Nina Denagtergael

Mocht ik 0 sterren kunnen geven, dan waren dit er nog te veel. Mijn bijna-te-gek-om-waar-te-zijn ervaring met Siemens: een gloednieuwe vaatwasser die na amper twee weken normaal gebruik al ernstige corrosie vertoont rond het zoutreservoir. Het toestel werd één keer correct bijgevuld met zout, met de bijgeleverde applicator. Hoogstens enkele zoutkorrels gemorst — iets waarvoor een vaatwasser ontworpen hoort te zijn.
Siemens weigert hierover telefonisch in gesprek te gaan en communiceert enkel schriftelijk. Zonder enige nuance wordt alles op “verkeerd gebruik” afgeschoven, ondanks dat hun eigen technieker vaststelde dat het toestel quasi nieuw was. Van verantwoordelijkheid nemen is geen sprake.
De enige “oplossing” die wordt aangeboden: ik mag een nieuw toestel kopen met een kleine commerciële korting. Concreet betekent dit ongeveer 950 euro recht in hun zakken, voor een defect dat duidelijk te wijten is aan slechte materiaalkeuze en ontwerp.
Na rondvraag bij meerdere verdelers hoor ik bovendien steeds hetzelfde: de kwaliteit wordt bewust verminderd, met goedkopere metalen en onderdelen, zodat toestellen sneller defect raken. Dat een toestel dat ontworpen is om met zout te werken hier zo snel door wordt aangetast, wijst op een ontwerpfout, geen gebruiksfout.
Voor mij is het duidelijk: Siemens staat vandaag niet meer voor kwaliteit, noch voor correcte service. Ik raad dit merk ten stelligste af.

Mocht ik 0 sterren kunnen geven, dan waren dit er nog te veel. Mijn bijna-te-gek-om-waar-te-zijn ervaring met Siemens: een gloednieuwe vaatwasser die na amper twee weken normaal gebruik al ernstige corrosie vertoont rond het zoutreservoir. Het toestel werd één keer correct bijgevuld met zout, met de bijgeleverde applicator. Hoogstens enkele zoutkorrels gemorst — iets waarvoor een vaatwasser ontworpen hoort te zijn.
Siemens weigert hierover telefonisch in gesprek te gaan en communiceert enkel schriftelijk. Zonder enige nuance wordt alles op “verkeerd gebruik” afgeschoven, ondanks dat hun eigen technieker vaststelde dat het toestel quasi nieuw was. Van verantwoordelijkheid nemen is geen sprake.
De enige “oplossing” die wordt aangeboden: ik mag een nieuw toestel kopen met een kleine commerciële korting. Concreet betekent dit ongeveer 950 euro recht in hun zakken, voor een defect dat duidelijk te wijten is aan slechte materiaalkeuze en ontwerp.
Na rondvraag bij meerdere verdelers hoor ik bovendien steeds hetzelfde: de kwaliteit wordt bewust verminderd, met goedkopere metalen en onderdelen, zodat toestellen sneller defect raken. Dat een toestel dat ontworpen is om met zout te werken hier zo snel door wordt aangetast, wijst op een ontwerpfout, geen gebruiksfout.
Voor mij is het duidelijk: Siemens staat vandaag niet meer voor kwaliteit, noch voor correcte service. Ik raad dit merk ten stelligste af.

Ik boekte afgelopen week een app via Air Bnb in Barcelona bij een zekere Andre (Wonderful view, private terrace, 2BR Apt, Montjuïc) in Montjuïc voor april 2024. Deze week besef ik dat ik moet annuleren door omstandigheden. In (te) volle haast annuleer ik zonder de host zijn refund policy te lezen > my bad. Echter wat nadien volgde was compleet van de pot gerukt.
Na een tiental haast onverstaanbare gesprekken met callcenter, zonder ticket number (lees: je moet bij elk nieuw gesprek alle identificatiestappen doorlopen) was ik in 1 slag 320 euro kwijt EN was het vrij aan de host om te beslissen of ik mijn reservatie mocht laten doorgaan (zodoende het geld toch te benutten). > onmogelijk blijkt en de host besliste om de 320EUR voor zichzelf te houden en mijn reservatie geannuleerd te houden.
Wil je uw 320EUR deposit terug dan moet je een nieuwe deposit/reservering doen van 320EUR, dixit 1 van de 10 lieftallige doch onverstaanbare callcenter medewerker.
Dont judge me, maar ik voerde uit zoals geïnstrueerd... echter krijg ik 4 uren later een pop up chatbox waar medewerker 6,7,8... ik ben de tel kwijt, zegt dat er geen en nooit een refund zal zijn voor reservering 1. Met de laatste strijdlust bel ik opnieuw, mail ik, chat ik om aan te tonen dat ik van Air BnB een instructiemail kreeg voor bovenstaande handelingen. Zonder succes, no refund.
"Upside", de tweede reservatie is binnen 48uren gratis te annuleren. Yay...
Als kers op de taart krijg ik tijdens mijn gesprek een notificatie sms van provider > u bent hoge kosten aan het maken buiten bundel. #airbnb
Beware