Zeer teleurstellende ervaring
Helaas heb ik een erg slechte ervaring met deze webshop. Bij het bestellen werd een levertijd van 2 dagen aangegeven. Inmiddels zijn we 4 weken verder en heb ik mijn bestelling nog steeds niet ontvangen.
Daarnaast is de klantenservice bijzonder slecht bereikbaar. Via de telefoon krijg je nauwelijks iemand te pakken en op e-mails en chats krijg je voornamelijk standaard chatbot-antwoorden, zonder dat er daadwerkelijk naar het probleem wordt gekeken.
Wat het nog frustrerender maakt, is dat je de optie krijgt om je bestelling te annuleren, maar wanneer je hier vervolgens gebruik van wilt maken, blijkt dit in de praktijk niet mogelijk te zijn.
Na ruim 2 weken heb ik uiteindelijk telefonisch contact kunnen krijgen met een medewerker. Helaas werd het gesprek zonder duidelijk antwoord, oplossing of enige vorm van compensatie beëindigd doordat de medewerker ophing.
Kortom: de beloofde levertijd wordt absoluut niet nagekomen, de communicatie is zeer gebrekkig en een oplossing of annulering lijkt onmogelijk. Ik had hier veel meer van verwacht en zou op basis van mijn ervaring niet opnieuw bij deze webshop bestellen