Ben Reviews 

Abonnement

Ik moest het 4 keer proberen voordat het lukte. Vandaar de 4 ster. De rest ging perfect.

Snel geregeld, netjes be- en verzorgd

Ik had een aantal maanden geleden geprobeerd om mijn abonnement aan te passen. Ze hebben me maanden lang gefactureerd voor een tweede abonnement die ik nooit had aangeshaft. Dit is later telefonisch bevestigd in gsaprek met klanten service (ze hadden een fout gemaakt) en er is afgesproken dat het abonnement gelijk stop zou worden gezet zonder kosten (omdat ik al maanden lang betaal voor iets wat nooit is gebruikt). Maanden later krijg ik alsnog een factuur. Dit is niet volgens de afspraak en het is lastig om in contact te komen met BEN. Die AI chatbot reageert ook nergens op en gaat altijd maar terug naar een standaard bericht van Hi welkom bij de chat,etc.
BEN is zeker geen aanrader. Vreselijke service. Dit is echt op het rand van diefstal.

Verlenging van abonnement nu met sim only aangezien telefoon nog prika werkt.
Dus omdat we nog een abonnement hebben 5gb extra.... Ben werkt op de meeste plekken prima dus daarom geen keuze stress weer gekozen voor BEN

Het liep snel en moeiteloos. Als klant heel tevreden

Al jaren klant bij Ben en elke keer nlijf ik, verleng ik mijn abonnement met een noeuwe telefoon. Goed email contact, duidelijke afspraken ook op papiwr bij ontvanvt nieuwe telefoon gekregen. Ik ben zeer tevreden.

Super geholpen

Veranderen van abonnement was snel geregeld en ook direct voor elkaar. Top

Ik had ook een toestel besteld, dus ik was die dag speciaal thuis om deze te betalen en ontvangen.
Bezorger had echter een kapot pinapparaat. Dus geen toestel. Ik kon niet opnieuw op korte termijn een dag thuis zijn. Dus bestelling is geannuleerd. (Wel abonnement vernieuwd, dat verliep prima).

Klantenservice was zeer vriendelijk en duidelijk met uitleg op de vragen.

Slechte onbeschofte klantenservice die bedreigingen uit en niet luisterd naar de klant en de telefoon opgooit

Makkelijk om telefonisch abbonement te verlengen.
Vriendelijk en meegaand.

Hoe hebben we het gedaan? Dit vraagt Ben per mail. Dus ja Ben, mijn emailadres klopt. En verder Ben... deden jullie maar iets! Nadat mijn 1e bestelling bleef hangen bij een intern probleem van jullie partner de AMP groep is die bestelling na veel gedoe en telefoontjes geannuleerd. Dit kon ik helaas niet zelf doen, omdat ik geen enkele mail had gekregen. Geen bevestigingsmail, geen betalingsverzoek. Helemaal niets. Vol goede moed nog een keer besteld en helaas. Precies hetzelfde verhaal. Geen mail van Ben, noch van AMP. Nu probeer ik dus al 6 dagen om die 2e bestelling geannuleerd te krijgen om verder te kunnen. Diverse telefoontjes en steeds meer frustratie verder zonder resultaat. Gewoon bestellen bij een andere aanbieder lukt dus ook niet, omdat mijn telefoonnummer niet vrij gegeven wordt. Nou Ben, je wordt bedankt.

Medewerker van de klantenservice was behulpzaam. Alleen erg teleurstellend dat er minder mooie aanbiedingen zijn voor bestaande klanten dan voor nieuwe klanten.

Snel gekozen snel gekozen goede aanbieding.

samen werk met odido,bovendien vind ik een goede provider,jaren bij ben nooit problemen gehad.

Mijn abonement verlengt voor 2 jaar en daarbij een nieuwe telefoon (Samsung A57) genomen met een leuke korting. Wel in een keer volledig betaald. Goed op de hoogte gehouden en telefoon is door koerier geleverd volgens planning (tijdvak van 2 uur). Al jaren bij Ben en tevreden met de prijs/kwaliteit verhouding.