Geachte heer/mevrouw,
Geachte heer/mevrouw,
Ik heb dit ook in de beoordeling gezet:
Service in het hotel was zeer slecht, we werden van het kastje naar het muur gestuurd. ‘S avonds stond alleen bij het inchecken personeel en de rest van de avonden alleen een beveiliger en hij kon nergens antwoord op geven wat wij vroegen. Sprak ook zo wat geen engels. Personeel in het hotel en bij het ontbijt waren ook erg onvriendelijk. Verder hadden wij een auto gehuurd een volkswagen polo of ze konden ook van de zelfde prijsklasse een andere auto geven. Eenmaal aangekomen kregen wij een citroen wat totaal niet van de zelfde prijsklasse was en veel goedkoper was. Volgende dag opgebeld en ze zeiden dat we de dat erna terug konden komen voor de volkswagen polo. De volgende dag erheen gereden en die auto was helemaal beschadigd en deuken. Duidelijk ongeluk gehad. We hebben het daarbij gelaten en zijn weggegaan. Al bij al geen fijne ervaring. Nooit meer!
Wij zijn erg ontevreden. Wij gaan dus nooit meer via jullie website een vakantie boeken.
Antwoord van Eliza was here
Beste meneer/mevrouw,
Bedankt voor uw feedback. Wat vervelend om te horen dat zowel de service in het hotel als de ervaring met de huurauto niet aan uw verwachtingen hebben voldaan.
Wij nemen uw opmerkingen serieus en bespreken deze graag met onze lokale partners. Mocht u nog geen officiële klacht hebben ingediend, dan verzoeken wij u dit via het contactformulier op onze website te doen. https://service.elizawashere.nll/support/ticketsew [https://service.elizawashere.nll/support/ticketsew]
Op die manier kunnen wij uw ervaringen verder onderzoeken en inhoudelijk in behandeling nemen.
Vriendelijke groet,
Joëlle
Team webcare