Jeroen Huijsen

Pas op met Norton, ze verlengen stil je abonnement en opzeggen is een zeer moeilijke klus. Annuleer gewoon de betaling en verwijder Norton indien U er geen belang bij hebt. Ze zitten 'gratis' bij nieuwe computers, maar opeens wordt er €99,99 van je rekening afgeboekt, zonder vermelding of wat dan ook. Ze zijn op dat punt zelf SCAM!

Artikelen al betaald en staan als voorraad. Levertijd duurt kennelijk een maand!
Niemand mij ingelicht, service lijn duurt te lang met idd een irritant muziekje.
Benieuwd of ze nu nog gaan reageren op mijn mail. Anders kan dit bedrijf gaan inpakken en weggaan. Toch geen tussenhandel van Ali Express geworden??

Slechter kan niet. Ik had een 'gratis' gesprek met een vestiging in Schiedam.
Toen ik niet meteen mijn DigiD code gaf, kon ik 'opzouten' met bijna een agressieve houding.
Ik heb het hoofdkantoor opgebeld, maar daar kan je geen klacht indienen. Die verwezen naar een online klachtenformulier. Daar ingevuld, maar die werkt niet met inleveren, door foute code bij invullen plaatsnaam. Die truck ben ik al eerder tegengekomen. Gewoon uiterst slecht en voor degenen die eerst alleen informatie willen hebben, compleet nutteloos!

Het is nu 7-11-21 en ik betaal 66,50 voor het slimme pakket. Daar in staat dat het modem wel tot 400Mbit/s kan leveren. Dat betekent dus 40 MB/s.
Hun eigen test leverde zelfs niet meer dan 15Mbit/s ofwel 1,5 MB/s. Dat is niet ietsje minder maar gewoon walgelijk minder. En ja, alles zit direct met kabel verbonden op een snelle computer.
Glasvezel is heel snel, maar NIET met Caiway en ik heb al lang het gevoel dat ik veel teveel betaal voor wat ik krijg. DOE ER NU EENS WAT AAN! Of stel je beloftes en kosten bij voor wat de klanten werkelijk krijgen AUB.

Het vakantiepark was niks mis mee, en dat is ook het enige wat een voordeel van Roompot was.
Roompot was uiterst slecht zichzelf. Te duur, niet bereikbaar, geen melding over gesloten zwembad in park, etc. etc. Door het park zelf kreeg ik alle informatie. Roompot nooit meer voor mij. Ik dacht! dat ze zo goed waren. Dom van mij.

Nu ik alles lees, moet ik delen dat het werkelijk zeer slecht is. Vooral het computersysteem van het bellen en de mensen die je verkeerd aan de lijn krijgt.
Inmiddels heb ik telefonisch mondeling een nieuw contract aangegaan, maar deze is inmiddels onder behandeling met naluisteren of dat werkelijk zo is. Dit vanwege dat doorgestuurd worden naar een ander persoon die er niets van weet en er niks mee kan.
Caiway werkt tegelijk samen met Delta en inmiddels weet ik dat hun computersystemen en/of services door elkaar werken. Delta wist opeens gegevens van mij die alleen Caiway weet en omgekeerd.
Ook Delta is dezelfde ramp. Na meer dan 2 uur praten en vele doorschakelingen is en niets bereikt. En wij als klant zijnde moeten hun problemen oplossen via de telefoon kennelijk.
Ik zou al mails en reacties krijgen, maar niets binnengekomen. Ik doe nu NIETS meer en heb genoeg materiaal om ze gewoon een rechtszaak aan te kunnen spannen.
De medewerkers bedoelen het volgens mij niet eens zo slecht, maar het hele systeem van klantenbemiddeling is een RAMP.

Volgende dag binnen en alles ging snel en duidelijk. Top!

Snelle levering en schappelijke prijzen. Kwaliteit van verbinding ook goed. Jaren geen problemen gehad. Helemaal top