Geert

Lamp besteld en betaald. Na twee dagen de mededeling via email dat de leverancier niet kan aangeven wanneer de lamp geleverd kan worden.
Via mail de opdracht geannuleerd. Geen reactie behalve dat het wel vijf dagen kan duren voordat er gereageerd wordt. Na zeven werkdagen nog geen reactie, 2 Keer contact via WhatsApp levert geen reactie op. Telefonisch zijn ze onbereikbaar want altijd meer dan vijf mensen voor mij en de wachttijden lopen op tot ruim 25 minuten. Welnu, daar wacht ik niet op.
Waardeloos bedrijf dat nodig eens in klantenservice moet investeren. Ze reageren gewoon nergens op.

En niets ontvangen natuurlijk

Woensdag 26-8 een verspakket besteld en dat zou donderdagavond 27-8 worden geleverd. Ik heb de live-stream van de bezorger gevolgd en om 22.23 heeft de chauffeur aangegeven niet te kunnen/willen afleveren terwijl op ongeveer 250 meter van mijn woning was. Kwestie van drie minuten maar deze bezorger heeft zijn werkdag kennelijk beëindigd en is vertrokken.

Ik had het pakket vandaag dringend nodig maar dat gaat dus niet lukken

Contact met Trunkrs kan via een AI-chatbot met nietszeggende antwoorden en vooral geen oplossing dan wel verklaring. Enige reactie is: heel vervelend voor u.

Waardeloze vervoerder en ook nog te beroerd om een adekwate reactie te geven

Ik heb op 5-8-2025 een proefabonnement voor de Varagids aangevraagd. Ze bevestigen het proefabonnent maar er gebeurt wekenlang niets. Ook de Varagids heeft niets ontvangen en kunnen dus niets doen. Bladen.nl geeft aan dat ze wel wat hebben gedaan en ik bij de Varagids moet zijn.
Na twee weken nogmaals een proefabonnement aangevraagd hetgeen ze ook weer bevestigen. Na drie weken navraag gedaan bij de Varagids. Ze hebben niets ontvangen.
Dan maar eens naar de reviews van Bladen.nl bekeken wat ik natuurlijk eerder had moeten doen.

Wat een dramatisch bedrijf.
Ook voor mij geldt: Ze doen helemaal niets!

Prima aanbiedingen van kwaliteitsproducten en merken.
ik blijf echter erg aanhikken tegen de hele hoge verzendkosten én nogmaals verzendkosten als je een product wilt retourneren.

Trui op de afgesproken dag geleverd. Was echt veel te groot. retour gebracht in een winkel. Snel en goed afgehandeld. Aankoopprijs én verzendkosten worden terugbetaald.

Ik heb per abuis op 4-8 twee kaarten voor Bobbejaanland gekocht, ik vermoedde dat ik nog niet definitief de kaarten gekocht had. Via de knop "Koop direct" blijk je de koop te hebben gesloten. Ik wist het niet.
Ik heb de annuleringsvoorwaarden bekeken en deze aankoop komt in aanmerking voor annulering. Ik heb gebeld met de klantenservice en een vriendelijke jongeman mocht ik annuleren en hij zou het in orde maken. Dat bleek een vergissing. Ik kreeg van dezelfde service-afdeling een email waarin je aangeven dat annuleren voor deze kaarten niet mogelijk was. Ik heb bezwaar gemaakt omdat hun eigen annuleringsvoorwaarden annuleren mogelijk maken. Ik zou binnen drie werkdagen een beslissing krijgen. Na vijf dagen kreeg ik de mededeling dat ze het wel erg druk hebben en de beslissing later zou volgen. Na zeven dagen nog niets en de telefoon moest uitkomst bieden. Helaas, de geïrriteerde jongeman zei dat het niet mogelijk was. Na aandringen is hij eindelijk op onderzoek gegaan. Na enige tijd kwam hij met de reden:
Ze hadden nog geen reactie van Bobbejaanland of zij het wel wilden annuleren. Klompen breken zelden maar nu volledig doormidden.
Wat heeft Bobbejaanland met mijn annulering te maken? Volgens het jongmens alles en ik moest dat maar accepteren. Niet dus. Ik heb kaarten gekocht bij Vakantieveilingen en niet bij Bobbejaanland. De annuleringsregels die gelden zijn die van Vakantieveilingen en niet van het park. Nergens in de voorwaarden wordt aangegeven dat bij een annuleringsverzoek van Tickets de betreffende instantie wordt geraadpleegd. De stelling van Vakantieveilingen is dus volstrekt onjuist.

De klantenservice wenste me een rustige wachttijd toe.

We hebben met zijn vieren genoten van een geweldig lekkere en afwisselende box met Borrelhapjes van naamgenoot Ron Blaauw. Heel fijn gekruide hapjes en prachtige sauzen.
Via Sous gevraagd om een extra bakje overheerlijke satésaus. Was geen enkel probleem. Kreeg een hele flinke bak
Top weer van Ron Gastrobar. Tot de volgende keer!

Ik had een geweldige eerste ervaring bij Sous met Ron's Gastro Bar Nasi Rames Vlees.

Ik besloot om eens een ander menu te proberen: Street Food by Han: Chinese Shared Dining Vlees, en dat werd een teleurstelling.

Ik heb er uitgebreid contact over gehad met SOUS.
We hebben over en weer uitgesproken wat er mis was en dat het intern besproken zou worden.
Uiteindelijk hebben we een uitstekende oplossing gevonden waardoor mijn vertrouwen in SOUS hersteld is. Hopelijk levert het gesprek met de leverancier ook begrip en erkenning op.

Complimenten voor de Klantenservice voor de wijze waarop ze het hebben opgepakt.

Mijn vertrouwen in de kwaliteit van SOUS is werkelijk hersteld. Ben ik erg blij mee en zie dan ook uit naar een volgende keer!

Uitgenodigd en ook wel uitgedaagd door mijn kennismaking met Sous. Een aantrekkelijk aanbod heeft me over de streep getrokken want goedkoop is anders.
Maarrrr... wat een geweldige eet- en smaakervaring. Als fan van de Indonesische keuken koos ik Ron Blaauw en zijn Nasi Rames vlees. In één woord: geweldig! Wat een smaken, zoveel verschillende , hoe zal ik zeggen, smaakexplosies. Jaja, ik hoor wel eens deskundigen een beoordeling geven!
Alles paste bij elkaar en afzonderlijk.
Fantastisch afgeleverd en verpakt
Sous, je ziet me weer. Niet iedere week want best duur. Maar in alle opzichten de moeite waard.
Mijn dank!

Cycloon meld via email dat pakket op dinsdag 9-1 tussen 17.00 en 22.00 bezorgd wordt. Ben op tijd thuis maar het blijkt al om 15.30 te zijn bezorgd. Echter niet bij mij en niet bij zes! buren. En natuurlijk weer twee dagen wachten.
Vandaag nog geen resultaat. Contact met Bol levert op dat ze het gaan uitzoeken.
Hoe kunnen die Cyclonen het toch iedere keer weer verkeerd doen? Waardeloos bedrijf.
En hoe is het mogelijk dat Bol met deze wanpresteerder blijft werken. Kennelijk niet geïnteresseerd in de reviews voor dit 'bedrijf'

Ik heb na gedegen onderzoek online bij Gamma een mooie en stevige Douchecabine gekocht. De afspraak was dat hij zou worden thuisbezorgd, stond nadrukkelijk aangegeven op de website en was een van de verkoopvoorwaarden en toezeggingen! (3e verdieping Appartementencomplex). De bezorgdienst, transportbedrijf Tielbeke, laat me naar de ingang komen en weigert de twee zware pakketten naar mijn woning te brengen. De botte chauffeur gaf aan dat hij dat niet hoefde te doen en al helemaal niet van plan was. Uiteindelijk heeft hij ze samen met mij net over de drempel afgegeven.
Telefonisch is de Gamma vrijwel niet te bereiken en via de klantenservice-chatlijn krijg ik na drie pogingen iemand 'aan de lijn' die eerst gewoon niets meer laat horen en vervolgens aangeeft dat hij helaas niets kan doen.
Pech dus.

De planten die ik kreeg zijn kwalitatief goed. De aanbieding voor zes planten voor een prima prijs leek zes verschillende planten te bieden. Niets in minder waar, ik kreeg vier dezelfde soort planten Dracena's.
Erg jammer en ook wel enigszins misleidend. Als ze dat hadden aangegeven dan was ik er niet op ingegaan.
Verzending van de planten uitstekend.

Zelfs na drie dagen nog geen bezorging gerealiseerd. De garantie was: vóór 22.00 besteld, de volgende dag geleverd.
Ook de volgende dag géén levering. Derde dag géén levering. En het contact met deze 'geen-bloemen-leverncier' levert slecht vervelende smoesjes op en geven ze PostNl de schuld. Geen enkel excuus, geen enkel zelfreflectie. Niets, helemaal niets. Heb mijn geld terug geëist. En u raad het al: géén reactie.
Niet meer bestellen bij deze club.

Budbee is echt een waardeloze bezorgdienst. Alleen de 'tracking', het volgsysteem, is goed. De chauffeur stond twee keer bij het verkeerde complex en weigerde even rond te kijken. Vervolgens een telefoontje dat hij liet één keer overgaan en meldde vervolgens dat het pakket niet bezorgd kon worden. Dag erna hetzelfde verhaal. Heb uiteindelijk telefonisch millimeter voor millimeter kunnen uitleggen waar hij moest zijn. Bij bezorging eiste hij dat ik het pakket beneden bij de hoofdingang van het complex kwam ophalen, hetgeen ik weigerde omdat ik met griep niet op pad wilde gaan. Zonder enig woord pakket afgegeven.

Vergroting van 30x45 besteld. Hele goede en uiterst scherpe weergave geworden. En gewoon binnen de aangegeven drie dagen afgeleverd in de vestiging van mijn keuze. En zeer betaalbaar.

Voor een verjaardag bloemen laten bezorgen. Eerste bezorging mislukt. Na overleg met Topbloemen en de leverende bloemist zouden de bloemen alsnog op maandagochtend worden bezorgd. Weer geen bezorging. Na overleg met Topbloemen zouden ze in de loop van de middag worden bezorgd. Het was ie dag prachtig weer, geen weer om binnen te blijven wachten op de bezorging.
Slecht gepresteerd en onduidelijk overleg gevoerd. Gewoon niet tevreden.
Tegoedbon van €10,-, uiteraard te besteden bij Topbloemen geeft toch niet al teveel vertrouwen.

Ik heb voor mijn dochter en schoonzoon een vuurschaal gekocht met een zogenaamd passend barbeque-rooster. Schaal 60cm en rooster 61.5. Dat moet dus goed gaan.
Schaal een paar dagen te laat bezorgd en het rooster blijkt gewoon 59 cm ipv 61.5. Niet passend dus. Na wat moeizaam mailen over een nieuw rooster wordt een écht passend rooster toegezegd en na enkele dagen bezorgd. Waardeloos verpakt en niet zoals afgesproken in een stevige doos. En wat blijkt weer: rooster te klein, weer 59cm. De website geeft toch duidelijk aan dat 61.5cm de doorsnee is. Ik moet bewijs leveren en na vijf foto's geeft men toe dat er misschien iets niet goed is gegaan. Verzoek om terug te sturen is akkoord en ik verpak ze stevig om te voorkomen dat we ook daar weer gedoe over kunnen krijgen.
Een week na ontvangst (PostNl) van het pakket nog geen terugbetaling en geen bevestiging. Een tweede email levert als reactie op dat 'de administratie' met verlof is. Terugbetaling komt binnen een week. Weer zo'n loze en zinloze toezegging.
Mooie vuurschaal hoor en mijn dochter en schoonzoon zijn er erg blij mee! Maar wat een waardeloze omgang met goedwillende en bereidwillige klanten.
Overigens staat het rooster nog steeds op een doorsnee van 61,5 cm. Niets van begrepen dus.

Ik kreeg in de ochtend het bericht dat mijn pakket tussen 13 en 14 bezorgd zou worden, een tijd waarop ik niet thuis kon zijn. Heb aangegeven op welke plek het wel neergezet mocht worden: "in de meterkast naast mijn voordeur".
Nee hoor, niet doen. Gewoon in de hal van het appartementencomplex neerzetten. Iedereen kan het pakket meenemen. En dit is bij DPD niet de eerste keer! Het wachten is totdat een pakket echt verdwenen is.
Een oplettende buurman heeft het pakket meegenomen en aangegeven dat hij het heeft meegenomen.

De zoektocht naar een andere salontafel leidde uiteindelijk naar Dimehouse. Nooit van gehoord maar goede reviews en dat gaf de doorslag. Bestelling gemakkelijk verlopen. Afgesproken levertijd 3-5 dagen en na drie dagen werd de tafel geleverd. Hele mooie moderne salontafel met mangohouten bladen, boven en onder.
De verpakkingsdoos moet echt beter, gescheurd en de tafel viel er bijna uit. Nog een kritisch punt over deze doos: hij stinkt enorm en omdat je hem i.v.m. de grootte niet zomaar even wegwerkt, blijft de stank wel even hangen. Moet toch anders kunnen.

Ik heb inmiddels 12 bestellingen geplaatst bij Otrium. Op één wat vervelende ervaring met een retour na kan ik niet anders dan de loftrompet uitspreken over deze organisatie. In de eerste plaats zijn het stuk voor stuk kwaliteitsproducten die ik koop voor hele aantrekkelijke prijzen. Goede kortingsacties ook. Alle leveringen binnen vier dagen, meestal slechts drie. En bij kopen van kleding op afstand ligt het voor de hand dat er ook wel eens wat te groot of juist te klein is. Dan is retourneren ook goed geregeld. Echter, je betaald wel de retourkosten en dat vind ik in deze tijd wel vervelend omdat je nu eenmaal ongezien koopt.
Afhandeling van retouren is meestal ok, al mag de terugbetaling wel wat sneller!
Alles wordt ook buitengewoon goed verpakt, dat wil bij concurrenten nog wel eens anders zijn (Limango bijv.).
Ik blijf er kopen want een zeer tevreden klant.