Deryan Reviews 

Ik heb maar een halve bestelling gekregen. En heel irritant om te volgen wanneer de bestelling precies kwam. Op de site staat andere levertijd als de bezorgdienst heeft gedaan.

Voorvork past niet, heel gedoe geweest om het passend te maken.

Veel te lang gewacht op de artikelen .

Na bestelling 2 weken op helft van artikelen moeten wachten. Na 1 maand en vele mails kwam 2de helft aan. Had al laten weten dat ik wou annuleren omdat onze vakantie intussen voorbij was. Na levering, mail gestuurd met vraag of ik , omwille van late levering, kosteloos kon annuleren. Geen reactie. Proberen gewone retour te regelen. Bleek dat dit niet ( meer) kon, ook al was er geen 14 dagen voorbij. Gemaild hierover, weer geen reactie. Intussen 2 weken later niets gehoord van Deyan. GEEN service!

Na 6 weken mijn bestelling nog niet binnen gekregen.

Telefonisch helemaal niet bereikbaar.
Na 4x mailen t zelfde antwoord, hij is onderweg.
Geld terug was geen optie..
Ik ben benieuwd of er ooit nog iets thuis komt, anders €65 weggegooid.

Heel gemakkelijk om te bestellen, snelle levering.

Drie weken moeten wachten tot we de goede artikelen kregen.
Door drukte werd de verzending steeds uitgesteld.
Na 1,5 week wachten kregen we eerst een verkeerde artikel toegestuurd. Contact gehad met klantenservice kon dit alleen via de site opgelost worden.
Na weer een week wachten kregen we 1 van de 2 artikelen toegestuurd, wederom weer contact gehad met klantenservice. Uiteindelijk ook het 2de artikel mogen ontvangen.
Door dit gedoe ga ik hier niet meer bestellen.

Echt niet bestellen hier!

Ik had bij deze webshop besteld omdat er een levertijd van 1–2 werkdagen werd aangegeven. Inmiddels zijn we meer dan een week verder en heb ik mijn bestelling nog steeds niet ontvangen.

Toen ik contact opnam met de webshop, kreeg ik te horen dat mijn pakket bij DPD zou liggen. Vervolgens heb ik zelf contact opgenomen met DPD, maar zij gaven aan dat het pakket helemaal niet bij hen is. Vervolgens wijst de webshop weer naar DPD als oorzaak van de vertraging.

Ik wilde de bestelling daarom annuleren, maar dat kan volgens de webshop niet omdat het pakket zogenaamd al verzonden is. Ondertussen kan niemand mij vertellen waar mijn bestelling daadwerkelijk is of wanneer ik deze kan verwachten. Ik krijg steeds andere informatie en word naar mijn gevoel vooral aan het lijntje gehouden.

Ik had aanvankelijk het idee dat dit een prima webshop was en heb daarom vooraf niet naar de reviews gekeken. Daar heb ik inmiddels behoorlijk spijt van.

De communicatie en service vind ik echt teleurstellend. Als je een levertijd van 1–2 werkdagen belooft, verwacht ik óf dat de bestelling op tijd wordt geleverd, óf dat je eerlijk en duidelijk communiceert over wat er misgaat.

Mijn advies: bestel hier niet voordat je de reviews goed hebt gelezen.

Zeer teleurstellende ervaring
Helaas heb ik een erg slechte ervaring met deze webshop. Bij het bestellen werd een levertijd van 2 dagen aangegeven. Inmiddels zijn we 4 weken verder en heb ik mijn bestelling nog steeds niet ontvangen.
Daarnaast is de klantenservice bijzonder slecht bereikbaar. Via de telefoon krijg je nauwelijks iemand te pakken en op e-mails en chats krijg je voornamelijk standaard chatbot-antwoorden, zonder dat er daadwerkelijk naar het probleem wordt gekeken.
Wat het nog frustrerender maakt, is dat je de optie krijgt om je bestelling te annuleren, maar wanneer je hier vervolgens gebruik van wilt maken, blijkt dit in de praktijk niet mogelijk te zijn.
Na ruim 2 weken heb ik uiteindelijk telefonisch contact kunnen krijgen met een medewerker. Helaas werd het gesprek zonder duidelijk antwoord, oplossing of enige vorm van compensatie beëindigd doordat de medewerker ophing.
Kortom: de beloofde levertijd wordt absoluut niet nagekomen, de communicatie is zeer gebrekkig en een oplossing of annulering lijkt onmogelijk. Ik had hier veel meer van verwacht en zou op basis van mijn ervaring niet opnieuw bij deze webshop bestellen

Hele fijne wagen. Met één hand in en uit te klappen en ideaal om te vervoeren in een kleine auto. Voor lange mensen zou ik deze niet aanraden.

Vreselijk! Geen andere woorden voor.
We hebben maanden geleden een Co-sleeper besteld gezien we in verwachting waren van onze dochter. Ondertussen is zij al lang geboren en hebben wij het pakket nog steeds niet ontvangen.
We hebben in totaal wel 30 mail uitwisselingen gehad totdat er eindelijk een antwoord kwam op de vraag wanneer wij het pakket zullen ontvangen én hoe we het gratis retour kunnen sturen (omdat je dat normaalgesproken ook nog eens op eigen kosten mag doen).
Even voor de duidelijkheid: we hebben het pakket nog steeds niet ontvangen en sterker nog: we hebben wel 10 keer aangegeven dat we de bestelling dan graag zouden willen annuleren zodat zij niets meer hoeven te versturen en wij ervan af zijn en alsnog kregen we gisteren de melding dat zij een nieuw ordernummer hebben aangemaakt om het pakket te versturen. Onvoorstelbaar. Diep trieste zaak!

Wat een waardeloos bedrijf.
Levertijd 1–2 werkdagen is een grap, weken later nog steeds niet ontvangen. Keer op keer loze toezeggingen dat het “verstuurd wordt”.
Telefonisch onbereikbaar en per mail krijg je razendsnel standaard/AI-achtige antwoorden waar vervolgens niets mee gebeurt. Geld terugkrijgen is al net zo'n drama.
Bespaar jezelf de ellende en lees de recente reviews voordat je hier bestelt.

1 ster is nog teveel.
Elektrische wipstoel is gebroken ( 1 week oud) met kleinkind erin.
Gebeld, gemaild, ge-apt , messenger bericht. Nergens reageren ze op.

⭐ 1 ster – Zeer slechte service en communicatie

Op 26 augustus 2026 heb ik bij Deryan een tweelingbuggy besteld. Inmiddels zijn we ruim een week verder en heb ik de buggy nog steeds niet ontvangen.

Op 28 augustus beweerde Deryan dat mijn bestelling was geleverd. In werkelijkheid was alleen de regenhoes geleverd. De daadwerkelijke buggy ontbrak volledig.

Ik heb vervolgens contact opgenomen met Deryan. Tijdens dit gesprek werd mij toegezegd dat de medewerker de gemaakte afspraken en het gesprek per e-mail kort zou bevestigen, zodat ik hiervan bewijs had. Uiteraard heb ik die e-mail nooit ontvangen.

Toen ik hier vervolgens opnieuw over mailde, kreeg ik een DPD-formulier toegestuurd waarin ik moest verklaren dat ik niets had ontvangen. Maar daar ging het helemaal niet om: ik had de regenhoes wél ontvangen, maar de buggy niet.

Daarna kreeg ik een e-mail met een track & trace, met de mededeling dat de buggy “met spoed” onderweg zou zijn. Wat blijkt? De track & trace was gewoon dezelfde zending van de regenhoes die ik al had ontvangen. Ook dit heb ik direct aan Deryan gemeld.

Vervolgens kreeg ik weer te horen dat een collega “met spoed” zou uitzoeken wat er met de buggy was gebeurd en hoe dit verder opgelost zou worden.

Ondertussen ben ik vooral bezig met achter Deryan aanzitten, terwijl ik wel direct voor mijn bestelling heb betaald. Inmiddels heb ik zelfs moeten aangeven dat ik het Juridisch Loket om hulp ga vragen, omdat ik op deze manier niet verder kom.

Mijn ervaring tot nu toe: Deryan is blijkbaar uitstekend in het ontvangen van geld, maar zodra er daadwerkelijk geleverd moet worden, begint het probleem. Beloftes worden niet nagekomen, verkeerde informatie wordt verstrekt en je wordt van het kastje naar de muur gestuurd.

Een fout in een bestelling kan gebeuren. Maar hoe je vervolgens met een klant omgaat, zegt alles over een bedrijf. En juist daarin laat Deryan het voor mij volledig afweten.

Ik zou hier op dit moment absoluut niet opnieuw bestellen.

De 2e keer dat ik hier iets bestel (overigens nu écht de laatste keer), en wéér problemen met het product, alswel de bezorger. Van de eerste keer heb ik mijn review verwijderd aangezien het daarna goed is opgepakt.

Nu 2e bestelling: eerst een kapot product gekregen. Foto's gemaakt en opgestuurd via de mail. Bericht Deryan: stuur aub foto's op en leg uit wat er is gebeurd. Oke.. doe ik het gewoon nog een keer i.p.v. dat u de mail leest. Afin.
Vandaag het nieuwe product via DPD zogenaamd geleverd gekregen mét een afleverbewijs. U raad het al: ik heb niets en alle andere huisnummers met
huisnummer 8 ook niet.
Ik bel Deryan. Het antwoord: een formulier invullen bij DPD. Weet je wat er staat bij DPD? Contact opnemen met Deryan. Van het kastje naar de muur zoals gewoonlijk!

Bestelling werd heel snel aangemeld bij dpd. D meldde bijna onmiddellijk correcte aflevering bij transport. Helaas werd bestelling nooit afgegeven aan koerierdienst. 2 dagen later meldde deryan vertraging wegens verhuis & drukte verkoop. Week nadien D gecontacteerd per email en antwoord gekregen met verontschuldiging en veel blabla + zelfde email in het engels (2× id.). Nadien geen enkel antwoord op mijn volgende emails. 14 dagen later heb ik bestelling geannuleerd, nog steeds geen reactie

Zeer slechte ervaring met Deryan.

In juli heb ik een bestelling geplaatst. Achteraf bleek dat Deryan vanwege “drukte” niet op tijd kon verzenden. Deze vertraging stond nergens duidelijk aangegeven en klanten werden hier vooraf ook niet over geïnformeerd.

Omdat ik op vakantie zou gaan en het pakket daardoor niet op tijd zou ontvangen, heb ik mijn bestelling per e-mail geannuleerd. Deryan heeft deze mail ook beantwoord, maar besloot vervolgens alsnog het pakket te verzenden.

Zoals verwacht kwam het pakket niet op tijd aan. Tot overmaat van ramp werd het pakket ook nog eens bij een andere afhaallocatie bezorgd in plaats van op het door mij opgegeven adres. Ik heb meerdere keren per e-mail aangegeven dat ik vanwege mijn vakantie niet in staat was om het pakket op te halen.

Uiteindelijk heb ik het pakket dus nooit kunnen ophalen. Vanuit Deryan heb ik vervolgens geen enkele redelijke oplossing aangeboden gekregen en ook geen duidelijke communicatie over hoe ze dit zouden gaan oplossen. Alleen dat mijn pakket nu wel klaar zou liggen en opgehaald kon worden, waarop ik voor de zoveelste keer kon aangeven dat ik het pakket niet kon ophalen.

We zijn inmiddels maanden verder en sinds juli heb ik mijn geld nog steeds niet teruggekregen.

Dat een levering vertraging oploopt kan gebeuren, maar de manier waarop Deryan vervolgens met de annulering, bezorging, communicatie en terugbetaling is omgegaan vind ik echt waardeloos. Absoluut geen goede klantenservice.

Vandaag mijn opklapbare box binnen gekregen van Deryan. Super snelle levering. Gisteren besteld vandaag in huis. Mooie stevige box, gemakkelijk in gebruik. Ben er echt super blij mee. Alleen jammer dat er geen Nederlandse gebruiksaanwijzing bij zit. Dat zou fijn zijn.

Zoals vele hier te lezen meer dan 2 weken geleden producten besteld met de belofte levering 1 tot 2 werkdagen. Maar tot op heden nog niks ontvangen. Terwijl op de site staat nog mooi dat het product op voorraad is en nog steeds 1 tot 2 werkdagen levertijd. DIT KLOPT DUS NIET en wordt bewust foutief gecommuniceerd, ze hebben genoeg tijd om dit aan te passen.