Maarten

Bedankt voor je review! Goed om te horen dat je blij bent met de blusser. Veiligheidsproducten wil je natuurlijk in goede staat in huis hebben, en daar doen wij elke dag ons best voor.

Groetjes,
Renate

Beste klant,
Bedankt om je ervaring met ons te delen.

We zijn blij dat je de hulp van onze medewerkers in Apeldoorn als positief hebt ervaren. Service staat bij ons op nummer één en het is fijn om te horen dat dit ook zo wordt ervaren.

Helaas horen we dat je minder tevreden bent over het feit dat we geen losse onderdelen verkopen en over de bezorgkosten die in rekening zijn gebracht na het sneuvelen van een ruitje. We begrijpen dat dit erg frustrerend kan zijn, vooral als je al te maken hebt met de onvoorziene last van een gebroken onderdeel. Daarnaast vinden we het spijtig dat je geen reactie hebt ontvangen op jouw klacht hierover. We nemen jouw feedback serieus en zullen deze gebruiken om onze dienstverlening te verbeteren. Hoewel onze producten met zorg zijn geselecteerd en wij streven naar een directe levering en service, beseffen we dat er ruimte is voor verbetering in onze communicatie en after-sales proces.

Met vriendelijke groeten,

Het X²O team

Beste Maarten,

Bedankt voor de beoordeling.

Ik kan het me goed voorstellen dat het vervelend is wanneer je de handleidnig niet meer hebt.

Zojuist heb ik je al een email gestuurd met hierin de verdere informatie. Omdat je bestelling ouder is dan 4 jaar, kunnen wij deze niet meer in ons systeem terug vinden, waardoor we je niet verder kunnen assisteren.

Met vriendelijke groet,
Femke - vidaXL

Beste Maarten,

Hartelijk dank voor reservering en feedback!

Wat jammer dat je ons 1-ster geeft. Het klopt inderdaad dat je niet altijd zelf je plaats kan kiezen als je bij ons tickets koopt. Wij verkopen in samenwerking met de theaters mee met hen, en krijgen van de theaters plaatsen toegewezen. Dit zijn overigens bijna altijd eersterangs kaarten en vaak de best beschikbare op dat moment.
Daarnaast betaal je bij ons een Uiteraard ben je niet verplicht om bij ons te bestellen en staat het je vrij om bij het theater zelf te bestellen.

De servicekosten betaal je, omdat er achter de website een organisatie zit. Om kaarten te kunnen verkopen moet bijvoorbeeld het bestelsysteem onderhouden worden, de website zelf en het personeel. Wij hebben de servicekosten apart benoemd op de website, omdat wij transparant willen zijn in de kosten waaruit het ticket bestaat.

We wensen je alvast een fijne voorstelling!

Groet,
Kiki
Team NTK