Katawiki Reviews 

Après plus de 4 années de collaboration avec Catawiki et plus de 75 000 € de ventes réalisées sur cette plateforme, je me vois aujourd'hui contraint de réexaminer l'ensemble de mes transactions, une par une.

J'ai récemment découvert que les avis concernant « Katawiki » renvoient en réalité à la plateforme Catawiki. Cette découverte m'a conduit à analyser plusieurs dossiers qui soulèvent, selon moi, de sérieuses interrogations quant au traitement de certaines ventes.

Je prends pour exemple le dossier de paiement 8B4G8N3 concernant 5 objets vendus pour un montant total de 651,92 €. Je n'ai perçu que 106,40 € de Catawiki. Ayant immédiatement demandé des explications, je n'ai obtenu une réponse qu'environ un mois après la clôture du dossier.

Les éléments suivants m'interpellent particulièrement :

la commande 46070511 aurait été annulée sans que j'en sois préalablement informé ;
le dossier ayant été clôturé, toute communication avec l'acheteur est devenue impossible ;
malgré mes demandes répétées, je n'ai jamais obtenu les éléments de preuve complets justifiant la décision prise, ni les modalités permettant le retour de l'objet prétendument non conforme ;
le document présenté comme un rapport d'expertise de Montblanc comporte un numéro de série différent de celui du stylo que j'ai effectivement vendu et expédié. Ce point mérite, selon moi, une explication précise.

Au fil des années, j'ai également constaté un nombre important de réclamations émanant principalement d'acheteurs situés en Belgique et aux Pays-Bas. Dans plusieurs dossiers, des demandes de remboursement partiel ont été acceptées alors que les objets correspondaient, selon moi, parfaitement au descriptif et aux photographies de l'annonce.

Je ne formule aucune accusation définitive. En revanche, les incohérences constatées sont suffisamment nombreuses pour susciter de sérieuses interrogations. Je demande simplement que chaque dossier puisse être réexaminé de manière transparente, avec communication de l'ensemble des preuves ayant motivé les décisions prises.

À défaut d'explications précises et vérifiables, je me réserve le droit de transmettre l'ensemble de mon dossier, comprenant les correspondances, captures d'écran, justificatifs d'expédition et autres éléments de preuve, aux organismes compétents, aux associations de consommateurs ainsi qu'aux autorités compétentes afin que ces faits puissent être examinés.

Si les réponses apportées démontrent que ces situations résultent d'erreurs administratives ou de dysfonctionnements et qu'elles sont corrigées de manière satisfaisante, je n'aurai aucune difficulté à reconnaître publiquement cette régularisation.

Mon objectif n'est pas de nuire à une entreprise, mais d'obtenir des explications, la transparence et le respect des droits des vendeurs.

Catawiki annonce sur la page d'accueil, la gratuité des frais de livraison les week-ends du 20et 21 juin 2026
Il n'en est rien, l'arnaque est bien huilée, je contacte le service client qui me dit que le mail a été envoyé qui précisait les modalités, sauf que je n'ai pas reçu de notification, je demande un geste commercial, c'est non, malgré l'ambiguïté de leur publication, il ne veut pas entendre et met fin à la conversation

Sperando in una collaborazione futura
​Come venditore, ho riscontrato spesso un'incoerenza nei criteri di selezione degli esperti. Lotti di valore oggettivo e documentabile (sopra i 200-300€) mi sono stati rifiutati, mentre in piattaforma si vedono spesso oggetti decisamente più comuni. Questa mancanza di uniformità crea forte disorientamento.
​Recentemente, a causa di continui cambi di idea dell'esperto sul prezzo di riserva, c'è stata un'incomprensione e i toni si sono purtroppo esasperati, cosa di cui mi rammarico. Nonostante queste criticità, considero Catawiki un'ottima piattaforma. Il mio obiettivo non è criticare a priori, ma auspicare valutazioni più coerenti. Spero che questo malinteso si possa superare e di poter continuare la mia esperienza con voi sia come acquirente che come venditore.
​Voto: 3/5

queste sono le vere recensioni di catawiki, sotto il nome " katawiki"!

Service client très mauvais :
Contexte achat d'une lampe.
Celle est monté à l envers par le vendeur impossible de la remonter à l endroit sans casse.
Service client tranchant en faveur du vendeur...
La protection de l acheteur vendeur ne sert visiblement à rien !

9​OGGETTO: Reclamo formale e diffida ad adempiere - Ordine N. 46475513
​Spettabile Assistenza Clienti Catawiki,
​Vi scrivo per mettere definitivamente fine al teatrino di messaggi prestabiliti, risposte automatiche e rimpalli di responsabilità che state portando avanti da giorni a scapito della mia pazienza e dei miei soldi.
​I fatti sono incontrovertibili:
​Il contratto è con voi: In data 09/05 mi avete contattato proponendomi l’acquisto dell'oggetto (Asta N. 46475513) al mio prezzo di offerta precedente, a seguito del mancato ritiro del primo vincitore. Io ho accettato e ho pagato tempestivamente. Da quel momento, il mio unico interlocutore legale e commerciale siete voi, non il venditore e tantomeno il corriere.
​L'errore di spedizione è vostro (o del vostro venditore): Il pacco non è mai arrivato perché è stato spedito a un indirizzo errato, completamente diverso dal mio. Risulta un tentativo di consegna con "destinatario assente" in una località che non ha nulla a che fare con la mia residenza.
​L'assurdità del vostro "supporto": Oggi, 28 maggio, mi rispondete con un messaggio copia-incolla dicendomi di "contattare DHL". Questa richiesta è giuridicamente e logisticamente ridicola. Il tracking tedesco (CA197520256DE) cambia una volta arrivato in Italia e diventa un codice interno di Poste Italiane. Io non ho questo codice, DHL non può risalire al destinatario finale se l'indirizzo di partenza è sbagliato, e soprattutto il mittente della spedizione non sono io. Spetta a voi, o al venditore che operate sulla vostra piattaforma, interfacciarvi con il vettore.
​State speculando sul mio denaro trattenendo le commissioni di vendita, offrendo in cambio un servizio clienti che definire imbarazzante è un complimento. La serietà di una piattaforma non si misura quando le transazioni vanno a buon fine da sole, ma quando sorge un problema e c'è bisogno di assistenza vera. Voi, in questo momento, state dimostrando una totale inefficacia e mancanza di professionalità.
​VI DIFFIDO pertanto a risolvere questa situazione entro e non oltre 48 ore da questo messaggio, provvedendo a:
​Rintracciare immediatamente il pacco tramite i vostri canali diretti con il mittente/DHL;
​Oppure, in alternativa, procedere al rimborso totale e immediato di quanto da me pagato per l'ordine 46475513, incluse le vostre ingiustificate commissioni di protezione acquisti.
​In mancanza di un riscontro concreto (e non di un altro messaggio preimpostato), mi riservo di tutelare i miei diritti in ogni sede competente, segnalando il vostro comportamento agli organi di tutela del consumatore ed effettuando immediato chargeback (blocco del pagamento) tramite il mio circuito bancario.
​Distinti saluti,

Incompetenza imbarazzante e gestione da truffa. State alla larga.
​Partecipo a un’asta, non vinco, e dopo 5 giorni mi propongono l'acquisto di riserva perché il primo offerente non ha pagato. Il 9 maggio verso 43,99 € (11 € di oggetto più le vostre assurde commissioni e spedizione).
​Ad oggi, 1 giugno, il nulla. Oggetto mai pervenuto. Il venditore ha sbagliato? Il corriere ha perso il pacco? Non mi interessa. Il dato oggettivo è la totale inettitudine di Catawiki: un muro di gomma fatto di messaggi ignorati, scuse ridicole e stupidaggini colossali.
​Il mio tempo ha un valore che voi non potete permettervi. Tenetevi pure quegli 11 euro, che vi facciano buon pro. Avete dimostrato una miseria operativa imperdonabile e una gestione che rasenta il raggiro. Ci avete guadagnato spiccioli, ma avete perso definitivamente la faccia e un cliente.
​Piattaforma ridicola, assistenza inesistente. Sconsigliata a chiunque pretenda serietà.

Vendeur, je me dois de le faire...mettre ma pierre à cet édifice désastreux qu'est catawiki!
Dommage qu'il n'est pas possible de noter avec un grand zéro ce site, je parle là d'un site d'arnaqueurs en bonne en nue forme créé sur le net.
Nous avons affaire à de vrais escrocs sans scrupules, je parle là de ces fameux "expert" cachés derrières leur clavier.
Prêt à tout pour vendre et toucher leur misérables commissions quitte à vendre tout à 1 euro...
Après que vous fassiez les meilleurs photos de présentation, toute la recherche nécessaire pour au mieux documenter l'objet mis en vente, ces fameux "expert" sous évalue d'office tout objet mis en vente afin de vendre "absolument", ils vous harcèlent de remarques inutiles, "eux savent" mais vous non. Quelle belle manœuvre d'intimidation afin de vous faire sentir inférieur à ces intelligences, ces "experts" touchent le fond sans même mettre un pied à terre car leur intelligence, leur auto conviction les mets sur un pied d'estale tellement haut qu'ils planent ( même si je sais que les coffee shop ne sont jamais loin de chez eux), pauvres gens que vous êtes...
Si vous êtes prêt à vous faire arnaquer, vendez chez eux!

This site is a fraud
This site is a fraud ! They " sold "paintings that were proposed by my wife, who is a well known Professional, approuved by DROUOT in Paris, at less than 50 €, although the price shown was above 500 € ! Their reason is that I had no " reserved " price !!!!

Servizio pessimo, innanzitutto sono lentissimi. Ho mandato un oggetto e nel frattempo che si sono degnati di guardarlo lo ho venduto altrove. Poi i loro tanto rinomati esperti sono degli incompetenti patentati. Danno valore troppo basso agli oggetti o addirittura non li accettano dicendo che non sono idonei alla vendita. In tanti anni di collezionismo non mi è mai capitato di avere a che fare con simili incapaci

would like to provide further clarification regarding the disputes that led to the suspension of my account.

In the case in question, the buyer provided an incorrect shipping address, which was also confirmed by the courier. As a result, I incurred shipping costs and repeatedly requested a resolution and refund through your platform.

During this time, I did not receive a response, which led me to follow up multiple times in an attempt to resolve the issue. My intention was not to be uncooperative, but rather to find a fair solution to a problem that was not caused by me.

When the situation escalated and I received warning messages, I immediately stopped my activity and communication as requested.

For this reason, I was surprised by the final decision to permanently block my account, as my actions were aimed at resolving the issue and I had already adjusted my behavior.

I kindly ask you to reconsider my case, taking into account these circumstances. I am fully willing to cooperate, provide any supporting evidence (including courier confirmation), and strictly follow all platform policies moving forward.

I would greatly appreciate an exceptional review and the opportunity to continue using Catawiki in a correct and cooperative manner.

Achat d'une Célestine à Natural Art minerals. La description et les photos n'étaient absolument pas fidèles à la pierre, trompeuses : Celestine très claire (et non intense) et surtout de nombreux cristaux abîmés. Après l'envoi de photos et vidéos et un commentaire, je me vois répondre que "le fissures sont tout à fait normales" (?!). Catawiki n'a rien trouvé à redire et prend une position très clairement favorable à leurs vendeurs, avec un système de réponse inadapté.

Per acquistare mai avuto problemi, ma per vendere (un quadro con tanto si firma autore) mi hanno bocciato due volte scrivendomi anche di non provare a rimettere un vendita l’oggetto. Con tutte le tipologie di articoli che hanno?!?!?!

Catawiki me fait payer le TVA 90 euros alors que DHL me la refait payer , ils ne l'ont donc pas versée mais l ont empochée . DHL me dit qu ils n'ont pas le droit de la collecter lorqu elle excede 50 euros , or j 'en avais pour 90 euros de TVA ! je l'ai payé sur catawiki , et ensuite DHL me la refait payer sinon le colis reste bloqué . Et bien cata wiki , reste aux abonnés absents et ne répond pas à mes injonctions. Site d escrocs. Fuyez à toutes jambes , il y a d autres sites d enchères . en ce qui les concerne ce sont des voleurs et le service client ne répond pas , ils sont bien organisés dans l' escroquerie . Résultat des courses , pour une enchère à 410 euros ; 690 euros réellement acquités , avis aux amateurs

Je ne recommande pas du tout ce site.ils sont zero lorsqu’il y a un litige et ne rembourse jamais les frais de port ( que vous devez avancer en tant que vendeur).De plus ils sont zero également sur l’expertise des obkets.Bref.A fuir.

Zum wiederholten Mal habe ich ein ersteigertes und sofort bezahltes Item nicht bekommen. Es passiert nichts, der Verkäufer reagiert nicht und sicherlich kommt auf meine xte Anfrage, dass es Catawiki leid tut und man leider nichts machen kann.
Dass man einen Kaufvertrag geschlossen hat, ist völlig egal. Dem Verkäufer war der Preis wohl zu gering, aber es nennt sich halt Versteigerung! Dies funktioniert so, dass man ein ersteigertes Item verpflichtend losschicken muss! Somit wird er es sicherlich woanders probieren oder hat dies schon getan...
Von Catawikis Seite habe ich weder eine Rückmeldung, es gibt keine Möglichkeit, den Verkäufer zu bewerten, dieser hat sich nicht gemeldet und mein Geld habe ich nicht zurück. Es handelt sich um 289,54 Euro. Auf der Webseite begegnet einem ein bissel KI ohne Replyfunktion in einer Dauerschleife. Catawiki lagert das Geld zwischen und profitiert. Perfide Masche, der Bieter hat Glück, wenn der Verkäufer ehrlich ist, ansonsten hat der Bieter keine Chance!!! Da meine Erfahrung sehr oft in den Bewertungen zu finden ist, entsteht der Eindruck eines Betrugs mit System! Finger weg!

Scrivo come utente storico di Catawiki (10 anni di attività e centinaia di aste vinte). Segnalo un peggioramento inaccettabile nella trasparenza delle aste. Recentemente è stato introdotto un sistema di identificazione dei bidder tramite punteggio (es. 48k+, 22k+) che appare e scompare in modo intermittente, rendendo impossibile capire con chi si gareggia.
Ho documentato dinamiche assurde nell'attuale asta di Ceramica Cinese (in scadenza giovedì prossimo): bidder con oltre 48.000 partecipazioni che rilanciano sistematicamente di 1 euro per giorni interi, solo per gonfiare il prezzo e "sondare" il limite massimo dei collezionisti reali. Come esperto di tappeti e arte tribale, trovo offensivo che una piattaforma seria permetta a profili palesemente automatizzati di manipolare la pressione psicologica dell'asta fino alla stima dell'esperto.
Se Catawiki vuole mantenere i collezionisti veri, deve chiarire i criteri di questi punteggi e fermare i bot che simulano una partecipazione inesistente. Al momento, il sistema sembra fatto apposta per favorire il profitto della piattaforma a discapito della correttezza verso l'acquirente.
Gabriele Arduino.

Pessimi! Pensavo di comprare due orecchini di perle ad un prezzo giusto, non economico ma invece una patacca. Dopo neanche un mese si sono smontati dopo una doccia. La perla era attaccata con della colla. Ora sto cercando di fare reclamo ma Catawiki ha un servizio clienti pessimo. È una truffa. Penso che denunciò Catawiki e la ditta spagnola. E agirò con un reclamo europeo.

Ihr Unternehmen ist schon deswegen mit Skepsis zu bewerten, weil Sie, trotz mehrmaliger Hinweise, Rechtschreibfehler auf ihrer Webseite nicht korrigieren ("Mindestpreis" und "Objekt" - jeweils klein geschrieben) und dieses auch nicht zu erwarten ist, weil Ihre Reaktionen - neudeutsch heißt das "feedback" - automatisiert sind, also leere Worthülsen sind. Nur: Das spricht nicht dafür, dass bei Ihnen qualifiziertes Personal arbeitet. Mtm. sind auch jene "Experten", die z.B. Schmuck u.a. bewerten, genauso unbedarft.

Kassiert ungerechtfertigte Mehrwertsteuer.
Beim bezahlen wird die Mehrwertsteuer erhoben obschon Catawicki nie in Berührung mit der Ware kommt(reiner Vermittler). Für das selbe Objekt muss später bei der physischen Auslieferung durch den Spediteur noch einmal die MWST bezahlt werden. Die Rückforderung bei Catawicki hat nicht funktioniert da das Unternehmen praktisch über keinen Kanal zu kontaktieren ist und bewusst Hindernisse aufbaut. Formulare können nicht abgeschickt werden. Hilfe Email Briefkästen werden nicht bearbeitet etc.
Alles nur AI betrieben.
Die Mehrwertsteuer wird nicht ans Finanzamt abgeliefert(dies geschieht durch das Transportunternehmen). Weshalb also wird die MWST eingezogen? Riecht nach zusätzlicher Rendite und Kapitalbeschaffung.
(Abklärungen beim Finanzamt werden eingeleitet).Auf verschiedenen Wegen habe ich versucht zu bewirken das die MWST von der mit Kreditkarte zu bezahlenden Rechnung entfernt wird. Erfolglos, statt dessen habe ich automatisierte Zahlungsaufforderungen erhalten. Der Kauf wurde somit Catawickis seits storniert.
(Diese Situation betrifft den Schweizer Markt)
Ph.Egli

AVIS GLOBALEMENT NEGATIF
Bonjour
Toutes les personnes qui ont écrit des avis positifs sur Catawiki devraient plutôt remercier les vendeurs qui ont honnêtement joué leur rôle ( objet correspondant aux photos, délais de livraison, etc...) Ceci n'est pas de la responsabilité de Catawiki. Par contre lorsqu'il y a un problème, leur service Clientèle n'est vraiment pas au top. Complémentairement, en tant que vendeur sur ce site, je puis vous assurer que ce ne sont pas des experts, que même lorsque vous faites appel à un bureau d'expertise extérieur à Catawiki, le site continue à prétendre que leurs "experts" ont seuls raison, forcément, cela permet de vendre. Alors qu'ils ne savent même pas faire la différence entre une véritable plaque émaillée et une tôle emboutie. Et des exemples j'en possède plusieurs. Le pire c'est lorsque vous achetez, ce qui fut bien évident également mon cas, et que l'article est faux ! Alors là, préparez-vous car l'assurance reprise dans le prix convenu, ne joue pas. Catawiki ne respecte pas ses engagements. Sans compter qu'il est arrivé que le site se bloque.... vous pensez avoir acheté la pièce de vos rêves ? Hé ben non, la vente est annulée ! C'est triste à dire mais le site de Catawiki ne prend pas en considération vos remarques pour tenter d'améliorer ses services ! Catawiki prétend que vous restez maître de vos envois sur les colis personnalisés et des frais engendrés .... c'est normal car les choix proposés ne correspondent pas forcément à la taille de l'objet que vous envoyer. Sauf qu'à la fin ... le site de Catawiki vous oblige à réduire vos frais d'expédition... Ces frais sont calculés par des sociétés comme Bpost, DHL, La Poste, etc... Finalement vous n'êtez maître de rien du tout ! Si ces sociétés vous facturent 15€, ce n'est pas au vendeur d'accepter les 9€ de Catawiki ! En résumé, lorsque vous achetez sur Catawiki le plus gros des problèmes, c'est le suivi partiel de leur Service Clientèle ( si c'est un faux ou une reproduction ... c'est 50% 50% ) Lorsque vous vendez ... vous n'êtes qu'un pion ! Peu de soutien, expertise farfelue ( vraisemblablement car ce sont des néerlandais qui ne connaissent pas le marché français et belge ) ou alors ce sont juste des brocanteurs....mais certainement pas des experts, ni des antiquaires !