Fijn, vriendelijk bedrijf, had net besteld en betaald kreeg daarna een kortingscode toegezonden, gemaild en kreeg direct antwoord dat dit nog gecrediteerd zou worden, klasse! Mooie stoel voor een sch... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Fijn, vriendelijk bedrijf, had net besteld en betaald kreeg daarna een kortingscode toegezonden, gemaild en kreeg direct antwoord dat dit nog gecrediteerd zou worden, klasse! Mooie stoel voor een sch... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Prachtige stoel, enige is dat er op de site stond vandaag besteld = morgen in huis en dat was helaas niet het geval en moest 5 dagen wachten. Maar erg tevreden met mijn stoel!
Bedrijf heeft geantwoord
Had zelf verkeerde besteld, namelijk stoel op pootjes ipv met wielen. Werd door de klantenservice keurig opgelost. Kreeg ook nog een mens aan de lijn ipv een call/chatbot. Hier kunnen grote Nederlands... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Beste, ik heb een prachtige witte bureaustoel bij jullie gekozen. Hij zit heel makkelijk en is zeer goed afgewerkt. Pure klasse! De stoel was ook heel degelijk en zorgzaam ingepakt. Toen wist ik al,... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We are an Amsterdam-based furniture brand, with a focus on fresh design, quality and sustainability. Our furniture are timeless, crafted using the best quality materials and made to last. We empower interior spaces to be very best to give us comfort when they need it. This is what makes us different from our competitors: Passion for interior design and furniture High quality items with 2 years warranty Free shipping across EU 80% of items dispatched same day Environmentally conscious mindset 5 Star TrustPilot reviews
Geschreven door het bedrijf
Herengracht 449a, 1017BR, Amsterdam, Nederland
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Prachtige stoel, enige is dat er op de site stond vandaag besteld = morgen in huis en dat was helaas niet het geval en moest 5 dagen wachten. Maar erg tevreden met mijn stoel!
Antwoord van Furnicher
Fijn, vriendelijk bedrijf, had net besteld en betaald kreeg daarna een kortingscode toegezonden, gemaild en kreeg direct antwoord dat dit nog gecrediteerd zou worden, klasse!
Mooie stoel voor een scherpe prijs dus aan te bevelen!
Antwoord van Furnicher
Antwoord van Furnicher
Mooie bureaustoel besteld. Hij is net zo mooi als op de foto’s. Keurig stevig verpakt en snel geleverd!
Antwoord van Furnicher
Oppassen! Furnicher rekent 55 euro voor het retourneren van een bureaustoel. Verzendkosten daarvan bij PostNL zijn maar 17 euro. Zeer klantonvriendelijk!
Antwoord van Furnicher
De stoelen waren snel geleverd, mooi en veilig verpakt. Duurde wel even om ze ineens te zetten. Mooie, stijlvolle look. Zeer tevreden.
Antwoord van Furnicher
Duidelijke site, snelle levering en de stoelen zijn goed ingepakt en super mooi. Ik ben zeer tevreden over deze leverancier.
Antwoord van Furnicher
Ik heb de Vinny Quilted Dining Armcahir in geel fluweel besteld en ik ben ontzettend blij, het bezorgteam van twee man bracht hem rechtstreeks naar ons apparement op de derde verdieping en zette hem precies neer waar we aangaven, helemaal zonder gedoe
Antwoord van Furnicher
De stoel is prachtig, kwam op tijd en kreeg ook gelijk antwoord toen ik een vraag had.
Antwoord van Furnicher
Als alles goed gaat is dit vast een goede partij, maar zodra er iets niet goed gaat of aan de hand is, treft de koper alle blaam. Dat valt mij in ieder geval op aan de reviews.
Ik zou er geen zaken meer mee doen. Twee dure eetkamer stoelen gekocht: eentje na een jaar kapot, werd netjes omgewisseld. 2 jaar en 9 maanden na aankoop weer kapot. Zitgedeelte laat helemaal los aan de zijkant. Bedrijf geeft niet thuis en beroept zich op twee jaar wettelijke garantie (wat volgens de Nederlands wet niet eens bestaat). Op basis van conformiteit en wat ze beloven te zijn mag je verwachten dat ze veel langer meegaan. Furnicher is heel duidelijk en zakelijk in hun communicatie: ‘voor ons is de casus gesloten en we reageren nergens meer op, je kan er toch nog op zitten’. Nou nee dus. Ga met de geschillencommissie Thuiswinkel in gesprek voor vervolgstappen.
———-
Reactie na bericht Furnicher: ‘Daarbij spelen onder andere de aard van het product, de gebruiksduur, het gebruik en de oorzaak van het defect een rol.
Uw melding en de aangeleverde informatie zijn door ons beoordeeld en wij hebben u ons standpunt hierover duidelijk meegedeeld.’
Hier kan ik het alleen maar mee eens zijn inderdaad. Furnicher heeft geen verdere navraag gedaan bij mij omtrent deze zaken. Dat heb ik zwart op wit in mail correspondentie. We hebben de stoel overigens normaal gebruikt. Daarom hebben ik een sterke zaak tegen het bedrijf, wat ze bevestigen in hun schrijven hieronder. Ik vraag ook helemaal nergens om kosteloze vervanging. Hoe ze daarbij komen is mij ook een raadsel. De vervangen stoel, die nu dus ook kapot is, is ook na minder dan twee jaar kapot. Daar is helemaal niet 2 jaar en 9 maanden op gezeten.
Er wordt ook gesuggereerd dat ik vergeet te vermelden dat een stoel eerder kosteloos is vervangen binnen de garantie en dat ze 2 jaar en 9 maanden oud zijn. Dat heb ik gewoon beschreven hierboven. Als een product twee keer in zo’n korte tijd stuk gaat op dezelfde, kan je het beschouwen als non-conform. Er is op gezeten, wat doe je anders met een stoel?
Antwoord van Furnicher
Bureaustoel online besteld. Stevig verpakt, gemakkelijk te monteren mbt duidelijke handleiding. Stoel met leren bekleding zoals op website beschreven: goede kwaliteit en mooi vormgegeven. Stoel zit goed qua houding.
Antwoord van Furnicher
Snelle levering in 3à4 werkdagen. Bij vragen is de klantendienst snel bereikbaar, zelfs per e-mail. Barstoel Ciao was snel in elkaar te steken en ziet er in het echt hetzelfde uit als op foto. Wij zijn heel tevreden
Antwoord van Furnicher
Snelle service na bestelling, vriendelijk en behulpzame bezorger
Antwoord van Furnicher
Zéér mooie en kwalitatieve kwaliteit prijs.
Ook heel snelle levering en correct op de hoogte gebracht wanneer de levering zou plaatsvinden.
Antwoord van Furnicher
Antwoord van Furnicher
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.