Op een goede en vriendelijke manier geholpen! Alleen problemen doordat ik in Spanje woon, het duurdere heel lang voordat mijn Spaans NIE geaccepteerd werd zodat ik bij mijn rekening kon komen! Zodra i... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Ik heb een (gratis) webinar bijgewoond en ben in 45 minuten heel wat wijzer geworden dankzij een aantal duidelijke handvatten... Ik wist in grote lijnen wel wat er op touw staat aan fiscale veranderin... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik heb een aantal (beleggings)rekeningen lopen bij Brand New Day en ben daar super tevreden over. Heb onlangs een pensioengesprek bij hen gehad om meer inzicht hierin te krijgen. Alles werd supergoed... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Gisteren webinar " teruggave box 3 belastingen" bijgewoond. Buitengewoon boeiend en leerzaam. Ben weer een hoop wijzer geworden. Raadt ook ieder aan om van de kennis van Fiscalert gebruik te maken. De... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Brand New Day is een neobank die de grootbanken uitdaagt op het gebied van sparen en beleggen. Sparen of beleggen voor uw kind, voor uw pensioen, of ieder ander willekeurig doel. Daar heeft u weinig werk aan: u belegt automatisch in duizenden aandelen of obligaties en kunt (als u dat wilt) het risico van beleggen automatisch laten afbouwen naarmate de dag waarop u het geld echt nodig heeft dichterbij komt. We onderscheiden onszelf door de klant op de eerste plaats te zetten, met scherpe tarieven en slimme oplossingen. Brand New Day is bijna volledig tech-driven. Bijna, want we denken graag met u mee en als u ons belt, mailt of chat, krijgt u nog gewoon antwoord van een echt (en leuk) mens.
Contactgegevens
Hoogoorddreef 15, 1101 BA, Amsterdam, Nederland
- 0207585310
- klant@brandnewday.nl
- new.brandnewday.nl
4,5
Uitstekend
482 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
pensioengesprek met eindstreep in zicht
Vorige week had ik een pensioengesprek met Wessel van Brand New Day en dat heeft mij veel waardevolle inzichten gegeven over mijn pensioeninkomen en de mogelijkheden voor de komende jaren.
Wat ik vooral waardeerde, was de openheid en eerlijkheid van het advies. Wessel keek niet alleen naar wat mogelijk was, maar ook naar wat voor mijn situatie daadwerkelijk verstandig is. Zo gaf hij eerlijk aan dat het voor mij op mijn 61e waarschijnlijk weinig meer oplevert om extra geld in een pensioenpotje te stoppen, en dat ik beter kan blijven doorbeleggen of sparen. Dat soort onafhankelijke en oprechte adviezen geeft vertrouwen.
Het gesprek was duidelijk, persoonlijk en zonder verkooppraatjes. Ik ging weg met meer inzicht, een beter beeld van mijn financiële toekomst en het gevoel dat mijn belangen echt voorop stonden.
Dank aan Wessel voor het prettige en deskundige gesprek. Zeker een aanrader voor iedereen die meer duidelijkheid wil over zijn pensioen.
16 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brand New Day
Beste Ellen,
Wat een mooie review, dank daarvoor! Het doet ons goed om te lezen dat het gesprek met Wessel u zoveel inzicht heeft gegeven, juist nu de eindstreep langzaam in zicht komt. Fijn dat u het gesprek heeft ervaren zoals wij het graag zien: persoonlijk, eerlijk en gericht op wat het beste past bij uw situatie.
We geven uw complimenten uiteraard door aan Wessel. Bedankt voor uw vertrouwen in Brand New Day en voor de aanbeveling. En natuurlijk bedankt voor de 5 sterren!
Groetjes,
Team Brand New Day
zeer verhelderend gesprek
zeer verhelderend gesprek
alles rustig stap voor stap uitgelegd.
was goed voorbereid , kon alles zo beantwoorden.
15 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brand New Day
Beste Robert,
Bedankt voor uw mooie review en voor de 5 sterren. Wat fijn om te lezen dat het gesprek u zoveel duidelijkheid heeft gegeven. We geven uw complimenten graag door aan de betrokken adviseur!
Groetjes,
Team Brand New Day
Dankjewel Tim!
De consulent Tim gaf op korte bondige wijze een duidelijk antwoord op alle vragen.
14 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brand New Day
Beste Jasper,
Wat fijn om te horen dat Tim je naar wens heeft kunnen helpen. Ik heb je compliment aan hem doorgegeven, dus ook namens Tim, heel erg bedankt voor de 5 sterren!
Groetjes - Team Brand New Day
Fijn om duidelijkheid te hebben!
Wessel is kundig, luistert goed, begripvol en stelt de juiste vragen. Fijn om te weten waar we staan wat betreft ons pensioen en kan iedereen zo'n gesprek aanraden.
10 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brand New Day
Beste Jochem,
Wat fijn om te horen dat het gesprek met Wessel zo waardevol voor jullie is geweest. Goed om te lezen dat jullie meer inzicht hebben gekregen in jullie pensioen en weten waar jullie aan toe zijn. Ik heb uw compliment uiteraard aan Wessel doorgegeven.
Groetjes - Team Brand New Day
5 Jaar goede service
5 Jaar geleden begon ik met pensioenbeleggen bij BND. Mijn ervaring is niet dan positief. Heldere uitleg via de website wat de mogelijkheden zijn en een goede notificatie per email en op de site alsmede de app of het doel wordt bereikt en wat het behaalde rendement is.
8 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brand New Day
Beste MK,
Wat leuk om te lezen dat u inmiddels al 5 jaar klant bent bij Brand New Day en dat uw ervaringen al die tijd positief zijn geweest. Fijn dat u de informatie op onze website, in de app en via onze e-mails als helder en overzichtelijk ervaart. We vinden het belangrijk dat klanten goed inzicht hebben in hun pensioenopbouw en de voortgang richting hun doelen.
Bedankt voor uw mooie review, uw vertrouwen in Brand New Day en natuurlijk voor de 5 sterren!
Groetjes,
Team Brand New Day
Al jaren lang heel tevreden
Al jaren lang prima resultaten en lage kosten. Alles werkt vlekkeloos en de klantenservice is helemaal top.
Vandaag een pensioenplan gesprek gehad. De adviseur was goed voorbereid en nam alle tijd om mijn vragen te beantwoorden.
Gelukkig ziet mijn pensioen er goed uit.
7 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brand New Day
Beste Frank,
Wat goed om te lezen dat u al jarenlang met plezier bij Brand New Day belegt. Extra mooi dat het recente pensioenplangesprek u de bevestiging heeft gegeven dat u er goed voor staat. We geven uw complimenten over het gesprek graag door aan de adviseur. Bedankt voor de mooie woorden en de 5 sterren!
Groetjes,
Team Brand New Day
Zeer goed geholpen door Mithu
Zeer goed geholpen door Mithu, vriendelijk, duidelijk en behulpzaam.
Met een transparante berekening van de belasting voordelen van pensioen beleggen vs regulier beleggen. Een duidelijke uitleg over de verschillende opties, beleggingsportfolio's, bijkomende kosten, etc.
Ik heb verschillende alternatieven vergeleken en besloten om bij Brand New Day 2 rekeningen te openen.
6 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brand New Day
Beste Jan,
Wat leuk om te lezen dat u verschillende aanbieders heeft vergeleken en uiteindelijk voor Brand New Day heeft gekozen. Fijn dat Mithu u heeft kunnen helpen bij het inzichtelijk maken van de mogelijkheden en dat de uitleg u heeft geholpen bij het maken van een weloverwogen keuze. We geven uw complimenten graag aan hem door.
Bedankt voor uw mooie review, uw vertrouwen en natuurlijk voor de 5 sterren!
Groetjes,
Team Brand New Day
missende activatiestappen
bij missende activatiestappen komt er geen melding naar de gebruiker
het koppelen met telefoon om identiteit te bevestigen werkt niet zoals het zou moeten. Om dit wel te activeren heb ik contact moeten zoeken met de klantenservice. Daar heb ik de tip gekregen om het paspoort via documenten te uploaden.
15 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brand New Day
Beste Sarah,
Bedankt voor uw review en uw feedback. Jammer om te horen dat het activeren van uw account niet direct soepel is verlopen.
Ik zie dat u inmiddels contact heeft gehad met onze klantenservice en dat uw account inmiddels actief is. Fijn dat er uiteindelijk een oplossing is gevonden. Tegelijkertijd nemen wij uw opmerkingen over het activatieproces natuurlijk mee, want het liefst maken we het onze klanten zo makkelijk mogelijk.
Bedankt dat u de moeite heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Groetjes,
Team Brand New Day
Lijfrente polis uitkeren…
Wilde lijfrentepolis van Nationale Nederlanden periodiek overmaken naar een Franse bankrekening;dat gaat bij NN niet,bij Brand New Day wel .Zelfs een overstapbrief van BND gekregen.Goed bezig .Chapeau. Wil Lodewikus.
26 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brand New Day
Goedemorgen meneer Lodewikus,
Wat fijn om te lezen dat u zo goed bent geholpen. Bedankt voor de mooie review!
Waardevol gesprek met goede adviezen
Een waardevol gesprek over pensioenkeuzes, waarbij goede adviezen werden gegeven. Prettige medewerker die goed kon luisteren en doorvragen.
18 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brand New Day
Beste meneer/mevrouw Kleppe,
Bedankt voor de review! Wat fijn om te lezen dat u een waardevol gesprek heeft gehad en dat de medewerker u op een fijne manier heeft kunnen helpen.
prima gesprek
prima gesprek - duidelijk antwoord op mijn vraag.
Geen bijzonderheden. Vriendelijke dame.
16 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brand New Day
Beste P.,
Bedankt voor uw mooie review! Goed om te lezen dat u een duidelijk antwoord heeft ontvangen.
Identificatie probleem
Er was een probleem ontstaan rondom mijn identificatie. Door Isa de juiste acties ondernomen en problemen opgelost.
12 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brand New Day
Beste meneer/mevrouw Sanders,
Bedankt voor de goede review! Fijn dat u goed bent geholpen door Isa, wij geven de complimenten aan haar door! :)
Goed en duidelijk gesprek gehad
11 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brand New Day
Beste Leo,
Bedankt voor de positieve review! Goed om te lezen dat u een goed gesprek heeft gehad.
Achteraf gezien had ik niet voor BrandNewDay gekozen.
Online alles goed en overzichtelijk.
Helaas gaat er van alles mis na de aanvraag van een pensioenuitkering.
Er ontstaat een dubbele account, vier overboekingen van andere banken zijn niet zichtbaar.
Ivm de dubbele account alle verificatiestappen opnieuw moeten doorlopen.
Het samenvoegen van de account laat weken op zich wachten. Geen actie vanuit de bank. Ik moet er steeds zelf achteraan.
Erg vervelend allemaal; het betreft een hoop geld.
10 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brand New Day
Beste Rob,
Bedankt voor uw feedback over de aanvraag van uw uitkering. Wij snappen dat het niet ideaal is dat u even heeft moeten wachten op het samenvoegen van uw accounts. Inmiddels hebben wij de benodigde informatie binnen en hebben we van de week contact met u opgenomen, zodat we uw uitkering voor u klaar hebben kunnen zetten. Deze hebben we nu voor u klaargezet, zodat deze met de beoogde startdatum kan aanvangen. Hopelijk bent u op die manier goed geholpen en hebben we uw ervaring daarmee verbeterd.
Adequaat op vriendelijke wijze
10 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brand New Day
Beste mevrouw De Haan,
Bedankt de mooie woorden en fijn dat u vriendelijk bent geholpen!
Deskundig geholpen
Ik heb nu een aantal keren contact gehad. Je wordt zeer deskundig geholpen. Snel en in eenvoudige taal.
10 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brand New Day
Beste meneer Van Veen,
Bedankt voor de goede review! Goed om te lezen dat u al meerdere keren deskundig bent geholpen. Dat zetten we graag voor u voort :)
Helder antwoord op mijn vraag
Helder antwoord op mijn vraag en de reactie snel via de mail ontvangen.
10 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brand New Day
Beste meneer Heijmans,
Bedankt voor de mooie review! Fijn dat u op het antwoord op een snelle en heldere heeft ervaren.
Prima resultaten
Prima resultaten, goed en geinformeerdr personneel. Klanyvriendelijk en vakbekwaam
5 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brand New Day
Beste Hendrik,
Bedankt voor de goede review! Fijn dat u klantvriendelijk en vakbekwaam geholpen bent.
Een aanrader om je pensioen helder te krijgen.
Het was een heel behulpzaam en prettig gesprek over mijn pensioenplan. Alle vragen werden duidelijk beantwoord.
16 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brand New Day
Beste Bernhard,
We vinden het heel fijn dat uw gesprek met onze pensioenplanners zo goed is bevallen. Bedankt voor uw mooie woorden en voor het delen van uw review!
Ik gebruik Brand New Day inmiddels een…
Ik gebruik Brand New Day inmiddels een tijdje voor mijn pensioenopbouw en ben over het algemeen tevreden. Het platform zelf is vrij overzichtelijk en je hebt snel inzicht in hoe je ervoor staat, wat ik persoonlijk erg prettig vind.
Wat voor mij echt positief is, is de klantenservice. Als je belt, krijg je meestal gewoon iemand aan de lijn die de tijd neemt en dingen rustig uitlegt. Dat zie je tegenwoordig niet zo vaak meer en dat maakt wel verschil.
Aan de andere kant merkte ik dat sommige processen, zoals het opstarten of aanpassen van zaken, soms wat langer duren dan verwacht. Ook is niet altijd alles meteen even duidelijk zonder extra uitleg.
Al met al een betrouwbare en transparante partij met goede service, maar met hier en daar nog wat ruimte voor verbetering in snelheid en duidelijkheid.
29 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brand New Day
Beste Cees,
Bedankt voor uw uitgebreide en eerlijke review! Wat fijn om te lezen dat u tevreden bent over het inzicht in uw pensioen én dat onze klantenservice zo positief is opgevallen. We vinden het belangrijk om de tijd te nemen voor onze klanten en alles duidelijk uit te leggen, dus mooi dat u dat zo hebt ervaren.
Tegelijkertijd waarderen we uw feedback over de snelheid en duidelijkheid van sommige processen. We blijven continu werken aan het verbeteren van onze dienstverlening en communicatie.
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen en voor het vertrouwen in Brand New Day!
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.