Katawiki Reviews 

Here my last mail to Catawiki support:
"To whom it may concern,
This is the third cancellation on your end out of my last four orders!!!! Can you explain this to me? I don’t just want my money back; I want the actual items. After all, I placed a binding bid, and a contract was formed upon payment. The last seller even lied, claiming, "I’ll ship it out tomorrow," only to cancel the order afterward. Just as with the other two instances, I was even provided with a shipment tracking number—which turned out to be fake.
Consequently, I find dealing with you to be extremely frustrating, and I will be ending our business relationship. It seems that almost every time a seller is unhappy with the final sale price, they simply refuse to ship the item. This is not a professional way to conduct business; any remaining trust I had in my rights as a party to a valid contract has been completely exhausted."

Ho venduto molte cose su Catawiki, quindi non ne contesto il funzionamento in sè, ma la piattaforma è estremamente sbilanciata a favore dell’acquirente che è sempre tutelato, mentre il venditore è sottoposto ad attese lunghissime, gente che si aggiudica lotti e non paga, persone che trattengono i soldi aprendo contenziosi che poi non portano a termine, quando gli aggiudicatari non pagano ti fanno abbassare il prezzo di riserva come se il lotto fosse andato invenduto, tengono i soldi fermi per settimane, mesi, perché ogni passaggio prevede che l’acquirente abbia 1/2 settimane di tempo, difficilissimo comunicare con il loro servizio clienti, esperti sgradevoli e arroganti. Da venditore, un incubo.

Ho presentato un lotto importante e richiesto venisse applicato un prezzo di riserva per l'acquisto. Mi è stato risposto che era meglio toglierlo e che poi un bollo annullato non convinceva l'esperto(che non è un perito e guarda il bollo in fotografia) e che dovevo toglierlo, Tolto dal lotto il bollo, ma non il prezzo di riserva, mi è stato risposto che non potevano accettare il lotto perchè l'esperto non vedeva il lotto senza il bollo incriminato, come se non l'avessi tolto insomma. Un esperto non vedente non mi era ancora capitato ma con Catawiki e i lotti con prezzi di riserva si può vedere veramente di tutto.

Questo sito è bruttissimo aggiudicazione non pagate
Problemi con spedizioni risolvi con chi compra e loro si tengono soldi e spariscono,dicendo che è aperto un reclamo
Come è possibile se dai dei soldi x compensare il danno accetta l acquirente e loro non ti mandano i soldi

Sehr enttäuschend – widersprüchliche Qualitätsangaben

Nach meinem vierten Einkauf bei Catawiki ist mein Vertrauen erheblich gesunken. Beim Vergleich der Angebotsangaben mit den beigefügten Zertifikaten sind mir deutliche Widersprüche aufgefallen.

Bei Ohrringen wurde im Datenfeld „D – farblos“ angegeben, während das Zertifikat die Hauptdiamanten als „Fancy Yellowish Brown“ beschreibt. Bei einem Tennisarmband standen im Angebot Farbe E und Reinheit VVS1–VVS2, im Zertifikat dagegen E–G und VVS1–VS1.

Das sind wertbestimmende Eigenschaften, keine unwichtigen Details. Käufer sollten sich auf korrekte und durchgehend übereinstimmende Angaben verlassen können, ohne selbst jedes Datenfeld mit dem Zertifikat abgleichen zu müssen.

Ich erwarte von Catawiki eine sorgfältigere Prüfung und die Korrektur solcher Angebote. Meine bisherige Erfahrung ist sehr enttäuschend.

Hanno i cosidetti esperti che non capiscon nulla di arte. Hanno regole assurde. Se un quadro viene stimato dotto i 200€ non puoi mettere un prezzo di riserva e così ho perso almeno 150 € con un quadro che valeva ben più di quanto stabilito dalla cosiddetta "esperta".
Un quadro l'ho venduto senza alcun controllo. Sono davvero fuori dalle logiche di mercato. Hanno commissioni pazzesche, le più alte in Europa.

Scrivo anche qui per dare a chi ne ha la necessità la possibilità di conoscere in maniera non filtrata questa casa d'aste.
PESSIMO. LASCIATE PERDERE. VI FANNO PAGARE LA PROTEZIONE DELL'ACQUIRENTE, CHE NON SERVE A NIENTE E SOPRATTUTTO NON VI TUTELA.
Pessimo. La "protezione acquirenti" per la quale ti fanno pagare è UNA PAGLIACCIATA e non protegge niente. Ho acquistato tramite il loro portale un oggetto descritto come discreto e funzionante e mi è arrivato un rottame.
Aperta una contestazione immediatamente, il loro "team di esperti" ci ha messo 11 giorni a rispondermi che "era tutto come descritto". SPOILER: È UNA MENZOGNA. Capita che si venga scammati in un portale di aste... e la protezione acquirenti dovrebbe essere li per quel motivo. BENE: quella di CATAWIKI è GESTITA DA PIPPO, PLUTO E PAPERINO.

Ho acquistato oramai a metà agosto un’ambra da un venditore su Catawiki. Devo dire che negli acquisti passati tutto era andato sempre bene. Questa volta il venditore si è reso disponibile al rimborso o all’invio di una nuova pietra, visto che la prima non è mai arrivata.
Il tutto è certificato dalla chat. Ho scritto
qui un’altra recensione e sono stato contattato da Catawiki che mi assicurava che avrebbero riconsiderato la questione. Tuttavia, è trascorsa un’altra settimana senza che nessuno rispondesse ai miei messaggi sul loro centro assistenza Mi sembra veramente una presa in giro per una piattaforma che si presenta come affidabile!
L’affidabilità di una piattaforma di questo tipo si misura sull’assistenza e sulla tutela del cliente e del venditore, cosa che qui non ho visto.

Attention à un vendeur de montres 'Watch for you'.
C'est un escroc qui donne une garantie internationale d'un an mais dès que vous lui demander comment l'utiliser (montre ne fonctionnant plus après 60 jours) il ne vous répond jamais et la société Catawiki rejette la faute.
Je ne passerai plus jamais par ce site.

Pessimo servizio. Ho acquistato dei lotti da loro e adesso che voglio rimetterli in vendita mi dicono che devo farli valutare da un esperto perche i lotti possono essere non autentici. Quindi quando li ho acquistati io mi avete truffato? O a seconda di chi li vende decidete se sono originali o meno. Pessimi per non dire peggio. Truffatori di prima categoria

LA REALTA' E' QUESTA (RICERCA SU GEMINI)

• Rischio di insolvenza o mancato ritiro: Se un acquirente si aggiudica un lotto ma rifiuta di pagare o sparisce, il venditore subisce spesso lunghi ritardi. La transazione salta e, pur non subendo un esborso economico diretto, il venditore perde tempo prezioso e vede sfumare la vendita senza reali indennizzi compensativi per l'opportunità persa.
• Gestione dei contesti di reso e danni: Se l'acquirente contesta la conformità dell'oggetto o denuncia danni da trasporto, il blocco dei pagamenti e la risoluzione delle controversie tendono a privilegiare la posizione del compratore, considerato l'anello da proteggere per mantenere la fiducia nel marketplace.
• Commissioni elevate: Il venditore paga commissioni considerevoli sul prezzo di vendita finale (solitamente intorno al 12,5% più eventuali costi fissi), a fronte di un'assistenza clienti spesso percepita come un "muro di gomma" automatizzato e poco reattivo in caso di contenziosi complessi.
• Assenza di prezzo di riserva protettivo: Per molti oggetti il prezzo di riserva (la soglia minima sotto cui non vendere) non è sempre facilmente impostabile o accessibile a tutti, esponendo il venditore al rischio di "regalare" beni di valore se l'asta chiude al ribasso.
Il ruolo degli "esperti": competenza o promozione commerciale?
La figura dell'esperto su Catawiki divide profondamente l'utenza, oscillando tra la figura del professionista di settore e quella del "selezionatore" aziendale vincolato a logiche di volume.
• Pressione sui volumi e stime commerciali: Gli esperti sono dipendenti o collaboratori della piattaforma valutati anche in base alla capacità di alimentare il flusso costante delle aste. Questo li porta talvolta a spingere per accettare un numero elevato di lotti o ad approvare stime ottimistiche (o al contrario ribassate per facilitare la vendita rapida).
• Competenza verticale variabile: Catawiki copre decine di categorie sterminate (dall'orologeria all'arte contemporanea, dai fumetti ai cimeli sportivi). È impossibile che un singolo esperto possieda una profonda competenza enciclopedica su tutto. Di conseguenza, in settori di nicchia, le valutazioni e i controlli preliminari si basano spesso su un'analisi visiva rapida di foto e descrizioni fornite dal venditore, più simili a un vaglio di idoneità commerciale che a una perizia estimativa museale o notarile.
• Allineamento alle linee guida aziendali: Gli esperti agiscono inevitabilmente all'interno di rigidi parametri operativi dettati dalla piattaforma. Non operano come periti indipendenti al servizio del venditore, ma come gatekeeper di Catawiki: il loro obiettivo primario è garantire che l'oggetto sia presentabile, legale e appetibile per il pubblico dei compratori, tutelando prima di tutto gli standard e l'immagine del sito.
In sintesi, Catawiki tende a comportarsi come un intermediario massimalista: sfrutta la patina di autorevolezza data dalla figura dell'“esperto” per nobilitare le aste, ma nei rapporti contrattuali e nella gestione del post-vendita adotta tutele sbilanciate, lasciando spesso il venditore esposto ai rischi della trattativa online.

Totally useless.
First they ADVISE you to use the pickup option for heavy objects (which mine was) then they refuse to activate the auction because I used the pickup option.

Wenn jemand bei einer Catawiki Auktion ein Objekt ohne Mindestpreis anbietet und den erhofften Preis nicht erzielt und sich dann weigert die ersteigerte und bezahlte Ware zu verschicken, unternimmt Catawiki nichts um solche, eines Auktionsportals unwürdige Aktionen zu verhindern.
Das ist mir am 1.8.26 mit einem von mir ersteigerten und bezahlten Bild passiert. So etwas führt den Sinn einer seriösen Auktion doch "ad absurdum"!

De plus en plus de problèmes
Ça devient lamentable.

É la quarta volta che vendo lo stesso oggetto a 4 diversi acquirenti di 4 nazionalità diverse ed è la quarta volta che non vengo pagato. Ogni volta prima di poter rimettere in vendita un oggetto devo aspettare circa 3 settimane per vedere se dopo vari richiami pagano… assurdo ,se hai 3 giorni per pagare e non lo fai, te ne do ancora 3 poi l’oggetto deve essere libero.
In sintesi invece di far valutare ai vostri “ESPERTI “ se così possiamo chiamarli gli oggetti da vendere e far sembrare una piattaforma di lusso questa mediocre realtà, mettete regole più severe su chi fa offerte e poi non rispetta gli accordi,da quello che vedo ce ne sono parecchi…

Esperienza inaccettabile come venditore privato su Catawiki. Ho venduto un registratore a bobine Dokorder da 22 kg (valore € 695,00 - Lotto 104148660 - Ordine N. 46832377). L'acquirente olandese ha effettuato il reso rispedendo l'oggetto sfuso in un cartone senza alcuna protezione strutturale (solo polistirolo rotto fluttuante e foglietti sottili non pressati). A causa di ciò, l'oggetto è arrivato con visibili danni estetici e notevoli danni funzionali meccanici ed elettrici prima non presenti. Nonostante le prove video dell'unboxing e gli screenshot che documentano lo scempio, l'assistenza di Catawiki (operatore Mattia) ha definito questa totale negligenza come "imballaggio accurato" e i danni riscontrati come "usura da trasporto", annullando l'ordine e rimborsando integralmente l'acquirente. Mi ritrovo con € 695 in meno e un oggetto guasto per colpa della controparte, tutelata in modo assurdo dalla piattaforma. Ho già provveduto a informare il Centro Europeo Consumatori (ECC-Net) e inviato formale diffida legale a Catawiki. Statene alla larga.

Après plus de 4 années de collaboration avec Catawiki et plus de 75 000 € de ventes réalisées sur cette plateforme, je me vois aujourd'hui contraint de réexaminer l'ensemble de mes transactions, une par une.

J'ai récemment découvert que les avis concernant « Katawiki » renvoient en réalité à la plateforme Catawiki. Cette découverte m'a conduit à analyser plusieurs dossiers qui soulèvent, selon moi, de sérieuses interrogations quant au traitement de certaines ventes.

Je prends pour exemple le dossier de paiement 8B4G8N3 concernant 5 objets vendus pour un montant total de 651,92 €. Je n'ai perçu que 106,40 € de Catawiki. Ayant immédiatement demandé des explications, je n'ai obtenu une réponse qu'environ un mois après la clôture du dossier.

Les éléments suivants m'interpellent particulièrement :

la commande 46070511 aurait été annulée sans que j'en sois préalablement informé ;
le dossier ayant été clôturé, toute communication avec l'acheteur est devenue impossible ;
malgré mes demandes répétées, je n'ai jamais obtenu les éléments de preuve complets justifiant la décision prise, ni les modalités permettant le retour de l'objet prétendument non conforme ;
le document présenté comme un rapport d'expertise de Montblanc comporte un numéro de série différent de celui du stylo que j'ai effectivement vendu et expédié. Ce point mérite, selon moi, une explication précise.

Au fil des années, j'ai également constaté un nombre important de réclamations émanant principalement d'acheteurs situés en Belgique et aux Pays-Bas. Dans plusieurs dossiers, des demandes de remboursement partiel ont été acceptées alors que les objets correspondaient, selon moi, parfaitement au descriptif et aux photographies de l'annonce.

Je ne formule aucune accusation définitive. En revanche, les incohérences constatées sont suffisamment nombreuses pour susciter de sérieuses interrogations. Je demande simplement que chaque dossier puisse être réexaminé de manière transparente, avec communication de l'ensemble des preuves ayant motivé les décisions prises.

À défaut d'explications précises et vérifiables, je me réserve le droit de transmettre l'ensemble de mon dossier, comprenant les correspondances, captures d'écran, justificatifs d'expédition et autres éléments de preuve, aux organismes compétents, aux associations de consommateurs ainsi qu'aux autorités compétentes afin que ces faits puissent être examinés.

Si les réponses apportées démontrent que ces situations résultent d'erreurs administratives ou de dysfonctionnements et qu'elles sont corrigées de manière satisfaisante, je n'aurai aucune difficulté à reconnaître publiquement cette régularisation.

Mon objectif n'est pas de nuire à une entreprise, mais d'obtenir des explications, la transparence et le respect des droits des vendeurs.

Catawiki annonce sur la page d'accueil, la gratuité des frais de livraison les week-ends du 20et 21 juin 2026
Il n'en est rien, l'arnaque est bien huilée, je contacte le service client qui me dit que le mail a été envoyé qui précisait les modalités, sauf que je n'ai pas reçu de notification, je demande un geste commercial, c'est non, malgré l'ambiguïté de leur publication, il ne veut pas entendre et met fin à la conversation

Sperando in una collaborazione futura
​Come venditore, ho riscontrato spesso un'incoerenza nei criteri di selezione degli esperti. Lotti di valore oggettivo e documentabile (sopra i 200-300€) mi sono stati rifiutati, mentre in piattaforma si vedono spesso oggetti decisamente più comuni. Questa mancanza di uniformità crea forte disorientamento.
​Recentemente, a causa di continui cambi di idea dell'esperto sul prezzo di riserva, c'è stata un'incomprensione e i toni si sono purtroppo esasperati, cosa di cui mi rammarico. Nonostante queste criticità, considero Catawiki un'ottima piattaforma. Il mio obiettivo non è criticare a priori, ma auspicare valutazioni più coerenti. Spero che questo malinteso si possa superare e di poter continuare la mia esperienza con voi sia come acquirente che come venditore.
​Voto: 3/5

queste sono le vere recensioni di catawiki, sotto il nome " katawiki"!