De vorige boeking is naar volle tevredenheid opgelost naar later dat de accommodatie niet beschikbaar bleek. De kwaliteit van de accommodaties waar je uit kunt kiezen zien er uit van hoog niveau op... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Wauw wauw wauw! Wat een fantastische plek! Esther en Chando zijn werkelijk waar de meest gastvrije, vriendelijke, meedenkende en liefste mensen. Heerlijk rustige en mooie plek. De inrichting v... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We hadden nooit eerder met "Eliza was here" geboekt, maar het was een fijne ervaring in Kreta in een geweldig Resort dicht bij hersonissos. In de app heb je alles onder een kap, bijv: accommodatie, vl... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Eliza heeft een fantastische site om je perfecte beleving te vinden. Al jaren laten we ons inspireren. Zelfs onze kinderen hebben onlangs een vakantie geboekt naar Italië via Eliza, met eigen vervoe... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #48 van de 73 beste bedrijven in Touroperator
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Waar iedereen rechts afslaat, gaat Eliza linksaf. Bijzondere vakantieadresjes rond het Middellandse Zeegebied
Contactgegevens
Rotterdam, Nederland
- elizawashere.nl
4,5
Uitstekend
3K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Gemakkelijke en duidelijke boeking.
26 augustus 2026
Het reserveren en dergelijk is goed…
Het reserveren en dergelijk is goed verlopen. Ik kijk uit naar de vakantie
3 september 2026
De boeking lukte vlot met een klein verbeterpuntje.
De boeking lukte vlot. Dit kwam deels door een eerdere boeking bij Eliza waardoor persoonlijke gegevens al ingevuld waren.
Ten aanzien van de vlucht is het fijn dat ruimbagage meteen bijgeboekt kan worden.
Het is alleen jammer dat voor aanvullende zaken zoals stoelreserveringen dan toch weer de site van de luchtvaartmaatschappij opgezocht moet worden.
2 september 2026
Doen wat je zegt
Eliza boeken we vaker bij. En het is inderdaad zo, iedere keer weer, dat ze de andere kant op gaat dan de kant waar iedereen op gaat. En dat is fijn. Niet alleen zeggen dat je dat doet maar het ook echt doen! Het boekingsproces is ook snel en duidelijk.
2 september 2026
De boeking ging soepel
De boeking ging soepel, ruime informatie over de locatie die we wilden boeken en bevestiging per omgaande in de mail. Betaling verliep goed en de melding dat alles betaald was ook snel binnen. Al met al: Eliza is tot zo ver een aanrader!
2 september 2026
Makkelijk om de boeking te doen
Makkelijk om de boeking te doen. De rest moet zich nog uitwijzen.
1 september 2026
Transparant zijn in extra kosten…
Transparant zijn in extra kosten achteraf. Bv bij inchecken kosten voor stoel. Meerdere mails om toch extra’s aan te bieden terwijl je reeds aangeeft bij de boeking hier geen interesse in te hebben.
1 september 2026
Omboeken
Vanwege omstandigheden moesten wij onze reis omboeken. Online ging dit heel soepel en werkte als een tierelier
24 augustus 2026
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Antwoord van Eliza was here
Beste meneer,
Bedankt voor uw review! Wat fijn om te horen dat het boeken eenvoudig verliep en dat u tevreden bent over de prijs-kwaliteitverhouding. We wensen u veel plezier met de voorpret van de vakantie!
Vriendelijke groet,
Joëlle
Team webcare
De Boeking was een Gok voor ons omdat…
De Boeking was een Gok voor ons omdat we niet eerder in Spanje geweest waren en niet aan de kust wilden boeken, de auto die er bij geboekt was is heel goed van pas gekomen.al met al een top vakantie.
23 augustus 2026
Antwoord van Eliza was here
Beste meneer,
Bedankt voor het delen van uw ervaring.
Wat leuk om te horen dat de vakantie voor u een positieve verrassing is geworden! Fijn dat de huurauto goed van pas kwam en heeft bijgedragen aan het ontdekken van de omgeving.
Vriendelijke groet,
Joëlle
Team webcare
Geachte heer/mevrouw,
Geachte heer/mevrouw,
Ik heb dit ook in de beoordeling gezet:
Service in het hotel was zeer slecht, we werden van het kastje naar het muur gestuurd. ‘S avonds stond alleen bij het inchecken personeel en de rest van de avonden alleen een beveiliger en hij kon nergens antwoord op geven wat wij vroegen. Sprak ook zo wat geen engels. Personeel in het hotel en bij het ontbijt waren ook erg onvriendelijk. Verder hadden wij een auto gehuurd een volkswagen polo of ze konden ook van de zelfde prijsklasse een andere auto geven. Eenmaal aangekomen kregen wij een citroen wat totaal niet van de zelfde prijsklasse was en veel goedkoper was. Volgende dag opgebeld en ze zeiden dat we de dat erna terug konden komen voor de volkswagen polo. De volgende dag erheen gereden en die auto was helemaal beschadigd en deuken. Duidelijk ongeluk gehad. We hebben het daarbij gelaten en zijn weggegaan. Al bij al geen fijne ervaring. Nooit meer!
Wij zijn erg ontevreden. Wij gaan dus nooit meer via jullie website een vakantie boeken.
25 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eliza was here
Beste meneer/mevrouw,
Bedankt voor uw feedback. Wat vervelend om te horen dat zowel de service in het hotel als de ervaring met de huurauto niet aan uw verwachtingen hebben voldaan.
Wij nemen uw opmerkingen serieus en bespreken deze graag met onze lokale partners. Mocht u nog geen officiële klacht hebben ingediend, dan verzoeken wij u dit via het contactformulier op onze website te doen. https://service.elizawashere.nll/support/ticketsew [https://service.elizawashere.nll/support/ticketsew]
Op die manier kunnen wij uw ervaringen verder onderzoeken en inhoudelijk in behandeling nemen.
Vriendelijke groet,
Joëlle
Team webcare
Alles soepel verlopen
Alles soepel verlopen, zoals geboekt.
Alle documenten netjes via mail, overzichtelijk in de app alles bijelkaar.
16 augustus 2026
Antwoord van Eliza was here
Beste meneer,
Bedankt voor het delen van uw ervaring.
Wat fijn om te horen dat alles soepel is verlopen en dat u de documenten overzichtelijk per e-mail heeft ontvangen.
We hopen u in de toekomst nog eens te mogen ontvangen voor een mooie reis!
Vriendelijke groet,
Joëlle
Team webcare
Tot nu toe prima met de boeking
Tot nu toe prima met de boeking, reis moet nog beginnen.
30 augustus 2026
Antwoord van Eliza was here
Beste mevrouw,
Bedankt voor uw review.
Wat fijn om te horen dat het boekingsproces tot nu toe goed verlopen is. We wensen u alvast veel voorpret en hopen dat u straks volop gaat genieten van uw vakantie!
Vriendelijke groet,
Joëlle
Team webcare
aantal personen in appartement komt niet overeen met de auto's
BIzarre ervaring aan de telefoon met een medewerker van Eliza was here. Online een appartement willen boeken voor 8 personen en een appartement van 6 personen. Prijzen zijn inclusief vlucht, auto en accomodatie. Wij willen met 14 personen in 2 appartementen verblijven, dit aangegeven in de online omgeving en een bevestiging gekregen dat daar twee kleine auto's bij zitten. Je kunt onmogelijk 14 personen in 2 kleine auto's vervoeren, dus gebeld. Na lang wachten te horen gekregen dat we voor extra auto's bij moeten betalen. Boeken wij voor de hele groep 7 losse appartementen dan krijgen we daar wel 7 auto's bij. (alles voor dezelfde prijs per persoon). We waren voornemens om meer dan 10.000 euro uit te geven, maar zien daar nu vanaf. wat een slechte service!!!
2 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eliza was here
Beste mevrouw,
Bedankt voor het delen van uw feedback. Het spijt ons te horen dat u deze ervaring als teleurstellend heeft ervaren.
Bij onze reizen is per geboekt verblijf standaard één huurauto in de klasse Small inbegrepen, inclusief complete verzekeringsdekking. Bij twee geboekte appartementen worden daarom ook twee huurauto's inbegrepen. In de eerste stap van het online boekingsproces is het mogelijk om tegen een meerprijs een upgrade naar een groter model te selecteren. Indien gewenst kunnen er daarnaast extra huurauto's worden bijgeboekt.
We begrijpen dat dit voor uw gezelschap van 14 personen niet aansloot bij uw verwachtingen en dat dit voor verwarring heeft gezorgd. Jammer dat dit voor u aanleiding is geweest om af te zien van de boeking.
Vriendelijke groet,
Joëlle
Team webcare
Antwoord van Eliza was here
Beste meneer,
Bedankt voor uw review.
Wat fijn om te horen dat u onze service als helder en transparant ervaart en tevreden bent over onze klantenservice. We hopen u in de toekomst opnieuw te mogen inspireren met een bijzondere vakantie!
Vriendelijke groet,
Joëlle
Team webcare
Fantastische vakantie!
We zijn net terug van vakantie en kunnen niet anders dan een 5-star-review geven.
Eliza was Here heeft alles tot in de puntjes verzorgd en we hebben dan ook niets te klagen.
Van begin tot eind was alles duidelijk, goede communicatie, nauwelijks wachttijden bij vragen en contact. Prima geregeld!
25 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eliza was here
Beste meneer/mevrouw,
Bedankt voor het delen van uw ervaring.
Wat fijn om te horen dat alles van begin tot eind naar wens is verlopen en dat u tevreden bent over de communicatie, bereikbaarheid en organisatie van uw reis.
We hopen u in de toekomst opnieuw te mogen helpen bij het vinden van een bijzondere vakantie!
Vriendelijke groet,
Joëlle
Team webcare
Antwoord van Eliza was here
Beste meneer,
Bedankt voor uw review.
Wat fijn om te horen dat u een fijne ervaring heeft gehad. We wensen u veel voorpret en alvast een hele fijne vakantie!
Vriendelijke groet,
Joëlle
Team webcare
Het is supermakkelijk om iets te vinden…
Het is supermakkelijk om iets te vinden en fijn dat alles bij Eliza compleet geboekt kan worden zodat je met 1 instantie te maken hebt. Duidelijke website. Tot nu toe is alles tot in de puntjes geregeld.
23 augustus 2026
Antwoord van Eliza was here
Beste mevrouw,
Bedankt voor uw mooie review.
Wat fijn om te horen dat u onze website duidelijk vindt en dat het prettig is dat u alles in één keer bij Eliza was here kunt boeken. We wensen u alvast veel plezier met de voorpret!
Vriendelijke groet,
Joëlle
Team webcare
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.