Product is aangekomen in goede staat zoals beschreven geen beschadigingen Het tapijt is schoon gereinigd afgeleverd geen luchtjes of vlekken op het tapijt. kwaliteit van het tapijt ziet er goed uit... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Ik heb al eederzaken gedaan met Catawiki maar ik ben nooit teleur gesteld. Ook deze keer niet twee locomotieven gekocht en wed tijdens de veiling keurig op de hoogte gehouden hoe het met de veiling... Toon meer
Erg blij met deze mooie vazen! Ze werden snel geleverd en waren goed verpakt. Helemaal zoals op de foto’s en in de beschrijving. Werkelijk prachtig glaswerk, met schitterende kleuren. Heel tevreden me... Toon meer
Top verkoop weer op catawiki. Twee engelen wand decoratieve figuren voor 2 euro verkocht met geschatte waarde van 100-150 euro. Ga dit niet meer opsturen,verpakkingskosten en veilingkosten zijn ho... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Catawiki is the leading online marketplace to buy and sell special objects. Over 75,000 objects are offered in auction every week - each reviewed and selected by one of Catawiki’s hundreds of in-house experts specialised in Art, Design, Jewellery, Fashion, Classic Cars, Collectables and much more.
Geschreven door het bedrijf
Contactgegevens
Nederland
- Catawiki.com/help
- catawiki.com
4,4
Uitstekend
145K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Leuke en voor mij interessante objecten…
Leuke en voor mij interessante objecten te koop; goede service van Catawiki wanneer iets niet goed is verlopen.
Verzendmaatschappijen onbetrouwbaar, altijd maar afwachten wanneer en in welke staat een object door koper wordt ontvangen, maar dit is niet aan Catawiki te wijten!
5 november 2026
Het was een goede ervaringen omdat het…
Het was een goede ervaringen omdat het heel snel bezorgd was😃😄😃
5 november 2026
Catawiki past mijn review aan
Ik koop met regelmaat wat via Catawiki.
Met leveringen gaat altijd wel eens wat fout maar dat werd opzich altijd wel goed ondersteund door Catawiki.
Maar nu heb ik toch wel iets heel opmerkelijks meegemaakt.
Ik heb wat gekocht via Catawiki en het product voldoet niet aan de omschrijving, verkoper reageert echt onbeschoft op mijn bericht dus ik geef dit bedrijf een negatieve beoordeling.
Nu is dit een grote verkoper bij Catawiki en heeft hij contact gehad met Catawiki en krijg ik een bericht van Catawiki dat mijn beoordeling verwijderd wordt(!)
Ik heb Catawiki een mail gestuurd dat dit echt niet kan en dit de betrouwbaarheid van Catawiki zelf ondermijnt.
Even afwachten hoe zij hiermee omgaat maar dat kan natuurlijk echt niet.
‐--------
Inmiddels heeft Catawiki bevestigd dat ze mijn review niet terugzetten.
5 november 2026
Review zonder uitnodiging
Prima bedrijf.
De omschrijving en de presentatie van de objecten zijn goed. Heb je een veiling gewonnen dan houdt Catawiki je goed op de hoogte van de bezorgingsdatum. Ze hebben een goede klantenservice die snel beatwoord.
5 november 2026
Zeer positieve ervaring
Zeer positieve ervaring. Werd erg goed geïnformeerd over de voortgang en verzending. Ook heel tevreden over de items die ik gekocht heb.
5 november 2026
Geheel volgens afspreek geleverd
Geheel volgens afspreek geleverde. En de levering was bijzonder goed verpakt. Mijn complimenten.
5 november 2026
goed verzorgd en ik schaam mij voor het…
goed verzorgd en ik schaam mij voor het lullige bedrag waar ik het voor gekocht heb
5 november 2026
Betrouwbaar platform
Mooie en interessante aanbiedingen. Betrouwbaar platform met een prima klantenservice.
5 november 2026
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Waardeloze klantenservice
De klantenservice bij Catawiki lijkt volledig AI-gestuurd en is feitelijk waardeloos. Ik kocht een globe, maar toen ie kwam bleek er een scheur in te zitten die de verkoper met plakband had geprobeerd te verdoezelen. Stond uiteraard niks over in de advertentie, ook op de foto's niet te zien. Dus benaderde ik verkoper, die schuld bekende en korting bood. Dat meldde ik nadien ook aan Catawiki, maar Catawiki vroeg om meer foto's en... betaalde uiteindelijk het volle pond aan de verkoper. Heel slecht!
Inderdaad, zoals in de reactie van Catawiki valt te lezen: Catawiki wilde nog méér foto's. Ik stuurde er vijf, van de scheur in de globe. Hoeveel meer foto's zijn er nodig om de verkoper, die zelf al toegeeft en korting aanbiedt, te overtuigen?
Kom op nou, Catawiki: ik ben erg op jullie gesteld en ik hoef heus geen gelijk te hebben, maar dit klopt toch niet? Onderzoek? Dit is: 'Wij van WC-eend hebben na onderzoek geconcludeerd dat WC-eend prima is!'
Catawiki op zichzelf is inderdaad prima, ik koop er regelmatig dingen. Maar als het fout gaat, reken dan niet op hulp van Catawiki. Reken dan vooral op....jezelf!
3 november 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Catawiki
Hallo Jos,
Bedankt voor het delen van je feedback. Het spijt ons oprecht te horen dat je teleurgesteld bent over de staat van de globe die je hebt ontvangen en over je ervaring met ons supportteam.
Hoewel we geautomatiseerde tools gebruiken om vragen snel te routeren, worden onze geschilclaims en orderbeoordelingen altijd behandeld en beoordeeld door menselijke supportmedewerkers. We nemen problemen met verborgen schade en afwijkingen tussen de lotbeschrijving en het geleverde artikel zeer serieus.
We hebben je account en je bestelling in ons systeem gevonden. Ons team heeft je geval en het geleverde bewijs grondig bekeken, en we hebben onze officiële reactie en definitieve beslissing al naar je geregistreerde e-mailadres gestuurd. Controleer alstublieft je inbox (inclusief je spammap) om de volledige details van deze oplossing te bekijken.
In de tussentijd kun je altijd ons Helpcentrum raadplegen voor algemene informatie over onze processen en beleidsregels: https://www.catawiki.com/en/help.
Bedankt voor je feedback, want die helpt ons onze diensten continu te evalueren en te verbeteren.
LET OP frauduleuze verkopers en klantenGEENservice !!!
Wat een zeer SLECHT en onbereikbaar bedrijf dit catawiki. Maar dat kun je ook wel zien aan de zeer slechte reviews. Heb een klein product een kavel gewonnen met gewicht 25gram en verkoper wilde binnen NL hier 49 euro verzendkosten incl verzekering voor dus 6x het normale tarief (rond 8-10 euro bij dhl/postnl etc.) Incl. verzekerd tot 500euro. Klantenservice is een lachertje je krijgt geautomatiseerde anwoorden op vragen die je niet stelt. 😅 Heb ook wat mails gewaagt bij klantenGEENservice en ook met bewijzen van eerdere reviews van ander kopers bij deze verkoper waar 10 euro op pakje vermeld staat en betaling 25euro was. Dus weg geld. Er word gemeld door verkoper ik compenseer het met verkoopprijs omdat die te laag was!? Ik had gelukkig mijn betaling op hold gezet en dit ook netjes gemeld. Mijn kavel werd geannuleerd en ik diende alsnog kosten te betalen terwijl er een klacht loopt hoe dan.. en na wat tijd word ik eindelijk gebeld door een medewerker die een script leest lijkt en blijft herhalen waar de verkoper in gelijk word gesteld dat ze zelf de verzendkosten mogen bepalen en mijn verhaal en bewijzen alles niet relevant word verklaard!?!? Terwijl deze verzendkosten kwestie volgens hun eigen beleid en regels serieus genomen zou moeten worden. Dus heb ik de paar euros kosten maar betaald. Mijn account zal ik ook definitief verwijderen. WEES ALLERT voor frauduleuze verkopers op dit platform!!!
4 november 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Catawiki
Hallo MD,
Bedankt voor het delen van uw feedback. Het spijt ons zeer te horen dat u gefrustreerd bent over de verzendkosten van uw gewonnen lot.
Bij Catawiki bepalen verkopers zelf hun verzendtarieven op basis van verpakkingsmaterialen, koeriersdiensten en verzekeringsdekking. Omdat transparantie essentieel is, worden deze verzendkosten weergegeven op de lotpagina en op het biedscherm voordat er een bod wordt geplaatst, zodat bieders het volledige leveringsbedrag kunnen meenemen in hun overweging. Het plaatsen van een bod creëert een bindende koopovereenkomst waarin de vermelde verzendvoorwaarden zijn opgenomen.
Wanneer een veiling is gewonnen, start onze betalingsperiode. Hoewel we begrijpen dat u de betaling heeft opgeschort om uw zorgen te melden, is ons systeem geautomatiseerd. Als een bestelling na de betalingsdeadline onbetaald blijft, wordt deze automatisch geannuleerd wegens niet‑betaling. Dit is het enige scenario waarin annuleringskosten in rekening worden gebracht, omdat het niet nakomen van een bindend bod een administratieve vergoeding met zich meebrengt volgens onze gebruiksvoorwaarden. Hoewel ons supportteam zorgen over verkoperspraktijken kan onderzoeken, leidt het laten verlopen van het betalingsvenster tot deze automatische annulering en de bijbehorende kosten.
Als u wilt dat ons team uw eerdere bestelling nader bekijkt of verdere toelichting over uw account geeft, staan wij voor u klaar. U kunt ons supportteam op elk moment bereiken via ons Helpcentrum: https://www.catawiki.com/nl/f/help/contact-us
U kunt hier ook meer lezen over biedverplichtingen en orderannuleringen: https://www.catawiki.com/en/help
Met vriendelijke groet,
Catawiki Webcare Team
https://www.catawiki.com/nl/help
Ik heb al eederzaken gedaan met…
Ik heb al eederzaken gedaan met Catawiki maar ik ben nooit teleur gesteld. Ook deze keer niet twee locomotieven gekocht en wed tijdens de veiling keurig op de hoogte gehouden hoe het met de veiling ging.Daarna kreeg ik mails als de artikelen verzonden werden wanneer ze geleverd zouden worden Ik ben heel tevreden over Catawiki.
4 november 2026
Kleed goed ontvangen.
Kleed goed ontvangen.
Echter is het lichter van kleur dan aangegeven op de foto. Is natuurlijk altijd moeilijk .
4 november 2026
Dit bedrijf pst goed op koper en…
Dit bedrijf pst goed op koper en verkoper werkt snel en zeer nauwkeurig
4 november 2026
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.