Northdeco Reviews 

Mooie tafel en de webshop was van te voren duidelijk over de lange levertijd. Hier houd ik rekening mee bij meubels. Tafel wordt geleverd door een extern bedrijf en zodra het in nederland was kreeg ik hier bericht over. Fijne communicatie.
Tafel is geweldig mooi!

32 st. mooie stoelen voor een goede prijs op 11 juni besteld na een proefzending van 6 voor een multifunctionele ruimte. Nu op 6 oktober moeten ze nog verstuurd worden. De order aan de transporteur was volgens eigen zeggen per ongeluk gecanceld.
Heel trage response op mail. Telefonisch vaak niet bereikbaar.

Bestel hier nooit!!!!! Niet te bereiken. Reageren niet op telefoon of mail. Heb 2 van de 4 stoelen ontvangen en deze zijn beschadigd. De andere 2 stoelen zijn gewoon verdwenen. Geen idee hoe het nu verder gaat, lijkt erop dat ik mn geld gewoon kwijt ben.

Slechte communicatie, geen reactie op emails, levering na maanden niet ontvangen

Sinds mei wacht ik op mijn tafelblad. De tafelpoten werden afzonderlijk geleverd, maar het tafelblad laat maanden later nog steeds op zich wachten. De communicatie en opvolging zijn ondermaats. Heel teleurstellende ervaring en ik zou hier niet opnieuw bestellen.

De kwaliteit van de bestelde goederen was uitstekend. De verpakking was bijzonder goed. De levertermijn is gerespecteerd maar de transporteur is niet van de beste. Goederen werden lang in depot gehouden. Kwam ook leveren zonder enig bericht.

#s115990. Sinds april gewacht, foutieve en incomplete levering, beloofde compensatie/refund van 10% wordt niet nagekomen en klantenservice negeert e-mails.

Stoelen besteld en deze nooit ontvangen. Er zou een poging tot levering gedaan zijn maar dat klopt niet. Stoelen zouden zich bij pick-up point bevinden maar we krijgen geen documenten of mail met informatie. Geen enkele reactie meer ontvangen van de klantendienst.
Zeer slechte service.

Beschadigde stoelen ontvangen en tafel in 3 aparte delen ontvangen met maanden tussen de 3 leveringen.

Salontafel besteld. Lange tijd geen nieuws. Zelf achteraan gegaan en toen bleek dat ze een poging tot levering hadden gedaan en de order weer terug was gestuurd. Nooit bericht gehad van levering. Ik kreeg 2 opties: de salontafel weer opnieuw laten versturen tegen een bedrag of retourneren. Gekozen voor retourneren, uiteindelijk van de €195 maar €95 terugkregen omdat ze de levering en retourneringskosten eraf halen. In gesprek gegaan om aan te geven dat ik nooit ben benaderd voor een moment van levering, maar hier geven zij geen gehoor aan. Zij geloven het transportbedrijf dat dit wel gecommuniceerd is. Je verliest dus altijd geld.

Ik bestelde begin april een eettafel die oorspronkelijk al 1,5 week later geleverd zou worden. Vervolgens bleek de levertijd opeens verschoven naar eind juli — maar liefst 3,5 maand vertraging. Hier kwam ik pas achter nadat ik zélf om een update had gevraagd.

Toen ik vervolgens opnieuw om een update vroeg, werd mij verteld dat er nóg een maand vertraging was en dat de tafel pas eind augustus geleverd zou worden. Kort daarna kreeg ik opeens een briefje in de brievenbus dat er een bezorgpoging was gedaan, terwijl ik vooraf helemaal geen bericht had ontvangen van de bezorgdienst.

Na het aanvragen van een nieuwe bezorging kwam er vandaag opnieuw een pakket, ter grootte van een klein bijzettafeltje. Dit kon dus nooit mijn eettafel van 180 x 90 cm zijn. Ik heb nu inmiddels gevraagd om mijn geld terug, want dit heeft me al zo veel stress opgeleverd en ik verwacht niet dat ik mijn eettafel nog krijg.

Snelle en professionele website. Voldoende informatie en opvolging via email. Fijne koopervaring. Ik hoop dan ook dat mijn product heelhuids en zonder vertraging aankomt👍

mooie stoel zit goed en materiaal keuze is top

Tafel besteld in februari, zou binnen 10 werkdagen binnen komen. (track & trace nooit ontvangen) Gebeurde niet, zelf contact maar gezocht. Reactie: we gaan het uitzoeken in ons magazijn. Weer enkele weken niks gehoord. Gevraagd naar status: lijkt iets niet goed te gaan bij verzendbedrijf. Nu Track & Trace ontvangen (die niet werkte). Ze gaven aan dat het echt geen scam was! Nou fijn zeg! #not. Weer weken gewacht, mailtje ontvangen met de reactie dat het product door verzendbedrijf als kapot is aangemerkt, en of ik even wil bevestigen dat ik akkoord ben met opnieuw verzending. Hier maar vriendelijk op bedankt, mij teveel gedoe voor een tafel van € 100 met verzendkosten van € 40!!! Verzoek gedaan om geld terug, dat nu in afwachting. Bestelnr: #s109676

Update: Geld nu wel terugontvangen.

Glazen tafel beschadigd geleverd.

De communicatie vanuit de organisatie was helaas erg reactief. Pas nadat ik zelf contact opnam kreeg ik een reactie, maar zonder concrete informatie over de leverdatum of status van de zending. Ook de toegestuurde track & trace was niet behulpzaam; deze liet geen activiteiten zien en gaf zelfs na levering nog aan dat het pakket zich in Spanje bevond.
Daardoor kwam de levering onverwachts. Gelukkig was de bezorger erg behulpzaam, wat ik zeer waardeerde — zeker omdat het om een grote levering ging die ik niet zomaar ergens anders had kunnen ophalen.
Ondanks de communicatie rondom de levering ben ik wel erg tevreden over de tafel zelf en de manier waarop deze verpakt en verzonden was. Alles is netjes en onbeschadigd aangekomen.

Ik heb een tafel besteld begin februari. Mijn order zou op april 22 bezorgd worden. Het is inmiddels 7 mei en ik heb geen bericht ontvangen over mijn bestelling terwijl ik al 4 maanden wacht, en nooit is gecommuniceerd met kopen dat de levertijden zo lang zijn. Het telefoonnummer van northdeco is ook niet bereikbaar. Bestelling: #S103008

Veel te lange leveringstermijn. Meer dan 4 maanden moeten op wachten. Was niet vermeld bij aankoop op website. Ook slechte communicatie over leveringstermijn via contact in Spanje.
Logistieke levering ook zeer slecht. Levering is gebeurd in 2 keer zonder daarover te communiceren. Tracking systeem klopte ook niet. Uitleg vanuit Spanje waar zeer onprofessioneel. Product op zich wel ok, gelukkig maar