Mevr. van de Ven, Elvira

Vandaag mijn tweede bestelling ontvangen. De levering duurt iets langer, maar dat is logisch omdat de producten vanuit Spanje worden verzonden.

De geuren die ik tot nu toe heb besteld komen verrassend dicht in de buurt van het origineel. De geur van mijn laatste bestelling is werkelijk hemels. Voor deze prijs ben ik erg tevreden over de kwaliteit.

Zeker een aanrader en voor mij waarschijnlijk niet de laatste bestelling.

Super kwaliteit trapprofielen! Heel blij met deze aankoop. Makkelijk op maat te maken, kleefstrips plakken goed, mooie kleur en van hoogwaardig zacht pvc en dit alles voor een fantastische prijs. Levering was snel en ik raad Quest Profile absoluut aan.

Bestel hier om de drie maanden zonder problemen, maar deze keer ging het mis. Er ontbrak een artikel in mijn bestelling en dat wordt ontkend.

Ze verwijzen naar scans, camerabeelden en gewichten (ook door het externe verzendbedrijf geregistreerd), en stellen dat alles klopt op basis van hun interne controles. Dat zegt echter niets over wat er bij ontvangst in mijn doos zat.

Bij het openen waren er twee mensen bij die kunnen bevestigen dat het artikel ontbrak. Het pakket was bovendien dichtgeplakt met twee stukken standaard transparante verpakkingstape over elkaar (wat blijkbaar als “verzegeld” wordt gezien).

Er wordt niet meegedacht, geen oplossing geboden en uiteindelijk wordt het onderzoek “gesloten”. Probleem opgelost voor hen, niet voor de klant. Daar sta je dan.

Echt zonde, want dit was altijd een fijne webshop. Maar als er iets misgaat en je zo wordt behandeld, is het voor mij klaar.

Prima producten, snel verzonden en geleverd. Handig dat het gewoon door de brievenbus past. Wij zijn tevreden.

Snelle levering en altijd tevreden met de producten van MyProtein. Betaalbaar, clean en de klantenservice reageert altijd super snel. Zeer tevreden!

Ontzettend blij met mijn nieuwe laminaatvloer. De service van Parketreus is precies wat je mag verwachten van echte service (iets wat tegenwoordig helaas niet vanzelfsprekend meer is).

Ze zijn vriendelijk en als er iets is, wordt er meteen een oplossing of alternatief geboden. Dat geeft een prettig en betrouwbaar gevoel.

Ik ben echt super tevreden met het eindresultaat. De kwaliteit is top en het ziet er precies uit zoals ik voor ogen had.

Zeker een aanrader!

Akker Fassi besteld bij Marocstore. Product was netjes verpakt, van goede kwaliteit en snel geleverd Tevreden met de aankoop.

I’ve been using Korean skincare for a few months now, and I love it! My skin feels hydrated, smooth, and visibly healthier. The textures are lightweight, the routines are easy to follow, and I actually enjoy my nightly ritual. Definitely worth the hype!

Mijn ervaring met Woonenzo was vanaf het begin zeer teleurstellend en frustrerend. Vanaf levering bleek dat dit bedrijf geen verantwoordelijkheid neemt en amper aandacht heeft voor klantgerichtheid.

Op 22 september 2025 werd de bank geleverd met een duidelijke fabricagefout, bevestigd door het reparatiebedrijf. Op 30 oktober 2025 is geprobeerd de bank te repareren, maar de afwijkingen bleven zichtbaar. Op 14 november 2025 werd een tweede bank geleverd, opnieuw met zichtbare afwijkingen: hoogteverschil van 2 tot 3cm tussen zitdelen, slechte aansluiting van naden en een scheve rugleuning. Deze bank leek totaal niet op wat in de showroom werd gepresenteerd. Gedurende dit traject heb ik meerdere dagdelen vrij moeten nemen.

Woonenzo bood twee opties: de bank retourneren met volledige terugbetaling, of een financiële compensatie van €90 (eerst €75). Op 3 december 2025 stuurde ik een ingebrekestelling om binnen 14 dagen een redelijke oplossing te bieden. Na mijn ingebrekestelling bleef Woonenzo bij hun standpunt en aangeboden opties. Omdat retourneren voor mij geen reële optie was, ben ik op 10 december 2025 onder protest akkoord gegaan met de compensatie. Deels ook om het dossier op een praktische manier af te sluiten.

Op 12 december 2025 bevestigde Woonenzo dat de compensatie binnen 10–15 werkdagen zou worden overgemaakt. Een maand later ontving ik nog steeds niets; op 8 en 12 januari 2026 kreeg ik enkel een vrijblijvende en vage toezegging dat het z.s.m. zou worden teruggestort.

Op 12 januari 2026 diende ik een officiële klacht in. Zowel mijn ingebrekestelling als mijn officiële klacht werden afgehandeld door dezelfde klantenservice medewerker die mijn volledige dossier behandelde, ondanks mijn expliciete verzoek om een onafhankelijke behandeling. Dit geeft geen vertrouwen in een zorgvuldige afhandeling.

Juridisch: Woonenzo stelt dat zij juridisch correct hebben gehandeld door enkel retour of een beperkte compensatie aan te bieden. Ik deel deze mening niet: twee banken waren ondeugdelijk, herstel faalde en ik vind de compensatie noch proportioneel, noch redelijk, noch adequaat. Daarnaast kan retour niet worden afgedwongen. Hiermee voldoet Woonenzo naar mijn mening niet aan haar wettelijke verplichtingen. (art. 7:17 en 7:21 BW).

Volgens de wet moet een product voldoen aan de overeenkomst en aan redelijke verwachtingen. Bij gebreken moet de verkoper herstel of vervanging bieden. Een financiële compensatie is alleen toegestaan als herstel of vervanging onmogelijk of onredelijk is en moet proportioneel en redelijk zijn.

Het traject is tijdrovend en frustrerend. De winkelmedewerker was vriendelijk en de leveringen prima geregeld, maar de afhandeling van gebreken en klachten laat volledig te wensen over.

Al met al laat Woonenzo een uiterst slechte service zien en kan ik dit bedrijf absoluut niet aanbevelen.

Klantenservice reageert snel op vragen en de bestelling werd ook redelijk vlot verzonden. Klein minpuntje: de levering kwam in twee delen, met een paar dagen ertussen, waardoor ik het bed niet direct kon monteren.

Het hemelbed Kristianstad is prachtig, voor deze prijs had ik honestly minder verwacht. Wel waren twee gaten niet goed voorgeboord, maar dat heb ik zelf opgelost met een metaalboor en wat extra geduld.

Verder echt heel blij met het eindresultaat!

Super snelle verwerking en verzending van mijn bestelling. Plus nog eens extra korting op het product, dat voordeliger geprijsd is dan elders.

Very fast delivery! Beautifully packed with a lot of free samples. I’ve been using the products for a week and I love them — my skin feels hydrated. Too soon to tell about long-term results, but it already feels like a good match for my skin.

Such a shame that some people don’t read things properly. This company has incredible customer service and is completely transparent about everything they offer. The $49 is clearly stated, and it’s easy to cancel online.

I ordered the One and Done today, and everything is laid out clearly and organized in the app—nutrition, workouts, etc.

I also tried the Accelerated Transformational Body Club, which is $49 after a 7-day free trial. I canceled it without any trouble! I was offered a chance to stay on with a special deal and wanted to accept it, but something went wrong with my credit card and my ATBC membership was immediately canceled.

I contacted support several times by email—they responded quickly and were super helpful. They even called me on a Sunday to help sort things out.
Such a great experience!

Zoals altijd goede service en supersnelle levering

Super snelle verzending, alles prima in orde.

De meisjes zijn blij! Ze krijgen Mac's monoprotein afgewisseld met de Exigent Graanvrij van Hayes Brothers. Ze vinden de Exigent zelfs lekkerder! Verzending verliep snel. Wij zijn erg tevreden.

Top team bij Parfumado! Pakketje kwam niet aan, er ging direct een nieuw pakket op de post. Ook deze kwam niet aan en er werd een 3e zending verzonden. Na een aantal weken kwamen alle drie de pakketten op dezelfde dag aan. Foutje van. Post.nl en ik mocht alle pakketjes houden. Jullie klantenservice krijgt een dikke 10!

Super snelle levering en heel blij met onze nieuwe airco. Koelt goed, maakt wel veel geluid, maar is niet storend.
Dealdonkey reageert ook snel op vragen via de mail. Heel tevreden!

Keuze uit veel leuke en kwalitatief goede monturen. Altijd tevreden met de brillen van Eyelove.

Snelle verzending. Kwaliteit parfum is uitmuntend, lijkt op de originele geur voor een zachte prijs. Ik hoop dat Sentir binnenkort ook grotere flessen gaat verkopen!