Mondial Relay Reviews 

Zeer vervelend afhaalpunt met buitengewoon onbeschofte mensen. Ik wil daar nooit meer heen

Duurt langer dan ze zeggen,
Een week op je pakketje wacht is het kortste wat ik tot nu toe heb meegemaakt, je kan totaal niet uitgaan van hun aangegeven datum dat het er zal zijn want dan is het er nog niet

De eerste en laatste keer dat ik hier iets bestel. Vorige week woensdagochtend kleding gekocht. Het zou vrijdag aankomen, het is vandaag dinsdag en het is nog steeds niet beschikbaar op het afleverpunt. 6 dagen en het is nog steeds niet binnen.

Belachelijke service, ik raad deze leveringsdienst af voor het bezorgen van artikelen anders dan kleding. Bezorgers spelen basketbal met breekbare pakketten en tenzij je je spullen in een kluis verpakt komen ze niet onbeschadigd aan. Dit is helaas de enige leverancier die mijn Vinted pakketten uit Nederland naar Frankrijk kan versturen maar is niet aan te raden

Ik bestelde een maand geleden een horloge van €750 via vinted met Mondial Relay als bezorgdienst. Na 3 dagen kreeg ik geen enkele update meer, het pakket was "in ontvangstname in het sorteercentrum". Na een maand ben ik het wachten zat en bel ik de klantendienst, daarna is er eindelijk een update waarin blijkt dat het pakket kwijt is geraakt. Of ik dat moet geloven? Geen idee, het kan evengoed gestolen zijn. Wat er ook is misgegaan, het is ongelofelijk, ik betaal serieus veel geld voor iets, moet een maand wachten en ik krijg enkel communicatie als ik zelf naar hun bel.
Enorme frustratie omdat zij erin slagen om zo een duur pakket kwijt te raken.
Ik ben dus erg teleurgesteld in de service van Mondial Relay.

Pakketje retour terwijl het nooit op het aangegeven pakketpunt was geleverd . Serieus achteruit aan het gaan dit bedrijf

Pakket met kampmateriaal voor de dochter tijdig besteld, maar reeds ongeveer een week in omloop in België voor levering. Pakje kon wel vanaf morgen afgehaald worden op een leveringspunten van meer als 20km ver... helaas te laat voor het kamp van mijn dochter. Medewerkers waren wel vriendelijk en behulpzaam, waarvoor dus toch nog één ster.

verkeerde info verkeerd afhaalpunt en dan ook nog adverteren dat U het te voet of op de fiets kan afhalen ..
Eerst krijgen b]we bericht dat op ons vast afhaalpunt (DHZ Valkenswaard ) niet bezorgt kan worden . (daar weten ze van niets en is er niets aan de hand)
Dan geven we op hun verzoek ander afhaalpunt op (ballonnenkoning Waalre ) en vervolgens dumpen ze het pakket bij ander pakketpunt (BOSSERS AARDAPPELPAKHUIS EINHOVEN
Brucknerplein 5 ) is een rit met auto van 20min langer dan wat bedoeling is .
Dus van mij krijgt Mondial een dikke onvoldoende voor hun gepruts.

Er is een pakket verstuurd met Mondial Relay. Het ging om een product ter waarde van 650,-. Eenmaal aangekomen blijkt het pakket geopend en leeggehaald. Dus het product is gestolen door een medewerker van Mondial Relay.

Mondial Relay wil niet meewerken aan een onderzoek en ook niets vergoeden.

Ik dacht dat het niet slechter kon toch is het gelukt. Gefeliciteerd. 3 keer gebruik gemaakt van deze bezorgdienst en 2 keer word mijn pakketje ruim 10km verder achteraf op een industrie terrein bezorgd. Een pakket punt met korte openingstijden waardoor ophalen vrijwel onmogelijk is. Waar andere pakket diensten nog iets van een oplossing hebben denkt mondeal op geen enkele manier mee. Het enige antwoord is, het systeem heeft dit besloten.
Al met al viledig waardeloos deze bezorgdienst

Tot 3x toe van afhaalpunt wijzigen voor één en hetzelfde pakket. Dit gebeurt de laatste tijd met regelmaat. Ditmaal afhaalpunt te ver uit mijn buurt. Reageren helemaal niet op formulieren klantenservice. Versturen ism Vinted conflicterende berichten mbt bestelling. Tot nu toe nog geen enkel bericht ontvangen met uitleg. Mondial Relay heeft zijn partnerschappen niet op orde en wij zijn de dupe. Maar het ergste nog is géén reactie.

Mondial Relay heeft mijn pakket bij de verkeerde afhaalpunt gedropt 43km van mijn huis! Twee maal gebeld en ze zouden het regelen, nu zie ik dat het pakket terug wordt gebracht naar de verkoper in België. Als dat kan dan lijkt het me toch niet zo moeilijk om het gewoon netjes af te handelen en bij het afhaalpunt te brengen waar het eigenlijk heen moest?!

Twee keer voor niks naar afhaal centrum, één keer stond gemeld dat het pakje er was, maar bleek er nog niet te zijn, volgende keer was winkel al dicht terwijl die tot 17.00u open zou zijn.
Morgen laatste kans….
Vanmorgen weer geweest, afhaalpunt gesloten.
Nooit meer bestellen met Mondial Relay!!

Pakket bezorgd bij een punt in een ander dorp :(

Eerst afhaalpunt vol kies zelf een ander punt dan de melding dat die ook vol is dan mag je 6 km verder naar een afhaalpunt. Waardeloos!!!!!!

Pakket word ongevraagd 3km verderop geleverd ipv het punt vlakbij mijn huis.
Misschien even overleggen met de klant die betaald of dat oke is.

Dit is zonder twijfel het slechtste verzendbedrijf dat ik ooit heb gebruikt.

Mijn pakket werd afgeleverd bij een pakketpunt in Beek dat een half uur eerder sloot dan de openingstijden die zowel op de website van Mondial Relay als op die van het pakketpunt vermeld stonden. Toen ik hierover in discussie ging, gaf de eigenaar van het pakketpunt aan dat hij mijn pakket niet meer zou meegeven en het direct retour zou sturen. Vervolgens werd mij verteld dat het pakket naar een ander pakketpunt zou gaan, ruim 20 km verderop. Ik ben daar naartoe gereden, maar het pakket is daar nooit aangekomen.

Daarna begon een eindeloze kastje-naar-de-muur-situatie. Mondial Relay verwees mij steeds naar Vinted, terwijl Vinted mij weer terugverwees naar Mondial Relay. De klantenservice van Mondial Relay is ronduit slecht. Er werd geen enkele moeite gedaan om het probleem op te lossen. Ik heb bijna twee maanden contact moeten opnemen om te achterhalen waar mijn pakket was. Vanuit Mondial Relay kwam er uit zichzelf geen enkele update.

Na twee maanden kreeg ik uiteindelijk te horen dat het pakket “te beschadigd” zou zijn. 1+1=2 mensen. Dat roept alleen maar meer vragen op al zal het die pakketpunt in Beek kapot hebben gemaakt. Gedurende die hele periode wist niemand mij te vertellen waar het pakket zich bevond.

Het betreffende pakketpunt in Beek is bovendien nog steeds actief en heeft op Google meerdere negatieve reviews over de onvriendelijke en arrogante service. Toch lijkt Mondial Relay hier niets mee te doen, terwijl pakketpunten wel degelijk onder hun verantwoordelijkheid vallen.

Daarnaast werd mij een schadevergoeding toegezegd. Zodra ik echter ook mijn gemaakte benzinekosten en belkosten opgaf, kwam Mondial Relay op die toezegging terug.

Mijn advies: als er ook maar iets misgaat met je pakket, sta je er bij Mondial Relay alleen voor. Ik raad daarom zeer AF om voor Mondial Relay te kiezen als verzendmethode.

Alweer een pakje geleverd op 26 km van mijn woonplaats... jullie gaan er zienderogen op achteruit!!

Mondial relay kunnen ze beter mondial delay noemen.
Een levering duurt veel te lang. Hun track en trace is nooit up to date. Pakketje is al 3 dagen geleden opgehaald bij de verkoper en nog steeds zit dit niet in hun systeem.
Als men in Nederland en België wil meespelen, dan moeten ze ook maar zorgen dat ze hun site in het Nederlands zetten. Ook hun app downloaden werkt niet. Niet beschikbaar in België en Nederland.
Wat komen ze hier dan doen? Dat ze gewoon in Frankrijk blijven. Ik heb nog nooit een pakketje op tijd geleverd gekregen. En ik ben niet de enige.