten tot je een reactie krijgt, in welke eeuw werkt deze bank
De medewerker kom mij wel vertellen dat ik gewoon geld kom overmaken naar mijn nieuwe rekening
De rekening waar ik voorlopig dus nog niet bij kan!!!
Ik geloof niet dat dit zo werkt

Enorm vervelend dat ik verplicht word een nieuwe pin in te stellen. Leuk dat jullie je naam veranderen maar ik zit nu met de gebakken peren. Mijn oude pin was goed en die daarvoor ook!!! Nu ben ik verplicht een pincode te verzinnen die ik niet ga onthouden en daarom of heel onverstandig in mn telefoon op te slaan of ga vergeten

Rekening openen is een regelrechte kwelling. Dat een bank een deugdelijke identificatie eist is daar aan toe, maar het fotograferen van je id en daarna nog eens een selfie maken gaat ons als senioren veel te ver. Dan maar naar een instelling, die niet zulke waanzinnige eisen stelt.

Het aanmaken van een profiel ging goed, het ontvangen van een sms werkte ook. Echter is de app geblokkeerd door het invoeren van een foutieve pincode (mijn eigen fout). Het aanvragen van een nieuwe pincode moet ouderwets via de post plaatsvinden. Mensen zonder printer of die geen aanvraag per post willen indienen, lopen hierin vast. Verificatie per telefoon is wel toegestaan en ondanks dat het gesprek wordt opgenomen, mag er per telefoon geen nieuwe sms worden aangevraagd. Om die reden mij weer af te melden als klant. Het was leuk om één dag klant te zijn, maar een bank die op zo een ouderwetse manier werkt (anno 2026), dat kan echt niet meer.

Doel was om een bankrekening te openen.
Via mail en app krijg je snel een banknummer toegewezen, echter de PIN werkt niet en een nieuwe PIN kun je niet aanvragen.

Daarna geprobeerd om contact te zoeken.
Dat was helaas niet mogelijk.
Daar ik wel een rekening nummer heb, heb ik keuze 1 gemaakt (bestaande klant) en na 3 keer een 'foute' pin wordt je automatisch doorverbonden met een medewerker!!!! Echter krijg je niemand aan de lijn.

Heel jammer maar ik ben er klaar mee.

Wil een nieuwe rekening openen , werkt niet echt professioneel. Pin niet ontvangen via SMS. Lijkt erop dat de overgang naar Nexent niet soepel verloopt. Even links laten liggen totdat de problemen zijn opgelost?

App is ronduit slecht.

Het is niet mogelijk om succesvol een rekening te openen gezien het indentificatieproces met plakband aan elkaar zit. Ook na het herinitiatiliseren van de app merk je hoe buggy en amateuristisch de IDNow implementatie is gedaan. Jammer van de gespendeerde tijd.

Als het niveau van de registratie journey een indicatie is van de rest van het bedrijf en hun IT en informatie-beveiliging is zou ik met een grote boog om deze bank heen lopen!

Vreemd, hebben alleen een postbusadres. Een kantooradres oid lijkt me normaal zoals iedere bank heeft. Ik laat deze bank aan me voorbij gaan. Lijkt op een andere bank, waarvan ik de naam niet meer weet, is alweer een aantal jaren geleden, klantenservice was opeens niet te bereiken, mails werden niet beantwoord. En uiteindelijk failliet, ze waren vol goede bedoelingen van start gegaan, maar het ging te snel. Dus nee, een bank zonder adres daar begin ik niet aan.