Esther

Fijne website en snelle levering. Daarnaast kun je kiezen uit een aantal bezorgdiensten.

In maart 2026 mooie tuinset besteld, volgende dag in huis volgens de site.

Helaas... werd niet op tijd geleverd, oorzaak was een drukke periode volgens medewerker?

Echter na 2 maanden al meerdere lelijke kale plekken op de salontafel. Mail gestuurd geen reactie, 2e mail gestuurd wederom totaal geen reactie.

1e en laatste keer dat ik hier iets bestel.

De mannen van Vrolijk Verhuizen doen de naam van het bedrijf eer aan.

Gisteren is onze inboedel verhuisd vanuit Zuid-Holland naar Drenthe door 4 vrolijke en meedenkende verhuizers. Al onze spullen werden met zorg en extra bescherming vervoerd en op de bestemming weer netjes binnen gebracht.

Wij raden dit verhuisbedrijf zeker aan!

Wasdroger besteld, werd niet zoals beloofd de andere dag maar pas na 4 dagen pas bezorgd, reden: de busjes zaten vol.

Helaas de droger is nooit geleverd, was al kapot voordat de droger überhaupt in de woning was. Dan komt het contactmoment met coolblue, en in ons geval niet 1 maar meedere. De medewerkers begrepen niet dat onze aankoop nooit in onze woning was aangekomen, en konden alleen maar zien dat het product retour gemeld was. Maar hoe kun je als klant iets retour melden wat je nooit ontvangen hebt.

Helaas zelfde droger niet meer leverbaar, dus kijken met een medewerker voor een andere, hierbij werd gelijk verteld dat ook deze levertermijn weer dagen betrof, maar aangezien we niet de juiste droger konden vinden wilde wij ons geld terug.

Dus gingen voor een terugbetaling, voor iets wat wij nooit ontvangen hadden werd er gewoon volgens een retour beleid gehandeld en moesten wij dagen op een terugbetaling wachten. Daarnaast was coolblue vergeten dat er bij de bestelling van de droger een extra bedrag betaald moest worden voor het plaatsen van de droger. Deze betaling was nergens meer terug te vinden op de mail mbt de terugbetaling.

Onze hond is dol op de brokken en eet ze zeer enthousiast! Mooie vacht en mooie ontlasting.

Plant bestellen en betalen gaat super snel! Maar het leveren volledig mis. Bestelling wordt niet verzonden. Toen deze uiteindelijk bij DPD was aangemeld, zag ik dat het pakket 40x40 cm was. Heel apart als de bestelde plant minimaal 60cm hoog is? Ik heb bij DPD direct de levering retour naar Fleur direct gezet. En heb mijn
bestelling dan ook per mail (geen idee of deze überhaupt gelezen worden) en daarnaast telefonisch geannuleerd omdat ik het vertrouwen in dit bedrijf totaal verloren heb.

Juiste track and trace en op tijd geleverd

Oplichting! Na 10 mails en tig contactformulieren op de website eindelijk een retouradres ontvangen. Helaas wordt het retour gezonden pakket niet door de oplichter opgehaald bij het door hun opgegeven afhaalpunt. Zending wordt dus weer naar ons retour naar ons gezonden. Weg duur verdiende centen! Maarja dat zal hun een zorg zijn!