Het indienen van de annulering en het verwerken is zo snel en probleemloos verlopen. En de terugbetaling is zeer vlot gedaan.
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Ik had de gevraagde informatie gelijk bij het invullen verstrekt. Alles was juist ingevuld en ik had het complete schadebedrag binnen 5 werkdagen op mijn rekening staan zonder enig gezeur. Grote klas... Toon meer
Door het overlijden van mijn zus konden we niet naar de theatervoorstelling. Gelukkig had ik een verzekering afgesloten. Het formulier ingevuld op de website en de bewijsstukken meegestuurd. Binnen ee... Toon meer
Het contactformulier was gemakkelijk te vinden. Echter het invullen, maar zeker ook de aanvullende informatie die je toe moet voegen, gaat moeizaam. Ik ben er 3 keer veel tijd mee bezig geweest. Zieke... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Die ERGO Reiseversicherung AG (vorher: ERV – Europäische Reiseversicherung AG) ist der Spezialist für Reiseschutz der ERGO Group. Mit unserem internationalen Netzwerk sorgen wir dafür, dass unsere Kunden vor, während und nach einer Reise optimal betreut werden. ERGO gehört zu Munich RE, einem der weltweit führenden Rückversicherer und Risikoträger. You travel. We care.
Contactgegevens
Thomas-Dehler-Str. 2, 81737 , München, Duitsland
- +49 89 4166-1102
- contact@ergo-reiseversicherung.de
- ergo-reiseversicherung.de
4,6
Uitstekend
8K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Het indienen van de annulering en het…
Het indienen van de annulering en het verwerken is zo snel en probleemloos verlopen. En de terugbetaling is zeer vlot gedaan.
24 juni 2026
Snelle afhandeling
Duidelijke informatie, makkelijk in te vullen schadeformulier, snelle reactie en snelle uitbetaling.
17 juni 2026
Correct ,snel !
16 juni 2026
Snelle afhandeling
12 juni 2026
Snelle en goede afhandeling
Door het overlijden van mijn zus konden we niet naar de theatervoorstelling. Gelukkig had ik een verzekering afgesloten. Het formulier ingevuld op de website en de bewijsstukken meegestuurd. Binnen een paar dagen was het geregeld. Fijn dat het zo snel en goed geregeld is.
2 mei 2026
Er werden wel de nodige medische …
Er werden wel de nodige medische gegevens gevraagd maar dat kon ik overleggen. Nadat alles binnen was is de claim uitstekend opgelost en kregen wij ons geld terug.
27 april 2026
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Te vaak om dezelfde infomatie gevraagd.
Het contactformulier was gemakkelijk te vinden. Echter het invullen, maar zeker ook de aanvullende informatie die je toe moet voegen, gaat moeizaam. Ik ben er 3 keer veel tijd mee bezig geweest. Ziekenhuis info toegevoegd, kaartjes en bevestiging toegevoegd en overzicht betaling toegevoegd. Was niet voldoende. Uiteindelijk via eventim (a €0,60 per minuut) de bevestiging ook nog opgevraagd en toegevoegd. Ik werd er moedeloos van en het voelde alsof ik niet vertrouwd werd. Dit moet veel beter kunnen lijkt me.
26 april 2026
Antwoord van ERGO Reiseversicherung AG
Dear RdW, thank you very much for your feedback regarding our claims handling process. We truly appreciate your input and will share your suggestion with the relevant department to evaluate potential improvements. Best regards, ERGO Reiseversicherung
Geweldige service verleend!
Ik had de gevraagde informatie gelijk bij het invullen verstrekt. Alles was juist ingevuld en ik had het complete schadebedrag binnen 5 werkdagen op mijn rekening staan zonder enig gezeur. Grote klasse 👍👏 Heb het helaas wel eens anders meegemaakt bij een andere maatschappij. ERGO zal ik zeker aanbevelen!
20 april 2026
Snel afhandelen van de claim
Als je de juiste documenten/ gegevens aanlevert, is de claim snel afgehandeld
10 april 2026
Goed geregeld hebben we her goed gedaan om een verzekering af te sluiten...
Goede klantenservice....
26 maart 2026
Snelle afhandeling van ons probleem.
2 maart 2026
Ik ben al vanaf vorig jaar maart bezig…
Ik ben al vanaf vorig jaar maart bezig om mijn annulering terug betaald te krijgen, ze willen elke keer ander informatie. Maar nog erger, in het begin hoorde ik helemaal niks van ze. Hoop dat er iemand is die Nederlands praat of Engels om het telefonisch te bespreken. En hopelijk nu eindelijk af te kunnen sluiten/regelen. Hoor graag van jullie
1 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ERGO Reiseversicherung AG
Dear Vincent Nonnekes, we are very sorry that there are problems with your claim. We would like to forward your complaint to our claims department and ask about the current processing status. So could you please resend your case and all details to feedback@ergo-reiseversicherung.de. We will try to help you. Thank you! Best regards, ERGO Reiseversicherung
Het schadeformulier was makkelijk in te…
Het schadeformulier was makkelijk in te vullen en de schade is netjes binnen de termijn afgehandeld.
17 december 2025
Het redelijk vlot afhandelen na het…
Het redelijk vlot afhandelen na het insturen vd gevraagde documenten.
1 opmerking de documenten bijsluiter was wat ingewikkeld.
27 november 2025
Prima afgehandeld
Prima afgehandeld.
Tip: i.v.m. AVG mag er geen medische informatie verstrekt worden. Wellicht dit aanpassen?
15 november 2025
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.