Dit is reeds de tweede bloembak die wij bij NewGardenshop hebben besteld. Beide bakken zijn mooi van vorm en goed van kwaliteit. De bestelling loopt voorspoedig. Vanuit Murcia werden ze per koerier (... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Op 2-8-2026 een order geplaatst op newgardenshopping.com order betaald en verder geen informatie op 3-8-2026 een ticket (Ticket nº #00045248 ) aangemaakt met de vraag of ze ongeveer iets van een... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Grote bloempot besteld, ontvangen met beschadeging en toen begon het circus van communicatie. Moest van alles opsturen en bewijs...daarna geen reactie, 10 tickets ingelegd via klantenservice.... hela... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Wat een fijn bedrijf! De potten was er sneller dan verwacht. Er was een klein verschil tussen die 2. Contact gezocht met de klantenservice, het werd direct opgepakt. Inmiddels is alles oké, super bli... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- Decoratie- en interieurwinkel
- Horecameubilair winkel
- Tuinmeubilairwinkel
- Lampenfabrikant
- Lampenwinkel
- Tuinmeubelwinkel
Geschreven door het bedrijf
Newgarden es un fabricante español de productos de iluminación exterior decorativa y complementos para el jardín, como maceteros y mobiliario, con un fuerte enfoque en el diseño, la innovación y la calidad. Se caracteriza por ofrecer productos inalámbricos y solares, como lámparas flotantes y colgantes, y también utiliza materiales reciclados en sus creaciones. Comenzamos lanzando al mercado una gama de macetería para exterior fabricada en polietileno, con un amplio abanico de colores y texturas de tendencia. Tras el éxito de la campaña, y tras confirmar las numerosas cualidades de este material, apostamos por abrir un nuevo mercado dentro del mundo de la iluminación para jardín. El aporte de diseño combinado con las fantásticas propiedades de nuestros productos y la competitividad de precios nos posicionó como uno de los distribuidores nacionales más importantes dentro del sector. Mientras tanto la empresa seguía creciendo y consolidándose en más de 18 países por todo el mundo, fuimos afianzando nuestros objetivos. Ampliamos nuestro catálogo con una nueva gama de mobiliario para exterior, apostando por una línea tecnológica de futuro. A día de hoy, se presenta un futuro entusiasta, lleno de proyectos ilusionantes y cargados de nuevas metas. Con un equipo sólido y comprometido que trabaja para crear productos y comprometido que trabaja para crear productos adaptados al cliente.
Contactgegevens
Avenida Francia 5-15 (PI Las Salinas), 30840, Alhama de Murcia, Spanje
- soporte@newgarden.es
- newgardenshop.es
3,4
Gemiddeld
287 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 98% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Ieder onderdeel van de lamp die ik bij…
Ieder onderdeel van de lamp die ik bij ze heb besteld is zwaar beschadigd alles is los in een doos gestopt zonder bescherming. Klantenservice gaat niet in op mails en sturen een formulier waar de enige optie is om zelf voor de retourkosten te betalen.
24 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Newgarden
Hallo Joël,
Het spijt ons zeer dat de onderdelen van uw lamp beschadigd zijn aangekomen en dat de verpakking niet voldoende bescherming bood.
Dit is uiteraard niet de ervaring die wij willen bieden. Uw geval is al bij ons in behandeling en ons team zal u vandaag nog een oplossing aanbieden.
Onze excuses voor het ongemak en voor de vertraging in de afhandeling.
Met vriendelijke groet,
Het Newgarden-team
Antwoord van Newgarden
Hallo Jannet,
Bedankt voor uw 5-sterrenbeoordeling.
We zijn blij om te horen dat alles netjes op tijd is aangekomen. Bedankt voor uw vertrouwen in Newgarden.
Met vriendelijke groet,
Het Newgarden-team
Verkeerd product geleverd
Verkeerd product geleverd ,al voor de tweede keer dat het mis is gegaan aangegeven maar je word van kastje naar de muur gestuurd ,uiteindelijk doen ze er niks mee ,zou er nooit meer wat bestellen.
12 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Newgarden
Hallo,
Het spijt ons zeer dat u opnieuw een verkeerd product heeft ontvangen en dat de afhandeling niet naar verwachting is verlopen.
Dit is uiteraard niet de ervaring die wij willen bieden. Wij willen uw case graag opnieuw nakijken en een passende oplossing bieden. Neem alstublieft contact op met onze klantenservice via soporte@newgarden.es met uw bestelnummer en foto’s van het ontvangen product, zodat ons team dit zo snel mogelijk kan controleren.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Het Newgarden-team
Op 2-8-2026 een order geplaatst op…
Op 2-8-2026 een order geplaatst op newgardenshopping.com order betaald en verder geen informatie op 3-8-2026 een ticket (Ticket nº #00045248 ) aangemaakt met de vraag of ze ongeveer iets van een leverdatum kunnen geven ( toch niet geheel onbelangrijk vanwege werk ) maar verder radiostilte , dus totaal geen info .
Het order staat op de site gelabeld “ unfulfilled “ maar hopen dat de bestelling aankomt 🙏🏻
Gelukkig deze keer met klarna betaald dus mochten ze niets sturen kunnen ze met klarna het uit gaan vechten .
Ik bestel heeeeeel veeeel online maar de werkwijze van dit bedrijf wijkt toch wel af van wat ik gewend ben van on line shopping .
Dus nogmaals hopen dat de bestelling wel komt
10 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Newgarden
Hallo Herman,
Het spijt ons dat u na uw bestelling nog geen duidelijke update heeft ontvangen en dat de communicatie niet naar verwachting is verlopen.
We begrijpen dat u, zeker wanneer u de bestelling nodig heeft voor uw werk, snel duidelijkheid wilt over de status. Uw bericht en ticket #00045248 zijn bij ons bekend en ons team zal de status van uw bestelling controleren en u via hetzelfde ticket verder informeren.
Onze excuses voor de vertraging en de onzekerheid. We doen ons best om u zo snel mogelijk een duidelijke update te geven.
Met vriendelijke groet,
Het Newgarden-team
Grote bloempot besteld
Grote bloempot besteld, ontvangen met beschadeging en toen begon het circus van communicatie. Moest van alles opsturen en bewijs...daarna geen reactie, 10 tickets ingelegd via klantenservice.... helaas geen reactie. nu alles via creditcard verzekering terug proberen te halen.
Slechte ervaring en dus niet netjes opgelost
4 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Newgarden
Hallo Maartje,
Het spijt ons zeer dat u deze ervaring heeft gehad en dat uw bloempot beschadigd is aangekomen.
We hebben uw case teruggevonden: via ticket #40472 hebben wij u op 24 juni al geantwoord met het verzoek om enkele foto’s door te sturen, zodat wij de schade correct konden beoordelen en een passende oplossing konden bieden. Het lijkt erop dat het e-mailadres via de chatbot niet correct was ingevuld, waardoor u onze reactie mogelijk niet heeft ontvangen.
Daarnaast heeft ons team u later, op 22 juli, opnieuw geantwoord via ticket #42551 naar het correcte e-mailadres. Sindsdien hebben wij echter geen reactie van u ontvangen.
In onze berichten vroegen wij om foto’s van de beschadigde bloempot, de buitenverpakking, de binnenverpakking/beschermingsmaterialen en de etiketten op het pakket.
Onze excuses voor de verwarring en het ongemak. Zodra wij deze informatie ontvangen, kunnen wij uw dossier verder behandelen en u een oplossing aanbieden.
Met vriendelijke groet,
Het Newgarden-team
Ik heb 4 plantenbakken gekocht en toen…
Ik heb 4 plantenbakken gekocht en toen ze werden geleverd was ik op zich tevreden. Alleen 1 bak had een incompleet wieltje. Ik heb direct gemaild en een foto meegestuurd. Mijn oplossing was een nieuw wieltje te sturen, zodat ik het zelf kon maken, maar ondanks mijn herinneringen tot op heden geen enkele reactie. Ze hebben leuke producten en was van plan meer te bestellen, maar als men zo met klachten omgaat pas ik hiervoor.
2 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Newgarden
Hallo Daan,
Het spijt ons zeer dat u deze ervaring heeft gehad en dat u geen reactie heeft ontvangen na het doorsturen van de foto.
Dit is niet de service die wij willen bieden. Kunt u ons alstublieft opnieuw contacteren via soporte@newgarden.es met uw bestelnummer en een korte toelichting, zodat ons team uw case kan nakijken en u zo snel mogelijk kan helpen met het ontbrekende wiel?
Met vriendelijke groet,
Het Newgarden-team
Bestel hier niet!!
Ik heb hier een lamp besteld, maar niet gekregen. Diverse malen contact gehad met dit bedrijf via de mail. Maar antwoord krijg je niet! Ik zou hier dus echt niet bestellen!
13 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Newgarden
Hallo Anita,
Het spijt ons zeer dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen en dat u geen duidelijke reactie van ons heeft gekregen.
Dit is uiteraard niet de service die wij willen bieden. Kunt u ons alstublieft contacteren via soporte@newgarden.es met uw bestelnummer en het e-mailadres waarmee u de bestelling heeft geplaatst? Dan kan ons team uw case nakijken en u zo snel mogelijk verder helpen.
Met vriendelijke groet,
Het Newgarden-team
Prima verlichting voor in de tun.
Veel artikelen voor de tuin en toch wrl scherpe prijzen. Supersnel verstuurd. Als ik volgende keer weer iets voor verlichting nodig heb voor in de tuin, ga ik eerst hier even kijken.
8 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Newgarden
Hallo Hans,
Hartelijk dank voor uw positieve review. We zijn blij dat u tevreden bent met onze tuinverlichting, de prijzen en de snelle levering. We hopen u bij een volgende aankoop weer te mogen helpen.
Met vriendelijke groet,
Het Newgarden-team
Een ster
Een ster, geleverde bloembak is beschadigd zowel via mail al app geen goede reactie.
Een mail ontvangen waar ze vragen om foto’s die stuur ik dan en verder blijft het stil. Oplichting als je het mij vraagt
9 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Newgarden
Hallo Maartje,
het spijt ons zeer dat uw bloembak beschadigd is aangekomen en dat u na het toesturen van de gevraagde foto’s geen verdere reactie heeft ontvangen. Wij begrijpen heel goed dat dit frustrerend is en bieden onze excuses aan voor de vertraging in de communicatie.
Dit is uiteraard niet de ervaring die wij u willen bieden. Neem alstublieft opnieuw contact op met onze klantenservice met uw bestelnummer en de foto’s van de schade, zodat ons team uw dossier kan bekijken en u een passende oplossing kan aanbieden.
U kunt ons bereiken via soporte@newgarden.es.
Met vriendelijke groet,
Het Newgarden-team
Ik geef 1 ster omdat mijn plantenbak…
Ik geef 1 ster omdat mijn plantenbak beschadigd is aangekomen.
Ik heb ze gemaild en een whatsapp gestuurd maar er word niet op gereageerd.
De plantenbak zat kapot in de verpakking dus hij is gewoon kapot ingepakt en verstuurd.
19 juni 2026
Antwoord van Newgarden
Hallo Zenna,
het spijt ons zeer dat uw plantenbak beschadigd is aangekomen en dat u nog geen reactie heeft ontvangen op uw berichten. Wij begrijpen dat dit erg teleurstellend is.
Dit is uiteraard niet de ervaring die wij u willen bieden. Neem alstublieft contact op met onze klantenservice met uw bestelnummer en foto’s van de beschadiging, zodat ons team uw geval kan bekijken en u een passende oplossing kan bieden.
U kunt ons bereiken via soporte@newgarden.es.
Met vriendelijke groet,
Het Newgarden-team
Niet bestellen :)
Eenvoudige bestelling, snelle levering, maar daar is al het positieve mee gezegd vrees ik...
Slechts een deel van de levering ontvangen (3 van de 4 producten), slechte verpakking, alle stukken beschadigd, geen reactie via mail of klachtenformulier,...
25 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Newgarden
Hallo Tom,
Het spijt ons zeer dat uw ervaring niet naar wens is verlopen.
Wij geven u momenteel antwoord via ticket #41486. Volgens de informatie van de transportmaatschappij zijn de 4 producten als geleverd geregistreerd. Om de situatie verder te kunnen onderzoeken, hebben wij u de verklaring van niet-ontvangst toegestuurd.
Zodra wij deze ingevuld hebben ontvangen, kunnen wij de claim met de transportmaatschappij verder opvolgen.
Met vriendelijke groet,
Het Newgarden-team
Scherpe prijs en betrouwbare en snelle…
Scherpe prijs en betrouwbare en snelle levertijd ! Ook tussendoor goed op de hoogte gehouden van de status van de bestelling.
23 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Newgarden
Hallo Loet,
Hartelijk dank voor uw beoordeling! Fijn om te horen dat u tevreden bent over de scherpe prijs, de snelle levering en de communicatie over de status van uw bestelling.
Met vriendelijke groet,
Het Newgarden-team
NUL service!
Meerdere keren melding gemaakt defecte lamp; NUL reactie! SCHANDALIG!
16 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Newgarden
Hallo Edwin,
Het spijt ons zeer dat u zo lang op een reactie heeft moeten wachten. We begrijpen dat dit erg frustrerend is.
Wij zijn uw case momenteel aan het oplossen via ticket #39729. Onze excuses voor de vertraging: we zitten op dit moment in het hoogseizoen, zijn een klein klantenserviceteam en hebben helaas achterstand opgelopen in de behandeling van verzoeken.
We doen ons best om uw probleem zo snel mogelijk op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Het Newgarden-team
Haak mist, geen reactie op emails
Ik heb bijna 2 maanden geleden 4 oplaadbare hanglampen gekocht voor in de tuin. Bij 1 van deze lampen mist de haak om de lichtbron op te hangen, waardoor ik deze lamp niet kan gebruiken. Nadat ik hier via de website melding van heb gemaakt, kreeg ik een email dat de haak zo spoedig mogelijk naar mij opgestuurd wordt. Dit is nu een maand geleden, ik heb nog steeds geen haak ontvangen en op emails wordt niet meer gereageerd. Gelukkig heb ik veel plezier van de andere 3 lampen, maar de service van dit bedrijf had beter gekund
13 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Newgarden
Hallo Saskia,
Het spijt ons dat u zo lang heeft moeten wachten op de ontbrekende haak en dat de communicatie niet naar wens is verlopen.
Zoals wij u op 12/06 via het supportticket hebben laten weten, hebben wij de haak opnieuw naar u verzonden, omdat de oorspronkelijke zending door de transportmaatschappij verloren is gegaan.
Onze excuses voor het ongemak. Mocht u de nieuwe verzending nog niet hebben ontvangen, dan kunt u ons opnieuw contacteren via soporte@newgarden.es, zodat wij dit direct kunnen opvolgen.
Met vriendelijke groet,
Het Newgarden-team
Antwoord van Newgarden
Hallo Katinka,
Hartelijk dank voor uw beoordeling! Fijn om te horen dat u tevreden bent met onze producten en de snelle levering.
Met vriendelijke groet,
Het Newgarden-team
Alles was super!!!
2 juni 2026
Antwoord van Newgarden
Hallo Ann,
Hartelijk dank voor uw beoordeling! Fijn om te horen dat alles super is verlopen.
Met vriendelijke groet,
Het Newgarden-team
Ik ben ontevreden over de retourservice…
Ik ben ontevreden over de retourservice van Newgarden; ik wacht al ruim 2 weken op aanvullende informatie voor 2 retourzendingen. Ondanks diverse contactmomenten heb ik deze nog steeds niet ontvangen!
21 april 2026
Antwoord van Newgarden
Beste,
Onze oprechte excuses voor de vertraging bij het afhandelen van uw retourzending.
Wij willen u graag informeren dat de logistieke afdeling een achterstand heeft opgelopen omdat de verantwoordelijke medewerker met vakantie was. Inmiddels is ons team echter weer volledig aan het werk om alles in te halen.
Uw bestelling zal tussen vandaag en morgen worden opgehaald.
Bedankt voor uw geduld en ons excuses voor het ongemak. Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u ons altijd bereiken via ons supportformulier: https://newgardenstore.de/pages/contactanos.
Un saludo,
Newgarden Support Team
2 Buly luchtbellen gekocht
2 Buly luchtbellen gekocht. Oplaadbaar via kabel èn zonne energie. Laden absoluut niet op in de zon. Gereclameerd op basis van 3 jaar garantie, maar daar doen ze niets mee. Kortom: veel te dure lampen, kwaliteit zeer slecht. Koop je oplaadbare lamp bij de Action; deze laden zelfs op bij bewolkt weer en je betaalt 1/3e van de prijs!
7 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Newgarden
Beste,
Het spijt ons oprecht te horen dat uw Buly lampen niet naar behoren opladen via zonne-energie en dat u ontevreden bent over de kwaliteit en onze service. Dit is zeker niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden, zeker niet bij producten met een garantie van 3 jaar.
We hebben ons systeem direct gecontroleerd, maar we kunnen geen openstaand ticket of e-mail vinden die gekoppeld is aan uw e-mailadres. Het lijkt erop dat uw eerdere reclamatie ons niet heeft bereikt, wat de reden is dat er nog geen actie is ondernomen.
Wij willen dit graag voor u oplossen. Zou u zo vriendelijk willen zijn om uw bericht en eventuele foto's opnieuw te sturen via ons officiële supportformulier: https://newgardenshopping.nl/pages/contactanos?
Zodra wij uw gegevens ontvangen, zullen we direct kijken of het een defect aan de zonnemodule betreft en dit binnen de garantievoorwaarden voor u afhandelen.
Un saludo,
Newgarden Support Team
Wat een fijn bedrijf!
Wat een fijn bedrijf!
De potten was er sneller dan verwacht. Er was een klein verschil tussen die 2. Contact gezocht met de klantenservice, het werd direct opgepakt. Inmiddels is alles oké, super blij mee.
20 april 2026
Antwoord van Newgarden
Hola,
agradecemos mucho tu valoración.
Un saludo,
El equipo de Newgarden
De afstandsbediening werkt niet,
De afstandsbediening werkt niet,
Lampenkap is ordinaire plastic
Zeer teleurgesteld
20 april 2026
Antwoord van Newgarden
Beste,
Het spijt ons oprecht te horen dat u teleurgesteld bent over uw aankoop en dat de afstandsbediening niet naar behoren werkt.
Wat betreft het materiaal: onze producten zijn vervaardigd van hoogwaardig polyethyleen. Dit materiaal is specifiek gekozen omdat het zeer goed bestand is tegen extreme weersomstandigheden en uv-straling, waardoor de lampen zowel binnen als buiten lang meegaan zonder te verkleuren.
Wat betreft de afstandsbediening, willen we u graag helpen dit op te lossen. Controleer alstublieft het volgende:
Is het plastic beschermstripje bij de batterij verwijderd?
Richt de afstandsbediening direct op de sensor van de lamp.
Mocht de afstandsbediening nog steeds niet werken, neem dan contact met ons op via ons supportformulier: https://newgardenshopping.nl/pages/contactanos. Wij kunnen u dan een nieuwe afstandsbediening nasturen of samen naar een andere oplossing kijken.
Un saludo,
Newgarden Support Team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.